电信局商业客户部经理述职报告.docx

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1、电信局商业客户部经理述职报告 电信局商业客户部经理述职报告电信局商业客户部经理述职报告各位领导，各位同仁，下午好：充溢机遇和挑战的200*年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的亲密协作下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素养，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就201*年的工作作一汇报，请代表们审议。一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务商业客户部成立于201*年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与

2、168声讯工作和农村统包工作。（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作201*年110份期间，完成业务收入2051.43万元，完成年安排的84.63%；110月份完成存量收入1819.92万元，完成年安排的81.32%；110份完成声讯收入563.63万元，完成年安排的108.39%。201*年期间，完成乙种电话1956户，完成年安排的123.02%；完成乙种宽带698户，完成年安排的123.54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年安排的91.8。宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、完成了全市50家可的超市的联网工作。2、完成了全市380家中小旅馆

3、的联网工作。3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、欢乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提新世纪范本网,范本超过100万,全部免费下载。升、极速新体验等工作，成立了市网吧协会。固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放装750部。2、完成一桌一机电话150部。3、开展长城安排、扫楼安排、语音回来、全家福等活动。小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、依据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。2、企业小灵通团购活动

4、中，发展小灵通1500部。来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。2、对于新装机用户，来显开通率98以上。保存量方面，依据公司要求，针对省公司长城安排的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30的目标。（二）主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密协作下，201*年期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。（三）全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作主要做了以下工作：1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同期增长1

5、2.73%。新世纪范本网,范本超过100万,全部免费下载。2、大力宣扬中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。3、完成电视点歌收入166.40万元，比去年同期增长18.42%。4、完成了“绿色宽带网”、“房产信息网”、“海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。5、（本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页