店长的工作计划书模板.docx

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1、店长的工作计划书模板 店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。店长的工作安排书模板，我们来看看。店长的工作安排书模板1XXX家具城管理工作安排书（以下简称安排书），主要是对2012年整体工作做统筹支配，安排书的制定旨在为2012年冲刺1000万销售，完成基本目标800万，为此，我们的根本方针是分品牌宣扬与推广；基本战术是小区团购为重点，小规模、多批次、深挖掘、2012年度经营工作安排书 品牌轮番的方式；同时须要不断优化组织结构，简化流程弱点，销售更加快速化，须要对导购员不断强化，提高其专业学问，丰富其销 售

2、技巧，最大提高销售率！目前的形势与我们的任务目前的形势是什么呢？（一）全国家具液态面临着洗牌，是行业的阵痛期，故销量下滑，利润缩减，2012年的家具市场环境还会有进一步恶化的可能；（二）在各地的市场萎缩状况下，各品牌正在竭力力保原有市场，在这种状况下，各厂家的资源下放到终端的可能性会进一步增加；（三）因为市场萎缩，各家具商家肯定会使出浑身数解，最大可能的划分蛋糕，而抢夺蛋糕最干脆的手段无非两种：一是多频率、高幅度的各种促销活动；二是强势的品牌宣扬；（四）在各商家的抢夺市场蛋糕的手段作用下，消费者的购买心理将发生更急剧的改变，集中活动购买代替平常购买的现象会进一步增加；（五）在不同行业，各个区间

3、，在激烈的竞争当中，做为固定的宣扬资源显得尤为夺目，各商家肯定会竭力抢夺，所以宣扬成本将会被非正常增高；（六）总之：整体销量缩减，集中购买性明显增加，利润竞相抢低，宣扬点的抢夺与成本的增加等现象会是整个2012年家具市场的基本特点；我们的任务是什么呢？（一）销量的整体缩减是肯定的，在这种状况下，XXX组织销售与利润突围特别关键，最大限度的调动有利因素，在不影响整体的民用家具经营的状况下，发起向办公家具市场的抢夺；（二）集中性的购买始终是困扰家具城的问题，行业中间有句话：“不做活动等于等死，做活动等于找死”，而长期的活动设计，会将顾客拖疲，从而不敢平常购买，故要变更以往的活动思路，针对XXX品牌

4、多这一特点来进行设计，要让消费者先相识品牌，了解品牌特性，认可品牌产品，然后再相识家具城，根据现代液态的经营思路，进行单品牌推广，以来分解全友的品牌影响力，如此，我们就可以搞品牌轮番攻坚战略；同时应当用以组织小范围的团购等方式，进行隐性的活动，这样不简单扩散高频率活动的负面影响；（三）竞争的首要，首先是对资源的抢夺，特殊是战略资源的抢夺，宣扬点的抢夺是开春之后的重中之重，此项工作应当从年前就要起先跟目标小区的物业进行洽谈，年后既定实行；（四）利润下降，是不行以抗拒的，也是可以抗拒的；利润下降的缘由是因为各商家的活动与竞相降价造成的，整体上不行抗拒，但策略上可行；第一，要尽可能的避开正面价格战，

5、而把做活动的方式更加隐性化（只有专场团购才能实现），其次，由低价的宣扬促销向推广品牌特性促销转变（只有单品牌促销和两个到三个品牌的组合促销才能实现），第三，要重点地做好小区广告宣扬与人员推广的以及活动节点的有效结合，总之：要将单纯的价格竞争向品牌竞争转变；（五）要做好以上工作，第一，须要对现有组织架构进行调整以及工作流程的简化；其次，要设立制度并坚决执行到位；第三，要做好企业文化建设；（六）工作的重点要解决两个问题：一个是增加人流的问题；另一个是抓住人流的问题；如何增加人流与宣扬有关，如何抓住人流跟店长的工作有关；这两项工作共同构成了家具城的能量框架，其力气不容忽视；店长的工作安排书模板2工作

6、安排：1、忠实、忠诚于企业应摆在首位!2、主动心态：作为一个零售服务行业，我们不得不认可我们的工作是多么的辛苦和枯燥，所以这就规定我们必需保持一良好的主动的销售心态来面对我们每天的工作，把主动的一面呈现给我的团队，呈现给每一个顾客，这就是销售工作首先也是必需具备的条件。销售是很辛苦的一件事情，你必需学会从中得到乐趣，不然你将被最先淘汰!不断的向前争取销售，就像NBA打竞赛一样不到最终一秒决不放弃的精神。“销售就好比海绵里的水，你越挤它越有”强调的是主动的去争龋要有德国人的看法、美国人的思想、日本人的精细3、全局观：处理事情解决问题要从企业从店里的整体利益动身，切记出现小团体意识，有些事情要考虑

7、到店的整体利益，有些事情就要考虑到企业的整体利益。比如前厅营业处与办事处是分开开展销售检测的，无论哪里的客户只要到了商店就是我们一同的客户，无论营业处、办事处、款台、开票、送货等部门都要全力、全心的去服务，这叫“全员销售”。再比如各个店都设立外阜开发办事处，那么属于原有店面的客户其他店面应回避开发，应激励开发没有属于企业这个大家庭的客户，假如原有店面维护不好那么可开展协商帮助服务或者经谈判原有店面和客户同意可转移。肯定避开用一些非法手段抢夺客户，那样受伤的只能是客户，最终还是企业损失!4、服务意识：服务包括内部和外部服务，内部主要指员工之间的服务，外部主要指顾客和供货商的服务，销售工作安排店长

8、销售工作安排书。服务客户的意识，服务客户分为三个层次：1)表面性服务客户，就是最基本的服务表面性工作如见面问好、打招呼、敬重顾客、接打电话服务用语等。2)培训客户的服务层次，将顾客不知道的流程、产品学问、制度等地方通过各种方法传达给你的顾客。3)为顾客着想，就是将你的立场频繁性的换位思索，站到顾客的立场考虑问题，不少问题就迎刃而解了!假如能让你的客户站到你的立场考虑，那么你将更胜利!5、培训中层管理及执行力：“师者所以传道授业解惑者也”没有笨学生，只有笨老师。没有笨顾客只有笨业务员!实施淘汰机制，制作中层管理人员的检测方案，始终达不到检测标准的你必将被替换。让那些所谓的“南郭先生”都滚回家去吧

9、!这样就会增加管理层的责任心，你真的达不到就像马云说：“是制度将你杀掉，并不是我马云要杀你”是您不通过，你只能扪心自问。假如您放纵你的中层管理那么将是一件特别可怕的事情，打造团队就从您的中层起先。检测包括：执行力度、流程状况、员工服务等6、流程驾驭：就是对店里及企业的相关规定流程了如指掌，以备利用核查!不懂流程您将无法实施管理工作。7、财务学问：具有最基本的财务地方的学问，最好能看懂相关财务报表，这是将财务风险降到最低的必要条件。8、沟通意识：沟通包括内部沟通和外部沟通，内部沟通主要指：对上级和下级的沟通，上级应包括店长及总部的沟通。尤其规定内部沟通必需很顺畅，这就规定销售店长本身就要具备良好的沟通方法、沟通方法、语言技巧等，光沟不通不行，必需“沟通了”。外部主要来之于顾客的沟通，这就规定谈判技巧及维护客户的实力要很超群，能将客户的销售量掌控，假如遇到投诉既不能得罪顾客又能将客户很好的维护住，这就规定使自己的沟通谈判技巧炉火纯青!本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页