物业公司办公室201-年度工作总结.docx

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1、物业公司办公室201*年度工作总结 物业公司办公室201*年度工作总结201*年度办公室工作总结首先特别感谢三位经理和各位部门经理对办公室工作和我个人工作的支持，感谢你们对办公室的工作能够赐予充分的理解，同时也感谢办公室两位同事的精诚团结辛勤工作。201*年，办公室较为圆满地完成了工作目标，现比照目标责任书，简要地向各位进行汇报：一、高效地执行公司指令和制度，主动努力地做好所属范围内的各项工作，按质按量按时完成公司下达的任务。201*年，办公室接着仔细做好公司证件年检年审、行政人事管理、集中选购等常规工作，另外较好地推动了绩效考核及ISO认证工作。能保质保量按时完成这些工作，得益于三个方面：一

2、得益于领导下达任务目标明确，指示清晰；二，我们内部精细规划，凡接受的事情，我们清晰什么时候起先什么时候肯定要结束；第三，也是最重要的一点，依次！办公室琐事临时性事情较多，理清头绪分轻重缓急是一个关键。我们在处理这些事务的时候，特殊留意梳理先后依次。做到遇事不乱，有条有理，保证了各项事务的顺当完成。二、做好公司的各项内部制度建设，全面完成各项行政人事管理及公司资料建档工作,保证公司各项工作的顺当开展。1、内部制度建设方面：3月份，我们梳理了各项办公制度，将涉及各部门工作中共同操作的相关制度制作成办公事务流程的小册子，以便于各部门查询操作便利；依据公司实际运行工作状况，拟定了部门及员工绩效考核暂行

3、方法。2、行政工作方面：1）印章、公司证件管理上：凡公司印章运用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关申报审批手续，落实运用人签字制度。201*年全年共计运用公司印章238次，印盖文件资料956份，各类证件借用（包括原件、复印件）34次。公司印章、证件的管理做到严格规范，其运用均有章可循、有据可查。2）会议服务：一年来，公司组织和帮助各部门顺当完成了各类大小会议的组织和服务，规范会议通知、布置会议场所、打算会议资料、做好会议记录等工作，保证了会议的顺当召开。全年部门经理睬议13次；董事会和股东会4次，其他会议3次。3）为协调各方工作，拟写各类说明、申请、报告、证明材料24份，开具介绍信

4、24份。全年印发书面通知13次，各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其他部门做好工作支配；每次接到上级部门工作支配，办公室均刚好将信息传达到相关部门，帮助相关部门做好各项工作。4）依据公司财务部要求，按时按部门做好保险、公积金、工资、福利补贴等人工成本费用和房屋租赁费用的分账工作，全年处理分账数据79次。5）协作各部门做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作。做好公司信件、报刊杂志收发工作，12月做好了201*年度报刊杂志订阅工作。3、人事工作方面，主要是人员异动、劳资管理、社保、公积金等工作。1）人员异动状况办理入职8人/次，离职13人/次。其中，临时聘用员工入职7人/次，离

5、职9人/次；新聘员工入职1人/次，离职2人/次；股债权员工离职2人/次。员工内部调动1人/次。2）在劳资管理方面，每月按时做好工资的造册、发放工作，办公室每月28号按时催收各部门考勤表，定期催收员工考核结果；依据各部门上报的考勤表、临时性合同工工资表、以及部供应的物业管理费、水费和处供应的综合服务费扣缴通知等，做好员工的工资造册工作，并细致核对，按时将工资表送交财务部，确保每月做到发放数据精确无误。因今年计发绩效工资，考虑到经营部门的经营指标在原工资发放日6号难以到位，故月工资分两次计发，从6月起先，办公室每个月在工资计发上较原工作量多翻了一次，除了计算工作关键是时间上不得耽搁，凡是每月的6日

