2022商务谈判心得体会.docx

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1、2022商务谈判心得体会商务谈判心得体会1本学期的商务谈判课程的学习，我基本驾驭国际谈判流程，了解谈判各环节的要求和留意点，及风格的体现。以下几点是我的学习总结：第一，国际谈判基本流程：谈判双方友好沟通；明确谈判目标；确定谈判人员；相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判安排，制定谈判战略；谈判地点选择，行程支配确定，翻译人员的确定，到达谈判地进行谈判；实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化（或共赢局态）；协议的签订；谈判总结，成果汇报。其次，谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人

2、员的性格确定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细微环节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得胜利。选对人，才能做对事。第三，谈判策略是指挥棒。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有明显的阶段性和潜藏性，与上海天合汽车平安系统公司的贸易谈判中，合理地听从，建立有好合作关系，并渐渐进行技术合作获得对方公司的技术核心埋下伏笔，最终的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要

3、考虑到长远的利益发展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。第四，争取定基调的角色。谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比如我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不情愿”，即使说了也没重量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。第五，谈判细微环节确定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细微环节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示打算不足够，语调响了表示他们在该

4、问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应当注意细微环节。第六，影响力。这是我在参加打算谈判表演时最有感受的一点，人胜利的某一点，说究竟就是她的影响力，这就是为什么经理叫你帮他倒杯茶，你会情愿，而换作是乞丐，根本不行能。而如何拥有，是我现在始终在摸索的。在这门课中学到了许多，但还是有许多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但更多的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此须要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心视察生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细微环节，很重要但却很

5、简单忽视；最终，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是按部就班的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。商务谈判心得体会2本学期学习了商务谈判课程，对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，不管我们以后会不会从事外贸工作，我们都该学好这门课程。因为我们的生活离不开谈判，时时刻刻。每处每地都存在着谈判。可是生活中的那些“小谈判”并不专业，但是也实际反映了商务谈判这门课程的好用性和重要性。通过本学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些须要留意的事项等等，让我从更加专业的角度相识了这一门学问。所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和

6、满意对方的须要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进一步扩大，国内外企业之间的经济交往越来越多，商务谈判的作用也越来越大，不仅企业绽开国际贸易离不开国际商务谈判，企业实施“引进来”和“走出去”的战略也离不开国际商务谈判。因此我们特别有必要学习好这门课程。在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：客观真诚、同等互惠、求同存异、公允竞争、讲求经济效益等原则。一个胜利的商务谈判是必需要建立在这些原则上的，所以我们牢记这些，并在实践中不断地加深相识。为了学习好商务谈判，我们须要驾驭商务谈判的理论。安

7、德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满意对方逻辑上的须要，情感上的须要，以及想赢对方的须要。所以，在进行谈判前，我们要先弄清晰自己和对方的须要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这部分，我们学习马斯洛的“需求层次理论”，对需求有了更深刻的相识。然而，我们还须要在谈判中接着发觉对方的需求，我们应当学会倾听，听的时候要主动主动，专注耐性，并留意对方的措辞、表达方式、语调改变等，这样才能从谈判中发觉对方的须要，理解对方的意思并刚好的反馈。在倾听的同时，我们还要奇妙地提问，因为提问不仅可以发觉对方的需求，还能调动对方的主动性，证明测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应当留意提问的时机，提问的逻辑性以及提问

8、的语速，提问时还应当留意不要对问句做过多的说明，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我们还应当学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且限制谈判的进程。陈述时应留意充溢自信、目的明确、表达理性谨慎。为了取得谈判的胜利，我们在谈判前应做好足够的打算。首先我们要对环境因素进行分析。在与国外企业谈判时，我们应了解该国的政治状况，宗教信仰，法律制度，社会习俗财政金融状况等，因为这些因素会影响到预期结果的可行性，我们还要了解对方的资信状况，防止在交易中上当受骗。其次，我们要拟定好谈判安排。我们要确定谈判的目标，包括最佳期望目标，实际目标，交易目标以及最

9、低目标，在确立目标的过程中，我们要充分收集信息，分析好形势，所制定的目标要具有可行性。我们要制定好谈判基本战略，即选择能够达到实现己方谈判目标的基本途径和方法，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定己方战略。在谈判的起先阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方限制了开局的气氛，就限制了谈判对手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判起先阶段，要争取限制谈判议程。开局阶段，双方要进行开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对

