参观4s店心得体会共3篇(4s店体验心得).docx

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1、Word参观4s店心得体会共3篇(4s店体验心得) 下面是我收集的参观4s店心得体会共3篇(4s店体验心得)，供大家阅读。 参观4s店心得体会共1 假期在汽车销售店见习的心得体会 对于大一的我来说还完全没有把握有关汽车的专业学问，再回到家之前我就在心中早早的做好了假期的准备，对于不是对汽车特殊感爱好的我来说，为了可以让自己更加的喜爱汽车所以我特地在回家之前为自己买了两本有关汽车学问的画报，在自己闲暇时翻阅书本这样不仅增长了自己的汽车学问而且让自己对汽车这个专业产生了更大的爱好，让我对下学期的汽车专业课程的学习有了更大的信念。 今年这个假期是我上高校时的第一个假期说实话刚开头我真的感觉特殊迷茫不

2、知道自己在为期两个月的假期里应当做些什么？不过让我兴奋的是在我所居住的地方有一个小小的汽车销售店，这家店规模不大但是却已经营时间较久，所以放假之后我就在这家汽车销售店进行见习，我始终盼望自己可以在假期里靠自己的双手挣取自己的第一桶金，但是在我还没去这家店的时候我的心中非常忐忑，第一个缘由是我从未做过像这样的工作，其次个缘由是我自己对汽车的学问了解很少，但是当我走进这家店开头我的见习生活时全部的担心于忐忑都不见了。在见习的这段时间我真的收获了不少东西使我受益匪浅。 首先我知道了无论一家汽车店有多大它里面所销售的汽车品牌必需为广阔群众所熟知的并且口碑好的汽车品牌，这家店的主营产品主要是农用小型车，

3、夏利车等，这类车的价钱都不会超过15万，在见习的时候我主要的工作就是迎接客人并且为客人倒水，在没有客人光临的时候我就是负责一些店里的基本清理工作，这些工作虽然听起来简洁谁都可以任凭做到但是这些工作里面必需留意很多的细节，那我就从进门迎接顾客这项工作说起吧： 1、销售店的每一位店员都身着一套黑色的衣服，也就是店里的工作服了，不要小看这一套衣服它代表的是每一位店员仔细严谨的工作态度，所以穿上这一套端庄的黑色衣服之后我的干劲越来越大，我时刻谨记自己的责任与工作。在见习期间我时刻谨记面带笑容几个字，从站在门口的那一刻开头笑容始终在，一句简洁的问候一个很简单做到的微笑就可以给顾客留下深刻的映像，这就是营

4、销员进门必需做到的。 2、客进店了解本店产品的时候营销员就会从顾客的语气中了解一些重要信息，在一起来的众多的顾客中总有一位顾客是做最终打算的，我跟在资深顾客的旁边学习了销售过程中的营销语言，记得在我在校期间老师曾今说过从顾客进店的那一刻起首先应当推断顾客的身价，从他们的穿着、说话的语气中来推断顾客可以接受的汽车价位，这也是营销员在营销过程中应当学会的。 3、我从店里的营销员口中听来了一个大家熟知的例子：汽车越界最宏大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界记录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破他的世界纪录。胜利的秘诀最重要的事情就是他每天都在做

5、与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思索实现专业的汽车营销。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台做了简洁的自我介绍之后就开头发名片，始终45分钟后，加上翻译的吧翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的营销第一堂课讲完了。这貌似简洁的一堂课或许在大多数人眼中看来在一般不过一堂课上下来似乎什么也没交什么学问也没学会一样，但是我想说的你错了，其实在我还没去汽车销售店见习的时候我也是那样认为的，自从我假期进店见习之后我懂了乔吉拉德上这堂课的用意，自我介绍是让全部不熟悉你的人熟悉你的第一步，人们常说第一印象是最为重要的也就是说良好的自我介绍是你销售胜利的第一步，但是自我介绍

6、还是有讲究的，介绍自己时语言不能过长，只需简简洁单的说自己是xx销售员足以。这样顾客也不需要花太多的时间去听你的自我介绍，这样既可以让顾客记住你的名字又可以节约彼此的时间平；一张小小的名片上面写着关于 你全部重要的信息所以再进行简洁的自我介绍之后就为你的顾客发放名片，且不能了遗忘任何以为顾客由于你所见过的每一位顾客都会是潜藏的商机。的确呀这看似简洁的举动却是营销过程中必不行少的。我在见习过程中看到的营销员也是这样的在他们接待顾客的时候他们首先会面带微笑的时候为顾客作简洁的自我介绍接着会为进店的每一位顾客发自己随身携带的名片，同家长他们也会发名片。 4、一个简洁的倒水工作却足以看出你的态度和心细

