产品售后服务承诺书3篇(售后承诺及技术支持承诺书).docx

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1、Word产品售后服务承诺书3篇(售后承诺及技术支持承诺书) 下面是我整理的有用产品售后服务承诺书3篇(售后承诺及技术支持承诺书)，供大家参考。 有用产品售后服务承诺书1 敬重的用户： 广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特殊是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）。 为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力供应完善和高质量的售后服务，并长期供应询问和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。 一、公司的服务 不

2、管在保修期内或保修期外，设备消失故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到平安等紧急状况，我方收到通知后即时派人处理。 二、技术服务内容： 1、为用户供应技术专业的指导和技术询问 2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务 3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户供应机组的技术指导和使用方法。 三、保修期内服务： 1、凡选购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同商定年限)。整个系统在保修期内免费修理。保修期内可供应免费上门修理和调试服务。 2、根据我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵消失质量问

3、题，将实行免费保修的服务。保修期以后消失问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。 3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线询问，将故障排解。若依旧无法排解故障，用户商定时间、地点，我司将派技术服务人员供应服务，排解故障，使用户设备恢复正常工作。 以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料成本费： 1、由于不行抗拒的自然现象而发生的损坏； 2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏； 四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 五、修理、投诉电话：020-8xxx2 有用产品售后服务承诺书2 售后服务机构名称：xxxx电

4、子有限公司 值班电话：xxxxxxxx 具体地点：xxx电子城 项目负责人：xxx 保修期：x年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。 免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到

5、达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1、全部设备均须由我方供应一年期的免费保修服务。 2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 3、免费供应设备系统升级。 4、巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题根据问题处理流程准时处理，并与甲方供应的紧急联络人进行联系，保证问题处理的准时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后连续以成本价向招标方供应更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺全都。 售后服务联系方式：xxxxxx

6、x xxx市xxx有限公司 售后服务热线电话：xxxxxxx 技术培训承诺： 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课（包括PPT理论和实践操作方式相结合）；支配培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺： 中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 承诺人：xxx 有用产品售后服务承诺书3 依据贵方为 20xx 年 6

7、月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任： l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我司供应主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质

8、保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、 质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。我司将建立完善的修理保档案，为用户供应询问服务。 1、本公司供应即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应 到位。 2、准时供应非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转

9、过程中发觉的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。担当修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障缘由，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 4、 售后服务联系方式 负责人：xxx 联系方式： 5、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服

10、务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最优待的.价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题 在48小时之内解决，如遇重大问题或其他临时无法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中

11、心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 用户培训 （一）、用户培训 负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，供应一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能娴熟了解设备结构、工作原理、熟识操作设备、熟识日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。 （二）、技术培训内容 系统概述，包括原理、构成和功能 常见故障的排解 系统设备各部件的检查、调整和维护 设备操作规程、操作留意事项 （三）、系统的维护保养内容 在质保期内的工作包括对全部常规检查、调整和

12、润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，详细工作如下： A、周期性检查：（每三个月一次） 1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等） 2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等） 3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查） 4) 温控系统检测（出水温度、除霜系统等） 5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等） B、年度保养清理：（每半年一次） 1) 对压缩机进行压力检漏 2) 收紧电路上各电线接点 3) 清扫电器柜 4) 试验及重新调整机组运行 5) 室外空气热交换器翅片清洗 6) 过滤网清洗 7) 测定工作电压、电流

13、 8) 点检机组运行状态 9) 冷媒系统气密性检测 10) 电器的绝缘性能及平安性能检测 11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测 12) 信号传输的检测 13) 保温层的修补 14) 冷凝排水系统的检测 15) 滤网清洗 16) 振动、噪声的检测调整 17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统 18) 各种传感器件的阻值调试 企业名称（盖章）:_ 签字代表：_ 篇四：产品售后服务承诺书 浙江中阀科技有限公司 产品售后服务承诺书 中阀科技本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您严肃承诺： 一、产品配发检验合格证书和适

14、量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产 品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 中阀科技温州销售中心电话：0577-67339333 联系人：陈佩君 ：9707509 Saleszf- 10