督导巡店报告-督导巡店报告4篇.docx

《督导巡店报告-督导巡店报告4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《督导巡店报告-督导巡店报告4篇.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、督导巡店报告-督导巡店报告4篇 督导巡店报告-督导巡店报告4篇1巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运实力，使各项运营标准与公司保持高度一样，充分利用公司资源。巡店是公司的例行工作，是督导的重要工作职责，发觉问题，解决问题，是巡店工作的初衷和根本任务。督导实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准型和一样性;发觉店铺存在的问题和不足，供应改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决。比如员工状态不好，可能会对顾客看法不好，其中的缘由可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的主动性不高，有可能是公司管理上出现了问题，这时要和店长沟通解决方案，

2、促使问题的解决等。这样我们可刚好发觉并解决店铺存在的问题与公司管理细微环节上的不足，供应有效沟通平台，加强店铺与公司之间工作上的协调。目前在巡店中主要出现的问题有三方面：问题一、巡店标准不统一;问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;问题三、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦!这三点带来的冲突是：带来的负面影响是：这样简单挫伤员工的主动性，干脆影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发觉解决问题的手段，提高员工的主动性。带来的负面影响是：以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。巡店内容巡店过程中出现的问题：问题一、巡店标准

3、不统一，督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分解决方法：这样简单挫伤员工的主动性，干脆影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发觉解决问题的手段，提高员工的主动性。问题二、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦!解决方法：以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。图表一：巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈设巡店前巡店前须要做一些打算工作，以促使巡店管理的顺当进行，首先要做好资料的收集，比如要了解区域客户的信息，各城市间的路程，交通信息等，以免影响工作的效率。其次是制定探望安排书，包括所要探望的客户，探望所要完成的报告等内容

4、。督导在做巡店管理时，肯定不能是到了出差时间或者为了出差而出差，而应当是带着目标，为解决问题而出差。打算工作：资料收集arr;制定探望安排书资料的收集1、 区域客户信息：生意额大小，分别的销售区域，店铺数量及分布。2、 各城市间路程，各城市间预料路途时间，区域交通信息(列车、大巴时刻表)。3、 交通信息：各城市间路程，各城市间预料路途时间，区域交通信息。4、 客户近期生意有何困难?是否有新开整改意向?其他相关信息的整理。5、 近期客户生意如何?竞品如何?与公司业务层面协作状况?制定探望安排书1、 探望时间，探望哪些客户。2、 探望路途设计的整体原则：A、提高效率;B、使销售人员标准化的每日探望

5、客户(店铺)数最大;C、供应必要的服务频率;D、降低成本;3、探望所要完成的报告，所须要的协助工具(相机等)。4、探望所期望解决的问题。图表二：出差安排和探望报告表巡店工具巡店的工具主要是销售文件夹，销售文件夹可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。里面可存放客户档案资料，销售探望卡等(见下图)，销售文件夹将有效提升销售的专业性和劝服力，同时提高巡店管理的效率。1、客户档案资料本次探望的客户的资料卡、店面布局图、货架陈设图，相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复英公司资料等。2、销售探望卡、数据表格公司要求填写表格：如销售数据记录表格、店内检查记录表格。3、培训、实地教练资料

6、培训记忆卡片、资料等，便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案。4、 日志、工作资料工作笔记本、日历、日程支配，日、周、季度工作安排，工作重点、销售进度安排与实际达成、销售、客户发展规划。巡店中巡店的主要步骤，也是督导巡店的中心环节，对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式。督导在巡店的过程中，通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估，适时视察员工的仪容仪表、对顾客的看法及专业学问水平，通过对销售数据的分析来发觉问题，从而分析问题，找到解决问题的方法，从根本上提升销售业绩。详细的巡店流程是：1、 门头店铺门前的检查：店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破

