业务部部门个人年度工作总结精选例文.docx

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1、业务部部门个人年度工作总结精选例文 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，因此非常有必需要写一份总结哦。下面是我为大家整理的业务部部门个人年度工作总结精选例文，以供大家参考借鉴！业务部部门个人年度工作总结精选例文回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目

2、标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。一、部门基本状况业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，业务范围逐步扩大，我们的成品干脆出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历的同时，公司副总经理也赐予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。二、以创新思维为先导，加强团

3、队业务竞争力作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。经过90销售系统的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来发展所必需面对的问题。三、接着建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，接着将建立和完善各项

4、制度。20xx年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为。四、加强领导，注意团队协作。第一，不断充溢，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。其次，仔细做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力气。在同事与同事之间架起联系的纽带，

5、常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。为了应对20xx年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强20xx年度的管理工作和业务开展工作：1.加强对新员工的培训工作，主动应变，仔细学习，管理和引导并重。2.加强订单成本核算，从报价就起先驾驭订单的盈利状况，加工成本的多少。3.加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，须要生产多少天。4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。一年

6、来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然做出了好的成果，积累了一些好的工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首这一年，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于充溢挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的起先。我们有决心也有信念以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面！业务部部门个人年度工作总结精选例文转瞬间，我进入_行工作已经两年零两个月了，不经验风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成

7、长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20_年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。一、珍惜看法确定一切，银行业因为特别的性质确定了其从业人员应当有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴实的作风，在工作中勤勤恳恳，主动向上，刻苦专研业务学问与技能，能够较好地完成领导和各级部门支配的各项任务，从而体现出自身的价值。二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特殊是从事柜面业务，为此，我

8、时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最终操作成存款300元，还好刚好发觉错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避开，这次事务虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、成长逆风的方向，更适合翱翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20_年_月末正式接手_分理处会计岗位之前，我始终从事简洁的柜面操作，对会计方面的业务不熟识，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛

9、全部事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能刚好有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。20_年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经验都是巨大的收获与财宝，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与驾驭，通过之前两年在网点的表现，我证明白自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我

10、接触到了全新的信贷业务，从第一天起先我就告诫自己须要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，驾驭了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我相识到自己还有很多不足：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的看法，其次任何岗位都不行能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的打算。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、20_年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务须

11、要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务学问与技能，我须要加强专业学问的储备积累和进一步提高营销技巧。今日的_行蒸蒸而上，作为_行的一员，我感到无比骄傲，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素养技能，适应农商行的发展须要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。业务部部门个人年度工作总结精选例文时间飞梭，转瞬20XX年要与我们挥手告辞，这一年不能简简洁单用胜利或失败去判定，过去的这一年里，我个人素养实力和业务实力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深化的了解和驾驭。 待人更宽宏，更温柔，处理事情更有技巧性了，通过和各部门

12、协调沟通能够保证各项事务顺当进行，没有资料信息供应和样品供应拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件简单的事情，也要因人而异，因事而异。一.业务实力1. 熟识公司和产品熟识公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所驾驭和熟识。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁

13、多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不简单在短时间内去驾驭全部的产品系列。但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必需要驾驭，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力气的巴西应当成为我们最具潜力的市场。中东地区也有肯定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。2. 业务技巧拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟

14、通协调实力，在满意客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息供应的刚好性，刚好精确地供应报价，协调生产满意客户交期，建立良好的客户关系，增加客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员担当着客户的顾问的角色，责任是满意客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，但是同时要对客户的要求加以推断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。客户来访时，相关资料和会议主题要提前打算，我们

15、对客户有哪些问题，哪些要求须要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去推断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单状况和客户对我们的认知状况。其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简洁实则须要许多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必需保证生产处客户须要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都须要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清晰，时时刻刻关切生产进度了解，督促生产，保证按时交货，还要了解生产

16、过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满意客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题刚好沟通，刚好更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满足这已经够了，遇到问题不要去埋怨，而要想着如何去解决。二. 个人素养实力做事先做人，良好的品质

17、除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚恳，热忱，自信，应变实力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的熬炼和实践。1. 诚恳是维系良好长期客户关系的基础，没有人情愿和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚恳应当是要把握肯定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必需到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。 对于以上的时间，怎么样告知工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂肯定的时间空间，这就须要业务员在诚恳上把握度了。 另外，诚恳也意味着敢于担当，勇于担当责任，不推卸责任。20XX年即将画上圆满的句号，这一年是我人

