关于保险公司个人工作述职报告的范文(精选5篇).docx

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1、关于保险公司个人工作述职报告的范文(精选5篇) 保险公司个人工作述职报告范文(一)为了树立财险公司良好的行业形象，我们把端正政风行风、优化发展环境工作，纳入了年度重要工作的组成部分，成立了由公司经理任组长的领导小组，制定了端正政风行风、优化发展环境xx工作方案,通过开展此项活动，使公司全体员工充分相识到：在财险业务萎缩，市场竞争激烈的条件下，我们要用优质文明服务争取客户，以良好的企业信誉赢得客户。二、公开承诺，接受监督根据xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一支配和部署，我公司紧紧围绕内强素养、外树形象两个主题，以最大诚意，向社会推行办事公开制、承诺制。一是保证95518服务热线电话2

2、4小时开通，为客户供应全天候的热忱服务;二是以客户的现实或潜在需求为重点，开展形式多样的便民承保服务。三是为客户供应高效快捷的售后服务，一有险情，无论是何时、何地，保证以最快的速度赴现场组织施救，合理查勘定损，在保险法和有关条款规定的理赔工作时限内，保证赔款刚好到位。四是对单方肇事责任清晰的小额简易赔案现场兑现赔款，实施服务提速。三、履行职能，回报社会为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程，我公司仔细恪守人民保险为人民的经营理念，坚持诚信准则，在本系统内大力开展了以展公司品牌，献真诚服务为主题的特色服务活动，把客户满足最大化确立为全体员工的共同价值追求，全程跟踪服务，实行小额赔款现场赔付，大额赔

3、款限时赔付，帮助受损企业和保户在最短时间内复原正常生产经营和生活，最大限度地发挥了经济补偿职能，赢得了良好的社会信誉。今年以来，我公司共受理各类赔款案件200余起，累计支出赔款达100余万元，为企业快速复原生产、安定人民生活供应了牢靠的保险保障，得到了社会的认可。工作虽然取得了成果，但还存在着不足，一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻，因而还没有形成强大的氛围;二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系，对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满意;三是对客户和群众反映的问题还有解决不刚好的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题，我们将在今后的工作中花大力气

4、解决这些问题，努力做到：一、为客户供应一条龙，一站式和一揽子综合性服务。二、多为客户和群众办实事办好事。三、实行有效措施加强队伍建设，肃穆查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。保险公司个人工作述职报告范文(二)在过去的一年及将结束的时候，依据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作如下：本人于2014年5月份加盟*，从公司成立到现在，始终担当客服中心的经理工作，在2014年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。一、基础性的工作由于*公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。2、规范流程。实行科学、合理、好用的流程，规范和制约整个理

5、赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，实行现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公开聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。二、各项指标状况1、共立案：xxx件2、已决案件：xx件，已决进额：xxx万元。3、未决案件：xxx件，未决金额：xxx万元。4、赔付率：x%。5、结案率：x%。6、人伤调查率：(5000元以上的98%)。7、告破骗

6、赔案件：xx件，挽回赔偿金额：xxx万元。8、拒赔案件:x件，拒赔金额：xx万元。9、核价剔除金额：xxx万元。上述合计为公司削减赔付：xxxx万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是特别重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的主动性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和好用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、

7、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到便利、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训

8、都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最终，把住责任关，即精确界定保(更多请搜寻：wwW.HAoWoR)险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司创建利润万元。四、存在的问题和不足1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有肯定的差距，如：制度建设、人员配备、工

9、作流程、服务网络和信息支持等都不够。3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩方法等。4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的方法不多，也没什么特色。五、今后的准备1、加强思想政治工作，加强学习，仔细贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。变更以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，实行全方位的服务措

10、施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有*品牌的特色服务。4、加强培训，提高理赔人员的政治素养、专业素养及综合素养，培训实行近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素养，从而提高服务水平。5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有许多工作要做，面临的困难业许多，工作压力将更大，要求会更

11、高，因此，我们必需坚持在总经理室的下，团结一心，同心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。保险公司个人工作述职报告范文(三)领导和同志们：大家好!我于2014年6月任个人业务部经理一年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教化训练等方面取得了肯定成果。下面就一年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请指责指正。一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。一年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面主动参与省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习领导的几个重要讲话和纪检

