三季度工作总结和四季度工作计划.docx

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1、三季度工作总结和四季度工作计划 三季度工作总结和四季度工作安排三季度工作总结和四季度工作安排三季度工作总结“熟识公司各种制度、熟识市场、独立开展业务、增加自己的谈判技能”，这是我在201*年个人成长目标中给自己在三季度的成长目标，三季度随着7、8、9这三个月结束而走进尾声，总的来看，三季度的工作开展还是相比较二季度来讲有很大的进步，但是成长的脚步还是过于缓慢，相比较同起步的同事而言，我还相差甚远，那么我将从以下几个方面来仔细总结自己在三季度的工作：一、市场信息的搜集、整理、整合三个月结束了，回望自己的目标达成状况来看，还有很远的距离，我的目标销售是22万，而我实际销售只有10万，完成率40%，

2、一半都没有达到，我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是休戚相关的，首先是，因为所安排的市场中，没有公司的老客户，必需须要我全力的开发新客户资源，其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的，但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展，市场的信息搜集这一块，不具体、不精确、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面，其中，抚州和鹰潭的楼盘明年和今年年底交盘甚多，其中抚州市场相对来说比较成熟，而且我们在这个市场也开拓了一个新客户，但是由于是二级市场，我的精力和实力还不到位，没有很好的去利用这个市场的优势资源，我初步的估算是约3000户的成交量，其中“水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水

3、岸、星河丹提、宜和”这6个地方是我下半年的重点，今年年底交房的有3个地方，而且这几个地方也有所肯定的突破，但是我没有用太多的精力去做，主要是找到负责人，出了方案，其他没有大的进展，下一步还是我的重点跟进项目，鹰潭市场，我只到过一次，那个地方回来后，我也做了信息的整合，主要因为市场的认知度和成熟性还远远不够，特殊是很难突破他们的需求，这个我想很大的缘由，是我的宣扬和实力欠缺，所以在3季度，我没有花精力去到这个市场了，而宜春通过前面的努力，现在我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单，在宜春“宜人华府、江墨水乡“这两个地方也有所突破，预料都是在年底交盘，但是这个地

4、方的竞争较大，市场较为成熟，所以我们要特殊的谨慎，而南昌，也拿到几个订单，但是价格都很低，第一个是因为我的谈判技巧不够，还有就是南昌市场的价格恶性竞争所导致，总的来说，在三季度，在市场的信息搜集过后，在整理、归类、整合、实施上面没有做好，在获得有效信息后，没有制定一个具体的安排行程表来做，那一段时间去探望那个客户，那一段时间哪一个订单要取得肯定的突破，什么程度等，总结三季度新客户开拓和待开拓共计6个，“众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠”。二、销售的几个驾驭一）、客户的探望、回访、重点把握关键人在三季度里，我的客户也随之增加，新客户变为我的老客户，在新客户的探望中，有肯定的进步

5、，主要在时间、预约、谈话内容上面有所进步，不足的是，我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好，在客户回访这一块，主要是利用了中秋派送月饼的时机进行回访，但是在回访的过程中，客户还是有很大的不满，都是在细微环节的处理上面，比如说我们的信报箱周边板简单生锈、交期始终达不到、标识褪色。这些问题都须要我们刚好到现场进行处理，作为回访一个目的，也是处理客户的问题，维护客户关系，这个我与售后沟通、与客户沟通还是比较到位的，三季度基本上做到让客户满足，然后再回访的同时可以让客户进行转介绍，这一块，在南昌和抚州客户在转介绍之后，胜利率增加，但是在回访的时候，遗忘与客户进行满足度调查，没有找到客户真正的需求或是

6、下一步工作中我们呢可以超出客户的期望值，这个我没有做好，在探望的过程，我们始终都是与客户方一个负责人（关键人）进行接触的，但是没有深化的了解客户方的组织架构，这样的话，导致我们的留意力过于专一，许多状况，客户方换人、移交等，我们都还没驾驭，所以下一步，我要对客户方其他的人员了解熟知，特殊是领导。二）、竞争技巧竞争对手的驾驭南昌和下面的二级市场的市场发展和成熟度越来越高的时候，竞争压力也日益增巨，特殊是南昌由原来的2/3家道现在5/6家，特殊在大的投标项目，南昌的佳音始终是我们的最大竞争之一，作为本土公司，他们的优势主要是成本低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异，但是他们公司的规模、人员

