思想政治教育视阈下的银行从业人员心理健康教育研究-陈文鹏.pdf

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1、 学校代码：10207 分 类 号：D0-0 学 号：4101080027 密 级： 内部 硕 士 学 位 论 文 思 想 政治 教 育视 阈 下的 银 行从 业 人员 心 理健 康 教育 研究 Research on the Mental Health Education of Bank Workers from the Perspective of Ideological and Political Education 学 科专 业： 思想 政治 教育 研 究方 向： 当代思 想政 治教 育研 究 姓 名： 陈文 鹏 指 导教 师： 王晖 副 教授 硕 士学 位类 型： 学历 硕士 授予

2、单位 ：吉 林财 经大 学 二一三 年三月 _ 原 创 性 声 明 本人声 明所 呈交的 学位 论文是 本人 在导师 指导 下进行 的研 究工作 及取 得的 研究成 果。除 文中 已经 注明引 用的内 容外 ，本 论文不 含任何 其他 个人 或集体已 经发表 或撰写 过的 研究 成果， 也不包 含为 获得 吉林财 经大学 或其 他教 育机构的 学位或 证书而 使用 过的 材料。 对本文 的研 究做 出重要 贡献的 个人 和集 体，均已 在文中以明确方式标明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归吉林财经大学所有。 指 导 教 师 签 名： 日期 ： 学位论文 作者签 名

3、： 日期 ： 学 位 论 文 版 权 使 用 授 权 书 本学位 论文 作者完 全了 解吉林 财经 大学有 关保 留、使 用学 位论文 的规 定， 有权保 留并向 国家 有关 部门或 机构送 交论 文的 复印件 和磁盘 ，允 许论 文被查阅 和借阅 。本人 授权 吉林 财经大 学可以 将学 位论 文的全 部或部 分内 容编 入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （ 保 密 的 学位 论 文在 解 密 后 适用 本 授权 书 ， 本 论文 ： 不 保 密 ， 保密期限 至 年 月 止） 。 指 导 教 师 签 名： 日期 ： 学位论文 作者签 名 ： 日

4、期 ： _ I 中 文 摘 要 随着我 国经 济的继 续深 入发展 所引 起的行 业国 际化程 度的 进一步 加深 ，尤 其是 2001 年我国成功 加入 WTO 之后，国内的 各行各业面临着更为深刻的挑战， 致使包 括旅游 业、 制造 业、银 行业等 必须 实行 全面的 变革， 方能 适应 全球化带 来的挑 战。而 在我 国银 行业全 面转型 时期 ，现 代商业 银行首 当其 冲， 尤其是在 当前的 攻坚阶 段， 更是 时不我 待，必 须加 快科 学发展 ，否则 将面 临优 胜劣汰的 艰难抉择。 马克思曾指出： “人是生产力诸因素中最为活跃的因素之一。 ” 为此， 实现现 代商业 银行 的跨

5、 越式发 展，人 力资 源的 因素举 足轻重 。但 通过 心理学的 相关知 识，我 们了 解到 ，人的 生理 和 心理 都存 在“最 大装载 量” 问题 。当人达 到了最 大承受 力而 未能 及时进 行疏通 和引 导， 必将导 致人的 心理 健康 问题的产 生。 在我国 商业 银行转 型的 关键阶 段， 广大国 有商 业银行 的员 工尤其 是各 部门 的管理 者所承 受的 工作 压力的 烈度、 强度 、速 度和广 度都是 难以 想象 的，超过 了以往 银行发 展的 任何 时期。 正是基 于此 ，银 行从业 人员的 压力 和压 力管理问 题不容 忽视， 而引 导银 行员工 正确看 待自 身面 临