6、、20日是节假日或双休日之类，我们都要留意提前造册给财务部。全年计发员工月工资万元。按时做好员工各项福利和节日津贴的核算工作，全年发放各项福利万元。3）社保工作：a、依据公司人员变动状况做好各类保险的增加、削减、社保关系转入等工作，办理社保异动9人，其中新增4人，削减5人。全年支付社保金额万元。b、办理退休手续1人，包括有：养老保险关键信息确认、退休审批、退休待遇核定、退休证办理等。c、办理工伤相关手续1人，包括工伤认定、工伤医疗费用报销、工伤康复、劳动实力鉴定、伤残待遇申领等。于12月收到鉴定结果，现已将待遇申领资料报社保局工伤处。d、依据养老保险处要求，办理社会保障卡发行事宜。已完成公司与

7、养老保险处参保职工的姓名、身份证等关键信息的核对工作，现已进入银行制卡阶段。e、201*年，医疗工伤生育保险起先实行“参保单位网上服务管理系统”，依据省社保局医保处的要求，对该管理系统中已记录的公司及参保人员基本信息进行核对，并将有误的信息进行申报修改。我公司修改的信息主要为大部分参保职工的身份证号码为位，现均统一调整为18位。4）做好住房公积金基数变更、缴费等工作：每年7月份是公积金基数及缴交率核定月，201*年7月，依据公司员工上年度月均工资状况对公积金基数进行了调整，并依据公司人员变动状况做好公积金的削减、增加及每月的缴费工作。截止至201*年12月底，办理公积金异动3人次，年缴存住房公

8、积金万元。4、公司资料档案保管工作：档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不行替代的作用，今年办公室依据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、报告等档案册，做好了文件保管工作，确保能刚好查阅各类文档。三、抓好员工培训工作，每月至少组织部门员工集中进行一次培训，包括岗位培训、专业学问、素养教化等。做好员工绩效考核工作，提升员工工作效率和服务质量今年，办公室员工在计算机操作、写作方面的学习比较多。仔细学习文字录入，学习写作报告、说明等基本公文；在操作办公软件和电脑数据分析方面的实力有了极大的提高。在实行绩效考核初期，每周末进行各岗位工作小结，

9、总结一周工作状况并下达下一周工作任务，经过一段时间，实际操作中发觉，选购岗位与行政管理岗位的考核应区分对待：选购岗位工作时间和形式敏捷，则实行日志总结形式；行政管理岗仍采纳安排和总结形式。每月进行部门岗位工作小结，相互探讨、学习，共同改进工作方式方法。四、协作公司做好物业服务ISO9001质量管理体系认证工作。为提升物业服务质量，规范物业行为，削减物业管理活动中潜在风险，公司拟对物业服务进行ISO9001质量体系认证。整个认证过程为9个阶段，33个过程，从5月5日起，在半年多时间里，办公室先后做了七项大的工作：一，组织召开动员大会，建立体系机构，搞好组织保障。二，做好安排，将安排表分发到相关部

10、门，分阶段进行。三，做好体系基础学问和内审员培训。四，严格标准，结合公司实际，组织编写体系文件。该体系文件一共四层，含质量手册、程序文件（21个），工作手册（各项规章制度和操作文件188个），记录手册（各项记录文件208个），做好体系文件的学习和内审员培训工作。五、仔细检查落实，边整边改。各部门比照文件自查基础上办公室进行月度抽检，依据抽检状况适时与相关部门沟通，整改。六、组织第一次内审和管理评审工作。七、迎接并通过外审。五、做好公司证照等年审、年检工作，保证公司证照齐全、有效；做好企业形象宣扬工作。公司营业执照、机构代码证、资质证、社保证等证件每年的年审工作，是公司顺当开展各项工作的基础。2

