2022员工实习个人工作总结.docx
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1、2022员工实习个人工作总结员工实习个人工作总结1酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是我的一次比较专业的实习。总的来说,在这些日子里自己的确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我相识到作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。同时也希望对我今后的工作起到肯定的帮助作用。一、酒店服务的宗旨1、服务至诚:敬重来宾,赢得来宾的信任,努力营造亲切、温
2、馨的服务和环境氛围,使之有宾至如归之感。2、追求卓越:“创建一流质量”,为酒店的卓越品牌骄傲,争取在酒店业找到自己的“超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务来宾和强化管理的压迫力和推动力。3、敬业乐群:员工酷爱企业,忠于企业,兢兢业业为企业创建财宝,企业关切员工,照看员工,让利润共享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共,员工才有共同的目标,凝合成一种归宿感与使命感,上下一心出智拼力,为企业作贡献。4、来宾至上:以来宾为中心,一切围追求卓越:“创建一流质量”,为酒店的卓越品牌骄傲,争取在酒店业找到自己的“超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务来宾和强化管理的压迫力和推动力。5、敬业乐群:员工酷爱企
3、业,忠于企业,兢兢业业为企业创建财宝,企业关切员工,照看员工,让利润共享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共,员工才有共同的目标,凝合成一种归宿感绕来宾的需求开展经营活动,我们的信条是“来宾供应。二、对自身的影响1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习,熬炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。2、服务水平的提高经过了七八个多
4、月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了肯定的了解,礼貌是一个人综合素养的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满意,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说AIRPoRT时,就要猜到他是想到机场,要我们支配免费的送机服务,接下
5、来就要为他们供应乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。挤眼间,一年过去了,很快就结束了我的实习历程,回首的时候也会有些许的留恋,我知道工作是一项热忱的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。三、心得体会通过此次实习,让我学到了许多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的珍贵,人生的真谛。明白人世间一生不行能都是一帆风顺的,只要英勇去面对人生中的每个驿站!这让我清晰地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我相识到了文秘工作应支持细致仔细
6、的工作看法,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思索,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培育了我的实际动手实力,增加了实际的操作阅历,对实际的文秘工作的有了一个新的起先,更好地为我们今后的工作积累阅历。我知道工作是一项热忱的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会驾驭了一些与人交往的技能,并且在次期间,我留意视察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社
7、会打下坚实的基础。实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。虚心谨慎,仔细听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够细致视察、切身体验、独立思索、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的状态,培育了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培育了我的耐性和素养。能够做到听从指挥,与同事友好相处,敬重领导,工作仔细负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做。为期一年的实习结束了,我在一年的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,收益非浅。现在我对这一年的实习做一个工作小结。回想自己在这期间的工作状况,不
8、尽如意。对此我思索过,学习阅历自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发觉了这个不足之处,应当还算是刚好吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我信任自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和训诲,我从中受益非浅。员工实习个人工作总结2光阴似箭,转瞬间来中心实习熬炼已经一年有余,在这一年的时间里我收获了许多,可以说这一年的时间为我积累了大量的工作阅历,奠定了事业的开端,将来确定是我人生当中一笔珍贵的财宝。在这里要感谢的人也有许多,首先要感谢的是中心各领导的关爱,使我不断地从一个初出茅庐的毕业生向一个银行职员角色转变、甚至迈
