物业公司个人年度总结(物业年度工作总结个人).docx

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1、Word物业公司个人年度总结(物业年度工作总结个人) 大家必需要以仔细细致的态度，对工作进行全面分析总结，这样才能提升自己，那么如何写好一份工作总结呢？下面是我共享的物业公司个人年度总结(物业年度工作总结个人)，供大家赏析。 努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务。以下是豆花问答网为大家整理的物业公司个人年度总结资料，供应参考，欢迎您的阅读。 物业公司个人年度总结一 自20_年_月份调入物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作

2、状况汇报： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 急躁细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，

3、登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴服务费。结合2022的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。 四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 我主要做了以下2个方面的工作：

4、一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在20_工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，2022年的工作存在以下不足： 1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。

5、2、食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难。 3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、乐观搞好与_公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 3、管好财、理好账，掌握好常常项目开支。 4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。 5、抓好小区绿化维护工作。 物业公司个人年度总结二 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习

6、与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工，自己糊涂地熟悉到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、准时了解预备交付的房屋状况，为领导决策供

7、应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场乐观与有关人员沟通、沟通，准时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内把握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，乐观为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题而做出预备。 3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作

8、;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 4、受理客户投诉并准时协调相关部门妥当处理，乐观响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合力量，强大的推动力量，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行猜测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和掌握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习

9、，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中消失的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和足，主要

10、表现在：第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在下半年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的

11、工作成果。 物业公司个人年度总结三 我于20_年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特别的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公正对待，工作上仔细细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满足、认可。 为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。 一、应做到有“责任心、爱心、急躁、虚心”的“四有心人” 1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益动身，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任

12、感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去支配; 2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热忱的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，肯定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去; 3、急躁：增加工作观念和宗旨意识，肯定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用急躁、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。 4、虚心：在工作中肯定要本着虚心学习、仔细求教的宗旨，扎实的工作。

13、虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累阅历，以恳切的态度对待工作。 二、应以饱满乐观的心态去对待工作 社会对于物业这一行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己肯定要以很好的心态去面对。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要乐观进取，乐观向上，千万不能停滞不前。 三、工作中以身作则，严格自己的工作态度 工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户供应优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。 四、提高专业水平，提高道德修养 要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多制造一些财宝就必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;

14、加强道德修养，对自己的不足有糊涂的熟悉，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。 在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献。 佳和物业2022年上半年工作总结 2022年转瞬间就已经过去半年，在公司领导正确指导关心下及各物管部的大力协作和支持下，物管服务工作取得了肯定的成果。半年时间里紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，物业管理服务工作持续改进，服务品质得到了稳步提升。 一、现将公司2022年上半年的大体工作总结如下： 1、加大物业公司各项规章制度和岗位职责的落实，同时加强检查和督查力度，发觉问题不回避并准时

15、订正，进一步增加了公司各人员的责任意识和紧迫感。充分调动全体物业人的工作乐观性，把身心投入到实际工作中去，乐观应对业主投诉，仔细听取和接受业主的各种合理化建议。小区的平安和卫生，设备设施的正常运行，生活及工作环境都有了进一步提高。 2、乐观协作协调公司处理两管三线工作。由于此项工作涉及面广，状况也比较简单,在与业主沟通和协调处理两管三线的过程中，全体物管人竭尽全力，通力合作，急躁细致的做工作，为两管三线工作的顺当推动做出了肯定的成果。在为业主办理两管三线的同时，劝缴催收物管费达20多万元，有力促进了物管工作的开展。 3、针对三星锦城多层房屋对讲系统长期处于无法使用的难题，在公司领导的高度重视下

16、，与修理商签订了对讲系统修理维保协议并进场维护，此问题目前已基本落实解决，得到了业主认可和赞同； 针对三星锦城一期公共照明由于负载过大，常常跳闸和烧坏保险的问题，在公司支配下，更换和改进了供电线路，彻底解决了该难题； 针 对三星锦城 一、二期绿化状况，公司支配大量人力、物力，通过对花草的修剪，篱栏的修建，杂草的扯出，整个花园环境有明显改善，同时建立健全了小区绿化管理制度，信任在不久的将来通过花草树木的补栽，全体物业人及业主的共同维护下，我们的小区将更美！ 4、落实和解决了电梯的使用注册及年检工作，二次供水设备的维护保养工作，让小区重要的设备设施能在更加平安的前提下运行，确保了业主正常的工作和生

17、活秩序。 5、强化保安队伍建设，提高保安个人素养，本着“内强素养、外塑形象、提高服务水平、确保客户满足“的目标，统一了保安人员服装，配备了对讲机，并严厉纪律和检查整改工作，不定期下访各管理处，对其服务质量和工作状况进行抽查和监督，并准时总结提出整改措施，以此督促各保安人员建立良好的服务理念，提高业主满足度。 6、在公司正确领导下，三星锦城三期交房工作顺当推动，虽然存在问题较多，但经过公司各级人员的努力，目前已完成交接房屋80%，成果斐然。 二、2022年下半年有待完善： （一）企业文化和小区文化建设需加强; （二）工作乐观性有待提高； （三）加强与业主沟通力度，乐观协调解决业主难题，削减业主投

18、诉。 三、2022年下半年工作方案 我们将以“扣紧目标、紧盯利润、千方百计经营创收，竭尽所 能服务业主，以“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”为工作目标，依据公司实际状况，方案下半年将完成以下工作： （一）乐观协作公司完成佳美物业公司注册，并同时做好物业公司过渡工作。 （二）乐观开展各项经营活动，千方百计在掌握成本上下功夫，增收节支，为公司制造更大利益。 （三）以高效、优质的服务意识得到新的利润增长点： 1、把业主反映比较剧烈、易引起业主公愤的事列作为重点，抓紧办理，亲自督办，以做到取信于业主，争取得到广阔业主的信任。 2、加强同业主的沟通，上门探访，听取业办法见，虚心接受批判，乐观接受

19、业主提出的合理化建议并付诸实施，同时再将看法处理结果反馈给业主。 3、获得对业主的理解、信任、支持是小区物业管理胜利的关键。业主反映看法要虚心接受，对产生看法的缘由及该业主的文化程度、职业状况、社会背景及个人爱好要深化了解，从而查找切入点，制定对策，加以解决，并乐观在这些业主中开展家访、家帮，逐步化解冲突，转变熟悉。 （四）注意员工看法，集思广益，群策群力 鼓舞员工乐观参加公司管理服务工作，集思广益，群策群力。营造让员工自由说话的民主气氛，让员工们成为一个方案或项目不行分割的一部分。并且加强部门间沟通及沟通，使公司的管理和服务更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。 （五）着手预备金科华府、公园铭城新物业交接工作，建立健全业主档案及交接房屋资料。以便顺当推动两小区物业交接。 2022年上半年已经过去，物业管理服务虽然取得了肯定的成果，但我们应当糊涂地熟悉到这些离我们的目标还有很大差距。下半年，我们将有新的目标、新的任务、新的挑战，只要我们坚决信念，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，信任佳和物业在将来的时间里能取得更大的成果。 物业公司个人年终总结 物业公司个人工作总结 物业公司主任个人工作总结 物业公司个人工作总结汇报 物业公司转正个人工作总结 12