11、01*年3月我们顺当完成了物业资质证年审年检工作、6月完成机构代码证年检、7月完成社保证和公积金的年检年审工作。在企业形象宣扬工作方面，今年共出宣扬栏四期；在网进行公司形象宣扬。六、按时做好职能部门安排考核工作。办公室依据文件规定，每月与职能部门沟通，按时做好了职能部门月度的工作安排编制和上月度工作完成状况的初评工作。七、做好了公司物资选购工作，对所购物资尽全力做到价廉物美，确保了各部门物资供应的刚好性。八、处理好各业主单位、政府部门的关系，确保外围关系渠道畅通，做好各类迎检、接待跟办落实工作今年，市劳动监察部门从7月份起先对我公司进行日常巡察检查工作。检查内容包括公司内部规章制度的订立、劳动

12、用工、社保缴纳状况等方面。我公司主动协作检查，并在劳动监察部门的指导下，进一步完善了公司的劳动用工制度。6月份，接待了省、市工商局的联合日常检查工作。在今年文明创建工作中，除工作日区物监科来公司的工作检查外，节假日及晚上的突击检查，我们在物管处的协作协作下，也处理得较为圆满。九、强化全员平安意识，严格执行各项规章制度及操作规程，全面检查落实各项平安措施，全年没有发生重大平安责任事故。一年来，办公室从每件小事做起，静默地行使着自己的各项职能，虽然取得肯定成果，但要做得更好还存在不足和欠缺：1、人力资源工作中员工培训力度欠缺；2、物业的日常检查监督工作欠缺；201*年，办公室将在以下几个方面努力和

13、加强:一、培训工作；二、物业ISO9001认证经外审，初步通过并确定为举荐认证，取得了肯定成果，但这成果只是一个新的起点，仍需不断持续努力、改进再改进，新的一年，我们将仔细组织公司体系文件实施，工作流程再修订，加强物业的日检工作，保重服务质量不断改进和提升，争取实现更大的跨越，把兴和物业质量管理提高到一个新水平。三、档案管理工作；四、接着搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点行使服务职能，接着加强对各部门的联系，创立公司良好的沟通网络。最终，再次感谢总经理对办公室的指导，感谢各位部门经理对办公室工作的支持、理解，感谢的辛勤工作，感谢大家，在新的一年里，办公室全体员工

14、将接着团结协作，为公司发展做出更多贡献！扩展阅读：办公室201*年度工作总结办公室201*年度工作总结各位领导：201*年是公司发展取得实质性进展的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公司的综合职能部门，综合办公室在公司领导的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体同志团结一样，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求动身，较好地完成了建章立制、企业宣扬、人事劳资、职工培训、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特殊是在上传下达、为领导供应决策依据、加强制度管理以及在推行绩效工资等方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成果，基本完成了部门责任目标。现将201*年办公室工作总结如下：一、

15、201*年工作回顾201*年对于我公司来讲，各种冲突问题多，改变形势大，综合办公室紧紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职责和10年工作安排，以建章立制、聘请培训、企业宣扬、费用管理、后勤管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素养，外树形象，主动完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都根据目标要求得以圆满完成。（一）日常主要工作1,加强部门管理，落实岗位责任。办公室是一个综合性部门，经过10年一年的工作梳理，基本形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着公司的渐渐发展，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实

16、公司董事会各项工作任务，办公室接着从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格根据规章办事，并狠抓部门人员管理。每月召开一次办公室会议，总结个人月度工作，刚好订正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特别性，搞好各项工作协作，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司供应了制度上的保障，各项工作井然有序。2，规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。201*年综合办在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，仔细做好文书工作。不论是办公室还是各个

17、部门起草的文件，从起草、审批到印发，办公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是小心翼翼，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前打算充分，会中细心组织，会后仔细总结，让每一次会议均发挥作用。对在公司外召开的会议及接待，刚好根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年，办公室组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素养、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工