7、素养、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比较，天利来的定位是中学档楼盘，但是对于均较小的楼盘而言，我们价格往往没有太大优势，而这个时候，佳音、亨达等厂家就可以钻空子，我想，在目前形势下，我们了解到了竞争对手，那么在三季度，下面的二级市场，上饶、宜春等地还是我们占有优势，不管大的还是小的楼盘，因为真正实力是比不下去的，价格战不是真正取胜的筹码，客户关系维护和产品是重要的。竞争技巧和凸现优势在上饶的“九州奥城”这个单来讲，我们的最大优势，就是我们前后的工作做得到位，服务做得好，而且这个地方也是比较大的，这个单最好拿下来花了很大精力，主要是上饶市场还不是很成熟，客户很看重价格，最终，我们的价格较

8、低，也是考虑到上饶的市场长期发展和后期合作，客户一起先比较认同我司，实力较大，中间亨达与我们的样品基本上一样，但是他们样品细微环节处理上面，比如说规格逼我司要小，还有就是他们没有像我们一样多次与客户面对面的交谈、沟通，传达我们的公司实力和合作诚意，前期工作做得周到，还有就是客户之间的感情沟通，这个是很重要的，最终我司与客户方同等价格获得订单，在上饶，还是就是我司有工程实例，这个是很有劝服力的。这个也是我们的优势，不足的是我司没有凸显品牌的核心价值，导致价格过于低，对以后发展不利。三）谈判技巧客户的预算在价格谈判上面我们首先清晰的了解到客户的真正预算和需求，这个时候我们就找到成本预算部，比如说在

9、“众森”上面，我们之前就是了解到客户在别墅信报箱这一块的定位约在500元左右，所以我们的报价也是依据客户的一个预算来的，这样的话，在价格谈判这一块就有优势，把握客户的核心定位，那么在价格上面我们就是肯定的主动地位了。进退把握、牵着客户鼻子走这个我是深有体会，这主要是在客户在认同我司并要求刚好供货的时候，只是价格谈不拢或是付款方式不妥的时候，我们可以跟客户说不做，这样就刺激了客户，让客户有种失落感，然后再在恰当的时机给客户一种希望，让客户让步，这也是一种心里战术，这一块我还须要学习。四）、服务于承诺时间观念加强，在三季度这块，我远远不够，主要是安排性不够，还有就是轻易的承诺客户，比如说“南氏”的

10、交期问题，就轻易的答应了客户，这样的话，没有依据工厂的一个实际状况，盲目的答应，导致最终交期不到，失去了信任。三、主动出击、超出期望值在三季度里，我的回款不是很到位，主要是绿地的保修款，特殊是保修款这一块，始终没有做好跟进，每一个月的任务总是提到此款-绿地的保修款，主要是力度和时间没有把握好，还是就是收款的前期工作，对账、售后等工作没有做好，也导致收款的拖延，最终就是夏中说的那句“客户一句话救可以打发走”，我是太信任客户说的话，所以始终没有主动，过于被动的收款和销售，那么今后这个是我努力的方向，销售也是一样，在7月，我的销售为零，这个主要是我处于被动，等着手上的单，但是后来没有什么大的进展，就

11、没有在期间没有主动寻求其他订单跟进，导致最终工作支配混乱，时间不合理，“城头水岸官邸、华尔街”这两个地方，是跟着跟着最终客户没有动静了，没有主动移到客户，而且我的工作没有超出客户的期望值，还有就是城头的一次失误，主要就是在客户那边一个领导摸索我们，而我们也在电话里报了价，导致客户钻牛角尖，我司找不到退步的方法，我们的工作进度没有超出客户的一个期望值，其次次探望，我们应当主动拿去方案，这个也是我做的不太到位的地方。后勤工作下单、工作刚好沟通、售后服务这些方面三季度有所提升，但是还是有许多细微环节方面出差，报销出错、下单审批出错等等，这些是我必需要改正的。四、素养提升、学习加强有的时候，自己在生活