7、损;营业时间顾客是否可以清楚看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否光明;店门是否放开;全部橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌标识是否符合公司的标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。2、 橱窗橱窗区域：主焦点区域及门口处的焦点展台，产品是否都是当季的最新产品;橱窗中和模特上陈设的产品是否出现缺货断码状况;展示在橱窗中的产品是否陈设在它所在区域惹眼的地方;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次;橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损。问题及对策：在督导不能频繁巡店时，如何解决橱窗陈设没有刚好更新的状况?这时就要督导来做远程管理了，远程管理怎么实现?可以通过拍照来实现，督导可以要求各个店长每

8、隔一段时间拍摄自己所负责的店铺橱窗陈设照片，据此来验证橱窗展示产品有无更新。3、 焦点展台店铺前部陈设从顾客进门，店铺面对顾客的前半部空间。店铺进门处焦点展台和橱窗陈设是否是当季市场推广主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠，不出现单一展示的模特);模特所穿货品与相应区域的POP的主题是否相符;模特是否穿着整齐并配有同系列的配件(如：帽子、包);模特是否都摆放在海报前面。4、动线卖场收银台是否干净、物品摆放是否整齐;POS机、电脑是否干净无灰尘;穿衣镜有无水印和污迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣间、收银台、

9、地角线、商品)。5、销售数据数据：查阅店面日报、周报，同店长沟通近期状况、帮助店长分析缘由，制定相应的解决方法，分析货品销售结构，制定后期活动方案。通过店铺报表反映的货品销存比是否合理，活动状况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销状况，分析出应季商品的销售排名;通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率;对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符(抽盘货品);确定影响销售的主要三点，查明深层缘由，确定解决方案。6、形象墙产品陈设：正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序，如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹运用是否正确;叠装是否干净、整齐

10、;正、特价区是否分开陈设;春夏季侧挂每个SKU3件，秋冬每个SKU2件;板墙正挂为2个SKU，每个SKU2件;侧挂衣架方向是否统一，服装正面是否统一向左;店铺的陈设是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准板墙上，最上面是主焦点区，重点产品在上半部易视区，跑量产品陈设在下半部容量区;陈设台及中岛的摆放是否根据外低内高的原则，便利顾客看到店内产品;服装出样是否熨烫平整。7、灯光、POP、试衣间等细微环节综合形象：店内是否整齐卫生;陈设展具是否卫生(模特、推广台、板墙);店铺常规POP是否完好、有无过季POP;活动POP展示是否有效;灯光系统是否完好;试衣间是否干净整齐、无异味、物品是否摆放整齐;产品

11、有无残品展示。8、 人员状况店长现场跟进状况：包括仪容仪表是否规范;服务标准化的步骤;产品学问;员工效率如何;人事与考勤制度;接受指派工作的意愿;帮助同事工作的意愿;建议收集;生活状况;VIP管理(个人会员目标制定;VIP流程检查;会员邀约状况;VIP维护状况);例会(晨会：业绩回顾、目标制定、阅历共享、新品介绍、培训、公司文件)。推销服务检查：正式员工是否着装统一工装上岗，佩戴工牌;仪容仪表是否规范女员工长发束起，着运动彩妆上岗;男员工头发前不遮眉，侧不盖耳，后不及颈，染色不夸张，装饰不夸张，口腔无异味;有无员工扎堆、闲聊、嬉闹;员工是否精神饱满，开朗阳光(建议从眼神及站姿视察);接待顾客是

12、否运用礼貌用语，有无亲切微笑;顾客进店、光临任何区位、离店，是否均有亲切的迎送声;员工是否能够有意识通过话题与顾客沟通;员工接近顾客有没有引起反感、不快或投诉;产品FAB检查;推销技巧八部曲。9、运营管理货品管理检查：店内无活龄超过两年的产品在正价售卖，只能出现在特价区或花车上;店内当季新品零售总经理审批在进入促销前期无折价销售;店内过季产品售卖价格不低于公司规定折扣(与SR沟通确定)，特价产品应当有明确的价格显示;店内货品销售数量及价格、进库、调拨或残次品有书面或电子记录;仓库货品类别清楚，便利拿货;仓库货品整齐干净，包装完好;仓库内道具按类别集中整齐摆放，便利拿取;仓库中的正常品和脏、次品