10、对方各项建议的回答，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表看法，或者在会见时双方做口头陈述。整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”、“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数基础、计算方式的介绍和说明。通过价格说明，买方可以了解卖方报价的实质、态势及其诚意。卖方可以利用这个机会表明自己的合理性及诚意，软化买方要求。价格评论是指买方对卖房的价格说明以及通过价格说明了解到的卖方价格的贵贱性作出指责性的反应。包括货物价格评论、对技术费的评论、对技术服务指

11、导费的评论。讨价还价是在买方对卖方的价格说明赐予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判结束阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是结束的前提，但不是结束条件，最终结束谈判还应考虑降价率、货物分交以及最终再争取一个条件等。结束了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最终达成交易前，有必要进行最终一次回顾。因为我们须要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最终的确定，以及着手支配交易记录的事宜。最终阶段，我们还可以进行最终的让步、提出最终的要求，最终签订协议。至此，整个商务

12、谈判已经结束了。老师为了让我们更好的学习和应用所学的学问，在结束了全部课程后组织了一次模拟商务谈判。起初同学们因为从未经验过，觉得很难，但是我们还是仔细的打算了，从细微环节到整体，我们都根据正规的模式进行，主动的打算了须要的各种资料，每个人都穿着正装，在礼仪的细微环节上也有所意识和留意。在谈判进行的时候，大家都像职场精英一样，都很有那种“白领范”，谈判进行的绘声绘色，在我们看来是很不错的成果，虽然在最终老师指出了我们存在的一些问题和没有留意到的细微环节，但还是在整体上确定了我们的谈判。这对我们来说是一种熬炼，熬炼我们的专业学问的驾驭程度，也熬炼我们的口才、心理素养以及思维方式和反应实力，为我们

13、以后的工作和生活供应了阅历，也让我们自己更加的确定自己，让我受益匪浅。通过这次的模拟谈判，我感悟到了许多。不要觉得从来没有干过的事情就是很难的事情，在你没有进入它的时候，你恒久不会知道结果。只要你有一个仔细的看法，有一个想要去做好它的心态，只要你去专心做了，确定是有收获的，当你努力过了，你就会知道你比原来的自己要优秀的多。所以我觉得：越努力，越幸运。此次唯一的缺憾就是没有成为谈判人员，失去了一次熬炼自己的机会，以后有机会，肯定要主动参与，为自己充电。商务谈判心得体会3在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围围着“若尔盖草原生态环境问题”

14、和“四川两河镇新农村建设”主题绽开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了熬炼我们对所学学问的敏捷驾驭程度和实际运用实力，作为年轻高校生的我们要学会把学问学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并绽开辩论；在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农夫、政府和电力公司也绽开了精彩的辩论。在围围着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、

15、不断提高、不断超越。一、相识：1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判呈现出小组成员的协调实力、动手实力和团队合作实力及各方面沟通、组织实力。同时增进了小组成员的友情，也拉进了老师和同学之间的距离。2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一样的胜利率。3、谈判时，明确自身立场时刻保持醒悟的头脑不要陷入无谓的争辩中乱了方位，同时要有灵敏的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。4、学会限制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。5、在谈判起先之前安排好谈判选手各自的任务、职责以达到相互协作、相互协调的目的，从而提高谈判胜利率。二、不足

16、：1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要留意场合不要过激，这样既不失涵养又留有接着谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提示自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。2、谈判开局时双方代表有一方看法始终很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争吵，甚至僵局冷场。3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。三、收获：在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争吵不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益

17、，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的缘由去指责对方，要有良好的谈判心情，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚意的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要留意几点：a、讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要亲密留意对方的反应，看对方的反应随时变更自己的应对策略。b、提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题。c、回答技巧，回答的时候要留意言简意赅，不要废话连篇。d、劝服技巧，在劝服对方的

18、时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避开争辩。3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静醒悟的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。另外，经过老师的指引，我们充分相识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点阅历，或是相识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。商务谈判心得体会4一、学前认知对我们营销专业的