18、作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。3，仔细做好综合办公室的文件整理、归档工作。综合办公室仔细对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并仔细做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件刚好、精确、平安、有效地传递。201*年1月至12月，根据集团公司要求共拟定申请、报告42份；拟定各类综合性文件28份；整理对外发文36份；整理外部收文83份。4，接着完善公司各项规章制度。依据公司运行工作实际，帮助公司领导及基层单位相继完善了宁夏华盈集团管理制度，并依据实际须要拟定节假日值班制度、考勤管理制度、车辆管理制度等。并依据各项制度执行状

19、况不断完善修订。5，做好企业宣扬及活动组织工作。201*年，集团公司进入了一个跨越性的发展时期，综合办一方面组织人力做好活动组织工作，明确分工，把握细微环节，做好各项服务工作。截止12月，组织各类活动30次。公司大型活动5次，4月28日金凤工业园区奠基仪式，6月21日金凤区工业集中区第一届运动会，7月21日吴忠市县域经济观摩团，8月3日张毅书记视察，10月13日镁业大会的召开，都取得了圆满胜利。另一方面加大企业宣扬，做好新闻报道工作。主动协作镁业分公司做好各项宣扬工作，充分发挥宣扬的鼓动作用，为镁业分公司的生产工作服好务。为营造利于集团稳步发展的良好氛围，综合办坚持刚好更新公司门户网站相关内容

20、的同时，留意加强与市相关新闻媒体的联系，遇有重大活动，都能邀请电视台、各报社等新闻媒体记者参与，利用电视、报刊、网络等媒体从多种渠道不断加大对华盈集团的宣扬力度。截止12月份在新华网刊登新闻3篇，新消息报刊登新闻2篇，银川晚报刊登新闻1篇。宁夏电视台播报电视新闻2篇，公司门户网站刊登10篇。这些稿件内容涵盖了公司在生产经营、发展战略、企业文化、扶危助困等诸多方面，向社会展示了华盈集团的新形象。6，仔细搞好后勤服务，为职工创建良好的工作环境。一是做好办公用品的购和发放，刚好申报选购所需办公用品，保证集团公司正常办公须要的基础上，严格限制经费支出，防止铺张奢侈。二是仔细做好车辆的调度、运用和管理，

21、充分保障了公司领导及其他各部门公务用车。特殊是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作须要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺当开展和临时性任务的圆满完成。三是全力做好各项重要活动的筹划、打算、布和落实。四是做好公司办公楼的修理、维护工作。今年11月份完成锅炉房的改建工程，保证了公司员工冬季按时取暖。12月份完成公司地下水的修理工作，保证了公司自来水的正常运转。同时完成各部门办公室、办公区水电暖等各类设施的修理、更换、清理工作及办公网络的维护工作60余次。（二）后勤管理1，车辆管理：车辆状况，我公司现有大小各类车辆12部，其中小轿车10部，货车1部，通勤车1部。在管理方

22、面，综合办自年初以来将各项制度进一步落实，不断完善车辆管理制度，加强了对司机的平安教化和管理，坚持每月召开一次办公室会议，总结车辆管理与运用中存在的一些问题，使司机的思想素养和业务水平不断提高。在服务方面，我们通过对车辆性能及部门用车频率的总结不断对车辆进行调整，做到合理支配。在成本方面，在根据09年费用的标准下，接着以降低油料费、修理费为主要目标，截止12月底全年公务用油共计104690.6元，对修理成本投入较大及车型过旧的车辆刚好上报董事进步行停用及报废处理。在队伍建设方面，为培育一批责任心强、业务高的司机队伍，办公室多次组织会议反复强调司机提高综合素养，加强学习，增加责任心，通过典型事故