12、部门下发的有关廉政建设的学习材料，培育自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和困难化，深感责任重大，除了主动参与各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业学问，一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上运用，起到了肯定的导向作用。二、狠抓业务发展取得了明显成效。我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，一年来围绕这个中心抓好几项详细工作：1、科学安排。一年来业务发展安排都是在大量调查探讨基础上，依据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部

13、门看法制定而成。2、做好推动。业务安排能否落实，关键在推动。一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。2014年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月状况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过细心策划和打算，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。2014年9、10两个月以分红险销售为主要内容的特别行动劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，当时超过了广东和上海。鸿泰杯企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模

14、和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总结。业务安排、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，刚好总结并如期支配落实相关政策，特殊是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员悲观。当去基层公司探望业务员时，他们讲到我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去探望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝合力和向心力。三

15、、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。2014年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行九次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理打算不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了特别不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解状况。到任的第三天便带领工作组下基层，深化一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查探讨基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣扬不力、奖罚不分、制度

16、不严等。二是对症下药。依据上述问题，经总经理室同意，快速召开代理人管理工作会议，通报状况、探讨对策。各级公司依据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格根据基本法办事，使营销团队的管理走上制度化。2014年6月，依据市地的工作状况和全系统一年多的思想和制度的打算和成熟状况，省公司下发文件，坚决废止了各市地自行的基本法，到2014年底全省基本法达到了相对的统一，为实施新的基本法打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和嘉奖问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了剧烈反响。这期间还借助推

17、行两个规范，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪惩罚方法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特殊在2014年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，刚好提出了讲清利害、诚意挽留、热忱欢送、不再接收的应对策略，起到肯定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，依据形势改变又提出可以接收，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区分对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上

18、的业务员干脆见面和沟通。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友情，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了非常重要的作用。5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。四、抓紧抓好教化训练工作，为业务发展和队伍管理创建有效的保障体系。一年来，教化训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能遗忘的是2014年8月，我省第一期以自己的力气教学，为期14天有116人参与的组训班

19、。由于打算充分、训练严格、内容充溢、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力气，在支撑着团队的经营。目前组训力气已达到近200余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教化培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素养得到了有效的提高。五、抓好几项大的基础工作。为了使我省个人业务工作有一个长足长远

20、的发展，先后 抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部根据总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自2014年8月创建了营销快讯，至今已有近百期，刚好通报状况、沟通信息，加快了信息传承和相互促进，特殊是今年开通了信息直通车，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展探讨会，并于2014年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人爱心社，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行两个规

21、范，为业务的长足发展和产能的提高供应了有效的工具。六、新基本法的试点工作的胜利，为我省贯彻2014版，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。七、开好了两个大会。一是2014年的双过半和今年5月份首届高峰会的胜利召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信念，进而推动生产力的不断提升。八、抓好了部室建设，综合素养日渐提高，尽力使部室人员有实力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。总之，一年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特殊感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不行能有这样的局面

22、，还要特殊感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次感谢他们。工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深化细致，深化基层不够，加之一年来有一半的时间在外，和同志们沟通沟通时间少等，请大家多指责。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务非常艰难，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。感谢!保险公司个人工作述职报告范文(四)各位领导、同志们：今年以来，根据中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责银行保险业务推动工作，分管中心支公司银保部。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和+中心支总经理室各位

23、成员及相关部门的大力支持下，我仔细履行职责，主动加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得了肯定成果。截止到 月 日，完成银保业务万元，完成全年安排的%。今日，根据晋城中心支公司年度班子考核的统一部署和要求，我就自己二季度以来的履职状况向领导和同志们作述职报告如下，不当之处，请指责指正。一、今年以来的主要工作(一)主动主动的做好银行保险业务的推动工作。今年初，根据公司党委、总经理室各成员的工作分工，我详细负责银行保险业务的推动工作。期间，我主动围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司银行保险业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：一是依据对上年度银行保险特殊是其中

