产品售后服务承诺书3篇 售后承诺及技术支持承诺书.docx

《产品售后服务承诺书3篇 售后承诺及技术支持承诺书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品售后服务承诺书3篇 售后承诺及技术支持承诺书.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Word产品售后服务承诺书3篇 售后承诺及技术支持承诺书 下面是我共享的产品售后服务承诺书3篇 售后承诺及技术支持承诺书，供大家参考。 产品售后服务承诺书1 一、质量保证 我们严肃承诺： 1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 2、保证所供应的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满足的性能。 3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 4、依据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检

2、验结果，或者在质量保证期内，假如货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，马上作出响应，并准时解决。 5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费修理更换有缺陷的货物或部件。 6、产品的.免费质保期 产品的质量保证期为1年; 保质期内，全部产品实现三包; 质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时供应产品进展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生根据最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、供应产品技术资料和进展信息; 2、(射线防护服)质保期免费供应备品备件; 3、终

3、身享受产品信息更新和推选服务; 4、免费供应相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的供应; 6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 7、响应： 本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、修理。 本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、服务范围： 本项目中涉及的全部产品及可能涉及的其他平安防护产品。 三、售后服务体系 售后服务联系表 投标人： 产品售后服务承诺书2 售后服务机构名称：xxxx电子有限公司 值班电话：xxxxxxxx 具体地点：xxx电子城 项目负责人：xxx 保修期：x年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起x

4、年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。 免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1、全部设备均须由我方供应一年期

5、的免费保修服务。 2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 3、免费供应设备系统升级。 4、巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题根据问题处理流程准时处理，并与甲方供应的紧急联络人进行联系，保证问题处理的准时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后连续以成本价向招标方供应更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺全都。 售后服务联系方式：xxxxxxx xxx市xxx有限公司 售后服务热线电话：xxxxxxx 技术培训承诺： 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课（包括PPT理论和实

6、践操作方式相结合）；支配培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺： 中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 承诺人：xxx 产品售后服务承诺书3 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程： 2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输

7、状况下，保证产品开箱合格率99。8%以上。 3、实现质量承诺，让客户放心和满足使用我公司产品，力求客户满足度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部CJ12820xx、CJ12820xx热量表标准和国家计量检定规程JJG22520xx，并按合同条款仔细履行； 2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消失质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。 3、所用产品均实行标牌、合格证随行制； 4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障； 5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消失问题本着先处理问题再分清责任，以一切满意客户需要

8、为原则； 三、交货承诺 1、严格根据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装使用； 2、严格根据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务； 四、售后服务承诺 1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训； 2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务； 3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧； 4、24小时响应客户需求； 5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务； 五、服务热线 1、xx七洋机电有限公司开通服务热线059522462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532858420xx联系人：黄孕坡 六、监督电话 xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。 承诺人：xxx 20xx年xx月xx日 6