物业管理员的年终总结_1.docx

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1、Word物业管理员的年终总结 物业管理员的年终总结范文 时间过得飞速，不知不觉中，又到了一年的末尾了，这一年里大家都接触了很多新的东西、学习了很多新的学问和技巧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在预备做年终总结吧。但是拿起笔的时候却发觉不知道写什么，下面是我整理的物业管理员的年终总结范文，盼望对大家有所关心。 物业管理员的年终总结1 下面我对这半年来从事管理员工作进行总结： 1、处理投诉、纠纷方面 刚为管理员常常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作阅历，很多事情总不能很好的处理或解决，而且还担忧自己把事情搞砸。常常遇到问题就跟小林、小陈询问好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观看并学习

2、上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程： 首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作； 分析、调查问题的缘由； 若问题有涉及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法； 最终当然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做基础。 投诉、纠纷处理回访，能够让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业管理工作开展。 2、交房、装修方面交房和装修方面又能够分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。 交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈

3、学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟识。 交房： 检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。 确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字； 移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记； 指导业主对其套房进行验收，并填写好质量验收单； 首要交房资料整理归档。 装修： 收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并依据建设部的住宅室内装饰装修管理方法审

4、核施工图纸； 填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应留意的重要事项； 收取施工押金并发放施工许可证刚开头都是常常对着这些步骤一步一步办理。 装修管理方面 装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规状况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。 水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的.设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方就应准时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在平安隐患。 泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是

5、否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。 有效的装修管理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理能够让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品尝；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理潜力。 半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理资料的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这便利加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌！。 物业管理员的年终

6、总结2 作为一名一般物业管理员,我的工作职责主要是熟识和把握物业管理方面的法规、制度、政策,不断提高、更新自己的学问结构,与时俱进地跟上物业管理进展方向；其次是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作,尽最大力量处理好,协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好公司良好的形象。身为公司一员,这些都是我必需做到的。没想到却引起公司领导对我的关注,不但常常赐予我口头表扬,当得知我在“侨苑”上班离家较远时,于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。 同时也更深深地体会到公

7、司的“人情味”,除工作外,公司领导还会关怀每位员工的家庭状况,甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到支配得妥妥当当。将来公司之前,只知道“祥祺”公司是一个很有进展潜力,具有肯定知名度的民营企业,但不知道还是一个布满爱心的集体,现在亲眼看到“祥祺”的很多员工,因充分施展自己的才华,工作仔细、踏实,在公司领导的关怀关心下,都能够享受到公司的在购车补贴,购房实实在在的优待,从而才能成为“有房有车”一簇,人生价值得到了充分体现； 家庭临时有困难的员工也能准时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台,也是一个“关爱”的大家庭,没想到我来“祥祺”才一年多时间

8、,就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。现在我最终明白在深圳这个人才流淌频繁的城市,为什么有的员工在这里一干就是十年,有的竟表明只要“祥祺”不炒他,他情愿在这里奋斗终身。 记得今年年终总结会上,公司董事长陈红天先生说过“人的一生,除了钱之外,还有许多更值得珍惜的东西。”是的,尤其是情和爱,还有人生的价值。为此,我们也只有扎实干工作,才无愧于公司领导的关怀,无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。 物业管理员的年终总结3 在这个物业公司工作已经快两年了，在今年年中的时候，我被调到仓库去成为一名管理员。这也算是我的一个升职吧。我很兴奋作为一名管理员，我能管着许多的物品，管着许多的东西，当做一名管理人员

9、，也是我的荣幸。因此，我会尽我最大的努力去完成我的任务，去做好每一步的工作。 (一)面对现实，接受挑战XX年6月我到恒生物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办?如何来理顺这个烂摊子?我没有灰心，决心凭借以往的的管理阅历来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对全部物品进行大盘点，对全部货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个恒生物业公司仓库进入良性循环。 (二)理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责，所以在公司始终都很劳碌。我

10、打算从以下几个方面进行管理：从新设计制定恒生物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考仓储管理人员工作级效考核表进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月协作财务大盘点，作到账目清楚，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损!与公司同事紧密协作，做到库存的结构合理。紧盯各物品流淌,认仔细真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出进销存明细帐，固定资产表格,物品物资表格,物资申购汇总表格等，有力的协作了财务!对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，

11、在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简洁掌握，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。 (三)进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大,日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库状况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细!该举措大大便利公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息沟通，整个XX年不良库存下降基本至零! (四)坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的方案和掌握，最让我难忘的是黄总、卢总亲自到仓库指导工作，提示我保持学习，

12、说公司在快速进展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长!工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等学问，在工作中充实和完善自己!回首过去两年来的工作管理经受，我成熟很多，也成长很多，始终致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密协作才能更好的发挥仓库管理员的职能!我在公司各位领导和同事的关怀下，开心的度过了两年难忘的时间。 物业管理员的年终总结4 作为一名一般物业管理员，我的工作职责主要是熟识和把握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的学问结构，与时俱进地跟上物业管理进展方向；将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最大力量处理好，

13、协调好企业与业主之间，业主与业主之间，装修公司与企业之间的关系；尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。自8月1日进入公司以来，在公司工作已是四月有余，从对业务的生疏到娴熟把握，对业主的生疏到熟识，到最终能够自行处理工作，解答业主的疑问，每一项我都有尽力的去学习，去做。 在这过程之中，我能够很快的熟识业务，并能融入到公司这个大家庭中，在领导的支持和同事的关心下，我完成了一些工作，取得了肯定成果，但也有许多的不足，总结起来有以下几个方面： 一、完成的工作及成果 （一）、在担当前台接待一职，近两个月的工作期间，我每天都能看的

14、到在公司严谨的制度下，同事们坚守工作职责的态度和有条不紊的工作热忱。在这合作无间的工作氛围，我很快的就胜任了上级支配的各种工作，陈述为以下几点： 1、每天早上能够提前10分钟到岗，检查好仪容仪表，参与每日的晨训。 2、业主报事报修后，能准时通知相关人员到场处理，并做好每日工作记录。 3、交接班前，做好业主报事报修的记录，并交接好未完成工作事项，做好交接班记录。接班后，首先查看上一班的交接事项，并按时处理。 4、随时解答业主来访、来电提出的各种问题及询问，并一一记录在案，遇到业主投诉时，通知相应的部门，使业主的问题能够得到准时解决，遇问题能够准时向部门主管汇报。 5、帮助客服助理办好交房/车库的

15、预备，确认业主身份及各项相关费用是否缴纳，并记录好业主信息和验房时工程遗留问题。 6、为业主办理装修手续，解答有关装修问题，请工程部的人员对装修申请进行审批，并在办理装修时请业主缴纳装修垃圾清运的费用。 7、对业主资料、档案的归档，钥匙的管理及归档。 8、完成部门主管及公司领导交予的其他工作。 （二）、转为客服助理一职工作也有两个月，在这期间我能很快的熟识园区状况，及每日工作的内容，在部门主管的关心下我也很快的上岗，做好本职工作。 1、对业主收房、入住等相关手续的办理，一二三标4、5、6、13、23共计168户，共交房157户，空置房10户，正在装修20户，已入住业主89户。已办理地下车位手续的有38户。 2、装修监管工作所管区域内正在装修？户，针对户型多样化的特点，对装修期间产生的各式各样的违规装修问题，客服部全体人员也是顶着压力，与业主沟通、协调。本着公司利益大于一切的原则，各部门也是相互协作、协作，面对业主的违规搭建阳光房等装修紧急状况，也是准时向上级领导报告，在装修管理的同时也得到部门违规装修业主的理解与协作。 9