24、的小险种业务达成数据分析，我司银保险种业务发展规模相对滞后，发展后劲相对不足。公司一班人高度重视并达成共识，加大措施力度，力推银保险种业务上规模。为此，我主动协作总经理室落实各项推动措施，适时在二季度相继开展了产说会、理财学问普及讲座活动，力促银保险种业务上规模，效果比较志向。二季度有 人达到 万元以上，人达到 万元以上。都分别受到了中心支公司的嘉奖。二是细心组织高度重视，全力推动核心业务竞赛活动。二季度，针对分公司开展的核心业务竞赛活动，公司总经理室高度重视，根据分公司的统一要求，刚好召开总经理办公会进行了专题部署，成立了由王总任组长的核心业务推动领导小组。我担当该领导小组的副组长，详细负责

25、竞赛活动的各项推动工作。为确保竞赛安排达成，结合分公司竞赛实施方案要求，对竞赛活动的实施、分工、奖惩等各项工作措施进行了仔细部署，并分别对四个核心业务险种确定了责任人，全责帮助对竞赛活动各阶段的工作进行指导和调度。为统一思想，加快进度，确保安排达成，6月中旬在省公司组织了全辖相关业务人员全天封闭式专题培训，参训人员达余人。在整个竞赛期间，坚持每天一调度，每周一通报，保证了整个竞赛活动有条不紊的进行，收到了良好的效果。我司共完成核心业务险种保费万元，完成总体安排的%，位列全省第名，受到分公司的表扬和嘉奖。三是为尽快理顺工作程序，我刚好组织银行保险部的新组成人员和渠道代理部的员工分别进行座谈沟通，

26、在全面了解驾驭内部状况，明确分工和责任的基础上，刚好主持制定了晋城中心支公司银行保险出单点、出单员管理考核方法，进一步理顺了各项操作流程。同时，进一步强化综合业务管理的服务职能，面对今年日趋困难的竞争形势，基层公司对业务管理的服务需求非常迫切，希望公司在业务承保、管理、指导和服务手段上有一个更宽松的环境，以利于基层公司业务的发展。由于银行保险部新人较多，在技术操作和疑难问题答复上有时很难精确到位。因此，工作中出现的一些新状况、新问题、新冲突有时会反映到我这里来。面对这些问题，在市场监管日益严格的形势下，为更好地规避经营风险，保证公司业务健康发展，在不违规、不越红线的前提下，我都会仔细、耐性的会

27、同有关人员对基层反映上来的问题进行分析探讨，适时赐予答复或解决。重大事项问题刚好在班子会上进行通报分析或寻求上级公司的支持，共同找出解决问题的方法，真正把管理融入服务当中去。(二)银保业务实现较快发展。年初，根据总公司的相关要求和本地市场状况，我同银保部的同志深化各县市区仔细了解市场,与各机构召开座谈会，进行一对一谈话，主动落实了整体推动措施和安排，促使各机构进一步明确银保业务发展目标和任务;为全力做好银保大客户业务的巩固与维护工作，促进业务发展，从年初起先，就与银保部经理先后对本地以及吉林、青岛等外地银保大客户进行走访，增进沟通，加强联系，对今年的合作事宜进行商讨，达成了共识，并接连签定相关

28、合作协议;由于受人民币对美元升值及金融风暴影响, 很多外向型企业停产或转产,进出口业务锐减,对银保业务的发展造成很大冲击。对此，我们刚好调整工作重点：一方面支配银保部到县市区对货运险市场进行调研,对现有客户的业务进行刚好跟踪。另一方面开拓国内大中型企业的国内货运险市场，把国内货运放在发展首位，并先后与维柴等几个大型货运险客户签定了合作协议。截止目前，我司银保业务已经完成万完成安排的%,同比增长达%，市场占有率达到%，在全省兄弟公司排名中列第 位。(三)理顺与建行的业务联系，为三季度业务全面启动打好基础。一方面加强内部建设，主动探讨出台相应的内部管理政策和工作措施，并通过协调沟通，为各县市区建行

