网吧收银员岗位职责规章制度.docx

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1、网吧收银员岗位职责规章制度 网吧收银员岗位职责规章制度网吧收银员岗位职责规章制度1、娴熟操作电脑和收费软件。熟识驾驭各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。2、严格根据先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，主动做好网吧形象宣扬。3、随时了解本网吧上座率等状况。4、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满足离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。5、如遇客人要求赊帐，要语气温柔看法坚决的拒绝。6、收银员交接班时必需2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人担当经济责任。7、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得

2、进入收银台内。8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切责任由收款员担当。9、台面随时清理，并整齐摆放全部物品，不允许存放不常用的杂物。夜班收银员客人走清理机号台面，假如有客人有遗失物品，记好机号，并收捡好，不得私吞，以便客人来取。若客户刚好不来取，说明状况交还给老板处理！假如客人机子出现问题，应刚好帮助顾客更换机子，并且交班时向网管汇报！10、收银员假如有事须要上机（上机时间为凌晨0：007：30）不允许因其它缘由暂借给其它人员运用。上班时间收银员不得打磕睡。11、收了假币要个人担当。不得随意在收费服务器安装其它软件及上网。12、留意帮助保

3、安人员视察视频监控画面，发觉异样状况，刚好提示保安人员，并向公安机关报警。重大状况刚好通知任法律代表人。13、收银员有事如需请假，请提前一天通知网吧管理人员，（特别状况除外）收银员假如辞职，请在半月内通知网吧管理人员。让管理人员做好尽快做好支配工作。14、收银员试用期为壹个月。一个月内假如双方都满足，接着留下工作。收银员签字：网吧签字：新村网吧扩展阅读：网吧规章制度201*0218瑞讯网络会所规章制度第一章前言其次条大家要团结友爱，心态端正，不允许勾心斗角；第三条听从管理，协作完成主管交待工作，激励提出有建设性合理性建意及看法；第四条每位员工必需明确各自工作岗位责任、工作范围，及执行标准；第五

4、条做事情看法要仔细，要有责任感，不行推卸责任，协作完成好各项工作；第六条不允许出现打架、吵架及影响网吧形像及损坏网吧内部团结等行为。第七条全部员工必需遵守此网吧规章制度，所以有都有义务帮助完善此网吧制度；第八条今后若法律法规变更将作相应的调整，若以后制度有更改以最新为准；第九条本制度自正式下发之日起先执行。员工录用制度第一章实习及试用第一条网吧依据业务须要择优录用人才。凡具有肯定相关专业学问身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证复印件；其次条新员工实习或试用期间，必需听从网吧支配，不适应工作的可申请离职，一经录用以后，考勤从到网吧上班时算起；第三条实习最多为7

5、天，实习工资为30元/天，第四条试用期最多为三个月(工资参照实习试用工资标准)；第五条实习或试用期间自动离职者，不发实习或试用工资；第六条实习或试用期间申请离职并得到主管同意的，上班时间达到一个班次发放一个班次工资，不足的不予发放；其次章入职转正第一条经过试用期且经过业务培训考核合格后方可入职;其次条入职时需带身份找主管办理相关手续；第三条入职需交600元押金或按每月以100元从工资中扣除满600元为止；第四条入职后工资按正式员工工资标准发放；第三章辞职及非正常离职惩罚：第一条网吧对全部员工都本着来去自由的双向选择方针；其次条在正式期内员工辞职，须提前十五天写出书面辞职申请；第三条经批准后满或

6、超过15天的可以正常离职，未满15天而按自行辞职处理；（按辞职书上实际批准日期计算）第四条正常辞职按正式工资标准发放，返还实际所押押金及奖金(不包括年终奖)，非证式员工申请离职按实习工资标准发放；第五条批准辞职后需进行本岗位交接工作并交回工作牌等，未能正常完成交接手续的或未交工作牌的按自行辞职处理；第六条未提交书面辞职申请而擅自离职按自行辞职处理；第七条自行辞职及扣除全部工资，奖金及押金。第四章开除与辞退：第一条满意以下条件的予于开除一)被依法追究刑事责任；二)对于有严峻违反本网吧规章制度、看法恶劣；三)有意损坏网吧形像或利益等，或已造成损失；四)偷盗、非法占有公司及个人财物或擅自挪用公款；五