13、要分开存放;仓库有交接本并在正常运用;仓库内私人物品有特地存放区域;主销SKU库存及陈设量检查;店铺整体库销比合理：鞋、服、配饰。10、后仓管理仓务：卫生状况如何，杂物是否整齐、货品、模特是否包袋、分类易取;货品仓存VS销售是否合理，是否严格仓存;退仓及转货是否刚好出店或到店;公告栏是否明示店铺销售指标、嬉戏进程、货品卖点、服务目标;小仓内有无员工私人物品，吃饭地点是否与货品分别。11、竞品竞品的陈设、活动，自己实地考察并同店长沟通其他同类品牌的一些推广活动和我们的优势劣势。巡店后在返回前与店长确定接下来的工作目标与希望，总结巡店发觉的问题，刚好反馈公司并电话跟进。督导巡店报告-督导巡店报告4

14、篇2前言过去的一年，在全体巡店督导工作岗位及其部门同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完备完成了巡店督导工作岗位的全部工作任务，这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的巡店督导工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上了一个完备的句号。回顾过去一年的巡店督导工作，在取得成果的同时，我也找到了工作中的不足和问题。为了总结巡店督导工作阅历，吸取教训，更好地前行，现将巡店督导工作总结如下：一、加强学习，努力提高自身素养1.1 集体学习和个人自学社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和改变，巡店督导工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强巡店督导工

15、作相关学问的学习作为提高自身素养的关键措施。一方面，我主动参与单位组织的集体学习活动，仔细学习规定的学习内容，并仔细撰写学习笔记，使自身巡店督导工作业务素养有了很大提高，为自己开展各项工作供应了强大的学问储备。另一方面，我把参与集体组织的学习与个人自学结合起来，依据形势发展和巡店督导工作须要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳巡店督导工作相关的新学问、驾驭新技能、增加新本事。在加强巡店督导相关学问理论学习的同时，重点加强了工作业务学问和巡店督导岗位相关法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排2.1 向领导和同事学习，取长补

16、短积累工作阅历，改进工作方法，向巡店督导工作岗位同事学习，注意巡店督导工作岗位资深前辈的优点，学习他们处理问题的方法，查找自身在巡店督导工作中的不足，从而提高自己的巡店督导工作实力。向巡店督导工作岗位的上级领导学习。向领导学习，不是因为他是领导，而是因为他优秀。他之所以能成为领导，肯定有很多你不具备的特质。他们责任心强，他们对工作付出更多，他们爱学习爱钻研。通过潜心地向他们学习，我知道了在巡店督导工作岗位什么是自己应当做的，什么是自己不应当做的。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排二、恪尽职守，仔细做好本职工作。巡店督导工作岗位总结安排2.1酷爱本职工作，激

17、发工作热忱立足本职，努力做好巡店督导相关工作。在岗一分钟，尽职六十秒。过去的一年，我把提高自身综合素养与做好巡店督导工作统一起来，提高巡店督导工作效率。一是我拥有对巡店督导工作的酷爱，这激发自身工作的使命感和责任心。作为巡店督导工作人员，只有从内心酷爱这份工作，才能迸发出工作上的激情，才会情愿学习巡店督导相关学问，也只有情愿学习，才会不断地在学习中提升巡店督导工作的业务实力。二是在努力做好巡店督导工作的过程中，通过深化巡店督导工作岗位相识，刚好总结思索，把自身在实际工作中获得的阅历和教训作为指导实际工作的利器，不断地促进巡店督导工作开展。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排巡店督导

18、工作岗位总结安排2.2摆正工作位置，承当岗位责任要明确自己的巡店督导工作职责，摆正自己的位置。每个岗位都担当着肯定的职责，这就要求我们必需能担负起巡店督导工作岗位的责任，努力将自己巡店督导相关的工作任务办好，坚决杜绝懒、拖、躲的行为和思想。也不能把主业当副业，尽做些赶喧闹的事，结果种了人家的田，荒了自家的地。在巡店督导工作职责范围内，自己能够处理的问题决不回避、推诿，自己能够化解的冲突决不上交。只有这样，才能在第一时间解决问题。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排三、培育团队意识，加强沟通合作3.1注意团队协作,提升工作效能在巡店督导工作工作以来，我感受最大的就是要注意的团队协作。