6、的工 作压力 和心 理压 力，并进 行有效 地疏通 和引 导， 甚至使 之转变 成工 作动 力，实 现工作 效率 的提 高，进而 推动银 行的发 展， 成为 了新时 期思想 政治 教育 面临的 重要课 题。 因此 ，从思想 政治教 育的视 角对 于银 行从业 人员心 理压 力和 心理健 康开展 研究 可以 说对我国 银行业乃至我国经济的未来都具有着非常重要 的意义和极大的潜在价值。 本研究 共分 为五个 部分 ，第一 部分 为绪论 部分 ，主要 探讨 开展本 研究 的背 景以及 其所涵 盖的 重要 意义， 国内外 对于 银行 从业人 员心理 健康 教育 研究的现 状和特 点，开 展本 研究 的

7、基本 构想以 及本 研究 的创新 之处； 第二 部分 为心理健 康教育 在银行 业思 想政 治教育 中的地 位与 作用 ，主要 包括心 理健 康教 育与思想 政治教 育的概 念及 其关 系分析 ，接着 探讨 加强 心理健 康教育 对银 行业 思想政治 教育工 作的重 要意 义， 为本研 究的开 展奠 定根 基；第 三部分 当前 银行 从业人员 心理问 题现状 分析 及思 想政治 工作面 临的 现实 困境， 通过对 当前 银行 从业人员 心理问题现状分 析， 指出当前银行从业人员思想政治教育工作面临的现实困境， 为银行 业从业 人员 心理 问题的 调适提 供根 据； 第四部 分为思 想政 治教

8、育视角下 _ II 银行从 业人员 心理 健康 教育的 科学对 策， 该部 分分为 两个内 容， 第一 个内容为 银行从 业人员 心理 健康 教育对 策的原 则， 分别 是以人 为本原 则和 与思 想政治教 育工作 结合原 则； 第二 个内容 是银行 从业 人员 心理健 康教育 的科 学对 策，其中 包括组 织方面 的对 策和 个人方 面的对 策。 只有 通过两 方面同 时的 努力 来完善银 行从业 人员心 理健 康教 育，并 最终实 现其 心理 健康， 进而助 推工 作效 率的 “ 跃 升 ”。 第五部 分为 结语 部分， 主要探 讨本 研究 的不足 及 展望 ，为 本领 域研究的 进行开展

9、提供参考。 关 键词 ：思想政治教育 银行从业人员 心理健康教育 研究 _ III Abstract Along with deepened internationalization of industries boosted by continual development of our national economy, especially after we became a WTO member in 2001, every domestic industry has been facing more fierce challenges, forcing such industries

10、 of tourism, manufacturing and banking to conduct comprehensive reform to address such challenges brought by globalization. While at the time of comprehensive transformation of our banking industry, modern commercial banks are the harbinger, especially in current critical issue-addressing stage. Tim

11、e is critical, and we must speed up scientific development, or else we will face a situation in which the superior will survive while the inferior will not. Karl Marks every stated that human beings are the most active factor of all factors in productivity. Therefore, human resource is critically im

12、portant for realizing leaping development of modern commercial banks. However, through relevant knowledge of psychology, we understand that there is both physical and psychological _ maximum load _ of people. When such maximum load level is reached without timely dredge and instruction, we will sure

13、ly have to address people _ s psychological health issues. In our critical stage of commercial banks transformation, working pressure on employees of numerous state-owned commercial banks, especially the management personnel of each department is unimaginable in intensity, strength, speed and extent

14、, surpassing that of any previous stage of bank development. Out of this very reason, the issue of banking industry practitioners _ pressure and how to manage such pressure cannot be ignored. It has become an important subject for ideological and political education practice in the new stage that ho

15、w to guide bank employees to face their working and psychological pressure and conduct effective dredge and instruction to transform such pressure to their working initiatives and realize improved working efficiency, promoting further development of banking industry. Therefore, conducting study on b

16、anking industry practitioners _ psychological pressure and psychological health from the perspective of ideological and political _ IV education has huge significance and massive potential value for the future of our banking industry and even our national economy. Five parts constitute the study of

