酒店201-治安工作总结.docx

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1、酒店201*治安工作总结 酒店201*治安工作总结旅店业201*年治安工作总结各位领导，各位法人经理同志们大家好：劳碌而充溢的201*年即将度过，我们充溢信念地迎接更加美妙的201*年，在此岁末之季，我们齐聚在这里，首先让我代表*派出所、旅店办、安委会对这一年来赐予我们旅店业工作支持的分局领导、派出所领导、*办事处领导，以及在座的各位经理同志们表示诚心的感谢！现在由我代表*派出所、旅店办、安委会在这里对201*年度旅店业所经验的重大事务做一个总结：一、强化平安生产，落实平安细则在年初春节期间进行的烟花爆竹和平安生产隐患排查整治行动中，各旅店主动响应，严格检查，有力的打击私销、私储烟花爆竹的违法

2、犯罪活动，*派出所组织特地力气帮助辖区内各旅店进行平安生产应急管理建设，进一步完善平安事故应急快速反应机制，指导督促辖区各旅店单位健全平安生产应急工作制度、工作机制和应急预案，加强了辖区内旅店业消防培训和演练，提高整个旅店队伍的平安应急保障实力，确保了春节期间的消防平安和社会治平稳定。二、维护两会期间治平稳定为确保两会期间不发生大的平安事故，市局、分局进一步严格危急物品管理，*派出所及辖区内各旅店都能严格对各项大型活动从严把关、从严监管，制定平安预案，加强平安措施，落实实名登记、开包检测、消防巡查等制度，确保了大会各项活动平安顺当进行，为两会的顺当召开与圆满落幕做出了重要贡献，有效维护了两会期

3、间首都平安稳定和良好的治安秩序。三、4.11专项整治工作：在市公安局开展“4.11”打击嫖娼卖淫专项行动中，*辖区*家旅店主动协作，严格根据市局、分局有关要求去做，主动供应线索，在行动中*辖区共抓获发小广告人员*名，抓获嫖娼卖淫人员*名，为维护首都治平稳定，为首都旅店业市场规范有序、文明健康的发展发挥了主动作用。四、妥当安置处理涉军上访人员涉军群体上访正成为政府信访接待工作中一个新的突出难点问题。由于涉军群体具有人数多、分布广、网络密、联动性强等特点，且上访反映都是涉及国家政策敏感的问题，因而这部分特别群体上访往往对社会造成的影响较大，处理解决难度大，同时问题解决的好与坏、快与慢干脆关系到社会

4、的稳定和政府在群众中的形象。*派出所为落实市局、分局关于做好“八一”期间预防军队退役人员来京聚集上访的工作部署，从加强中小旅店的清理整治入手，以检查促发觉，取得了较好效果，行动中广内辖区*家旅店都能仔细对待，妥当劝返、另安置了到店的上访滋事人员，维护了*辖区的治平稳定。五、做好“十一”“中秋”两节安保*辖区毗邻天安门、中南海、国资委等重要国家部委，*辖区的治平稳定干脆关系到以上国家部委的平安，*派出所在两节期间对辖区内各旅店进行了严格的检查，确保了两节期间党和国家领导人及重要外宾的平安;确保了各类大型活动顺当进行;确保了不发生爆炸、枪击等恶性案件;确保了天安门等重点地区、要害部位的平安;确保了

5、辖区内社会治安秩序的平稳有序。在这一年里辖区内也不断的涌现出了先进的企事业单位，如在抓获犯罪嫌疑人的过程、*两店能够刚好供应线索，从1-11月份胜利抓获嫖娼卖淫人员*名。*、*、*、*、*等五家店由于上网刚好，胜利抓获了网上在逃人员*名。在市公安局实行零控测试阶段，由于我辖区*家店都按相关规定完成测试，保证了我辖区没有任何问题发生。各位领导、法人经理：我们今日在总结成果的同时，我们还应醒悟的看到我们*地区旅店业还存在的问题，如不填或少填写会客登记，不落实实名实住或存在一人登记多人入住，未落实消防巡查、开包检查等制度，对已存在的平安隐患不马上整改等问题依旧存在，这也在于我们平常管理不严，检查力度

6、不够，回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足我们有信念在分局、办事处、派出所的相关领导的带领下，发扬我们优良的传统，扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。我在这里再次对大家的支持与理解表示感谢！201*扩展阅读：201*酒店总经理年终总结*酒店有限公司201*总经理年终工作总结敬重的董事长、全体同仁：大家好！今日我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对*酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明坚决的决策和正确的领导下，与时俱进，主动适应市场需求，使*酒店走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效

7、益的同时，*酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今日我作为*酒店总经理，向大家作201*年的工作总结和201*年的工作支配。一、回顾201*年的主要工作201*年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，具体的说就是“以顾客为中心；重管理树形象、重发展强品牌；抓平安生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将具体进行阐述。1.一个中心：以顾客为中心。“顾客就是上帝”以顾客的须要为目标、以顾客的满足为标准，这是每个经营者都必需遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能呈现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素养，提高管理水平，供应舒适的环境，提

