道路交通安全设施维护工程保修及服务.doc

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道路交通安全设施维护工程保修及服务1.1保修期时间承诺我公司在此承诺：接到业主或采购人要求维修电话后的1.5小时内到达现场，一般缺陷在2小时内修复完成，比较大的缺陷在12小时内修复完毕，特大的（如标志牌被盗）在1天内完成维修。1.2售后服务保证措施为了对业主负责，对使用者负责，在紧抓工程质量及成品保护的同时，我司将采取以下工程产品保修措施：建立工程回访制度，对工程的质量及使用情况作主动性的跟踪，调查，及时反馈信息。设立投诉电话接受使用顾客（单位）对有关工程质量的投诉。对工程质量的投诉进行验证，并及时向投诉顾客（单位）作出回复。与业主、质量监督单位、监理部门、设计单位保持紧密联系，虚心接受上级单位的监督、检查、指导。对发现的质量问题，要及时作出原因分析，制定科学、合理的维修方案，并将有关情况及维修方案及时向业主汇报。对于出现的工程质量缺陷要及时投入足够的人力、物力及机械进行维修，并在资金上给予优先支持。工程维修的过程中，尽量减少对工程其余使用部位的干扰，将对顾客（使用单位）的影响减少到最低限度。工程维修的每一道工序，均按工程的验收制度进行检验，确保维修工程的施工质量。在接到业主电话后1.5小时内到达现场进行维修施工，并承担相关费用。