17、this paper: Part I, Introduction, mainly discusses the background of this study and its significance, and the status quo and features of domestic and international education and study on the psychological health of banking industry practitioners as well as the basic idea of unfolding this study and

18、the innovative parts of this study; Part II is about the position and effect of psychological health in ideological and political education in banking industry, mainly including the two conceptions of psychological health education and ideological and political education and the analysis on their re

19、lations. Then the paper discusses the significance of the reinforcement of psychological health education on the ideological and political education practice of the banking industry, forming the basis to conduct further study in this paper; Part III analyzes current psychological status of banking i

20、ndustry practitioners and the actual difficulties which ideological and political work faces. Through analysis on current psychological status of banking industry practitioners, this paper points out the actual difficulties of the ideological and political education work on banking industry practiti

21、oners, providing grounds for performing psychological adjustment on banking industry practitioners; Part IV proposes scientific measures of psychological health education of banking industry practitioners from the perspective of ideological and political education. This part is divided into two sect

22、ions. The first section talks about the principles of psychological health education measures of banking industry practitioners, being the human-oriented principle and the principle of combining with the ideological and political education work; the second section is about the scientific measures of

23、 psychological health education on banking industry practitioners, including organizational measures and individual measures. Only through efforts in both aspects can we improve psychological health education of banking industry practitioners and finally realize psychological health of them and furt

24、her have a _ leap _ in working efficiency. In Part V we have conclusions of this paper, mainly discussing the shortages of this study and presenting future outlook to provide _ V references for the research in this field. Key Words ： Ideological and Political Education ， Bank Employees ， Mental Heal

25、th Education ， _ 1 目 录 中 文摘 要 . I 英 文摘 要 . III 一 、绪 论 . 1 （一）选题的背景和意义 . 1 1.选题的背景 . 1 2.本课题的研究意义 . 2 （二）国内外研究现状 . 3 1.国内研究现状 . 3 2.国外研究现状 . 4 （三）研究构想 . 5 （四）研究的创新之处 . 6 二 、心 理健康 教育 在银行 业思 想政治 教育 中的 地 位与 作用 . 7 （一）心理健康教育与思想政治教育的概念 . 7 1.心理健康教育的内涵 . 7 2.思想政治教育的内涵 . 8 （二）心理健康教育与思想政治教育的关 系 . 9 1.心理健康教育与

26、思想政治教育的区别 . 9 2.心理健康教育与思想政治教育的联系 . 9 （三）加强心理健康教育对银行业思想政治教育工作的重要意义 . 12 1.实现银行业思想政治教育有效性的提升 . 12 2.实现银行业思想政治教育路径的拓展 . 14 3.实现银行业思想政治教育内容的完善 . 15 三 、当 前银行 从业 人员 心 理问 题现状 分析 及思想 政治 工作面 临的 现实 困境 . 17 （一）银行从业人员心理 压力健康调查 . 17 1.调查对象 . 17 _ 2 2.调查项目 . 17 3.调查问卷的结果分析 . 18 （二）银行从业人员 心理问题现状分析 . 22 1.职业正当竞争导致的

27、心理疲劳 . 22 2.谋取职业发展过程中引发的心理压力 . 22 3.工作与家庭生活失衡下的心理过劳 . 23 （三 ）银行从业人员 思想政治教育工作面临的现实困境 . 22 1.教育内容太过陈旧 . 22 2.教育方法简单、粗糙 . 22 3.队伍建设有待加强 . 23 四 、思 想政治 教育 视角下 银行 从业人 员心 理健 康 教育 的科学 对策 . 30 （一）银行从业人员心理健康教育对策的原则 . 30 1.以人为本原则 . 30 2.与思想政治教育工作结合原则 . 30 （二） 银行从业人员心理健康的科学对策 . 31 1.在组织方面 . 31 2.在个人方面 . 34 结 论