19、同学来说，谈判始终是件神奇的事情，始终以来对谈判充溢向往与憧憬。向往着若干年后，我们代表自己的公司在谈判桌上唇枪舌战。深刻了解这门课程对于我们专业的重要性。希望通过本学期系统性的学习商务谈判，可以使我们很好的运用谈判技巧，从而使我们在以后和对手的博弈之中取得胜利，转而获得利润。二、理论学习商务谈判最初在我的脑海是一种非常专业的概念，但是这学期胡老师却带给我们一种完全不同的商务谈判课程。通过课程的学习，我了解到商务谈判是应用广泛、非常好用、敏捷性强、技巧多样并且讲究策略的学科。而通过试验的演练，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，作为应用与商业活动的一种谈判，他有着自己的特点。

20、首先，商务谈判以经济利益为目的。经济利益是商务谈判过程中谈论的主要内容，更是商务谈判的最终目的。谈判过程中，谈判的双方都为了自己的经济利益最大化而运用各种谈判技巧和策略。经济利益有包括许多种，有长期的，有短期的，有形的，有形的等等，总之，谈判人员在谈判前，先确定好自己的利益空间，然后根据同等互利、公允竞争、讲求效益的原则，运用各种技巧和策略，尽量使对方让步，最终达成一样，进行合作。在几种谈判结果中，我认为双赢是最好的结局，这样有利于长期合作，也可以从肯定程度上保证是服务或产品质量。其次，商务谈判以价格为谈判中心。商务谈判的各种内容，最终都是可以折算成价格，以价格的升降体现出来。这要求每一位谈判

21、人员在谈判前都要做好充分的打算，了解双方的优势、劣势，了解双方的市场地位等等，所谓知己知彼，百战不殆！其实许多兵家谋略都是可以运用到商务谈判中的，比如说以静制动、以逸待劳、出其不意等等，也可以说，谈判的会议室，就是一个无硝烟的战场，但不同的是，这场斗争的武器是才智和实力，而结局也可以皆大高兴！谈判人员的素养及人员间的协作也是非常重要的，谈判人员首先要有良好的思想素养和学问，更要有良好的心理素养和语言沟通实力。谈判涉及的学科特殊多，内容也特殊广，所以谈判人员要有许多功课可做。三、课中实践模拟在这学期的第九周我们迎来了期盼已久的模拟商务谈判，谈判主题：皖西学院欲购置1000台台式计算机用于教化事业

22、与各电脑经销商的商务谈判。这次的模拟得益于胡老师的专心指导而顺当绽开了。这次实训全专业同学分成六个小组，我们组在吕少军同学的带领下与董超同学带领的小组进行谈判。在模拟谈判过程中虽然有一些不尽人意的地方但我还是收获了许多，特殊是对学以致用，有很大感慨。虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己方的利益而争吵不下、不愿相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深化的理解，也可以很好的把书本上的理论学问运用到实战中，达到学以致用的效果学习，谈判过程中的激烈争论，讨价还价，迂回退让，都在肯定程度上熬炼了我们的实力，也让我们相识到了自己的不足。希

23、望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。四、收获与总结一个学期对于商务谈判的学习使我清晰的了解到商务谈判的流程，并且通过模拟谈判让我更好的将所学的学问运用到实际中去。更好的熟识商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清晰的相识到谈判的本质，以前简洁的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的，在系统的学习之后才晓得它们还是有很大的区分的，谈判是一种博弈，我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信听从而取得胜利，并不是一如生活中的全并阅历和感觉。虽然阅历在谈判中也很重要，但我们更多的是要有合理的理由和依据，不能凭空叫价，更不能信口开河。谈判

24、之前的打算是相当重要的，不打无打算之仗，只有知己知彼方能百战百胜，所以谈判之前的资料的搜集是至关重要的。作为市场营销专业的学生我深知谈判在我们以后的职业生涯中的重要性。谈判技巧的驾驭有利于我们在商务活动之中处于优势地位，不管我们今后是否从事谈判这一职位，谈判技能在我们的日常生活和工作之中都是特别重要的。谈判是一门艺术，而谈判的艺术则恰恰表现在语言的运用上面。怎样清楚、精确地表达自己的立场、观点，了解对方的须要、利益，奇妙地劝服对方，以及在各种社交场合运用正确的社交礼仪，都须要良好的语言表达技巧，而这些都是我所欠缺的。所以从现在起先，我应当多多看学习相关的社交礼仪以及在日常的生活中培育自己的说话

