售后服务承诺书_9.docx

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1、Word售后服务承诺书 售后服务承诺书 导语：服务承诺是建立规范的电子商务服务体系，高度重视消费者利益，保证自己的产品质量、售后服务，不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为，同时具备完善的商家信誉评估体系和健全的用户信息平安保证措施，最大可能保证消费者的利益。下面是我给大家整理的售后服务承诺书内容，盼望能给你带来关心! （一）售后服务承诺书 _有限责任公司以“追求完善、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此，本公司向用户做出售后服务承诺书： 一、本公司新产品严格根据国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。 二、凡是本公司的客户，均

2、有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的.介绍本产品生产技术和成产工艺。 三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内供应售后服务，最迟不超过36小时。 四、凡本公司用户在安装时发觉产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。 五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特别状况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。 (上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满足，可向公司投诉。投诉电话：_) _有限责任公司 日期：20_年_月_日 （二）家具售后服务承诺书 xxxx家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺： 一xx家具/家居严

3、格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 xxxx家具制造有限公司 3