客房月工作总结怎么写共4篇 酒店客房月总结怎么写.docx

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1、Word客房月工作总结怎么写共4篇 酒店客房月总结怎么写 大家必需要以仔细细致的态度，对工作进行全面分析总结，这样才能提升自己，那么如何写好一份工作总结呢？下面是我整理的客房月工作总结怎么写共4篇 酒店客房月总结怎么写，欢迎参阅。 客房月工作总结怎么写共1 XX年客房主管月总结 客房主管主要接受客房经理的指挥,主持、督导各领班和服务员的工作。XX年客房主管月总结有哪些？以下是我为您整理的相关资料，欢迎阅读！ 紧急与劳碌的20*即将过去，回顾这一年的工作，有很多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担当客房部主

2、管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结： 在今年的工作中本人严格根据部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。 首先: 1、在卫生方面：严格执行查房制度，具体记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。 规范各项操作规程，稳步提高工作效率。 2、物品管理与成本掌握方面：掌握物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节省意识，提倡掌握水、电等能源铺张的同

3、时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，掌握成本费用。 3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。 4、培训方面：制定月培训方案，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及有用性。 5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人准时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近

4、部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。 明年的工作方案分为以下几大点： 一、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。 二、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程到简洁的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。 三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。 四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。 五、利用休息时间努力学习相关业务学问，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。 通过日常的工作，发觉部门存在的一些不足： 1、房间卫生有待进一步提高 2、岗位的服务用语有待进一步加

5、强。 3、服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。 4、楼层布草管理比较混乱。 5、楼层局部地毯常常消失整体、局部较脏且无人处理 针对以上的不足，本人的整改方案： 1、连续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。 2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。 3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对消失的问题追究相关责任人。 5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源铺张，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

6、以上是本人对部门工作的总结与方案，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20*年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增加员工的分散力，提高员工的基本素养，协作酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力气! 客房月工作总结怎么写共2 客房部6月份工作总结 1、对所辖区域内的严峻工程问题进行汇总，以书面形式上报工程部。 2、联系厂家人员对部分工程遗留问题进行修理，如墙纸开裂、房间床脚修理、电视机修理等。

7、3、协同工程人员对客房及公共区域内的灯具死虫子进行集中清理。 4、联系并购买（定制）了部分部门的夏装事宜，如前厅行李员、保安、工程等岗位的夏装，并对相关部门的冬装进行清洗包装存放处理，以备来年再用。 5、结合酒店及部门的营业状况，对现有人员重新进行编制定岗。 6、更换了酒店客梯及大堂旋转门前的地垫，提高了酒店的硬件档次。 7、对部门的重要物品进行补充。 8、着手对部门的半年工作及营业状况进行总结，做好部门的初步预算，为下一步的酒店经营指标下达供应有效参考。 客 房 部 2022年7月2日 客房月工作总结怎么写共3 以下供应一篇月工作总结给大家参考！ 一月来,在经理的正确领导下,在同事们的乐观支

8、持和大力关心下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到来宾和同事们的好评和领导的确定.总结起来收获许多.1、帮助部门经理做好客房部的日常工作。 2、做好考勤、签到工作。 3、合理支配楼层服务员的值班、换班工作。 4、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应准时处理，有疑难问题应准时上报领导。 5、做好楼层的平安、防火、卫生工作。 6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互关心、共同进步。 8、切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作 虽然有肯定成果,但是还有很多差距,应当向更高的标准看齐,努力做好本职工作 客房月工

9、作总结怎么写共4 孟氏芳邻酒店 客房部3月份工作总结 一、本月日常工作的开展状况 1、常规工作顺当进行，查房、服务、卫生、布草的管理基本正常。 2、强抓卫生质量，与员工培训。 3、在行政办的帮助下完成了总经理欢迎信与客房商品价格表的制作。 4、房间设施设备损耗检查正在进行当中。 5、坚持每日布草送洗的计算，每月底以表格形式上报财务部。 6、利用晨会与员工通报客房部经营状况，一起关怀中心的进展，让员工明白收入提高、成本降低的厉害关系。鼓舞大家坚持不懈的努力工作，克服各种困难不退缩，团结好其它部门，勇于施展自己的才能，要能发觉能挖掘。 7、针对节能减耗，实行有关措施：楼层地暖以按要求关闭，楼道内灯

10、光做出整改，做房间卫生时，将卫生间及房间的灯关掉，一次性物品能回收的再利用。 二、存在的不足 1、楼层布草存放不合理，使用起来不便利，延误工作效率。现已整改，定期抽查。 2、工车停放与使用不规范，现已做规定，时时进行抽查。 3、工作能动性不高，按部就班没自己的工作思路。 4、员工工作缺细心度，很简单产生纰漏，因小失大影响大局。 三、下月工作方案 1、本月例会之后开全体员工会议，传达领导的工作指示和要求，总结上月工作取得的成果和存在的不足。 2、加大客房清洁卫生标准的培训与检查、督导力度，做好其它区域的方案卫生工作并记录在案，提高客房卫生质量，从细节上提升酒店品牌效应。 3、开展客房专业学问及岗位基础学问的再培训。提高员工人性化细化服务的力量，制造孟氏芳邻酒店自己的文化底蕴。 4、结合实际状况，进一步规范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房经营成本。对一些添置物品进行严格审核，避开成本大额的增加。 5、乐观鼓舞员工依据实际状况对营销、成本、管理提出合理化建议，一旦实行有肯定成效将上报嘉奖。 6、服务中心增加香烟类，满意来宾需要，增加营收。 7、仔细做好每日及月底的各项报表。 以上是我的汇报内容，不足之处请杨总指示，盼望能连续得到其它部门的支持与关心，我们客房部也将一如既往的协作好工作，为孟氏芳邻酒店的进展做出应有贡献。 孟氏芳邻酒店 客房部 7