25、技巧。并且学会如何正确的着装，变更自己的形象以适应以后工作的须要。好好学习专业学问，了解商务活动的各种流程，以便在谈判中处于主导地位。通过对各种相关学问的学习使自己在今后的工作中更加的得心应手，并且成为一个胜利的谈判者。商务谈判心得体会5经过两天多的商业谈判专题培训，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局范处长对铁路运价的的构成及货改后货物运价的调整，运价的运用等具体的讲解，让我们对当前铁路运价改革有了更高的相识，为今后更好地开展铁路物流服务，开发新客户等增加了学问和谈判依据。通过学习商务活动中的礼仪一课我们也取得了不少收获，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善

26、友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，通过这次学习班的学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们铁路在新的改革形势下，个人的礼仪素养，干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是

27、企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养，可见一个人的素养凹凸对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中终归是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告，信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。我们还学习了商务谈判学问，商务谈判是

28、当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就须要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都须要具备面对各种谈判的实力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中担当着不行替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践实力等，由青岛西车务段和青岛站在教室进行了模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，找到了在实际工作中的不足，为在今后的商务谈判中供应了

29、良好的阅历和借鉴。商务谈判心得体会6厩得初中的时候迷一部电视剧谈判专家，第一次接触这个神奇、玄妙的词谈判。在那种映像中，“谈判”须要丰富的学问，坚决的性格甚至须要独特的人格魅力。直到上完这门课才真正了解谈判的真实含义。谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满意各自的需求，通过协商而争取达到看法一样的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种，需求无处不在因此分歧也无处不在，所以谈判也就无处不在了。比如我们上街购物，会很自然地与货主讨价还价。假如说谈判真有什么玄妙之处的话，那么就在于它是一项既充溢才智、英勇，又充溢艺术和技巧的人类活

30、动。谈判是由人来实现的，人的心理对谈判具有剧烈的影响。商务谈判心理是指在商务谈判中谈判者的各种心理活动，它是商务谈判者在谈判活动中对各种状况、条件等客观现实的主观能动的反映。譬如，当谈判人员在商务谈判中第一次与谈判对手会见时，对方落落大方，看法恳切，易于沟通，就会对对方有好的印象，对谈判取得胜利抱有希望和信念。反之，就会对其留下坏的印象，从而对谈判的顺当开展存有忧虑。依据马斯洛的须要层次理论，谈判也可以分成五个层次的须要。一。谈判中的生理须要。谈判是一项要消耗大量体力、脑力，劳动强度很大的活动。假如这些方面的须要得不到满意和保证，就会极大地影响谈判人员的精力、心情，影响谈判艺术和技巧的发挥，难

31、以完成谈判的任务。二。谈判中的平安和寻求保障的须要。这在谈判活动中体现了人身平安和地位平安两个方面。人都希望处在一个相对平安的环境里，这样才没有后顾之忧地处理其他的事情；地位上的平安是指谈判者总是把谈判看做一项任务，能否顺当的实现谈判的目标，完成任务，往往会影响谈判者原有职位的保持和晋升，因此，有时会签订一个坏的协议总比没有签订协议空手而归要强的状况，所以平安的保障尤为重要。三。谈判中的爱与归属的须要。谈判从肯定意义上讲是要对双方利益进行划分，因而经常使谈判双方的关系处于惊慌或对立的状态之中。但是，人们追求友情，希望在友好合作的气氛中共事。爱能维系长期友好的关系，让物质味道增加一丝香味。四。谈

32、判中的获得敬重的须要。获得敬重的须要在谈判中详细体现为：不仅要在人格上得到敬重，而且在地位、身份、学识与实力上得到敬重和观赏。五。谈判中的自我实现的须要。自我实现的须要是人类最高层次的须要，也是最难满意的须要。人们的自我实现也就是要体现自己的价值，而价值是否得到体现，取决于他人和社会对其价值的相识和评价。对谈判来讲，企业或上司对谈判人员的评价不仅要看他通过谈判争取到多少利益，还要看他在什么状况下，如何争取到的。人与人的交往最胆怯的莫过于冷场、尴尬、僵局的出现，在这些时候我们往往不懂得如何去圆场，或者说造成这些状况的缘由很难精确地把握并避开。谈判中也会出现僵局，也会进展不顺以致无法接着，而造成僵

