物业公司201-年上半年总结及下半年计划.docx

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1、物业公司201*年上半年总结及下半年计划 第一篇：物业公司上半年工作总结及下半年安排201*年上半年工作总结及下半年安排*物业年初进行了人事变动，并较好的完成班子了的交接，保证了队伍稳定。总结上半年，主要完成了如下工作：1、费用收取状况：上半年收取物业服务费93万，其中中心花园11。6万元；装修管理费：2.2万，其中中心花园1.7万；场地运用费3.2万；家政服务4.9万；停车费1.28万；共11.6万。2、围绕为地产服务，为业主服务的宗旨，开拓了：为协作地产交房，组建了中心花园管理处，共交房287户，占一期应交户数的92.3%目前已办理了120户业主的装修手续，且有两户业主入住。在交房前做到了

2、和开发建设单位的全方位协作，如配电箱坑部窗户未安装金属防护网，我工程技术人员加班至凌晨三点，完成了爱护网的安装，保证了其次天的如期供电，在交房中耐性的向业主说明各种疑难问题，保证了交房的顺当进行；交房后主动与建筑公司联系，保证了遗留问题的刚好有效处理。拟定了莲花小区前期物业服务合同及相关协议，并在最短时间内将合同交相关部门顺当备案，并主动协作地产为瑞奇曼一期开盘仪式胜利实行，尽到了最大努力。为协作华联社区拆迁，解决电信佳园相关事宜，物业公司有人出人，有物出物，充分体现福康集团的团队协作意识。3、主动处理工程遗留问题，完善公共配套设施：对花园小区游泳池、旱喷景观、各种建筑小品、金属栏杆予以修理除

3、锈、防腐，并增设护卫岗亭、修复小区背景音乐播放设施。设置小区公告栏，整改非机动车库排水设施，主动处理渗水事宜，也让业主感受到了黄金海岸的改变，向好的方向变更。并向开发建设公司提出三十余条建议，其中部分得到了接受也引来了重视，起到防范于未然的作用。4、半年无重大设备事故发生，无消防火灾事故发生，无因自身 缘由造成的人员伤亡事故发生。5、妥当处理经商户与住宅户的邻里关系，如噪音、气味带来的投诉。尽量的化解已存在的不利因素。6、适当提高了福康苑上半年物管费收取标准，港虹苑有望在下半年将标准从0.35元调至0.50元。以上是从大的方面的概括的总结。下半年安排：a仍旧围绕为地产服务、为业主服务的核心，为

4、中心花园二期交房、莲花小区再度开盘服好务，并从严把好中心花园二次装修关。b提高客户人员、护卫队员、保洁员工的服务意识，提高工作质量、虚心向别人学习，赢得良好的口碑。c搞好团队建设、引进、培育德才兼备的管理人才，理出一个今后瑞奇曼的管理思路。走出去、多学习、找实距。d出台相关制度、激励员工多学习、多拿证，如电梯管理平安证（莲花小区电梯多）物业上岗证、物业管理师证。以跟上房产的发展的步伐为物业资质升级做打算。e全力收取物业欠费（黄金海岸10万余元），重点解决1#楼业主投诉。须要解决的问题：1>1#楼电梯一主板、呼叫梯板、一读卡器雷击修复。2>建议配备1#楼降水泵、循环泵及协助设施（因为

5、有两家大型餐饮及莲花小区售房中心）<加电动葫芦>达到刚好复原的目的。3>建议特地设一会计，在物业公司上班（随着业务增大，小区增加）。4>质保金退还程序？其次篇：物业公司201*年上半年总结及下半年安排不知不觉中，xx年已过去了一半，回顾这半年的工作，*公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、专心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并多次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的

6、成果，同时也得到小区业主的一样好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。一、上半年工作总结进入xx年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关切下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对上半年的工作总结如下：（一）干脆服务部门工作总结（*服务中心）*中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于一般管理处。业主入住之后，只需一个电话，*服务中心将会为业主供应24小时特性化、零干扰、全方位服务。今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作安排的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、