7、程度，也会为顾客留下好的印象，其实店里的每一位店员代表的不仅仅只是你个人，更多代表的是一个公司的形象。 5、一家店的干净程度也是极为重要的，在没有顾客光顾的时候要准时的查看店内各个地方的干净程度，还应保持样本车的干净，一辆干净有大气的样本车可以吸引顾客的眼球。 在这期间我也学到了以前自己根本不知道的东西。汽车这种商品有着其自身的特别性，其品牌甚多且价格较大，对于大多数消费者来说，购买之前都会慎重考虑。而且许多时候不会立刻付款就提车。所以在销售方面，通过品牌的宣扬，让自己在众多汽车品牌中吸引消费者的眼球；通过对客户资料的记录与分析达到保证客源的目的；通过售后对客户的追踪，了解客户的需要，达到树立

8、良好形象的目的。所以汽车市场的运作是比较长的一个过程，急于求成是肯定没有好印象的。 对于销售和市场，心里上和情感方面的事物会更多，但在心里上的分析也是必不行少的。而对与我的汽营专业来说，理性的分析和强有力的规律推断是非常重要的，首先还应了解客户的消费需求，还应当对顾客的消费心里做出理性推断，这样在我们营销过程中就会有方向可循了，在销售过程中还应当悉心听取客户对本店的看法和建议，这样更有利于本店的进展，与营销员对本店汽车的销售。在见习期间我有幸参与了销售经理为销售人员所开设的一次学习讲座，在讲座期间我可以了解到夏利车的市场定位，客户定位，竞争对手的市场和定位等等。虽然收益匪浅，但是其中我也发觉了

9、些问题，也是中国汽车最缺乏的中国人不注意汽车文化。许多时候大家买车的时候总是先考虑国外品牌的汽车，为什么，除了质量，更多的是国外品牌的汽车文化能感染人。想买车的人，对汽车文化有了解的人，始终都是听着国外汽车的文化的故事的，奔驰那永不停止向前的三叉银星，BMW作为巴伐利亚飞机发动机技术的蓝天白云，日产那令全部跑车胆寒，无法超越，代表着战神的R！三菱与斯巴鲁在WEC赛场上的殊死决斗，等等。而这些汽车文化都非常的受到汽车商的重视，而且大力宣扬。 当我国的汽车还沉迷于如何省油，如何又学到了国外的先进技术，如何比国外汽车廉价的时候，我们忽视了最重要的文化。现在我国许多国产汽车的质量都不比同级别的外国汽车

10、差，而且价格更实惠，但是总是让人觉得低外国品牌一等，这就是不注意品牌文化的结果。 我在跟着销售员见习的时候还学到了更多的销售技巧，比如与同级别国产车比较时如何点出对手的弱点，如何把自己的优势大量放大等等。但是这些在我看来都是五十步笑百步的比较方法。我觉得应当更加的注意国产车的汽车文化学问，让更多的客户来学习了解，这样更有利于国产车的销售，也可以迎合大多数顾客的消费需求。 在见习的这段过程中我知道了许多为我以前所不知道的汽车专业学问和作为一个营销员必需具备的营销技巧，但是我觉得在这段实间中我学到更多的还是一些做人学问，一个严谨仔细的态度不仅仅在销售过程中适用它也时刻的体现在我的生活和学习中，大一

11、的第一学期我不适应到来的高校生活所以我学着适应正由于这样我觉得我高校的开头开的是那么的马马虎虎，见习完我回到家之后我想了许多，我在高校得过且过是一天，努力也是一天，这就是人生，也是我自己的选择。所以在见习完之后我的脑海中始终出现出那些为了生活为了幻想努力拼搏的营销员的身影，在悄悄地思索中我对自己以后的高校生活与学习有了更好的规划。我不想在像刚开头那样浑浑噩噩的度过自己以后的高校生活，我要认仔细真的度过自己的每一天为了自己的幻想而奋斗。这次的见习生活我将永记心中，感谢那些教会我学问的人。 关于参观酒店心得体会 参观酒店心得体会10篇文档 参观食堂心得体会 参观农场心得体会 参观学校心得体会 参观