9、进,不管是在工作上还是生活中不断赐予我们帮助,使我感觉中心就是一个暖和的大家庭;其次要感谢的是父母,在离开家的这段时间,父母的呵护、嘱咐从来没有间断过,总在耳边回音,正因为有了他们的关切,使我感觉不是在远方,并不孤寂;再次要感谢的是各位同事,其实工作只是我们生活中的一小部分,工作之余,更多的是和同事在一起,在一起吃吃饭、喝喝酒、聚聚会、唱唱歌、逛逛街,在这过程中我们只是说说今日遇到哪个地方的一些有意思的客户问的一些搞笑的、惊奇的问题,或者开同事的玩笑,或者聊一些八卦一塌糊涂的东西,即使是这样我们少不了各种欢声笑语,正是这样才使我的生活并不单调,充溢色调,每天充溢快乐的味道,否则的话难以支撑到现
10、在;最终要感谢的是我的挚友,在我心情压郁的时候,间或会向他们发发牢骚,诉说做我们这行的难处,他们总会细心的倾听,不断的开导你,使我没有走进生活的死胡同。信任大家此时的感受也和我差不多,心中都对中心这个大家庭充溢了太多的感情,有太多的话语要和这个家庭的家长和成员说,但是到了离别之际,很多以前想好的词语和脑海浮出的画面都停顿了,只能千言万语化成一句感谢。尤其是要感谢我的组长和我的组员,还有就是我们分行的兄弟姐妹们,真的很感谢你们的陪伴,让我不断的成长、成熟。最终在这离别之际,愿大家今后的人生道路上一帆风顺,事业有成,成为一名真正的工行人,为工行做出应有的贡献,也希望在大家事业有成时能想到在阳光下共
11、度日子的我以及共度这些日子的同事们。员工实习个人工作总结3“光阴似箭催人老,光阴如骏赶少年”,转瞬之间,我一年的实习期即将结束,岁月的年轮又将往前滚动了一齿,我不禁感叹起时间,不禁感叹起我在实习期度过的日子过的如此快速。回顾过去一年,我以一名实习老师的身份在学校里完成了我两个学期的教学任务,完成了我从一名高校生向社会人士的转变,还完成了一段自我成长的历练。展望将来的日子,还有许多未达成的成就和使命在等着我。因此我要在这里,为我过去一年的实习期做一个工作总结,以此来让我更好的迈向我将来的日子。20年月日,是我作为一名实习老师第一次迈进学校的日子,带着些许的惊慌,带着满心高兴的期盼,我走进了_学校
12、语文老师的办公室。在办公室里,各位老师都热忱的跟我打招呼,热心的跟我介绍办公室里的环境,并且还劝慰我没关系张,也跟我沟通了许多关于学校里面的状况,包括制度方面,包括班级年级排名,包括各班老师和班主任的信息,特殊是我即将要接手的班级里的信息状况,他们都有跟我具体的说到。我始终很感谢在当时,语文办公室的老师给我带来的暖和和激励,时隔了一年,我也依旧对当时的场面记忆深刻。接下来就是我给班级上的第一堂课,在这堂课里,我对班级同学的第一印象就是非常的乖巧和听话,他们听着我的自我介绍和略带惊慌的教学过程,既不吵闹也没有出现违反纪律的状况,反而是相当的仔细和协作。一堂课下来,反倒是我自己惊慌出了一身汗。到了
13、后来,渐渐的和_班级的同学熟识了以后,也渐渐的适应了教学的工作之后,我才讲课讲的不那么惊慌,只是到了有其他老师过来听课的时候,我又会变得惊慌起来。再后来,经过自我调整和多加模拟和练习之后,我才能够表现的出完全放松的状态。这也要感谢班级的班主任对我工作的支持和协作。两个学期下来,我和班级里的同学都相处的非常友好和与开心。在我和他们的共同努力下,不仅他们的语文成果得到了稳步的上升和进步,我的教学实力和学问水平得到了提升和增长。感谢学校给我的这次实习机会,感谢班级的同学、老师和家长情愿信任我,我会心存感恩,带着一份责任和爱在教学的职业道上一路走下去。员工实习个人工作总结4我已经在建冶公司工作了三个月
14、左右实习期已满。我要面临着人生的第一个选择,实习期已满就是建的正式员工了。也是我从毕业到至今也经走出了学习的大门就要面临真正的的社会生活从中也是从童年时代走到社会走到建冶公司工作。又是一个漫长而又艰难的旅行,肩上的担子又重了很多,也走向人生的第一条胜利的的战线。我在建冶公司实习的那一段是多么的艰难和烦躁,在实习期间每天面临着很多关于建冶公司的书籍和产品的资料。那简直是地狱般的实现生活呀,怎么能坚持到最终的那一刻呀。我在学习的资料的时候感到无比的无聊和无奈,不学习怎么在以后的工作中去运用呀,似乎又回到了学校一样那种无奈、无聊的生活呀。但我必需坚持呀,我心想快点让这段烦躁的生活随风飘走摆出这种逆境
15、。最终有一天离开可那段艰难而又烦躁的生活。走上了自己实习的工作室。那是很好的工作环境每天只要动一下鼠标就可以工作了非常的舒适。我的工作是在电脑上发布我们公司的资料和产品,工作非常的好舒适,但在工作中也有出现了很多的苦难。在发信息的时候非常的烦躁和无聊没劲。真是舒适反背舒适吴没方法呀。从发信息的时候含有好的东西呀。在工作的时候从发信息的同时也可以从中得到对自己有用的学问和公司资料上没有的学问,也从互联网上开矿视野从中得知互联网是无穷的。在发信息到同事也感悟到发信息的小小的诀窍,怎么才能使自己发的信息在网上有个好的排名呀。就是要用多角度的方法去实现自己的目的。从中也有所收获。正在由所收获的时候有点
16、自大的感觉自是无人能低的,但我错了。我错在把事情看得太简洁了,不我强的人世界中太多了。在工作中我渐渐的对自己失去了信念,在工作中冶显得怠慢了工作室总是集中不了精神总走神,不仔细的工作。工作的同时我也想放弃自我摸不清头脑。我在工作后有进行了自我反省我来这里是为了什么而工作呀。我有一天最终想清晰了自己来上海来到建冶这个团结的大家庭不都是自己在以后的生活工作中能扬眉吐气吗。我从中有是对自己充溢了自信。我的不足在与工作的时候不仔细的工作,从而总想自己能欢乐,遗忘了自己的工作的宗旨,是为自己工作而工作的不是为任何一个人而工作的。我以后的工作目标是既然建冶给我搭起了自己的平台给我的目标打下了基础,我坚信自
17、己肯定可以再这个完备的平台上有所成就的。我也信任自己在以后的工作中会更好的工作实现自己的目标而奋斗。坚信自己的明天会更加美妙更加十全十美的。我为实现自己的目标而努力奋斗,努力拼搏。员工实习个人工作总结5工作是一种漂亮,也是一种快乐。当我为客人呈上热忱的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以真诚和亲切的看法主动送客时,客人露出满足的微笑.我的内心仿佛吹过春天的和风,暖和满意。我们的工作是一项漂亮的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得敬重,在实习中体验生活。(一)实习收获1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水