7、)严峻失职、假公济私、给网吧造成重大损害；六)试用或实习期间矿工一天及一天以上；七)正式员工当月考勤迟到、早退、矿工累计多于10次以上的赐予开除；其次条开除者扣除全部工资、奖金及押金。假如有造成重大损失的上报公安机关处理。第三条对于工作业务经过多次培训无法胜任工作岗位，并已调换其它岗位后培训仍旧无法胜任工作岗位的或自身客观条件不符合录用条件的予于辞退；第四条正式员工辞退工资按正式员工工资标准发放，并返还全部押金及奖金(不包括年终奖)，非证式员工辞退按实习工资标准计算；（此条不适用于已提出辞职或开除员工）考勤制度第一章第一条每天上班必需按时签到，下班进行交接班，时间以吧台时间为准；其次条不允许代

8、签到；其次章考勤第一条工作时间划分经理/收银员/主管/网管：每日工作时间12小时:早班：7:00-19:00;晚班：19:00-7:00保洁员：每日工作时间8小时:7:00-10:00;14:00-15:00;18:00-21:00其次条迟到、早退一、于规定上班时间超过10分钟后且在1小时以内为迟到；总则二、于规定下班时间前三非常钟内离去为早退；三、以吧台时间为准；第三条事假一、职工人员因私人事务必需亲自处理时，可以申请事假；第四条病假一、职工因疾病、非因公负伤必需养息时，可以申请病假；二、申请一天以上病假需出示医院证明，否则按事假处理；第五条旷工一、未经准假或未办理请假手续而未到职者按旷工处

9、理；二、迟到一个小时及一小时以上按旷工处理。第三章附则第一条事假病假以日为最小计算单位，不满半日以半日计算;其次条连续旷工三日，视为自动离职。扣除当月全部工资，不返还押金及奖金；第三条矿工一天扣除三天的底薪。第四条每月有一次迟到、早退、请假（包括病假）等。取消发放其该月的全勤奖。第五条事假、病假可以以调休方式补回，但需经主管同意。工资福利待遇第一章工资第一条基本工资及组织行式：一、基本工资：实习工资：30元/天基本工资：800元/月二、正式员工工资：基本工资+岗位工资+奖金+补贴-押金扣除-惩罚款=实发工资奖金=全勤奖+优秀员工奖+其它奖金补贴=岗位补贴+加班补贴+工龄补贴惩罚款=考勤扣除+其

10、它惩罚三、非正式员工工资实习工资：实习工资*实习天数=实发工资试用工资：(基本工资+岗位工资)/29.5)*考勤天数+补贴岗位补贴-惩罚款一般惩罚=实发工资其次条岗位工资：经理：主管：400元/月；收银员：200元/月；网管：200元/月；保洁：200元/月；第七条奖金全勤奖：100元/月优秀员工奖：当月50元，以后以10元/月第八条补贴岗位补贴：错帐补贴50元/月(仅限收银员)；加班补贴：加班补贴=(基本工资+岗位工资)/29.5*加班天数(或40元/次)工龄补贴：每满半年后100元/6个月(以自然月计算)以上适用于各岗位。第八条、其它奖金详见员工嘉奖制度；第九条、附则一、优秀员工奖评比未满

11、一个月有投票资格，但无被投票资格；二、优秀员工奖评比放弃投票同时被投票资格一并取消，三、优秀员工奖评比每月进行一次；其次章福利第一条:休息一、每月带薪调休一天(月休)，转班休息不算在内；二、法定节假日上一天算三天以加班工资行式计算，春节五一及端午节发放红包或礼品，加班天数以最新法律规定节假日天数为准；目前法定节假日及天数：(201*年)元旦1月1日共3天春节2月2日至8日共7天清明节劳动节端午节中秋节国庆节第四章附则：第一条调休可自由选择调日期休息，必需提前一天向主管申请，同意后方可休息；其次条调休在节假日不允许休息，定在星期一至星期四，五、六、日不行以休息，春节和特别状况除外；第三条实习、试

