有关公司职员个人工作计划-个人工作计划（范文）.docx

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1、Word有关公司职员个人工作计划-个人工作计划（范文） 下面是我为大家整理的有关公司职员个人工作方案-个人工作方案（范文推举）,供大家参考。 有关公司职员的个人工作方案- 个人工作计 划 我是 * 电气设备有限公司的一名职员，20* 年，公司在上级 领导的正确带领下，取得了良好的成果，为 * 电气设备公司在20* 年的工作打下了良好基础，20* 年，对于 * 电气设备有限来说， 是机遇与挑战并存的一年。 在新的一年里， 我会在上级领导的悉心栽 培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的服务形象，特 制定 20* 年个人工作方案如下： 一、创建“服务形象” 严格执行公司各项规章制度， 在与

2、客户沟通时使用文明用语； 诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必需办到、办好；不行忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格留意。 二、转变服务观念 把“要我服务”转变成“我要服务”仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程， 以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，乐观主动”的态度，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、 客户投诉的马上处理等各个工作中去，同时为客户供应质量三包处理（包修、包换、包退） 三、增加责任感、增加服务意识，团队意识 乐观主动地把工作做到点上、落到实处，削减服务时效，当接收 到客户质量投诉，应马上处理，削减客户因我司质量问题，产生的抱 怨感，尽

3、量削减不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时 务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问， 不明 白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的 完成本职工作，同时也增加团队合作力量，来更好的服务于客户。 四、准时处理客户投诉 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定 （ wi-xg-s006 ），应即时反应给相关的制作部门（责任部门） ，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订订正预防措施。每周对客户投诉状况进 行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。 每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。 （此段可纳为工作总结） 以上，是我对 20* 年工作的方案，可能还有许多不完善的地方， 盼望领导、同事们多多赐予支持与关心。展望 20* 年，我会更加努力、仔细负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。 下载文档 保藏 共享 赏 0 4