19、良好的团队协作往往可以事半功倍，最大限度的提升巡店督导工作效能，更好的促进巡店督导工作职责的履行。巡店督导工作由大量琐碎、困难但重要的事情处理构成，仅凭单个人的巡店督导学识，往往难以胜任;良好的团队协作，可以有效弥补无限的工作需求与有限的个人实力之间的基本冲突，达到1+1>2的效果。同事之间要坦诚、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任、沟通，增进巡店督导工作岗位相关同事的融洽关系，保证巡店督导工作质量，提高巡店督导工作效率。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排3.2弘扬团队精神 坚持团结奋进现在工作分工越来越细，任何人都不行能独立完成全部的工作，我所做的巡店督导工作的仅仅是我

20、们单位整体目标的一个小部分。因为分工如此之细，所以要求各个部门之间必需紧密的合作，巡店督导工作岗位的任何一个环节出现了差错，都可能导致工作的失败。在做巡店督导工作岗位业务的过程中，任何人都可能会遇到比较难解决的问题，这个时候就须要巡店督导工作岗位的成员之间发扬群策实力、相互帮助的团体精神。我在日常的巡店督导工作中注意团队协作，有意识的创建和发展利于团队协作的机制和文化氛围，有效提升巡店督导工作效能。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排四、巡店督导工作中存在的不足及改进措施通过近一段时间的巡店督导工作，反省自身，还存在很多不足和缺点。首先自身的巡店督导的相关专

21、业业务水平不高，事故应急处理实力不强。虽然通过学习和工作阅历的积累，在巡店督导相关业务水平上有了肯定的提高，但业务水平和工作阅历与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常化巡店督导工作，工作中争强当先的意识不强。其次，在巡店督导工作上满意于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，想得多，行动中实践得少。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进。接着拓宽自己的巡店督导工作相关理论学问面，加强自己对巡店督导工作相关学问的应用，遇问题多查阅文献，熟识相关学问，从而提高自己解决巡店督导工作实际问题的实力。在实际工作中，要更加主动主动的向巡店督导工作岗位

22、的上级领导请教问题，并多与巡店督导工作岗位的资深同行学习，学习他们处理实际问题的方法及工作阅历。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排五、下一阶段巡店督导工作安排5.1树立自己的工作目标和学习目标有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对巡店督导工作岗位订立下工作目标和巡店督导工作岗位相关业务学问学习目标。不留意学习新学问，就会导致面对巡店督导工作岗位相关新问题、新要求时，一筹莫展，手足无措。要变更这种现状，我就要坚固确立终身学习的理念并刚好制定巡店督导工作岗位相关业务学问学习目标。同时每个月尾记录下目标完成状况以及遇到问题，时常的翻动前期的工作日志，温故而知

23、新。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排5.2进一步提高本职工作效率下一阶段，我将接着以严格的标准要求自己，仔细对待巡店督导工作岗位各项日常工作，听从领导支配，坚决执行巡店督导工作岗位的各项规章制度。工欲善其事，必先利其器，要提高巡店督导工作岗位工作效率，必需努力学习巡店督导工作岗位相关理论及学问、阅历,驾驭巡店督导工作岗位的技能、技巧。并主动参与各种能增加口头表达实力的活动。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排5.3深化业务相关的阅历学习制订巡店督导工作岗位相关工作学习安排。学习，对于巡店督导工作岗位人员来说至关重要，因

24、为它干脆关系到一个巡店督导工作岗位与时俱进的步伐。下一阶段，我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。巡店督导工作岗位相关的专业学问、综合实力、都是我要驾驭的内容。巡店督导工作岗位总结安排巡店督导工作岗位总结安排5.4明确自己的发展方向明确自己的发展方向,正确相识自己,订正自己在巡店督导工作岗位上的缺点。仔细听取他人忠恳看法，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高巡店督导工作岗位相关文化素养和各种工作技能，充分发挥自己的实力,为自己能成为巡店督导工作岗位上的优秀人才而努力。我也会向巡店督导工作岗位其它同事学习，取长补短，相互沟通巡店督导工作岗位的工作阅历，共同进步。争取下一阶段更好的巡店