23、及开展指责与自我指责，使大家主动服务的意识增加了，服务的热忱更高了，并自觉全身心的投入到工作中去。2，食堂管理：截止今年年底我公司每天就餐人数在35人左右。在只有一名炊事员的状况下，综合办特别重视食堂管理，健全各项规章制度，明确岗位职责，在食堂平安卫生管理和合理支配饮食方面做了大量的工作。在食品卫生平安方面，主动负责，时刻与炊事员沟通联系，关注当前食品平安及食堂卫生工作所需，仔细搞好食物平安和卫生工作。在菜谱的支配方面，有安排地制定每天的菜谱，荤素合理搭配，花样不断翻新。在特别节日进行集体就餐，丰富职工饮食。在节约成本方面，严格根据伙食标准执行，在不超标准的状况下，保证饭菜养分足够。3，卫生管

24、理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯。综合办致力于打造一个美丽、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合办将公司车库、场区、办公楼为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应惩罚。4，平安保卫管理：平安保卫工作对于维护企业外部的治安秩序、维护企业工作的有序开展具有重要意义。综合办着重做好与保安公司的合同订立，明确其工作细则，强化对安保人员的管理，对值班记录进行定期或不定期检查。加强安保人员对车辆出入的检查，凡公司办公车辆

25、一律凭派车单出入。全年因安保人员未履行好职责口头指责10次，更换人员1人，进行惩罚一次，罚款金额200元。特殊要求安保人员对外来访客出入必需进行登记，对办公区域定时进行巡察，定期检查消防设施，确保公司平安防卫。（三）人事管理201*年集团公司职工队伍不断壮大，职工人数由年初的40人增加到现在的188人，对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。人力资源部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配，建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创建了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪慧才智及潜能，实现人力资源最佳配。1，加强员工聘请力度，做好

26、内部人员沟通与协调。今年镁业分公司共聘请员工131人，其中专业化人才10名，一般员工121名。公司总部聘请管理人员9人。截止201*年12月31日，集团公司共有188名员工，集团公司总部53名，其中财务部7人，供应部5人，发展部3人，监察部2人，工程部3人，综合办公室共有15人（管理人员4人，司机7人，司炉工2人，保洁员1人，厨师1人），房地产11人，高层管理人员7人；并对内部人员进行协调与安，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。2、合理配聘请途径，降低聘请成本。依据我公司人员结构和全年的人员层次需求及公司所处外部人力资源环境进行综合调研，选择网络聘请及参与各学校的聘请会为我

27、公司全年聘请的主要途径。一方面保障了人员需求供应，另一方面节约了聘请成本。201*年公司全年的人员需求是比较大的，总聘请人数80人左右，共支配接待面试人次近600次。在招用的人员中参与聘请会占一半以上，通过网络聘请占40%。全年共注册收费聘请网站1家，免费试用聘请网站4家，一家综合性人才网站，4家专业性网站。通过学校的聘请会及网络聘请途径的方式，最大限度的限制了聘请的成本，特殊是对一些关键岗位的聘请尤为突出。今年参加了宁夏高校、宁夏建校、宁夏理工学院、银川高校举办的聘请会共8场，通过此种途径聘请在全年聘请干脆费用限制在3800元。在聘请中严格遵循聘请原则和聘请程序，无论通过何种途径，严格把好面

28、试关，保证了整个公司人员队伍素养健康。2，保障公司人员合理流淌。公司全年每个月人员流淌都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员和重点管理人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共20人，其中一名专业技术人员，其余都是一般的工人岗位及一般职工。全年保持合理人员流淌保障了我公司人员队伍素养主动健康的发展，为全公司人员综合素养的提高供应了保障。因此，全年人员流淌是良性的，对人员素养提高是有益的。3，加强培训，提高员工综合素养、业务技能。在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在每季度结合公司实际需求制定详尽的培训安排，按步骤进行，全年组织各种培训10余次。培训

29、内容包括公司制度、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。10月份分公司打算点火试车时，特地组织还原车间的11名技术工人到北京进行专业的培训。通过一系列的培训帮助员工结合自身综合素养、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。特殊是对各个车间技术工人的培训，公司始终作为重点培训对象重点组织，请领导、有关专家及总工结合实例，系统全面地对特别岗位的技术人员做专业的培训指导。4，建立嘉奖约束机制，推动公司绩效考核进行。在本年度依据镁业分公司的实际状况建立了以工作重点、关键任务为考核内容，以中下层员工为考核对象