12、中养成的细小的认为是无关紧要的问题其实也会影响我们，比如说是低着头说话，坐的姿态太随意，打断讲话者的话等等，这些习惯会带到我们与客户交谈中，这个是我以后须要留意的问题，还有利用我们在客户那里的人脉，比如说是前台小姐，旁边的工作人员，还有其他项目的业务员，我们可以资源共享，比如说有一次我去客户那里刚还遇到特地做水泵的业务员，客户不在，而那位挚友有这个公司负责人的电话，并透露一些状况给到我，我们相互留了电话，以后可以对信息和业务的开展来说取得互利和学问的吸取沟通。拓展自己的业务网络渠道。以上是我三月的一个整体总结，或许总结的不到位，还请领导细心的指导与指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目标，

13、酷爱并把这份工作当作自己的事业一样去做，接下来的三个季度里，是我该拿出数据说话的时候了，我要不断总结，也请各位同事监督和帮助，我要多多学习，更快的拿出成果，给公司创建价值。不拿白纸说话。四季度工作安排四季度是关键的，许多人在抓回款的同时，我必需抓住销售，主要是因为我的销售还有1/2的没有完成，而收款的压力不是很大，所以我要极力的完成销售，同时回款也要做好，后面的三个月，我的压力很大，订单信息不多的状况下，就须要我在二级市场找寻目标，作为最终的三个月，我要加倍努力，缩减差距，我做一下安排：一、目标明确首先要做好四季度的工作，就要有一个详细的数字作为四季度的目标。四季度,我的销售任务约为25万，所

14、以压力还是相当大的，接下来的三个月里，10月份，我预料销售有15万，主要是“新亚北苑的标识、东方海德堡、众森”三个地方的订单，这个原来是预料在9月份拿回来的，那么最终在10月份肯定要拿回来，接下来，我将在抚州、上饶和宜春三个地方进行突破，下半年二级市场是重点，所以在最终的三个月里，我肯定要加紧，压力就是动力，10月中旬完成海德堡和众森两个地方的订单，月底拿下新亚的标识，这个是我的一个安排，当然回款，本月10号把洪城财满街的款和山水人家的保修款顺当收回，其次就是梵顿公馆和绿地山庄的两笔保修款，这个主要是自己的跟进程度不够，明白自己的目标，量化，详细化，在月末，可以出差到宜春、抚州两地进行重点订单

15、的跟进。二、十一月销售回款不误十一月，销售接着突破，这个时候，自己可以在谈判技巧上面驾驭到肯定的程度，三季度在工作开展上面要掌控一个宏观，考虑事情的时候更加的成熟，这个月我主要是放在二级市场上面，特殊是上饶，这个市场因为交大，成交量多，所以后面我要多加跟进，特殊是宜春“宜人华府和江墨水乡”两个地方都是今年年底交盘，这个是好机会，所以要重点之重的把握，还有就是二级市场的一个客户回访工作，其次就是抚州，这个市场交给我，但是还没有取得肯定的成果，我是应当花大的精力“滨湖世纪城、凤凰城”这个是我的重点，回款方面，主要是10月份的出库，接近年底，我们的回款尤其的重要，这个是不能再像前面的时候没有一个安排

16、性，把每一笔须要回款的记录下来，做一个具体的安排表。三、十二月完成目标、安排于总结十二月，主要是回款，然后把剩余没有完成的目标全力以赴的完成全年任务，然后总结整理一年下来的工作、市场资源、客户信息、竞争状况等等，安排好下半年的工作，整合，总结自己适合的一套营销方法。扩展阅读：办公室第三季度工作总结暨第四季度工作安排办公室201*年第三季度工作总结暨第四季度工作安排三季度以来，办公室工作在局领导的高度重视、各业务科室的大力支持下，紧紧围绕全局中心工作，充分发挥参谋助手、协调服务、督促督办、后勤保障的作用，在管理事务、参加政务、搞好服务方面取得了肯定的成果。主要工作体现在以下几个方面：一、内部管理