8、高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。依据顾客的须要，完善我们的工作方式，依据顾客的满足度来衡量我们的成果。只有让顾客满足，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。2.两个重点：重管理树形象、重发展强品牌。重管理树形象：科学决策，同心同德，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层依据各项工作任务的要求，制定了全年工作安排，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下一样，同心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的贡献，取得了颇为可观的业绩。通过动员，增加了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制；规范

9、了学习要求；破除了无所作为、不思进取的平凡观念，提高了酒店职工工作的主动性和主动性，极大地提高了服务质量和服务水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。重发展强品牌：201*年，*酒店全年客房入住率达%，平均房价元/间，餐厅就餐率达%，日均收入万元，在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为漳浦第一家四星级酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的激烈，*酒店有限公司谁能稳住更多的客源，谁就能达到更许久的可持性发展，201*年酒店主动找寻客源，通过市场调查，具体分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展示酒店最优质的服务，

10、通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，得到了县委县政府的充分确定。另一方面加大酒店宣扬和营销力度，利用媒体宣扬自我，主动找寻培育新客源，努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起*酒店品牌。3.三个要抓：抓平安生产、抓文化培训、抓节能增效。抓平安生产：酒店坚持“平安第一，预防为主”的方针，本着“平安无小事”的原则，全方位地做好平安工作。签订并逐步落实了平安生产目标责任制。特殊加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防平安管理，做到责任到人；坚持进行平安卫生大检查，并对存在的平安隐患刚好、限时整改；工程保安部加强了对平安隐患

11、整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改刚好，消退平安隐患。大大提高了员工及管理人员的平安意识。抓文化培训：酒店始终把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，实行集中培训和敏捷培训相结合的模式，结合服务人员的学问结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便刚好总结前一天的工作，支配当天的工作。注意教化、引导广阔服务人员树立“来宾至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满意客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费劲”的思想。力求

12、服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是*酒店人的傲慢，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作看法；更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。抓节能增效：首先，加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本限制状况，发觉问题刚好实行对策。财务部加强对每日收入的审核，避开了各收银台的漏洞。各项帐款刚好催收，尽量避开了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格限制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理

13、费用。在选购环节上，严格坚持审批制度，用多少选购多少，选购部门刚好与仓库沟通联系，并协作做好库存的盘点工作，避开了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门留意对员工进行节约思想的教化和引导，提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和修理相结合、*酒店有限公司修旧如新的原则，留意设备设施维护、保养，总结改进错误及简单损坏设备设施的操作方式，防患于未然；将维护保养详细贯彻到日常操作的细微环节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。当然在一年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的看法，有些是酒店部门自查所发觉的。详细有以下几方面：1、设施设备不尽完善。2、员工队伍不够完善，

14、员工流淌率过高。3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业学问、外语水平和服务实力等综合素养凹凸不一、参差不齐；酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”；执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不细致，设备修理不刚好等，也影响着酒店整体的服务质量。5、营销部未形成强有力的客户

15、团队。总之201*年取得的成果都归功于全体员工不懈的努力。同仁们，通过大家的团结协作、共同努力，*酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了更大的进步，我们*酒店人可以骄傲地说：是我们谱写了*酒店新的辉煌篇章。二、部署201*年度工作201*年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必需进一步提升。依据董事长的要求，我们今年的营业收入要比去年增幅%。只要我们主动改革挖潜，完成任务我们是有信念的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在*酒店人面前没有攻不下的难关，我信任只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。为圆满完成201*年全年任务指标，我们必需努

16、力做好以下几个方面的工作：1.内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。接着在全员营销全同服务上下功夫。*酒店上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。为扩大*酒店在漳浦县乃至漳州市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机到处有，实行“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送实惠等多种形式，让顾客了解*酒店，享受*酒店的服务。*酒店有限公司2.开展优质服务和创先活动，为员工展示才华供应舞台。接着评比季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提升的

17、主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的深厚氛围，促进服务质量的提高。3.做好各项服务保障工作，一切为了顾客的须要。客房部、餐饮部是公司的第一线，干脆为顾客服务，代表着*酒店的形象，*酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的服务。仔细总结服务阅历，提升服务质量，让顾客快乐而来、满足而归，争取百分百的回头率。其他各部门除了精彩完成本职工作外，要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要刚好精确、公允、合理地处理好涉内涉外财务，做好商品、物资选购，确保一线需求。保安工程部，做好水、电、暖、冷、气正常运行，设备完好无损，节能降耗，指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制

18、定员管理，绩效考核、薪资管理及员工培训工作。同仁们，今年是*酒店大酒店开业的第六年，也是漳浦成为优秀旅游县的第一年，我们要抓住这个大好时机，实现今年的营业任务，须要酒店领导的正确领导，更须要全体同仁的共同努力，让我们团结一样，开拓进取，锐意创新，实现*酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为*酒店奠定坚实基础，为*酒店品牌而努力奋斗！感谢大家。友情提示：本文中关于酒店201*治安工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，酒店201*治安工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页