25、督导工作岗位工作成果。在将来迎来的一年中，我会接着在巡店督导工作岗位努力前行，将我的巡店督导工作岗位工作实力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，为我们单位发展献出一份绵薄之力，信任我们单位明天会更好!督导巡店报告-督导巡店报告4篇3巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运实力，使各项运营标准与公司保持高度一样，充分利用公司资源。巡店是公司的例行工作，是督导的重要工作职责，发觉问题，解决问题，是巡店工作的初衷和根本任务。督导实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准型和一样性;发觉店铺存在的问题和不足，供应改进建议和实地辅导;听取店铺

26、员工的建议和困难，进行反馈并解决。比如员工状态不好，可能会对顾客看法不好，其中的缘由可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的主动性不高，有可能是公司管理上出现了问题，这时要和店长沟通解决方案，促使问题的解决等。这样我们可刚好发觉并解决店铺存在的问题与公司管理细微环节上的不足，供应有效沟通平台，加强店铺与公司之间工作上的协调。目前在巡店中主要出现的问题有三方面：问题一、巡店标准不统一;问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;问题三、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦!这三点带来的冲突是：带来的负面影响是：这样简单挫伤员工的主动性，干脆影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助

27、店长发觉解决问题的手段，提高员工的主动性。带来的负面影响是：以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。巡店内容巡店过程中出现的问题：问题一、巡店标准不统一，督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分解决方法：这样简单挫伤员工的主动性，干脆影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发觉解决问题的手段，提高员工的主动性。问题二、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦!解决方法：以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。图表一：巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈设巡店前巡店前须要做一些打算

28、工作，以促使巡店管理的顺当进行，首先要做好资料的收集，比如要了解区域客户的信息，各城市间的路程，交通信息等，以免影响工作的效率。其次是制定探望安排书，包括所要探望的客户，探望所要完成的报告等内容。督导在做巡店管理时，肯定不能是到了出差时间或者为了出差而出差，而应当是带着目标，为解决问题而出差。打算工作：资料收集arr;制定探望安排书资料的收集1、区域客户信息：生意额大小，分别的销售区域，店铺数量及分布。2、各城市间路程，各城市间预料路途时间，区域交通信息(列车、大巴时刻表)。3、交通信息：各城市间路程，各城市间预料路途时间，区域交通信息。4、客户近期生意有何困难?是否有新开整改意向?其他相关信

29、息的整理。5、近期客户生意如何?竞品如何?与公司业务层面协作状况?制定探望安排书1、探望时间，探望哪些客户。2、探望路途设计的整体原则：A、提高效率;b、使销售人员标准化的每日探望客户(店铺)数最大;c、供应必要的服务频率;D、降低成本;3、探望所要完成的报告，所须要的协助工具(相机等)。4、探望所期望解决的问题。图表二：出差安排和探望报告表巡店工具巡店的工具主要是销售文件夹，销售文件夹可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。里面可存放客户档案资料，销售探望卡等(:巡店超市心得建议)见下图)，销售文件夹将有效提升销售的专业性和劝服力，同时提高巡店管理的效率。1、客户档案资料本次

30、探望的客户的资料卡、店面布局图、货架陈设图，相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复英公司资料等。2、销售探望卡、数据表格公司要求填写表格：如销售数据记录表格、店内检查记录表格。3、培训、实地教练资料培训记忆卡片、资料等，便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案。4、日志、工作资料工作笔记本、日历、日程支配，日、周、季度工作安排，工作重点、销售进度安排与实际达成、销售、客户发展规划。巡店中巡店的主要步骤，也是督导巡店的中心环节，对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式。督导在巡店的过程中，通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估，适时视察员工的仪容仪表、对顾客的看