33、局出现的缘由也有许多。如立场观点的争论、有意无意的强迫、人员素养的低下、信息沟通的障碍、合理要求的差距等。在谈判遇到僵局的时候，要想突破僵局，不仅要分析缘由，而且还要搞清分歧的所在环节和详细内容，并留意几个基本原则：一。符合人之常情。僵局形成后，谈判气氛随之惊慌，这时双方都不行失去理智，随意冲动。必需明确冲突是双方利益的冲突，而不是谈判者个人之间的冲突。二。努力做到双方不丢面子。面子就是得到敬重，人皆重面子。谈判没有肯定的成功或失败，因此任何一方都必需敬重对方的人格，不行让对方下不了台。三。尽可能实现双方的正真意图。僵局的解决，最终表现为双方各自利益的实现。做不到这一点，双方利益完全不保证，就

34、不会有僵局的结束。谈判既然无处不在，在谈判中遇到的问题和解决问题的方法对我们的生活也是深刻的启示，就像老师曾经说过，“学习不是让人记住什么，而是当你须要的时候可以轻易的找到。”将有限的学问放入无限的生活与问题中，触类总会旁通，学习的精神或许大于学习的内容吧！商务谈判心得体会7经过这个学期对商务谈判的学习，我对商务谈判这门课程还是有了肯定的了解。首先就是要感谢刘老师这位充溢活力而富有精神的老师为我们上商务谈判这门课，他深情并茂的讲课风格，把书本学问同课堂模拟商务谈判相结合的教学方式，让我觉得学起来很轻松而且也很简单接受。下面就来详细的介绍我学了商务谈判可后的一些理解和感受。首先，商务谈判就是买卖

35、双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参加谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方实行某种行为或做出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。一般来说成交是达到目的的标记，签订商务合同是实现目标的体现。商务谈判的过程主要分为打算工作、谈判和签订合同三个阶段。这些就是我学习到的商务谈判的详细理论学问了。其次，实战演练环节。基本上我们是教一个学习情境就练习一个学习情境，让我们分组进行模拟谈判，我从模拟谈判过程中学到了许多。1、可以很好的把书本上的理论学问运用到实战中，

36、达到学以致用的效果，这样即学习的快而且也收获的多。2、在打算谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，又增加了我们对一些产品、公司、法律法规、谈判准则、市场分析等等很多学问的积累，可谓是受益匪浅。3、详细的就是学习了许多商务谈判各个阶段的谈判技巧。比如，（1）开局阶段的策略：要创建良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清晰双方的合作诚意，为后一阶段做好打算。（2）报价阶段的策略：驾驭报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。（3）讨价还价策略：要依据详细的条件和环境进行讨价还价。详细策略有：投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法

37、、条件法等。（4）让步阶段：通过敏捷多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的胜利。详细策略有：互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有：利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟。（5）最终阶段的策略有：成交的策略和未成交的策略。最终，我总结了，学习商务谈判这门实战性很强的课程，肯定不能只局限与理论学问的学习，更应当把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会熬炼自己的谈判实力，从而达到自己的目标，削减经济成本，赢得最大利益，成为一个胜利的商务谈判人士。商务谈判心得体会8在国际商务谈判一书中学到的有相关的理论、实践和应留意的重要问题，例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的

38、组成、谈判的打算阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧，为便利读者查阅，更好地理解课文内容做了很好的铺垫，另外，还让我们还让我们在仿真商务谈判环境中学习，以便学习者在提高书本学问的同时熟识语言学问，快速了解商务谈判的详细时间内容。让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。商务谈判是当事人之间为实现肯定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。仔细探讨谈判的特点和原则，是谈判取得胜利的保证。它是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列经济活动的特点以外，同样具有一般谈判的特征。什么是谈判？根据最一般的相识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满