30、的考核体系在公司全面推行开来，旨在激励先进，鞭策后进，调动员工工作主动性，特殊明确、约束员工工作职责方面改善较大。通过考核推动，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有许多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。绩效考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司给予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的看法。5，逐步健全公司规章制度，梳理工作流程。201*年公司各项管理制度渐渐规范、完善，从公司实际动身，建立大批适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，削减错误环节的出现，保障工作顺当进行。在公司管理活动的执行和制度监督方面取得

31、了肯定进步。特殊是明确员工作息时间，行为规范，重点整治不遵守公司规章制度，工作现象。制定员工聘请、入职、转正、请假、加薪、升值、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后期公司向人力资源管理活动过度做好前期的打算和铺垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度，使人事管理适应公司管理活动，为公司的管理供应支撑和资源。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培育员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。6、劳动合同的签订。今年依据政府赐予企业的实惠政策，与4

32、位应届毕业生签订了劳动合同，既保证了公司工作岗位的须要，又提高了公司的诚信，并降低了肯定的成本。同时不断加强员工管理，做好与达到要求的员工签订劳动合同的前期工作，调动员工的工作主动性。二、存在的问题一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，主动努力地做好本职工作，但比照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在肯定的差距。回顾201*年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及缘由如下：（一）办公室工作存在的不足之处1、办公室共有工作人员14人，但都有各自特定的工作岗位和本职工作，岗位众多，管理难度较大。同时，真正从

33、事秘书工作和公司机关事务协调、管理工作的人员却仅有2人。全部文件、文稿的起草以及公司机关日常事务的处理均由负责人一力担当，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能刚好处理，有些该办好的事情只能基本完成。2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。3、在执行制度和日常管理中，由于个别部门负责人意识不强和少数职工听从意识差等缘由，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。4、因为忙于日常事务，了解分公司状况不多，对整个集团公司的运行状况驾驭不够，没有为领导的决策供应有参考价值的看法和建议，助手和参谋作用发挥不好。5、车辆管理

34、费用成本限制不够。因为车辆更换、耗油、修理的不确定性，导致201*年车辆成本费用有所增加。6、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务看法，不断提高办事效率和工作实力，为公司建设、发展做出新的贡献。（二）人事工作存在的不足之处。一是缺少专业的人事专员。由于办公室目前人员配仅有3人，又不是从事人力资源管理岗位的人员，专业实力不足，仅是通过长期的工作逐步学习、提高人力资源管理方面的学问。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目标不明确、制度建设不完善、规范等问题。二是聘请渠道比较单一，对关键人才的聘请周期较长，还没建立起系统、广泛的聘请网络；聘请、

35、人员甄选的方式比较单一，不能满意公司大规模聘请人员的须要。在将来集团公司多元化发展的过程中，对人员的须要也随之加大，须要建立多种人员聘请渠道，建立系统、合理的人员聘请、甄选模式。三是对员工的培训不够，培训长期规划不足。201*年培训多是结合公司发展中出现的问题短期支配的培训，旨在解决经营活动中出现的问题，对员工系统学问的培训种类和方式较少。人员的入职教化不是很刚好，出现这方面的缘由，一方面是人手不够有关，另一方面培训支配的不是很合理。入职和培训安排的连接没有调整好，后期须要留意入职和培训安排的连接，对入职人员刚好进行入职教化。四是考核还在摸索阶段，没有形成一种完善的绩效考核机制，在后期须要进一

