客户拜访计划.docx

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1、客户拜访计划 客户探望安排客户探望安排一、要科学合理地制定探望安排。客户经理应当加强与其他服务人员的联系与沟通，并依据客户分类及服务标准制定阶段性的探望安排，探望安排的制定要遵循科学合理的原则，支配好探望路途和探望客户数量，每天客户探望户数大少则不利于探望安排的完成，大多则会降低探望质量，甚至会使客户探望流于形式。每天探望客户的数量宜在58户之间。每周必需制定一次探望安排，明确须要重点解决的问题，必要的时候要对客户探望安排进行调整。二、做好探望前的打算工作。在进行客户探望工作前必需做好客户探望的打算工作，主要是通过CRM系统查阅要探望客户的到店消费金额、主要推广品牌、毛利、新品牌的上市状况、经

2、营状况，为客户探望打好良好的基础，做到有的放矢。同时还要打算好自己须要带的物品，如笔记本、笔、宣扬单、礼品，另外还必需留意整理好自己的衣着装扮、调整好自己的心态、不要把自己不好的心情带到工作当中，保持乐观向上的心态。三、执行实地探望要做到“严、实、细”。“严、实、细”就要求客户经理在对客户进行实地探望工作中要收集和记录获得信息并反馈，做好征询客户在店面消费方面的看法和建议，收集信息，仔细填写客户探望表格。四、做好探望的效果跟踪。建立客户档案，随时记录在每一次探望过程中发生的各种状况，重点记录零售客户提出的各类需求，对自身不能解决的问题上报相关部门及其解决结果的反馈，对探望要进行效果跟踪。五、做

3、好日常分析和探望总结。客户经理要通过探望驾驭所管辖区域市场的各类信息，做好分析和汇总。主要是做好客户分析、市场分析、品牌分析、销售业务分析，通过这“四种分析”使下一步的客户探望工作更有针对性和实效性，总结阅历，找出探望工作的不足，明确努力的方向。扩展阅读：客户探望安排书客户探望安排书一、探望前的打算工作（一）制定探望安排分公司及代理人员，包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员，须要依据下月工作安排、下周工作安排，制定本阶段对应的分销商探望安排。在制定探望安排时，探望人员应合理设计探望路途（一天规划两个或以上乡镇/县城网点探望），避开因路途设计不合理造成时间奢侈的现象产生。（二）明

4、确探望目的分销商探望涉及的常规工作有，分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，全部人员在进行分销探望时，必需明确探望目的，以便做好相应资料、物料等打算。（三）提前进行预约对于须要探望的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。推广、终端人员进行分销终端检查时，不须要进行提前预约。（四）查看历史记录探望人员需提前一天查看探望记录，了解前次探望状况，对于前次探望及近期承诺解决事宜必需在探望时予以回复。（五）状态及装备打算1、专业状态打算（1）精神面貌：精神饱满，斗志昂扬，驾驭自信之度；（

5、2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；（3）着装要求：干净整齐、穿着得体、色调搭配有度；（4）言谈举止：敬重别人、举止大方，拥有翩翩风度。二、探望路途刚好间支配如下：第一、二两天探望三家杭州客户：1.杭州钱塘物业管理有限公司2.浙江银杏物业管理有限公司3.杭州裕达物业管理有限公司；第三天探望嘉兴市安远物业管理有限公司；第四天探望湖州春城实业投资有限公司。通过合理地规划，既节约了时间，又提高了要作效率。三、探望细微环节与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室，先自我介绍、递名片，不要惊慌，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表

6、示敬重，可以说句初次见面，请多关照之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的干脆看法。在谈话期间，仔细记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种敬重，它可以增加对方的信任。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感爱好的话题、说话时的神态、特性特征等内容，特殊是这种第一次干脆打交道的客户，收集他们的各种信息特别重要。因为时间比较近中午，若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”，还是以公司还有事为由谢绝为宜。四、总结经过对五家关于物业管理的公司的深化探望，热忱销售，有三家公司接受了我们的产品。面临赤裸的失败与胜利后，我们也要进行

7、深刻的反思。只有做了反省，检讨，发觉不足之处，刚好改进，才能赢行更好的胜利。销售人员不光要提高销售量，更要提高的是含金量。有的时候，订单的丢失，完全是因为没有常常性的上门探望和对客户的实际状况进行充分的了解，忽视了对客户的关切，就冒然打搅，使得客户反感，而给竞争对手以空间，自己麻痹于订单的多少，忽视了客户的增长需求，应当刚好通过各种服务手段来了解并驾驭客户的信息。这次我们每个销售人员都很勤奋，可是更重要的是我们是一个营销团队，一个团队的合作和不断的总结感悟，才能更胜利的进行销售。客户探望记录表客户公司名称：客户公司地址：探望人：填表时间：探望目的：探望日期：探望频率：客户公司概况：公司类型：业务联系人：达成的意向：注册资本：联系电话：客户对我公司产品的反馈看法：下次探望安排：友情提示：本文中关于客户探望安排给出的范例仅供您参考拓展思维运用，客户探望安排：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页