产品售后服务承诺书3篇（产品质量保证承诺书）.docx

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1、Word产品售后服务承诺书3篇（产品质量保证承诺书） 下面是我整理的产品售后服务承诺书3篇（产品质量保证承诺书），供大家阅读。 产品售后服务承诺书1 xx科技本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您严肃承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证明产品是符合本公司建议的方

2、法正确安装与使用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效

3、、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务 产品售后服务承诺书2 敬重的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品。 我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同进展的理念，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格掌握与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。 我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到

4、一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格根据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。 在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将根据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，详细如下： 1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时供应现场售后服务，保证准时、精确的处理现场故障； 2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时消失非人为损坏的质量问题，我公司供应保修； 3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损

5、坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 合肥仁川xx动力有限公司 20xx年12月 产品售后服务承诺书3 售后服务机构名称：xxxx电子有限公司 值班电话：xxxxxxxx 具体地点：xxx电子城 项目负责人：xxx 保修期：x年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。 免费质保期内

6、修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1、全部设备均须由我方供应一年期的免费保修服务。 2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 3、免费供应设备系统升级。 4、巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题根据问题处理流程准时处理，并与甲方供应的紧急联络人进行

7、联系，保证问题处理的准时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后连续以成本价向招标方供应更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺全都。 售后服务联系方式：xxxxxxx xxx市xxx有限公司 售后服务热线电话：xxxxxxx 技术培训承诺： 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课（包括PPT理论和实践操作方式相结合）；支配培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺： 中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 承诺人：xxx 5