(热门)家具售后服务承诺书4篇（办公家具售后服务方案）.docx

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1、Word(热门)家具售后服务承诺书4篇（办公家具售后服务方案） 下面是我整理的(热门)家具售后服务承诺书4篇（办公家具售后服务方案），供大家品鉴。 家具售后服务承诺书 篇1 售后服务承诺书主要内容包括： 1、货物质量保证期内的详细服务内容： （1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （2）内消失质量问题，在接到报修电话后马上响应，3小时内到达现场进行免费修理修理。 （3）质保期内如消失严峻质量问题，24小时内不能完成修理，则最迟在3日内免费供应同样规格要求的替代品。 （4）在质保期内，同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退

2、货。由此造成的损失，全部由我方担当。 2、货物质量保证外详细服务内容：假如人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 家具售后服务承诺书 篇2 富元公司在仔细执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特殊是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得快乐得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消退客户对产品日后维护的优待，我公司严肃做出以下有关售后服务的承诺。 一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。 二、保修期间若消失非人为的质量问题，的确不能使用，我方将负责免费更换，对稍微损坏进行免费修理。若因用户使用不当造成的配件损

3、坏或产品超过保修期限，我方负责修理，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行修理，若有特别状况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。 三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行询问服务，回答客户提出的关于产品质量及修理、维护方面消失的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改看法。 家具售后服务承诺书 篇3 浙江圣奥家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺： 一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售

4、后服务。 二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务

5、人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 家具售后服务承诺书 篇4 我公司仔细根据以下要求作出承诺： 1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 3、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品

6、使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 6、详细保修细则如下： 班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 5