投标售后服务承诺书范文汇总五篇.docx

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1、Word投标售后服务承诺书范文汇总五篇 【导语】为你整理了“投标售后服务承诺书范文汇总五篇”范文，盼望对你有参考作用。 投标售后服务承诺书 篇1 依据贵方为20_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统保修服务,且保修期内供应每季度一次的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设

2、备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他临时没有方法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 投标人：_有限公司 投标人代表（签字）： 日期：20_年_月_日 投标售后服务承诺书 篇2

3、 公司： 我公司在此严肃承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题， 24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求准时解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。 售后服务联系电话： 特此承诺! 公司 20年月日 投标售后服务承诺书 篇3 致：_ _（以下简称我方）在_项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定；质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品

4、有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常

5、工作； 6.2无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场； 6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，

6、在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表： 日期：20_年_月_日 投标售后服务承诺书 篇4 1、本项目的工作支配方案，包括人员及组织机构支配、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。 （1）具体阅读招标文件，了解招标要求。 （2）依据招标文件要求，制定具体方案。 （3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为选购单位供应最好性价比商品。 （4）将信息准时反馈选购单位，务求让其随时把握最新动态，便利操作。 （5）听取选购单位的看法，与其达

7、成共识，按要求开展工作。 2、售后服务机构设立状况，应急修理或维护响应时间支配。 （1）本公司设立的售后机构有三个： 运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。 安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。 修理中心：（共xx人，其中专业修理技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的修理服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并登记报障状况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保修理配件的准时性、可*性。 （2）应急修理或维护响应时间支配： 对所供应的电器设备供应全天候

8、服务。 接到报障通知后，依据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。 接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排解故障直至电器设备完全恢复正常为止。（修理后试机时间必需达30分钟以上，确保故障肯定排解） 在修理完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈看法录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务供应数据支持。 3、修理或维护服务收费标准；保修范围内，全部修理服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，修理服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。 4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的全部零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂

9、价标准供应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并供应免费的保养服务。 5、投报项目的培训方案，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训方案分三个步骤： （1）施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。 （2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发觉问题就地提出看法，即时订正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。 （3）验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个

10、使用人员都能清晰明瞭。 6、客户档案的管理方法。 （1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的.后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。 （2）对修理的电器进行立案存档，准时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺当进行。 7、履行售后服务承诺的保证措施： 所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师赐予技术培训，让其能适应不断变化的电器修理技术，而且在常用备品备件方面均赐予充分的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。 8、

11、其他内容： 对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并供应全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件。 投标售后服务承诺书 篇5 致：_有限公司 依据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南）； 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责

12、免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：_有限公司 投标人代表（签字）：xxx 日期：20_年_月_日 8