7、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。1、费用收缴工作xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。*服务中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题；常常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主（住户）满足度调查及投诉处理今年上半年，*服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由*服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验

8、收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年每一户的修理状况，*服务中心对每一户的修理记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在接着做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行仔细细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行修理；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司选购尽快补充。4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次

9、收楼113户。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也主动地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份起先，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。5、社区活动开展上半年，*服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“团聚，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春

10、接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“漂亮，快乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广阔业主的主动响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信念。同时，依据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下，想方设法地为其支配了培训和活动场地，并支配员工担当英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）xx年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了xx年上半年的工作任务。1、平安管理部（治安

11、管理、交通管理、消防管理等）平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事务0起、刑事案件1起、盗窃事务0起、火险事故1起，已处理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特别期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，未发生丢失被盗现象。

12、二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格根据市机动车辆收费制度（暂行），做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、星河中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，协作交管部门处理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和运用不干胶封条（495张）进行封闭管理，有效的消防事故的发生。2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、

13、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细微环节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题刚好解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单543张，产生费用9956

14、0元，完成空置房保洁621套/次，产生费用149836.5元，合计产生费用249396.5元。3、工程部（工程服务、工程维护）xx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进行。一是工程服务。截止到5月28日，一期共开具工程返修返修看法书1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟进中；一期共交楼684套，未交楼11套；二期共交楼167套，未交楼61套，各类发文150份；完成各类签证单1242份。并组织召开工程返修例会23次、部门例会23次，协调完成各类

15、工程施工返修后的验收及签证结算工作；处理各施工单位的来往文件。二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对全部水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并刚好的修理，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并实行上门服务的方式，xx年上半年共计完成了各种修理单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、专心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一样努力，圆满完成了各

16、项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。1、行政人事部（选购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题）一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行iso9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，仔细学习和贯彻了新劳动法，并通过实行广泛的宣扬途径聘请人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。二是广泛宣扬，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣扬栏的编辑工作，对物业之声全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣扬科普奥运学问，从而增加对企业的信任感

17、和归属感。三是加强成本限制，保障后勤工作。在选购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的选购管理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的刚好性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。2、财务部（财务内务、其他协助相关管理工作）刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依旧周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关切帮助下，顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。二、存在的问题翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根

18、据公司部署要求，主动、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成果。但在确定成果的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在：（一）经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和索赔的问题，严峻影响着我们服务质量的进一步提升。（二）管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略安排还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还须要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等须要进一步加强；二是流程间存在

19、制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作支配与流程有发生冲突的现象；（三）员工素养意识方面的问题急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、成本限制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发觉公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作实力距离一流物业管理公司的要求还有肯定的差距，有待进一步提升。三、下半年工作安排仔细谛视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。xx年时间

20、已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细比照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。（一）下半年的工作目标1、实现经营收入*万元、利润*万元；2、实现顾客满足度*%；3、报修响应刚好率100%；4、回访率不低于总户数的80%；5、公共配套设施完好、无随意变更用途；6、公共设备完好率98%；7、员工100%培训后

21、上岗；8、无消防责任事故；9、无平安生产责任事故；10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理；11、污水、噪音、废气做到达标排放；12、节能降耗：纸张双面运用；园区照明等电器设施实行定时定员开关，办公场所做到人走灯灭；全公司无跑、冒、滴、漏现象。（二）详细工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要接着强化服务意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。我们要接着推广我们优质的服务模式，提高

22、物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性；要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、刚好跟进；要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，想方设法让业主满足；要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。2、强化创新意识，卓有成效地

23、开展工作在下半年的工作中，我们要接着强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施刚好追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成；我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的主动性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对平安管理部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘

24、请方式，全力满意平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和主动性。3、强化管理意识，推动工作规范化运作在下半年的工作中，我们要接着强化管理意识，以iso标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一样性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考

25、评，在检查各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成果，有效激发各部门的团队精神，激励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作实力企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要接着强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作实力，打造一流的团队。特殊是为迎接三期业主顺当收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训；加强对绿化组平安操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训；同时，我们还