18、平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.并且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。经过酒店组织的培训和平常部门的强化练习,熬炼了我的服务意识,养成了应对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客,更明白了学好外语的重要性。2、服务水平的提高经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的基本业务和操作有了必需的了解,礼貌是一个人综合素养的集中反映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满意,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都
19、要用委婉的语气拒绝,寻求其他解决方法。(二)实习体会1、餐饮服务业是社会礼貌的窗口随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次凹凸、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素养、精神礼貌也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,所以,越是高档次的餐饮店,越是来宾盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会礼貌的一个重要窗口。2、服务质量是酒店管理的核心餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要
20、树立服务质量观念。仅有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正值成企业的生命线。3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里全部的工作人员都是主子,全部的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依靠,除了在理解服务的过程中接收文化或学问,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙。所以,我们能够说,饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是,在那里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。客人在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅仅更增加了品菜的乐趣,也让客人接收到一
21、些新的学问和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅仅使饭店人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与涵养。还有一种称之为解困文化,也就是帮忙客人解决难题的学问供应本领,金钥匙文化就是典型,满足加惊喜,完成不行能完成的任务。短短几个月的时间挤眼间过去,很快就结束了我的工作历程,回首竟有些留恋,经理的训诲指导,主管温柔的微笑,那些和我们一齐服务过的服务员,都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础,它
22、是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺当完成了这次工作。经验此次工作,我学会了细心仔细地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,英勇地挑战自我,完善自我,让自我成熟起来。员工实习个人工作总结6“十年树木,百年树人。”一年前,我以学生的身份踏入社会。走进了全国最的酒店里学习和接触更多的东西。转瞬间,一年的时间就这样过去了,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过愁闷,有过怀疑,使得我从一个初出茅庐的学生,渐渐的熟识了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我渐渐地适应这个社会。11个月就这样过来了,用什么词语来形容也没有用“现实“
23、二字更为准确。从去年7月的拿起背包随从着大部队来到广州,到如今再次整理背包打算返回的时候,心里的确不是个味道。自己终归做了11个月的xx人,对于xx,我照旧有着感情。所以直到现在,我始终为自己是一名xx人而骄傲。我要感谢院校,感谢xx,是你们给了我这样的机会。从欢迎来访礼宾部到了酒店的党工团办办公室,我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作,这两个部门的实习让我接触了许多东西,让我学到了许多东西。在礼宾部,我钟爱着这份工作,因为我在这份工作中找到了真正的自我。在党工团办办公室,我接触了酒店的行政工作,学会了怎样去做事,学会了怎样去做人。我还记得自己刚踏入社会,走向xx门槛的时候
24、,自己总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手,而不明白的学问是在生活中,最厚实的文章却是在书本以外,现在我懂了,是xx告知了我们“年光似鸟翩翩过,世事如棋局局新“的道理。在家里,我们只走得平路,上不得陡岭,更过不得险滩,离开了自己的家,来到一个生疏的大都市,有时候,遇到失落就想轻言放弃,甚至自甘沉沦,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了,是xx告知了我们“凡人为善,不自誉而人誉之;凡人为恶,不自毁而人毁之“的道理。作为一名实习生,在实习过程中,会有埋怨,会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善,公道就会自由人心,而不明白有时自己好心事办得并不好,甚至
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