36、步进行探究，修改，依据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的嘉奖方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。五是现阶段的聘请管理流程有待改进，现在的聘请中，有时各单位、部门在须要聘请时，不刚好沟通，跳过了人力资源部，人力资源部不能对聘请需求进行审核，不能用规范化的聘请模式进行聘请。六是部分制度不够完善和明确，公司的工资体系过于简洁，不能满意岗位扩充的须要，造成公司在进行绩效考核改革时出现薪酬水平混乱的局面。在后期须要对公司薪酬体系进行重新检讨，以岗位职责为基础，以公司盈利为目的，以同岗同薪为原则建立起系统规范，适合公司将来发展的薪酬工资

37、体系。三、201*年工作安排201*年，我们将接着紧紧围绕集团公司下达的各项目标任务，主动适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制度建设、新闻宣扬、政策调研、后勤服务等工作，提高办文、办事、办会的水平。（一）行政管理一是要进一步提高综合文字和公文处理实力。随着集团公司的日益壮大，办公室的文字综合水平成为集团公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，仔细完成综合性文字材料的起草工作；仔细做好公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格根据公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理

38、各类文电，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；仔细做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理工作，提高工作效率。二是要进一步加强企业宣扬报道工作。开展多种渠道的宣扬方式，不断加强与新闻单位的联系，进一步提高集团公司的社会形象和社会地位。三是要进一步做好后勤服务工作。重点做好领导用车、公务接待、会务支配、车辆管理、后勤管理等服务工作，进一步健全工作机制，提高工作水平，增加工作的主动性、主动性和创建性。四是要进一步加大督办工作力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。对各部门的执行力和工作质量、工作效率纳入绩效考核，从任务产生、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力

39、限制和管理，努力从机制上遏制执行不力的状况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的实行。五是提炼并学习企业文化，达到统一思想、教化员工、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。仔细总结梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的详细内容。六是接着完善促使公司快速、稳步、高效发展的各项规章制度。（二）人事管理201*年是集团公司快速发展的一年，为协作公司全面推行绩效管理，加强公司人力资源工作的安排性，人力资源部依据201*年度的整体发展规划从七个方面开展201*年度的工作：1、完成日常人力资源聘请与配。依据今年总体目标首先保证满意公司各岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。并且

40、着重解决年终公司董事会下达的组建销售公司、构建销售网络所需的高级管理人才和一般业务员。其他详细聘请岗位、工种、人数等须要依据各分公司及其他用人部门提出用人安排后进行合理配，实现人岗匹配，用最少的人，创建最大的价值。实施方案：一是1月份起先销售主管及业务员的聘请，通过专业网站发布聘请信息和主动进行人才搜寻，以及通过人力资源协会等团体的举荐和挖掘聘请到所需人才，保证3月底人员按时到位。二是利用公司现有的聘请网络和春节后人力流淌高峰期的机会，补充一线生产和基层管理尤其是镁行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培育储存。三是1月底增加专业性人才网站镁业英才网作为我公司聘请镁行业专业人才

41、的长期合作伙伴，并不断提高现有聘请网站的聘请效果和管理。四是主动与银川市周边人才市场、高等学校的沟通联系，刚好参与春、秋季人才市场举办的大型人才聘请会，以及寒、暑期各学校举办的聘请会。13月份，依据公司需求参与46场现场聘请会；67月份参与35场学校聘请会。并依据实际状况改变不定期参与各类聘请会。五是按各岗位人员配及201*年离职状况，保证每月的人员流淌性在正常范围内，加强聘请的效果。六是与用人部门一起对新进员工进行面试的工作，考察基本素养以及业务实力，以便提高聘请的时效性。七是全年做好重要和流淌多的人才储备工作，限制今年的聘请费用在7000元以内。今年聘请工作的开展由各部门提交的用人安排以及