17、规范有序，日常工作正常运转一是仔细做好文秘工作。做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率；仔细做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，刚好送主要领导和分管领导阅批，刚好送达并督促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处。二是进一步做好宣扬报道工作。办公室对社会救助工作中的新动态、新政策以及有价值的新闻线索，尤其是涉及民生的重点工作刚好进行报道，本着实事求是的原则，编制成简报、信息、新闻等方式刚好向市民政局、黄石日报、今日大冶、湖北民政网、湖北省最低生活保障办公室网等部门报送。三季度共报信息7条，其中被各级新闻媒体采纳的共7条，其中

18、黄石日报采纳4次；今日大冶采纳2次；湖北民政网首页采纳2次，县市信息采纳4次；湖北省最低生活保障办公室采纳3次；楚天时报采纳2次。较好的宣扬了我市社会救助工作的最新动态和重要新闻，进一步提升了社会救助工作的影响力。三是仔细做好财产登记。对本单位全部固定资产做到有登记、有数目、有专人管理，大宗物资选购有审批。四是加强后勤保障。进一步做好公务接待和食堂管理。我们秉着热忱、节约、做到的原则，进一步规范了食堂的原料选购、客餐接待等工作。二、高标准、严要求，做好信访维稳、社会治安综合整理和整治工作以及人口和安排生育工作这三项工作事关我局的发展与稳定，处于全局工作的重中之重的地位。根据信访工作条例，仔细做

19、好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由科室提出书面答复看法，再由分管领导或主要领导审签后赐予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音。三季度，我们回复了黄石市政协进万家以及市“三万”活动领导小组信访回复2个，其他信访个，接待来访余人次。通过办理来信和接访工作解决遗留问题1个。通过全体干部职工的齐抓共管，我局的综治工作取得了显著的成效，综治基层基础工作有明显提高，营造了防范措施健全、治安管理规范、案件发生全无，治安秩序良好的治安环境，为我市社会稳定作出了应有的贡献。同时我局仔细落实安排生育措施和查环查孕工作。依据市计生局要求，育龄妇女全部落实了安排生育措施和查环查孕

20、工作，无违反安排生育现象，三查四术率达到了100%。二、思想作风纪律整顿活动成效显著依据市民政局关于在全市民政系统干部职工中集中开展思想作风纪律整顿活动实施方案要求和全市民政系统纪律作风整顿动员会议部署支配，我局从7月24日至9月20日利用两个月的时间，仔细组织机关干部扎实开展了低保局机关干部思想作风纪律整顿活动。结合实际制定了大冶市最低生活保障局集中开展思想作风纪律整顿活动实施方案和支配表，并根据支配表要求，组织我局干部职工实行集体学习和个人自学相结合的方式，先后学习了思想政治方面的内容。并组织全局干部职工撰写学习笔记、学习心得、整改措施等学习材料。同时组织开展了看法征求活动和召开民主生活会

21、，通过开展指责与自我指责，对局领导班子和科室负责人存在的问题进行分析自查，形成了自查报告。通过开展思想作风纪律整顿活动，使全体干部职工的素养得到明显提高，工作热忱格外高涨，纪律观念进一步加强，工作效率进一步提高，服务意识更加剧烈，进一步树立了社会救助工作者的良好形象，为201*年目标考核任务的顺当完成打下了坚实的思想基础。三、社会救助宣扬月成效显著我局于9月份开展社会救助宣扬月活动，结合我局工作实际，办公室对宣扬月进行了仔细部署和支配，制定切实可行的宣扬方案，同时主动做好协调、协作工作。一是做好各类宣扬材料的起草、审核、印刷工作；二是帮助大冶电视台开展好电视宣扬。我办公室成员仔细培训记者做好电