31、法及专业学问水平，通过对销售数据的分析来发觉问题，从而分析问题，找到解决问题的方法，从根本上提升销售业绩。详细的巡店流程是：1、门头店铺门前的检查：店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损;营业时间顾客是否可以清楚看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否光明;店门是否放开;全部橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌标识是否符合公司的标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。2、橱窗橱窗区域：主焦点区域及门口处的焦点展台，产品是否都是当季的最新产品;橱窗中和模特上陈设的产品是否出现缺货断码状况;展示在橱窗中的产品是否陈设在它所在区域惹眼的地方;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次;

32、橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损。问题及对策：在督导不能频繁巡店时，如何解决橱窗陈设没有刚好更新的状况?这时就要督导来做远程管理了，远程管理怎么实现?可以通过拍照来实现，督导可以要求各个店长每隔一段时间拍摄自己所负责的店铺橱窗陈设照片，据此来验证橱窗展示产品有无更新。3、焦点展台店铺前部陈设从顾客进门，店铺面对顾客的前半部空间。店铺进门处焦点展台和橱窗陈设是否是当季市场推广主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠，不出现单一展示的模特);模特所穿货品与相应区域的pop的主题是否相符;模特是否穿着整齐并配有同系列的配件(如：帽子、包);模特是否都摆放在海报前面。4、动线卖场收银台是否干净、物品摆

33、放是否整齐;pos机、电脑是否干净无灰尘;穿衣镜有无水印和污迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、商品)。5、销售数据数据：查阅店面日报、周报，同店长沟通近期状况、帮助店长分析缘由，制定相应的解决方法，分析货品销售结构，制定后期活动方案。通过店铺报表反映的货品销存比是否合理，活动状况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销状况，分析出应季商品的销售排名;通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率;对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符(抽盘货品

34、);确定影响销售的主要三点，查明深层缘由，确定解决方案。6、形象墙产品陈设：正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序，如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹运用是否正确;叠装是否干净、整齐;正、特价区是否分开陈设;春夏季侧挂每个sKu3件，秋冬每个sKu2件;板墙正挂为2个sKu，每个sKu2件;侧挂衣架方向是否统一，服装正面是否统一向左;店铺的陈设是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准板墙上，最上面是主焦点区，重点产品在上半部易视区，跑量产品陈设在下半部容量区;陈设台及中岛的摆放是否根据外低内高的原则，便利顾客看到店内产品;服装出样是否熨烫平整。7、灯光、pop、试衣间等细微环节综合形象

35、：店内是否整齐卫生;陈设展具是否卫生(模特、推广台、板墙);店铺常规pop是否完好、有无过季pop;活动pop展示是否有效;灯光系统是否完好;试衣间是否干净整齐、无异味、物品是否摆放整齐;产品有无残品展示。8、人员状况店长现场跟进状况：包括仪容仪表是否规范;服务标准化的步骤;产品学问;员工效率如何;人事与考勤制度;接受指派工作的意愿;帮助同事工作的意愿;建议收集;生活状况;VIp管理(个人会员目标制定;VIp流程检查;会员邀约状况;VIp维护状况);例会(晨会：业绩回顾、目标制定、阅历共享、新品介绍、培训、公司文件)。推销服务检查：正式员工是否着装统一工装上岗，佩戴工牌;仪容仪表是否规范女员工

36、长发束起，着运动彩妆上岗;男员工头发前不遮眉，侧不盖耳，后不及颈，染色不夸张，装饰不夸张，口腔无异味;有无员工扎堆、闲聊、嬉闹;员工是否精神饱满，开朗阳光(建议从眼神及站姿视察);接待顾客是否运用礼貌用语，有无亲切微笑;顾客进店、光临任何区位、离店，是否均有亲切的迎送声;员工是否能够有意识通过话题与顾客沟通;员工接近顾客有没有引起反感、不快或投诉;产品FAb检查;推销技巧八部曲。9、运营管理货品管理检查：店内无活龄超过两年的产品在正价售卖，只能出现在特价区或花车上;店内当季新品零售总经理审批在进入促销前期无折价销售;店内过季产品售卖价格不低于公司规定折扣(与sR沟通确定)，特价产品应当有明确的