12、4s店心得体会共2 转店体会报告 今日上午我们以顾客的身份前往部分4S店，在探访过程中，我有如下体会，现向领导汇报。 一是，对于展厅车辆的摆放我觉得应当引起留意，比如在圣士龙，新阳光和楼兰摆放在一起，那么给顾客的感觉新阳光就会更差。因此我认为4S店的展厅应当依据价位划分区域，对比不要太明显。这样顾客在将新阳光和其他4S店同价位车比较时，印象会好一些。 二是，对于展厅的车，应当在全部能够接触到的地方保持干净，一些细节问题要留意。比如新阳光这款车，本身这款车就比较廉价，假如后备箱夹缝中还有灰尘，对车的印象会更差，甚至产生4S店不重视这款车的想法，相反，假如这款车洁净干净、销售人员能够突出性价比的特

13、点，顾客购车欲望会更加剧烈。 三是，各4S店各有自己的特色，有的店桌子上会有二维码，有的店设有展牌展现销售业绩来提振客户消费信念等等，因此我认为是否可以加强各店之间的相互沟通、学习，发挥规模化、集团化的优势，取长补短，使各4S店的服务再进一步。 四是，当顾客进店时，销售顾问对于顾客资料的整理不太全面，假如携带一个销售工具夹就能够对于顾客的信息进行记录并且看起来会更专业。 五是，在顾客进店参观后，销售应当可以在沟通中多了解客户与购车相关的信息，当然这还需要考虑到顾客对于自身隐私的爱护意识。因此我觉得可以只登记姓氏，但对于重点需求、购车预算、购车用途、驾驶习惯、购车时间的急迫性等等都应当有具体的了

14、解和记录，这样对于顾客的购车能够提出更有针对性的建议，加大销售汽车的胜利率也使顾客对于汽车会更满足，削减后期的不开心。 六是，各4S店服务水平普遍较高，作为顾客有宾至如归的体验，销售顾问的业务水平也很精彩，对所售车型有深化的了解，能够依据客户的要求推举客户满足的车型。但是有些销售顾问在对于客户的沟通中比较被动，主要依据客户的询问针对车型进行讲解，没有向顾客充分呈现4S店的优势，那么作为顾客我就有疑问，你4S店卖的贵我为什么要在你这里买？因此，我认为我们需要让销售充分了解4S店的优势，建立自信，在沟通过程中就让顾客感到物有所值。 七是，我觉得在物流园入口处可以安装XX集团的展牌，包括物流园的地图

15、和XX的经营理念等宣扬资料。一方面起到指引路线的作用，另一方面展现实力给消费者购车信念。 参观4s店心得体会共3 参观4S店的心得体会 今日是星期六，我们参观了鞍山市东风悦达起亚汽车的4S 店。 早晨我们7：30 在校门口集合，然后集体步行前往东风悦达起亚4S 店。大约步行了半个小时，我们就到了。 这家店不是很大，但装饰和服务态度很好。经理和员工分别给我们做了讲解，使我们对 4S 店有了更进一步的了解，也使我们懂得了如何往销售汽车以及这方面的一些技巧。 东风悦达起亚的广告词是：The Power to Surprise.意思就是超越幻想。东风悦达起亚的标志代表从亚洲走向世界。 这家4S 店经营

16、的汽车有：赛拉图，千里马，远舰，嘉华等几种汽车。这些汽车的价格都不高，适合家庭购买。 汽车的颜色有这样几种：透亮白（UD），丝光棕（D3），柠檬黄（YP），宝石蓝（IC），翡翠银（JS），经典红（VR），运动蓝（IS），亮银色（6C）等。顾客在购买的时候可以依据喜好任意选择，销售职员也可以依据顾客的年龄向顾客推举。 如何才能把汽车销售出往，并能得到顾客的满意呢？首先，汽车营销员要有丰富的自身学问，进步自己的心理素养。其次，要不断的与顾客联络，利用电话询问等方式，提示顾客缴纳汽车的各种用度，询问顾客在使用汽车时有什么看法和建议等。在节假日的时候，也可以与顾客联系，送他们一些小礼物什么的作为纪念。总之，就是要先做人，后卖车，要换位思索，多替顾客着想。 这家4S 店的经理还告知我们，他们在与厂家联络和反馈信息的时候，大多用的是网络，像MSN， 等。由此可见，我们更要进步自身的科学文化素养，不要沉迷于网络，而是要利用网络学习更多的学问。 通过这次对4S 店的参观，不仅使我了解了4S 的含义，也使我了解了汽车方面的许多学问以及如何营销汽车才能让顾客更满意。 9