18、生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我起先了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。初入岗位我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就干脆来到了x。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能接着坚持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在相识产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。在这里

19、我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于x巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是要熟识公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中。公司的产品书目，各项产品的特点、用途、市场状况.方方面面的学习我都得从零起先。一个礼拜之后，我起先接触x巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的x巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推

20、广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我慢慢驾驭了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐起先了产品推广工作。熟识业务流程在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过x巴巴平台免费版，收到了许多客户的订单（x巴巴的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递。在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，

21、联系货运后，货物到x了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。参加展会10月中旬，公司参加了x第七届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产

22、品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片刚好推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很

23、大的问题。其次就是价格得具体程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一

24、连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体.等一大堆的问题，一个一个分析，解决。接触x巴巴会员版14月份起先接触x巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，

25、也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。但，在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐性地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，刚好驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户

26、的沟通、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户。工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时须要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。心得体会1. 努力不肯定胜利，放弃肯定失败 是篮球运

27、动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐性学习。2.专业的学习，要进行实际结合。要熟识专业的外贸术语，特殊是LED行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的服务。与客户沟通要有针对性。3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐性请教。4.心态确定一切怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的。相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母。展望2015辞旧迎新，展望2015

28、年。新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排。安排好自己的工作和个人目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有许多的事情来做，须要不断的努力。以上是我的年度个人工作总结，请领导赐予指正。业务部部门个人年度工作总结精选例文xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，根据公司章程的要求和部署，

29、坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：一、部门基本状况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同支配相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物干脆出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍

30、贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。截止月份，公司干脆出口销售产品：其中玩具xxxx件；累计销售金额为：xxxx美元。毛毯件；累计销售金额 美元；代理销售业务二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术发展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大

31、变。同时，这些行业须要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时时常犯一些低级的错误，没有最至少的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立

32、了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。1.主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果；但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来发展所必需面对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我须要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员

33、的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广袤。2.加强阅历积累，刚好驾驭信息新动态。查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关切的重点问题，我部门将实行总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来驾驭了大量参考资料。如外贸业务阅历总结（协作公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够刚好、精确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我

34、们更应当加强利用。并刚好获得来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。精确地做出决断，更好的协作公司的运营。三、接着建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，接着将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了xxxx进出口有限公司管理制度大纲，客户开发安排周报表，客户联系日报表等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜

35、绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为。四.立足实力训练，加强外贸接单工作。目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员始终在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获得量。五、加强领导，注意团对协作。第一，不断充溢，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明白共同努力的力气和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。其次，仔细抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节

36、的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力气。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和连接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。六、高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务水平稳中有升。为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：1.加强对新员工的培训工作。2

37、.加强对新信息的贯彻学习。主动落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，主动学习执行，主动将业务引流新规市场。3 .主动应变，仔细学习，管理和引导并重。4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定，打好预防针。三是以特地专项的会议等形式去解决种种问题。一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成果，积累了一些进出口工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首这半年，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于充溢挑战与机

38、遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的起先。我们有决心也有信念以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！业务部部门个人年度工作总结精选例文20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我起先了自己的追梦生涯。回顾这几个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。一、初入岗位我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就干脆来到了x。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己

39、找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能接着坚持做下去。直到x月份x日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在相识产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于x巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是要熟识公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中。公司的产品书目，各项产品

40、的特点、用途、市场状况方方面面的学习我都得从零起先。一个礼拜之后，我起先接触x巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。二、熟识业务流程在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过x巴巴平台免费版，收到了许多客户的订单（x巴巴的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联

41、系国际货运快递。在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到x了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。三、参加展会x月中旬，公司参加了xx市第x届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们

42、的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片刚好推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在

43、发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得具体程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位

44、，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体等一大堆的问题，一个一个分析，解决。五、接触x巴巴会员版x月份起先接触x巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以x种以上

45、产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐性地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，刚好

46、驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户。六、工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时须要细心的'，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶

47、的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的。相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母。辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排。安排好自己的工作和个人目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。

48、生活和工作中有许多的事情来做，须要不断的努力。业务部部门个人年度工作总结精选例文20xx年以来，XXXX分行公司业务部仔细实行省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推动经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。一、业务经营持续向好，盈利实力显著增加（一）全年各项指标完成状况截止20xx年12月31日，全行对公存款余额达到（）万元，同比多增（）万元，比年初增加（）万元，完成全年安排的（）%。全行对公贷款余额（）万元，比年初增加（）万元，同比多增（）万元，完成全年安排的（）%。对公中间业务取得了质的飞跃