物业述职报告范文格式.docx

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1、物业述职报告范文格式 物业述职报告范文格式 本文简介：总结以前的工作阅历，吸取以前的失败教训，强化自己的职责观念，下面是小范文网整理的物业述职报告范文格式，希望对大家有所帮助。物业述职报告范文格式范文一走进盛和物业，让毕业于物业管理的我学以致用。深刻、详细、仔细的体会到再次初入行业的艰辛与不易，高校时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲成型的物业述职报告范文格式 本文内容：总结以前的工作阅历，吸取以前的失败教训，强化自己的职责观念，下面是小范文网整理的物业述职报告范文格式，希望对大家有所帮助。物业述职报告范文格式范文一走进盛和物业，让毕业于物业管理的我学以致用。深刻、详细、仔细的体会

2、到再次初入行业的艰辛与不易，高校时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲成型的物业管理行业里，物业管理经理在社会上扮演的角色丝毫不亚于大亨、官员、企业家，物业在人们的生活中起着如政府般不行替代的作用，让人们很注意这行业的存在感。走进盛和以后，工作久了慢慢的觉得这是一个适合我们物业人发展的平台，这里的工作环境、业主素养、规划的园区品质都证明白这是在哈尔滨可以稳坐前排的高档社区，在物业的前期投资上我们公司以塑造形象为主，没有再走中国过去物业过份的计较经济开支导致社区文化不和谐的老路，无论在人力还是物力上盛和领导都赐予我们小区巨大的支持，经理的工作热忱从最初相识到如今，我们管家部门始终都确定

3、的支持和赞许，认为作为一个物业人小事起可以统筹全局，大事能够亲历亲为，这就是我们的榜样。如今我们是管家，有一天我们也会走上领导的位置，假如我们情愿，假如我们努力，假如我们能对这份工作投入百分之一百的热忱，我们信任我们就是想当将军的士兵。*年盛和物业会是又一次起先，一期从收房、修理期即将过渡到售后、装修期，这考验我们的是作为管家的执行，检查，督导，关系维系，这一门课题上，我们会更加仔细的履行自己的职责，做到初装严查，中期保证每日一检。在成品爱护，装修垃圾堆放方面我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序，有品质，有礼貌的和谐氛围。管辖范围内房屋，通过短信、电话、现场等沟通，业主大致已经熟识，业主提出

4、的要求、建议、方法，我们都会每日做以记录，能处理刚好处理，超越权限刚好上报，保证不会把自己份内的职责拖到明天，物业品质的塑造与我们管家贴心式服务所凝合是密不行分的。记得有一位业主问过我，小董你觉得咱们物业费高不高，我说现在高是肯定高因为我们不完善，所以我们让了半年物业费出来做一反省，但是不久以后的一天你对你的挚友说住在盛和世纪这个小区，他们会仰视，他们会知道这里有一个盛和物业是哈尔滨出名的，这是一面旗帜。业主笑笑说，在这里住着的，没有会太计较的，假如服务上去了，假如档次上去了，别说两块八就算八块二我们一样住的起，这钱我们同样肯定会交的。我们呈现给业主的，呈现给哈尔滨业主的正是我们盛和物业的精神

5、和决心，我们有信念把物业做好，我们有信念让哈尔滨物业从盛和起先有比以往更加深刻的存在感。我们管家中心情愿听从支配，听从指挥，贯彻领导指示精神，这里是我们情愿努力的地方。物业述职报告范文格式范文二不知不觉2016年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了很多在校内里学不到的学问和阅历，或许这些就是理论和实践结合的成果。下面我对这半年来从事管理员工作进行总结处理投诉、纠纷方面刚为管理员常常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作阅历，很多事情总不能很好的处理或解决，而且还担忧自己把事情搞砸。常常遇到

6、问题就跟小林、小陈询问好方法、好措施，或者干脆反映给上级领导，然后再视察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程首先应当给投诉者或者纠纷者作降温的思想工作；分析、调查问题的缘由；若问题有涉及物业管理的相关法律法规应当结合物业管理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法；最终当然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业管理工作开展。2.交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。交房、装

7、修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟识。交房：检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主档案表，填写好用户手册的业主合约（一式3份归档2份）让业主签字；移交房屋质量保证书和运用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证书和运用说明书的领取登记；指导业主对其套房进行验收，并填写好质量验收单；首要交房资料整理归档。装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并

8、依据建设部的住宅室内装饰装修管理方法审核施工图纸；填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应留意的重要事项；收取施工押金并发放施工许可证刚起先都是常常对着这些步骤一步一步办理。装修管理方面装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规状况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应当刚好通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的运用是否有存在平安隐患。泥水：检查卫生间、

9、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品尝；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理实力。半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且干脆影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这便利加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈*物业管理的企业品牌！物业

10、述职报告范文格式范文三回首2016，我的工作同样经验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了骏高物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结一。 物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处2016年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力

11、合作下大部分工作已经顺当完成。二。 办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。精确。适度。避开疏漏和差错。三。存在的不足本着为自己工作的职业看法，敬业爱岗。创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提

12、高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四。努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则。注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一样。同心同德的氛围。第三，向领导供应有效数据。不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。2016，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪；2016我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年最终预祝*物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜！物业管理员工作总结范文3我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工

13、作状况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐性细致地做好财务工作。自

14、接手*管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合*的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200*年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理

15、限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。（二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，*的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔

16、细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获在*工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调

17、，才能把分内的 工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20*年的工作存在以下不足（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫物业述职报告范文格式范文四去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，*物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据*的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化的管理要求。使

18、小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结一、日常工作目标管理的完成状况（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次

19、，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。（三）绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小

20、区的卫生清洁美观。（五）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业管理工作。（1）熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻*后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑

21、工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。（2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有

22、一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评。（4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块*宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。以上就是小范文网整理的物业述职报告范文格式，大家可以适当的借鉴。物业述职报告范文格式本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页