42、公司实际的人员需求状况确定。报刊、熟人举荐、猎头等暂不列入时间支配。2、建立健全人事管理的各项规范及管理制度、员工手册等。规范的管理制度是企业用人留人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范制度：员工手册（包括奖惩制度、人事管理制度、员工培训管理制度、新员工考核管理方法、考勤管理制度等）。人力资源部根据各项制度的规定和程序操作管理全体员工，实行对事不对人的原则，达到各项工作的合法性、肃穆性。实施方案：201*年2月至5月依据公司推行绩效考核的实际状况，完善、调整和起草各类管理制度，6月份召集各部门主管探讨探讨，初稿定下来后，报总经理及董事长批准，印制成册，7月份起正式颁布实施

43、。3、推行绩效考核管理，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行。绩效考核工作的目的是有效激励员工不断改善工作方法，建立公允的竞争机制，提高工作效率，培育员工工作的个人意识和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。201*年，人力资源部按公司董事会的要求进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。实施方案：依据1月底制定公司绩效考核管理方法，以及各岗位的绩效考核表，并在执行过程中不断进行修订和完善，保证绩效考核工作的良性运行。推行过程是一个贯穿全年的持续工作，人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公允、有效地绩效评价体系

44、。4、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。将员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过完善员工培训制度，并依据各分公司、部门的培训需求及公司的整体须要建立年度培训安排。实施方案：2月份中旬建立201*年度公司员工培训安排。包括培训形式、培训内容、培训时间等。5、建立以人为本的企业文化。营造相互敬重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。通过不定时的举办一些小型活动提高员工的凝合力。现初步设想201*年的活动包括各个节日的庆祝，各类运动项目的竞赛，各类技能的竞赛等。实施方案

45、：此项工作纳入月度安排来做，是一个漫长持续的过程，需全体员工主动加入到建立企业文化的工作中来。6、人力资源部内部建设。人力资源工作作为公司发展的动力源，自身的正规化建设非常重要。因此，人力资源部在201*年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格根据现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简洁的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。实施方案：完成部门人员配备，在3月份将人事专员配到位。完善部门职能，人力资源部要达到201*年全部目标，必需对本部门的职能、职责进行界定。人事管理工作主要内容涉及聘请、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等。相识培训工作主要内容涉及培训安排的拟定、

46、培训人员的遴选、培训讲师聘请、培训详细组织、培训总结与考核等。（三）经费管理：各项经费限制在万元以内，其中：1、办公经费限制在万元，包括办公用品、文件及各类材料打印和宣扬、聘请费用等开支。2、汽车费用限制在万元（车号），包括耗油、一般性修理和保养、过桥过路以及其它规定费用等。3、员工生日福利费用在万元。（四）内务管理：1、严格落实上、下班考勤和卫生考勤制度。由办公室副主任执行考勤。2、严格请销假制度，建立请销假登记，由办公室文员执行登记。3、建立办公用品购、管理、消耗及领用登记制度。一般性、临时性办公物品由办公室购、管理和配发运用，常用办公物品坚持公司选购制度，由办公室提出选购安排，供应部负责

47、购，再由办公室配发。4、材料打印：以集团公司红头文件印发或上报的文件材料，职能部门起草的文件，向政府、主管部门进行工作汇报、总结、请示、报告等材料，向平级或下级发出的函、通知、通报等材料，均由办公室担当印制。5、加强公司办公楼内外的卫生管理和及公司绿化管理。加强对各部门责任区的监督检查，由办公室主任执行考勤。6、严格实行车辆管理制度，进一步规范和加强车辆管理，实行用车申请和派车制度，严格填写派车单（出车地点、里程、动身及返回时间）。人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我们必需加强企业战略决策和人事行政工作的执行力度。对此，我们将在公司董事会的正确领导下，不断学习，不断增加自身修养，充分发挥办公室

48、的参谋、服务、管理等功能作用，并建立完善具有竞争优势的人力资源管理制度，提高公司凝合力，维护公司的创新和活力，为我公司的经济效益和社会效益发挥应有的作用。公司综合办友情提示：本文中关于物业公司办公室201*年度工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，物业公司办公室201*年度工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页