39、意各自的须要，通过协商而争取达到看法一样的行为和过程。人类为什么要谈判呢？从本质上说，谈判的干脆缘由是因为参加谈判的各方有自己的须要，或者是自己所代表的某个组织有某种须要，而一方须要的满意又可能无视他方的须要。谈判的种类许多，什么是商务谈判呢？商务谈判刚是经济谈判的一种，是指不同利益群体之间，以经济利益为目的，就双方的商务往来关系而进行的谈判。在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。（一）贸易谈判事实上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的状况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、相互让步，最终达成协议。驾驭谈判技巧，就能在对话中驾驭主动，获

40、得满足的结果。我们应驾驭以下几个重要的技巧：1、多听少说缺乏阅历的谈判者的最大弱点是不能耐性地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的状况，说自己想说的话和反对对方的反对看法。2、巧提问题谈判的其次个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平常无法得到的信息，而且还能证明我们以往的推断。出口商应用开放式的问题（即答复不是“是”或“不是”，须要特殊说明的问题）来了解进口商的需求。3、运用条件问句当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具摸索性的条件问句进一步了解对方的详细状况，以修改我们的发盘。4、避开跨国文化沟通产生的歧义国际商务谈判大多用英语进行，而

41、谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了沟通的难度。在这种状况下，我们要尽量用简洁、清晰、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。5、做好谈判前的打算要谈的主要问题是什么？有哪些敏感的问题不要去碰？应当先谈什么？我们了解对方哪些问题？总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培育倾听和提问的实力，通过驾驭上述的技巧，就可以在谈判中驾驭主动、获得满足的结果。商务谈判心得体会9短短5天的谈判实训很快就结束了。在此期间我和小组成员找到了“蒙牛”驻沧州办事处，与其工作人员进行了一次真正的面对面的谈判。只是一次令人难忘的经验，自己真正感受到

42、谈判的气氛。这次充溢挑战的“旅程”，使自己把理论学问真正运用到到实践中，是自己学会了更多的谈判技巧熬炼了自己的团队合作实力，应对突发状况的实力，语音表达实力。总之是是自己受益匪浅。首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教化方式，让我们亲身经验，更加深有体会；其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。通过这次的商务谈判，让我发觉商务谈判是全部销售工作中不行或缺的关键一环，许多人销售工作做的很好，但一提到谈判就如同鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可爱护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应当牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围

43、围着共同利益，才可以使谈判顺当进行下去。商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获得市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力气。谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素养是最重要的，其次要有比备的专业实力和相关的学问实力。除了留意谈判人员的个人素养，还应当留意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格确定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细微环节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，

44、在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得胜利。选对人，才能做对事。其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习非常重要。谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必需做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预料在谈判中所采纳的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何见机行事，对常

45、用的多种谈判策略如何运用，语言的运用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思索留意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜藏性，因为许多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜藏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜藏性问题，那么策略的制订就必定具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。谈判细微环节确定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细微环节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低

46、了表示打算不足够，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应当注意细微环节。谈判的实践性和好用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了许多，但还是有许多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但更多的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此须要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心视察生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细微环节，很重要但却很简单忽视；最终，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是按部就班的一个过程，重点在于积累，而不能想着一蹴而就。这次模拟谈判实

47、训自己有很大的收获，对自己毕业后的工作甚至生活都会产生巨大帮助。是自己的团队合作实力，应对突发状况的实力，语音表达实力都有明显的提高。最终感谢自己的组员和自己共同的努力，感谢单老师这些天为我们的指导！商务谈判心得体会10在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的安排而绽开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成34个小组，分别扮演不同的角色。在围绕这三个主题进行的模拟谈判中，虽然有不尽人意的地方，但是还是有一些收获。以下是我对模拟谈判的总结和体会，希望通过本次总结可以吸取其中的阅历，在以后的学习生活中不断地改进、不断提高、不

48、断超越。一、对商务谈判的相识商务谈判最初在我的脑海是一个非常专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满意对方的须要，运用口头或书面的方式劝服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有详细的解决措施。最终，谈判的结局最好是双赢的。二、对谈判前打算的打算工作、谈判过程和谈判结果的的总结1、在谈判前，我们先确定参与谈判的人员，对要参与谈判的人员进行分工。然后在收集资料，找寻以前胜利案例进行视察学习。2、谈判时要明确自己的立场。谈判过程中要听清晰各方的观点和阐述，从中发觉问题，指出问题，找寻对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。3、假如是作为解决问题的一方，肯定要有详细可行的解决方案，并且