26、要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识，驾驭消防器材运用方法，平安责任落实到个人。最终，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。总之，在xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对的信任和满足，在业界树立良好的形象和口碑，把打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。以上是物业管理公司xx年度上半年工作总

27、结和下半年工作安排，请各级领导批阅。第三篇：物业公司上半年工作总结及下半年工作安排物业公司上半年工作总结及下半年工作安排一、上半年工作总结二零一四年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺当的完成了各项工作，并取得了肯定的成果，现将半年来的工作总结如下：（一）、服务部门工作总结1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，依据实际状况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工

28、。在业主交房验收时，必需由管理人员一名和修理部人员一名与业主协作验房交房，以确保业主问题的刚好解决，削减业主反复验房和投诉的状况。2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员须要耐性地、深化细致地做每一户业主的工作，清晰明确地告知业主各种费用收缴的缘由。3、修理工作在物业工作中是特别重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好修理工作的同时，也主动与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉状况。我们也对公司修理人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。4、平安工作在小区是最基本的，是必不行少的，公司保

29、安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事务。5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在细心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境。为了协作三期和五期的销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发觉问题刚好解决，提高清洁人员的水平及服务意识。（二）、存在的问题目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着

30、不相匹配的状况，特殊是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等状况，造成业主投诉和索赔问题。二、下半年工作安排仔细谛视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务非常繁重，我们要仔细比照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作安排列以下几点：1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满足为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆平安等问题。2、我们要接着加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度

31、执行状况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和平安作业方面加强培训，让员工了解平安意识的重要意义，娴熟驾驭消防器材的运用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到100%。4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做具体的规定和安排，全部捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格根据国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金帮助到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作安排，请领导批阅。201*年6月13日第四篇：物业科

32、上半年总结与下半年安排物业科上半年工作总结及下半年工作安排在集团公司各级组织和办公室领导的关切和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作安排总结如下：一、上半年完成主要工作：1、协作工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作；2、为了各处室财、物的平安，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行；调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适；支配了南山职工宿舍；公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工起先对全公司花园内、道路两旁死树进行了

33、更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的全部树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。4、针对南山、洗煤厂自来水管裂开现象，物业科人员刚好组织相关人员进行了修理，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。5、，公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付帮助活动做好了每项工作。6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了便利职工用餐，职工食堂采纳了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广阔员工的一样好评。7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证

34、钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。8、在不影响正常工作开展的状况下，物业科人员主动参与公司组织的救火、威严锣鼓等各项活动，共计出席20人次。9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的平安运用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行；11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度；12、对新建中院门厅进行了铺设线路，确保送电后正常运行。在夏季到来之际，依据时令状况，调整了路灯、景观灯的照明时间。13、物业科人员协

35、作财务处资产科人员进行了上半年全公司上下资产的清查工作，保证了帐物相符。14、主动完成了领导交办的各项临时性任务。二、下半年工作安排：1、在雷雨季节来临之前，做好场区周内的排洪、防雷电、防汛三防工作；2、对场区全部景观灯以及沿线路灯进行一次大排查，确保日常正常照明。3、在供暖前，做好供暖管道系统以及锅炉的修理与检修工作，确保冬季正常供暖；4、在冬季前期做好，绿化带中的各种树木、花卉的过冬保温工作，确保冬季成活率。5、进一步做好财产台账，并按规定合理调配，做到帐物相符；6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫，保证办公生活区域卫生整齐，搞好公司区域环境卫生工作，不留死角；7、根据统一购进的原则，保

36、障全公司食品购进安排，保证价格合理、质量牢靠、购进刚好，提高食堂饭菜质量，做到饭菜花样、可口；8、进一步搞好网络管理工作，后半年进行一次网络系统的更新；9、做好以上工作的同时，主动参加公司其他临时性的任务。前半年工作总结 暨后半年工作安排物业科二一四年六月十四日第五篇：车队物业201*年上半年总结下半年安排行政管理中心副主任述职报告201*年年初，集团制定了第三阶段十年发展规划和其次个五年安排，201*年作为开局年，集团上下明确目标，统一思想，鼓足干劲，奋力向规划目标冲刺。物业部及车管部作为保障部门，主动整合资源，强化责随意识，以自身超前的服务资源助推集团的发展。现就物业部、车管部201*年上