37、价格显示;店内货品销售数量及价格、进库、调拨或残次品有书面或电子记录;仓库货品类别清楚，便利拿货;仓库货品整齐干净，包装完好;仓库内道具按类别集中整齐摆放，便利拿取;仓库中的正常品和脏、次品要分开存放;仓库有交接本并在正常运用;仓库内私人物品有特地存放区域;主销sKu库存及陈设量检查;店铺整体库销比合理：鞋、服、配饰。10、后仓管理仓务：卫生状况如何，杂物是否整齐、货品、模特是否包袋、分类易取;货品仓存Vs销售是否合理，是否严格仓存;退仓及转货是否刚好出店或到店;公告栏是否明示店铺销售指标、嬉戏进程、货品卖点、服务目标;小仓内有无员工私人物品，吃饭地点是否与货品分别。11、竞品竞品的陈设、活动

38、，自己实地考察并同店长沟通其他同类品牌的一些推广活动和我们的优势劣势。巡店后在返回前与店长确定接下来的工作目标与希望，总结巡店发觉的问题，刚好反馈公司并电话跟进。督导巡店报告-督导巡店报告4篇4巡店步骤步骤1：店外巡查在店外我们须要巡查以下方面的内容：人流量及流向l视察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。l视察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈设区域和陈设要素的位置是否合理店外陈设要素的运用l门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁l是否可以得到竞争对手的陈设位置步骤2：视察促销员在进入商店后，市场督导应当让自己先在促销员不察觉的状况下在来视察他的工作表现，此时促销员

39、的表现最能反映其实际工作状况。在这是，你须要选择一个合适的位置。外表形象：着装、发型是否规范服务技能：l主动、热忱的迎送顾客l能够很好的影响四周顾客销售技能:l良好的沟通技巧l刚好展示产品l娴熟运用促销工具及促销品通过以上几点的视察，发觉问题，与今日的安排和目标做一个比较，为下一步的辅导作好打算。步骤3：店内巡查在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他们知道，你准备看一下我们产品的陈设与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项：l检查店面陈设状况产品陈设区域(专柜、陈设架)产品陈设空间(专柜内的产品摆放)产品、专柜陈设位置

40、(位于店内热区、冷区、一般区域)pop的种类及运用店内陈设要素的整齐记录可以改进之处l检查脱销状况:登记柜台上的你的品牌及规格的存货状况,留意哪些品牌和规格在商店已经脱销.l留意并收集顾客有关我们产品饿投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.l检查店内资源:了解店铺须要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们供应赐予资源的利用状况.l检查竞争状况：登记竞争对手产品在店面陈设、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。l了解品牌的首推率：视察店铺内店员向顾客的首推状况，建议通过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。每次巡店时，都必需检查以上方面的状况，假如客户了解到你的建议

41、是由精确的记录和反映其实际状况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信念会大大增加。步骤4：跟进促销活动的执行状况促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们须要确保全部的促销活动都得到有效的执行。在跟进促销活动的执行状况时，我们须要了解：促销销量促销资源是否到位赠品的管理促销活动店面陈设商场协作竞争对手的反应礼品的数量和发放促销商品及赠品的库存对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度了解促销员目前遇到的问题通过对促销活动执行状况的跟进，我们可以尽快制定相应的纠偏措施。步骤5：进行现场辅导步骤6：与商店沟通通过以上的巡店步骤，我们对促销员的表现，对客户的店面陈设、销售、促销活动的执行等方面

42、有了一个完整的了解，我们也须要与商店有关人员进行沟通。在这一步骤中，我们主要希望得到以下两个方面的信息：l了解促销员状况向商店负责人进行相关状况的反映提出有关的建议了解客户对此的看法，并作出回应订立行动安排记录并报告步骤7：完成记录与报告每次巡店结束后，应当有具体的报告，记录你今日巡店的成效，比照结果与目标，分析做得好和须要提高的方面，为你的下一部工作作好打算。因此你须要填写以下的报表：l每日巡店报告l辅导报告l竞争对手报告l促销员工作评估表l零售店缺货/补货单 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页