28、. 37 参 考文 献 . 39 附 录 . 41 后 记 . 42 _ 1 一 、绪论 （一）选 题的背 景 和意义 1. 选 题的背 景 改革开 放以 来，随 着中 国经济 的持 续跨越 式发 展，使 我国 的经济 结构 、社 会格局 、人们 的生 存状 况发生 了极为 深刻 的变 化，表 现最为 突出 的莫 过于经济 发展带 来的生 活节 奏加 快以及 就业竞 争压 力增 强。随 着生活 节奏 的明 显加快及 就业压 力的逐 步加 大， 越来越 多的人 面临 着思 想观念 、生活 方式 、工 作环境的 转变所 带来的 适应 问题 。尤其 是在高 竞争 、高 压力下 的银行 业更 是如 此

29、，自中 国加入 WTO 之后，中国 的银行业开始融入国际化的竞争格局之中，为获得更大 的发展 空间， 必须 通过 持续不 断的变 革和 创新 来实现 。然银 行的 变革 和创新必 定会引 起员工 工作 状况 的改变 和调整 ，但 并 非 每一位 员工都 能适 应自 如，尤其 是新业 务的开 展、 工作 中人际 关系的 处理 、工 作关系 与家庭 关系 之间 的协调等 势必会 使银行 员工 感到 无形的 压力， 至目 前为 止，我 国对从 业人 员的 心理压力 研究均 集中于 教师 、医 生、警 察、公 务员 等行 业，而 忽视了 银行 业员 工的心理 压力研究， 银行业中也没有成立特定的机构对

30、员工的心理压力进行调解和释放， 这些压力只能由银行员工依靠自身调节来缓解压力，但效果甚微。 专家研究表明： “由心 理因素产生的行为情绪变化能够使神经系统、 内分泌 系统及骨骼肌肉系统发生生理性变化， 最终导致疾病的恶化。 ” 1 在2009 年中国 人力资 源 网开 展的 一份 “中国 员工心 理健 康” 调查中 显示， 金融 业是 出现心理 健康问 题频 率最高 的行 业之一 ，接 受此项 调查 的 33.7% 的 金融 业从业 人员均称 自身存 在不同 程度 的心 理压力 问题， 其心 理健 康水平 为行业 最低 ，心 理健康指 数仅为2.69。 2 由此可见， 当前银行业从业人员 所面

31、临的心理压力是何等的严重！ “最近 一项统 计显 示， 过大的 工作压 力能 令人 产生挫 败感， 甚至 有可 能造成家 庭或工作场所的严重冲 突。 ” 3 而 我 们 也 不 难 理 解 为 何 近 年 来 越 来 越 多 的 白 领 选1侯书森： 职场心理健康大讲堂M 北京：石油工业出版社 ，2007 年版，第 4 5 页。 2一号医网： 最新白领员工心理健康调查报告http:/ 。 3星岛环球网： 工作压力大引发病症 美国公司每年损失三千亿元 _ 2 择自杀的缘由了。 为此， 必须关注银行业从业人员的心理压力和心理健康问题， 就是因 为在此 之前 国内 一些专 业 机构 未对 银行 业从

32、业 人员的 工作 压力 给予及时 关注， 而使银 行员 工有 了不正 常的心 理问 题， 进而影 响到了 员工 的工 作积极性 和主观 能动性 ，从 而使 银行的 经营效 益及 长远 发展战 略的实 施受 到严 重影响。 银行员 工的工 作压 力不 能很好 的得到 解决 ，银 行的可 持续发 展战 略就 成了无稽 之谈。 因此， 如何 解决 银行业 员工的 工作 压力 ，提高 其工作 效率 ，增 加银行的 经营效 益也成 为迫 在眉 睫的研 究课题 。在 思想 政治教 育视角 下开 展对 银行业员 工的心 理压力 和应 对策 略的研 究，对 预防 和缓 解心理 压力给 员工 造成 的不确定 的

