区信访局年度工作总结和下一年工作计划.docx

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1、区信访局年度工作总结和下一年工作计划区信访局年度工作总结和下一年工作计划xxxx年，区委信访局在区委、区政府的坚强领导和上级信访部门的精心指导下，在各镇（街办）、各部门、各单位的大力支持下，紧紧围绕区委、区政府中心工作大局，全面贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，积极畅通信访渠道，着力化解突出信访矛盾，维护了全区社会和谐稳定。一、基本情况xxxx年x-xx月，xx区委信访局共受理群众信、访、网、电（件）xxxx次，与去年同期相比上升xx.x%，其中来区访群众xxx批xxx人次，批次同比上升xx.x%，人次同比下降xx.x%；网上信访系统共受理案件xxx批次xxx人次，批次同比上升xx.x%，

2、人次同比上升xx.x%；xxxxx政务平台等网电信访件xxxx件，同比上升xx.x%。二、主要工作根据省、市信访工作部署，我区信访工作以深入推进信访工作制度改革和信访法治化建设，开展信访矛盾化解作为工作重心，以进一步规范依法分类处理信访诉求工作为着手点，突出问题导向，聚焦责任落实，依法及时就地解决群众合理合法诉求。同时全面做好初信初访、疑难案件化解工作，扎实做好信访维稳工作，消除影响社会和谐稳定的风险隐患。（一）坚持定期排查机制，深入开展矛盾纠纷排查化解。根据省、市信访和维护社会稳定工作的部署和要求，坚持实行一月一总结、一季度一次大排查制度，积极开展矛盾纠纷排查化解工作。重点排查因征地拆迁、涉

3、军群体、房地产等引发的信访问题，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访苗头性问题，做到了未访先知、接访有备。全年共排查出各类信访案件xx件，对排查出的案件及时按照属事为主、属地为辅的原则交办至各责任单位，按照一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。积极防范因处置不及时，处理不到位导致引发赴京去省越级上访、群体性事件等恶性信访事件发生的风险。全年共化解重大信访案件xx余件。（二）推进依法分类处理信访诉求工作，完善依法化解长效机制。依法分类处理信访诉求工作的总体目标是，通过法定途径分类处理信访诉求，

4、依法维护和保障人民群众合法权益，依法及时就地化解矛盾，促进信访形势和信访秩序进一步好转；进一步加强对有权处理机关及其工作人员的监督，督促有权处理机关履行法定职责；引导群众按照法定程序依法理性反映诉求。最终实现三个逐步代替，即：行政机关的行政处理决定书逐步代替信访处理意见书答复信访人，行政复议、行政诉讼逐步代替信访复查、复核对信访人进行权利救济，司法终结逐步代替信访终结。为实现以上信访改革目标，我区制定了xx区依法分类处理信访诉求工作规则，这一长效机制的出台将有力地促进我区信访法治化建设。（三）做好日常信访和稳控工作，维护良好信访秩序，建立稳定新常态。一是做好初信初访工作。坚持实行县级领导每个工

5、作日接访制度，加大初信初访工作力度，热情接待每日群众来访，认真办理每次群众来信，认真积极寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，有效防止因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题大事化小、小事化了。x-xx月，我区安排领导接访共计xxx次，到岗率达xxx%，共计接访人数xxx批次，xxx人。二是坚持联席会议制度，依法解决实际问题。对排查出来的重点案件和重点人员，全部明确包案领导，及时进行交办，限期解决，加大督查力度，有效促进了问题的解决。三是做好信访维稳工作，杜绝恶性事件发生。在重要会议和重大活动期间实行信访值班和零

6、报告制度。在全国两会、新中国成立周年纪念日、十九届四中全会、省委巡视组巡视、省市领导调研以及端午节等重点敏感时期，区信访局共安排控访执勤xx次，xxx余人次；对重点人员采取包案领导约访制度，包案领导召集各责任单位专门约访重点信访人员xx余次，耐心的做好政策解释和心理疏导工作，了解其动态并加强稳控。对于发现可能发生大规模群众集体上访和串联上访苗头，按照预案迅速采取措施，控制事态发展，及时上报信息，就地化解。重点做好赴京、赴省集体访和重复访、赴省个人访的预防稳控工作，一有异常情况，采取果断措施，全力劝阻，坚决稳定在基层。三、存在的问题1、房地产领域集体访问题突出。由于房屋质量、延期交房等原因，这些

7、群体随时可能越级集体访，因此，这些不稳定因素给我区信访工作带来了很大压力。2、择机上访和缠访闹访时有发生，依法治访有待加强。一些信访人的不合法和无理诉求无法解决，依然纠缠不休，越级上访，缠访闹访。3、信访法治化建设依然薄弱。传统信访观念在短期内难以改变，一些信访群众依然存在信访不信法的观念，缠访闹访现象时有发生，依法分类处理信访诉求工作任重道远。四、下一年工作计划1、做好初信初访工作。抓好初信、初访的立案率和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，加强源头治理，防范越级访、集体访、闹访等风险，切实把信访突出问题解决在基层 。2、加大化解力度，减少积案存量。加大信访积案化解工作力度，按照问题解决到位、困难救助到位、政策宣传到位、思想疏导到位的原则，把减少疑难信访积案、解决实际问题作为抓好稳定工作的关键。3、推进依法分类处理信访诉求。落实xx区依法分类处理信访诉求工作规则，按照法定途径清单依法分类处理信访问题，确保群众合法合理诉求依照法律规定和程序得到合法合理的结果。