综合便民服务中心上半年工作总结及下半年工作计划.docx
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1、综合便民服务中心上半年工作总结及下半年工作计划 综合便民服务中心上半年工作总结及下半年工作安排根据街道统一支配部署,综合便民服务中心以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,围绕街道中心,突出重点、通力协作,全力推动各项工作,着力打造规范、高效、便捷的政务环境。现将xxxx年主要工作总结如下:一、政务服务工作方面(一)聚焦重点,扎实推动行政审批工作1.强化服务意识,严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等服务制度;梳理和优化街道行政审批服务事项清单和办理流程,不断提升审批效率,规范行政审批工作。截至xx月,二三级平台共受理xxxxx件,办结xxxxx件,按时办结率xxx%;其中街道政务中心办
2、理即办件xxxxx件,承诺件xxx件,村社区便民服务中心办理即办xxxxx件。2.全面落实企业注册登记全域通办工作,促进经济高质量发展。截至xx月,完成市场主体高质量发展服务共xxx户,其中新增企业注册登记xxx户,新增个体工商户xxx户。(二)便利群众,深化服务制度改革为满意群众需求,坚持开展电话预约、上门、代办、延时服务等便民业务,开启容缺预审绿色通道,缩短办理时限。截至xx月,代办服务xxxx件,上门服务xxx件,预约服务xxx件,延时服务接待群众xxx余人,办理业务xxx件。(三)畅通民意,抓细网络理政工作1.创新打造网络理政xxx模式,通过建成街道+村+小区院落x级化解机制,做到案件
3、办理六个必需,力争实现零复访,切实提高群众满足度。建立网络理政专班微信群,组建以院落长、楼栋长、热心群众为骨干的xx个网络理政小组、x支小区院落治理志愿者服务队和由xxx名网格员组成的网格化信访投诉员体系,不断完善线上+线下沟通体系,畅通诉求沟通渠道,强调货郎和店小二服务理念,努力将群众冲突问题化解于萌芽状态。截至xx月,通过群众信使收集反映诉求xxx余件,胜利化解xxx件。2.发挥网络理政舆情分析预警系统功能,利用大数据储存实力和分析技术,加大对热点区域、热点问题进行深化调查分析,建立重复件督办详情台账,实时更新处置进度,制定印发xx街道网络理政工作实施方法。截至xx月,接件受理市委书记信箱
4、、xxxxx和 xxxxx转办单诉求共xxxx件,回复率xxx%,通过领导邮箱系统(网络理政平台)领导批示办理xxx件,编制和印发网络理政周报xx期和月督查通报xx期,做好政务舆情的回应、评估和处置工作。(四)拓展渠道,加强政务公开工作1.中心不断完善政务公开工作机制,加强主动公开意识,在保证信息公开数量的基础上,规范信息格式及内容,提高信息质量,确保每个信息刚好公开,力争各栏目信息更新工作排新区前列。截至xx月xx日,公开信息总量xxxxx条(包含村级基层公开综合服务监管平台上传数据),其中中国x门户网站填报各类政府信息xxx条,基层公开综合服务监管平台录入信息xxxxx条。受理政府信息公开
5、依申请x件。2.街道优化打造才智乡村信息平台(政务ITV),主要涵盖xx街道、柏杨村和孔雀村基层政务建设、基层民主建设、基层党建、信息惠民等丰富内容,截至目前,共公开信息xxx条。(五)融合服务,打造园区政务服务新模式整合党建、小区治理等资源,派遣驻企专人xx名,助力企业复工复产;x月和x月,通过走访园区企业,以座谈和发放需求调查表等形式对园区企业、员工的政务服务需求等方面进行摸底了解,建立园区服务需求信息平台。x月胜利解决保税物流中心(B型)排洪沟整治,解决园区排洪燃眉之急;x月举办专项聘请会,达成意向协议xx份,刚好解决京东物流、柯利达等企业招工难题;依托新业家园小区,建设高品质人才公寓,
6、统筹解决产业工人房屋租赁、生活服务等问题;协调解决了企业融资贷款、员工交通出行等紧迫需求;为落户企业全程代办工商注册登记服务,做好项目用地指标覆盖、报规报建等工作。(六)完善配套,营造政务服务环境规范设置中心挂牌和指引标识牌,大厅窗口摆放工作台签,公开人员姓名、职责、服务承诺等信息;每周每月各窗口评比x名服务之星,挂墙亮相,激发工作人员主动性,树立窗口良好形象。(七)强化规范,加强人员队伍建设严格落实大厅巡查工作制度,定期开展大厅巡查,加强政务服务规范化管理;建立每月例会制度,实行老带新学习、沟通总结等的方式,不断提高窗口工作人员的业务实力和水平。二、社保工作方面(一)加强征地社保政策学习,全
7、力做好被征地农夫社保工作。按时参与新区关于征地社保相关培训,组织劳动保障工作人员进行工作沟通,把文件精神学深悟透,确保被征地农夫养老保障政策落地落实不走样,保障被征地农夫切身利益。已完成工业园二期(孔雀x组)、xx中学、天府国际机场(白沙段)补征地其次批、天府国际机场高速马路项目(xx段)、华龙立交等xx个征地项目的被征地农夫社保参保工作,共计参保xxxx人,参保率达xxx%。(二)扎实推动医疗保险相关工作。完成医保退费xxx人;开展城乡居民医疗保险筹资宣扬,发放宣扬资料x.x万余份,确保群众在时间节点内完成缴费,按时享受医疗保险;每季度医保巡查工作,比照检查标准,对辖区内的xx家医院、药房和
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