22、视视频采集和相关文字材料的传达工作；三是报刊宣扬资料的打算。我局通过开展社会救助政策宣扬学问问答，宣扬社会救助工作的重要意义以及社会救助各项政策法规。三是网络宣扬。办公室主动筹备和建设社会救助网，并如期开通大冶社会救助网，通过网站长期宣扬我市社会救助工作动态、各项政策法规、救助指南等。四是帮助东岳、开发区民政办开展站台宣扬，对全市广阔人民群众进行社会救助政策宣扬。通过多途径、全方位的开展社会救助宣扬，使社会救助工作政策、法规家喻户晓、深化人心。四、帮助低保科仔细做好城市低收入家庭认定工作低保科由于工作繁重、业务多、人手不足。办公室在仔细做好自己本职工作的基础上，帮助低保科开展低收入家庭认定工作

23、。严格根据冶政规201*8号文件的要求开展低收入家庭认定工作，在我局和房产部门已做好低收入家庭的入户核查、认定工作的基础上，对申报上来的表格，我们进行严格的审核，对低保家庭的人口进行查询，对低收入家庭的家庭收入进行严格把关，在仔细审核的基础上进行低收入家庭认定。对经认定符合条件的城市低收入家庭，建立详实、精确的家庭档案，并发放大冶市低收入家庭认定证明。三季度共有80户、271名低保对象申请廉租房；1016户，3508名对象申请住房补贴，其中低保对象533户、1742名；低收入家庭对象483户、1766名。另外，通过组织我局干部职工参与行政执法考试、建党九十周年红歌赛等活动，丰富了干部职工的业余

24、生活、提高了全局干部职工的活动，增加了工作人员的凝合力和向心力。四、工作中的反思及努力方向（一）进一步加强自身素养建设，不断提高公文稿件质量；增加办公室成员的责任感，加强办公室的管理，规范办事程序，确保工作无差错。（二）坚固树立服务意识，大局意识，做好单位的规章制度、政策的宣扬、说明工作，增加工作的向心力、凝合力和责任感。（三）进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁心情，为广阔干部职工供应更多的优质服务。办公室将接着在局领导的大力支持和全体干部职工的共同协作下，发扬成果，克服缺点，进一步加强工作的责任心和事业心，坚固树立服务大局的意识，接着发扬奉献精神，求真务实，开拓进取，为我局的发展

25、做出更好更大的贡献。办公室四季度工作安排四季度，办公室将接着紧紧围绕年初签订的目标责任书要求，切实加强综合文字处理、新闻宣扬和档案管理等工作，提高办文、办事、办会的水平。进一步做好后勤服务工作。重点做好领导干部下乡、公务接待、会议支配、车辆管理等服务工作。办公室将仔细做好以下几项工作：一、强化管理，提高服务质量。加强对办公室工作人员的教化和管理，坚固树立“办公室工作就是服务”的思想。加强政治业务学习，要求办公室人员模范遵守单位的各项规章制度，坚决克服自由散漫、纪律观念淡薄等不良倾向，在提高自身服务意识与服务水平上狠下功夫。二、优化手段，推动规范管理建立健全各项规章制度，将现代化的管理手段更多地

26、应用于办公室工作的方方面面。办公室工作人员要加强学习，节约资源，提高工作效率。三、协调关系，使我局全面工作顺当开展在做好对外接待、收发文管理、安排生育、信访维稳、综合治理等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，主动协调协作各部门仔细完成各种临时性工作。办公室将详细做好以下几方面工作：一、刚好收发文件，并交主要领导批阅，依据批阅看法，转达给分管领导及相关人员办理。仔细做好公文起草工作，努力确保公文质量，保证公文刚好、精确、平安运转。二、刚好做好单位工作支配通知、节假日放假支配通知、政务值班支配等事宜。三、做好局长办公会议、全体干部职工会议和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。四、接着做好社会治安

27、综合治理、信访维稳、人口和安排生育、平安生产等各项工作目标落实，刚好反馈民情快车、信访件回复上报。五、协作各科室做好政务公开和档案管理工作。友情提示：本文中关于三季度工作总结和四季度工作安排给出的范例仅供您参考拓展思维运用，三季度工作总结和四季度工作安排：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页