37、半年工作总计及下半年工作安排汇报如下：一、整合有效机制，完善组织架构，健全人员编制车队及物业部面临同样一个问题：人员不足，流淌性大。特殊是物业部，下设保安队、保洁班、修理组、绿化队4大模块仅绿化队人员达到编制要求，而其他3大模块处于高度惊慌状态。解决人员问题成为第一阶段工作的重点，对此实行了：1、深化基层，了解需求，完善组织架构针对人员不足、流失率高的问题，深化各岗位，从实际了解各岗位工作性质和面临的工作困难。组建保安队、保洁班、修理组、 1绿化队4大模块，以模块为单位开展工作，各模块分设负责人。将各模块紧密的团结起来，按需求划分责任区域，落实到人。2、加大人员聘请力度，提高人员聘请质量与人力

38、资源中心聘请部沟通，通过各种形式发布聘请信息，供应所需人员具体的工作内容、人员要求，对通过初试人员逐一进行复试，保证聘请质量，做到“招一人、留一人”。经过各方面努力，人员已基本到位，对各项工作的开展供应了有力的保障。二、立足服务，强化管理，全面提高全员素养作为集团基层服务和保障人员，每个人的一言一行、一举一动都可能影响着集团公司的形象，反映着集团公司的素养。经调查，车队及物业部整体形象较差，为此在工作中，逐步树立并强化三种意识：1、强化规范意识，就是把车队、物业部的各项工作、各个步骤、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范。在车队，制作各项规章制度的kt板，按时召开晨会，定期组织学习；在物

39、业，更新各项管理制度，规范日常管理，以制度作为保证，严格、自觉地根据规范开展工作。2、强化责随意识，就是要求员工必需以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创建性地处理好每一件事情。车辆、卫生区域、保安区域实行责任制，落实到人。通过强化责随意识，明确自己担负的职责，自觉地根据职责履行职能。3、强化形象意识，就是要求员工以一流的工作看法、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造形象，赢得员工信任。各类服务基本实现零投诉，极大变更了车管部、物业部形象差的印象，逐步树立起良好的形象。三、协调发展，统筹推动，全力做好集团各单位、各部门保障工作1、依据集团发展须要，合理购买各类设施购买并投入运用车辆

40、5辆，更换安装照明设备6台，绿化建设1500平米，公寓维修多处等，有效的保障了硬件设备的需求。2、提高门禁工作质量，保障园区平安规范车辆及人员进出园区，有效规避安全隐患。门禁工作得到有效开展，保证济南园区全天偷盗等现象。3、协调各单位，整合优势条件，应对突发事务充分利用各单位、各部门优势条件，采用集中解决、个别突击等方式，有效解决长期存在的问题和突发事务，同时，降低了成本，提高了效益。经过这半年的努力，车管部和物业部工作取得了显著的成果，得到领导的确定和广大员工的好评。但成果只是短暂的，在服务和管理中仍存在着不少困难和问题，这也是下半年工作的努力方向：一、物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行

41、标准不严谨，许多不经意的细微环节被忽视；1、加强治安管理二、团队建设需加强，；三、人员整体素养参差不齐,部分人员服务意识不是很强,实际处理事务的实力还有待提高，通过定期培训、增设演习等方式，提升各方面实力。对于这些问题，我们将高度重视，醒悟相识，并在今后的工作中努力加以解决。各位领导，以上是我担当行政管理中心副主任以来的主要工作，深深地相识到，自身存在的不足和工作中还需进一步提高。下一步将着力提高人员各方面素养，打造一支全新的物业团队，为集团“其次个五年发展规划”的发展保驾护航。以上汇报如有不当，请指责指正。行政管理中心李安群201*年6月 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页