12、用期间没有调休，但享有法定节假日全部福利。4月3日至5日共3天4月30日至5月2日共3天6月4日至6日共3天9月10日至12日10月1日至7日共3天共7天三、年终奖：第四条岗位及岗位职责第一章网吧主管职责第一条等。其次条况的方法。每月申报一位优秀员工。第三条作。第四条第五条第六条其次章收银员工作职责第一条其次条第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条洁身自爱，严于律已；当心谨慎，细心仔细；坚持遵循财务制度办事。收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员担当。（必需在交班时点清，否则由当班人担当）。如发觉假钞马上退还客人。若当班收到假钞，由当班者担当。充值（网费）务必先收现金，否则不予充

13、值。出错时必需在出错本上做具体记录并得当班领班不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，马上辞退。商品销售、网费充值为现金支付，不得借出任何商品或赊账。交接班时不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（若未签名确认擅自离开吧台时帐机器有故障，收银员必需即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，购买网吧一切物品必需按销售价格买，禁止私自销售任何物品赐予客人。（一经发觉马上辞退）随时保持收银台的整齐卫生。负责网吧的考勤制度的执行。负责记录好网吧内各个时段的上机人流量。负责执行网吧规章制度的落实。协调网吧全部员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的主动性，让他们更好的

14、完成本职工每月须总结该月网吧的经营状况，供应具体的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必需分析并总结缘由，并给出合理的改善经营状负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内全部员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行状况、网吧的经营状况签名认可。目不对的，由前一班收银员担当。已经交班签名后，全部责任归于下一班收银员全部。）否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应刚好告知技术员即使处理）第十一条耐性解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。第十二条面带微笑、语音甜蜜，用标准的一般话服务，收款付款要求吐字清楚，唱收唱付，提示客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。第十

15、三条熟识驾驭各个上机价格。第十四条负责根据收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，主动做好网城形象宣扬，推广会员卡。第十五条语气温柔，看法坚决地拒绝顾客的赊帐要求。第十六条在找补零钱的时候，凡是须要找零7元以上包括7元的必需询问顾客有没有零钱然后找补十元。第三章网管工作职责第1条第2条第3条当听到有人呼叫网管或服务员以后，要在第一时间内赶到顾客身边，给他排忧解难。坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本厅上机顾客，妥当支配在本厅等待上机的客人。第4条第5条第6条。第7条协作除尘、清理卫生。遇到解除不了的机器故障，马上联系领班，并具体记录故障缘由、时间，短时间内未解决或解保持本厅环境卫生，每半小时时这一

16、次巡察，随时清理桌上杂物，预先了解客人须要，避开聆决不了的跟踪记录。听客人闲聊及长时间站在上机客人身后留意客人须要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要马上检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，马上上报并要求相应赔偿。提示顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将四周设施擦试干第8条第9条净、归位。刚好满意顾客全部合理性要求，不得推委，更不能不做。第10条负责耐性解答顾客提出的技术性问题。（要求；当与其他正在做的工作发生冲突时，要先解决计算机问题和顾客上机问题）。第11条网管在看到顾客的手机或珍贵物品应主动提示他，留意保管好随身物品，当看到顾客有损坏公物的行为，也应上前给他说明，请爱惜公物，损坏照价赔

17、偿。第12条网管或服务员要定期清理桌椅上的垃圾，如：烟灰缸，桌面卫生，鼠标键盘的摆放第十一章保洁员工作职责第1条。第2条第3条第4条第5条第6条第7条第十一章库管工作职责1库管的主要职责是对网吧内的货品进行上架，管理，账目登记，利润结算等工作。2库管需每天把利润报表整理清晰，每天二班，白班的利润于晚上交班时间一起上交。夜班的利润于早晨交班时间一起上交。3负责网吧全部物资的入库、保管、发放工作，做到熟识自己所管物资品种、规格、存放位置、领用及库存状况。4库房全部商品物资应排放整齐有序。5新进物品做好验收入库工作，仔细核对质量、数量、规格，如与收据不符或质量不合格的应拒绝入库，并刚好报告领班以便刚