29、业务的快速启动和理赔服务分别配备落实了一名建行维护人员，负责本地业务的沟通和协调。截止目前建行代理意健险业务达到余万元。其次方面是主动协调，全面启动与建行系统各级部门的主要领导、业务分管领导以及业务负责人进行多层次的沟通与联系，主动协调各县市区联社与支公司的业务合作，主动(请勿抄袭wwW.HaOWORD.cOm)稳妥地开展借意险业务，同时在其他业务的合作上也初步达成共识，并已签定了建行系统代理保险业务合作协议。目前，建行系统代理业务已全面启动，全部机构已经逐步起先办理代办业务，为09年意健险的发展奠定了良好的基础。(四)主动发挥管理引导作用，主动协调分管机构健康平稳发展。今年以来，面对保险市场

30、困难竞争压力，紧紧围绕公司年度中心任务，主动履行党委总经理总体工作部署，不断调整和强化工作措施，分管的基层公司业务发展态势较好。截止月份已分别完成全年安排的%和%;等其他公司整体业务发展相对比较平稳，个别公司因受市场影响，发展进度有所减缓。(六)、存在的问题和不足在其次季度，工作中虽取得了一些新的进步和成果。但距离上级公司的要求还存在着很多不足。主要表现在：一是思想业务素养的提高跟不上公司快速发展的形势，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习两者的关系，平日大部分时间忙于业务及事务性工作，用于业务学问学习的时间相对较少，有时工作中会出现一些偏差。针对上述存在的问题，我将在今后的工作中，仔细

31、加以克服和改正。二、今后工作准备关于今后的工作，我将进一步在中心支公司党委、总经理室的领导下，发挥优势，克服不足，做好工作。一是在第三季度银保业务发展良好的基础上，抓主动，早下手，制定措施有力，奖罚分明的推动方案，主动开展好各阶段行之有效的业务竞赛活动，加强银保业务推动各项工作，力争实现银保业务有一个大的突破。二是要从服务入手，多层次全方位关注和支持其他分管业务机构的发展进程。明年要结合市场发展形势，有针对性的适时对分管业务机构的业务发展状况进行跟踪调研，帮助他们分析市场，把握业务切入点，随时随地在政策措施上加以帮助扶持和指导，使这些机构的业务规模得到进一步提升。三是强化银行、邮政、等多渠道代

32、理业务合作，进一步完善渠道代理业务管理考核方法，加强督导督促，落实责任，在巩固现有合作的基础上，实现更加紧密的合作，确保我司明年渠道代理业务提升到一个新的水平。四是在强化现有大客户维护服务的同时，主动驾驭市场信息，找寻市场机遇，重点抓好新增大户业务的拓展，争取第三季度年新增2-3家规模较大的业务。五是根据明年工作分工，接着协作和支持总经理室的决策，仔细根据总经理室的工作支配，针对分管工作实际，增加执行意识，确保党委、总经理室的政令畅通，在工作的各个层面得到切实落实，用实际行动和工作成果圆满完成第三季度各项工作任务。保险公司个人工作述职报告范文(五)20xx年是xx集团的元年，也是xx集团立足创

33、新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关切指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度安排，取得了肯定的成果。现述职如下：保险理赔全年的工作主要是依据市场改变和公司的发展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理实力。加强自身的管理实力和思想学习，仔细领悟一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作相识的思想和论断。通过不断学习，增加了事业心，提高了工作的管理实力。同时不断拓宽工作思路，增加创新精神，才使得自身工作实力得到提升。明确了努力工作的方向，从而增加对工作的责任感和使命

34、感。二、利用一切可利用资源提高经营效率。随着大环境的改变，为提高保险理赔的业务发展，围绕公司的发展目标，充分发挥员工的主动性、创建性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深化挖潜，取得了肯定的成效。产量提前完成全年安排，产值完成了 。三、做好基础工作，推动部门业务稳步发展。在公司业务发展的同时，也要求自身管理实力要不断得到加强。注意工作环节，责任到人，严格根据一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析，刚好发觉工作中的问题，把问题歼灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，让员工真正酷爱本职工作。回顾一年的工作和学习，在取得

35、上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。三是要增加服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满足度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理实力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高相识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接xx集团的辉煌将来。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页