33、危害 会起到 积极 的作 用，并 且能帮 助银 行能 够更好 地留住 人才 ，提 高工 作效 率，创造更多的经济和社会效益。 2. 本 课题的 研究 意义 21 世纪人类面临的最大疾病不是癌症或者传染性疾病， 而是心理疾病。 在 相关的 研究中 发现 ，心 理问题 与人类 疾病 之间 存在着 千丝万 缕的 联系 。为此， 关注银 行员工 的心 理健 康问题 ，开展 思想 政治 教育视 域下银 行员 工的 心理健康 教育研究内在的蕴含了极强的理论意义和现实意义。 第一、 理论 意义。 马克 思主义 者认 为，人 是生 产力诸 要素 中最为 活跃 的因 素。然 人的“ 活跃 ”表 现为主 观能动

34、性的 发挥 ，但在 实际的 情况 中， 人的主观 能动性 的发挥 程度 受到 各种各 样因素 的制 约， 如心理 压力、 心理 调适 能力、工 作强 度 等等。 尤其 是对 于转型 时期的 银行 员工 而言， 这种心 理压 力由 于竞争性 的增强以及工作强度的增加将表现得更加明显。 为此， 如何有效减轻员 工压力， 如何让 员工表 现出 更多 的个人 绩效， 并挖 掘员 工的潜 力、提 高员 工满 意度、降 低员工 流失率 ，以 提高 企业竞 争力， 为企 业创 造最大 的效益 ，是 企业 管理者急 需探讨 和解决 的重 要问 题。本 论文的 研究 正是 从思想 政治教 育的 角度 出发，着

35、重研究 银行从 业人 员心 理压力 与心理 调适 问题 ，企求 通过思 想政 治教 育的相关 理论来 缓解当 前银 行从 业人员 广泛存 在的 心理 压力问 题，为 思想 政治 教育理论 的创新提供一点参考。 第二、 现实 意义。 随着 我国经 济和 金融发 展改 革及外 资银 行的进 入， 我国 银行业 进入了 全球 竞争 时代。 面对激 烈的 市场 竞争， 对银行 从业 人员 素质和工http:/www.stnn.cc/society_focus/200607/t20060713_277401.html 。 _ 3 作质量 的要求 越来 越高 ；加之 社会环 境变 化、 个人生 活压力 等

36、， 假使 缺乏良好 的压力 管理意 识、 情绪 控制能 力和健 康的 职业 心态， 必然会 造就 心理 压力的不 断累积 ，累积 的结 果职 业困惑 、职业 压力 大、 人际关 系焦虑 、个 人心 理危机等 多种心 理问题 引发 。然 银行从 业人员 存在 心理 问题， 势必会 给工 作造 成诸多负 面影响， 譬如客户满意度下降、 职业发展不理想、 业务发展萎缩等， 更有甚者， 影响到 家庭幸 福乃 至社 会和谐 。为此 ，从 思想 政治教 育的角 度 来 研究 银行从业 人员的 心理压 力问 题， 通过卓 有成效 的思 想政 治工作 来实现 银行 从业 人员的心 理压力的调适、心理素质提升并

37、最终达到健康心理有着极其重要的现实意义。 （二）国 内外研 究 现状 1. 国 内研究 现状 近年来 ，在 “以人 为本 ”的科 学发 展观的 推动 下，国 内越 来越多 的学 者致 力于人 的发展 研究 ，尤 其是在 当前我 国处 于转 型时期 ，多元 文化 激荡 、生存压 力增大的条件下， 对工 作压力和心理调适理论的研究正凸显出 “星火 燎原之势” ， 为我国 思想政 治教育 工 作质量 的提高 和方法 的 改善提 供了理 论基础 和 实践借 鉴。 但 就 现有 的 研究 状况 而言 ， 国内 学 者多 把侧 重点 倾 向于 一 般性 的人 的心 理 健康 研 究 ， 对 于 特 定 领 域 人 群 的 心 理 压 力 与 心 理 调 适