18、好处理玻璃门每天要擦。地板每天要拖，早上拖一次、下午拖一次，且要拖干净。椅子里外都要擦。下午上班先检查洗手间的卫生，然后将没人上机的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。上下班垃圾要倒，不是很满的可以倒到另外的垃圾桶再换垃圾袋。看到脏的请自觉打扫。拖把用完，必需将其清洗干净，然后放一个地方晒干，不充许一整团的泡在桶里。拖把拖运用听从领班的支配。支配的事情没能刚好完成的，等做完之后方可下班上下班均要冲洗洗手间，每隔2小时要到洗手间检查，看看洗手盆的开关是否有关好，别奢侈水资源（有些顾客洗完手会遗忘关的）要分清晰(洗手间和大厅需分开)。如若领班不能够即使处理的应通知经理。6发放物品必需严格手续，做到计量精确

19、，当面点清，不得私自将物品外借，严禁凭白条发货。7建立明细帐，每日盘点，务必帐物相符，帐帐相符、帐表相符，月末将全部单据装订成册，妥当保管刚好报表。8协作好收银把货物即使补充到货柜。9在库存管理的期间，发觉如何的短款，缺货等问题后果均由库管人员自行担当。库管人员的工资发放时间为当月利润账目结算结束以后方可发放工资。卫生标准惩罚制度第一章、总则第一条其次条第三条第四条第五条第六条第七条未成年进入长时间逗留或上网，未能刚好发觉惩罚50元/次。工作看法不端正，语气不友好和顾客产生争吵惩罚50元/次，被投诉等同；打架、吵架等或影响团结惩罚50元/次，情节严峻赐予开除;在上班时间睡觉、上网惩罚10元/次

20、；迟到、早退惩罚10元/次，矿工一次赐予惩罚50元/次，在任何务服务器上上网、聊QQ等50元/次；(收费机及各种服务器，技术员技术维护时除外)全部任何惩罚本月内重复触犯，超过三次以上的按原标准乘翻倍惩罚，详细为1至3原标准，第四次X2，第五次X4，以此类推；如：迟到第一至第三次是10元次，第四次20元，第五次40元；第八条本章全部规定适用于以下每章。其次章、主管人员第一条其次条第三条第三章、收银员第一条其次条第三条第四条第五条第四章、网管第一条其次条第三条日常工作流程及留意事项1、未成年人要特殊留意，吧台在客人刷卡时要严格查询可疑客人的身份证，必需在第一关把未成年人拒绝在门外，并随时协作好服务

21、员的查询工作。对未成年人的工作必需每天都要提示检查。未成年的问题第一次罚10元，以后每次加倍惩罚。5、进货留意：检查价格有没有算对、货的数量以及真假，对不合格的货要刚好跟他们讲或退换货。常常检查饮料、食品是不是齐全、过期，假如过期的话要刚好退货。对已经过期或不全的点卡、食品、饮料应刚好做处理，如不即使处理，罚10元/次。6、吧台每天都要打扫，货架（包装食品）两天擦一次，灰尘多的时候每天擦。7、帐目（收银、进货）不清晰者，或出错，罚10元/次，情节严峻的另外处理顾客离开没有刚好清理椅子、耳机、烟灰缸烟头多于5个包括5个10元/次；当听到顾客呼叫网管或服务员未能刚好响应的赐予惩罚10元，的确忙时除

22、外；。吧台物品摆放凌乱、卫生状况恶劣的惩罚10元/次。在找补零钱的时候，没有询问顾客的一次惩罚1元。发觉在刷卡和退卡的时候出现“摔、甩、扔、丢”等现象的一次性惩罚10元。发觉收银员乱做假账的或挪用公款赐予开除处理。老板巡察发觉任何问题由主管担当全部责任，不管主管在不在当班，任何惩罚加倍；管理人员不作为，处理问题不刚好100元/次；适用以上总则；四:附则1.上机的时间限定：白班为，下班时间8:30到12:30、夜班为1:00到7:00休息时间内，联系上机不能超过5个小时。全部员工禁止在服务器上上网，包括：收银机，电影、嬉戏服务器。库管人员和网管，全部的事务必需在早晨的11:00以前结束，其余时间

23、禁止上机。星期五、六、日三天员工不能再网吧上机。（不包括星期日晚上）若发觉任何员工在规定之外上机的。一律赐予50元/次的惩罚。服务员却未查到的罚10元/次友情提示：本文中关于网吧收银员岗位职责规章制度给出的范例仅供您参考拓展思维运用，网吧收银员岗位职责规章制度：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页