银行一线员工工作总结（精选8篇）_银行员工半年工作总结.docx

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1、银行一线员工工作总结（精选8篇）_银行员工半年工作总结第1篇：银行一线员工工作总结共享 银行一线员工工作总结共享 篇1 转瞬20xx年又起先了还记得去年今时，时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是干脆面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的

2、日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞许。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。所以在日常工作中，主管带

3、领我们主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，主动利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充溢自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了肯定的提高。 在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务实力方面提高不快，还须要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问

4、日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。 2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。 今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创银行美妙明天的过

5、程中实现自身的人生价值。 篇2 20xx年11月11日是我告辞科技路支行，前往丽都路支行报到的日子。有那么一个特别的节日也在同一天光棍节，但我知道这个节日此时与我已是不相干的了，因为我深知我虽只身，却不孤独；我虽形单，却不影只。自从加入了梅州中行，在祖国的南方我又有了一个家，一个身体与灵魂新的归处。 回首往昔，依旧记忆犹新，多少张难忘的笑脸，多少句温情的问候，顷刻间，原先担忧的生疏感还未燃起却已消逝 殆尽。或许这就是冥冥之中注定的缘分吧。不然，真无他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在时间与空间的交点处相逢，这样的概率可谓微乎其微，但我们就如此地走到了一起，或许这段路不会太长，却更显这样的相逢是多么难

6、得，所以我愿彼此一起走过的路都印满华蜜与欢乐的踪迹，我愿每个人的记忆中都装满欢声与笑语，在孤独时不再孤独，在哀痛时不再哀痛。 掐指一数，自去年7月1日入行工作已过整整498个日夜，应当说，有意义有价值的人生也是从这一刻起步的，换句话来说，我们历经十余载寒暑，度过漫长的学习生涯，为的也就是有朝一日能将学问化作力气，而后独立自强，推动社会与人类文明的的进步。所以我不止一次向往和勾画着美妙的将来，幸运的是，在这里我遇到了知心贴心的能工巧匠，有他们的倾力相助，漂亮蓝图已见雏形。可以说，今日羽翼全是他们言传身教化作，今日所成全是他们谆谆训诲所筑。曾在科技路支行一起共事的热忱亲善的谢行，是他的细心关照与支

7、配给了我一个按部就班、平滑过渡进入职场的美妙开端；朴实细心的业务经理阿文哥和玉钦哥，不厌其烦地为我解答一次又一次疑问，让我对内控从一起先就有了深刻的相识；同我年纪相近的标哥、远哥，与他们，既有师徒情结，更有兄弟情深。而今，因为岗位轮动，他们都相继离开了，伴随着迎来了刘行、娜姐、碧红姐、涛姐，当然还有就是始终工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的组合中， 我好像找到了另一重身份，或许是我同他们孩子年纪相仿的原因吧，除了工作上的细心指导，工作之余，是他们与我共享着彼此最欢乐的部分，有时，是那么一句问候，有时是一杯茶、一块饼干，有时是这全部的好，我将恒久铭刻在心，因为感受着他们的爱，才让离乡背井

8、远走他乡的我从未被亲情所忘。 离别的时刻总是不免伤感，因为我不愿他们看到我的哀痛，所以我愿故作欢乐，让一切尽在不言中。其实，我知道，我们彼此都是不舍的，长年累月的情感早已将我们系在了一处，即便短暂的别离，也会带来刻骨铭心的阵痛。到最终，却也只能挥挥手，说声再见和珍重，但愿日后的时间，曾经一起的快乐能作暖和的使者，驱逐哀伤与不快，让华蜜与欢乐在心间永驻。 感谢命运再一次垂青，在离开了带给我浓浓关爱与情深意重的科技路支行后，能进入另一处已经充溢温馨与关怀的爱的港湾丽都路支行。或许与这里真有莫名却又注定的缘分吧，此前，不辨方位的我竟未走半点弯路径直将车顺当停在了门前，与其说是我找寻她而来，不如说是她

9、牵引我至此。正如火如荼，鼓足干劲，建设标杆网点中的丽都路支行，到处体现了以人为本、客户至上的理念，整齐光明的大堂让人耳目一新，热心周到的服务更令人有宾至如归之感。在行里始终以巾帼不让须眉著名的张行的领导下，带头唱响建设 标杆网点，争先创优的旌旗已然在迎风招展。信任，在这里有更广袤的天空任我展翅翱翔，有这方沃土的滋润，志向的秧苗也会愈加强壮而后根深叶茂，繁花似锦。 人生的每一次邂逅都是一场漂亮的际遇。昨日虽已消逝在转身之间，但抹不去爱的记忆，信任，就是这样一次又一次相聚与别离，邂逅与转身，才铸就了我们中行一家亲的大爱。昨日，我们只织起了爱的一角，明天留给我们的是更宽更广的爱的天堂。 第2篇：某年

10、银行一线员工工作总结 XX年银行一线员工工作总结 XX年银行一线员工工作总结怎么写，以下是我细心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX年银行一线员工工作总结 时间飞逝，不知不觉间，我们在忙劳碌碌中走完了XX，迎来了2018。在此，我把自己在XX年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。 在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作看法，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定

11、的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素养的考量与信任，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔细致细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台供应着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办

12、理更多的业务，创建更大的经济效益。在此期间，我认仔细真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。 在接近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺当利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，终归我干脆面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音嘹亮地与客户沟通，规范自己的服务，耐性恳切的解答客户的询问，刚好、精确、快捷地为客户办理各项业务，并且依据不同的客户群体主动营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得

13、利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间主动参与行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新学问，不断跟新自己的学问结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。 在平安和风险防范方面：我们是经营货币的特别行业。我们的工作是干脆和现金打交道，因而不行避开的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的平安运营，我时刻提示自己要加强自身平安防范的意识，仔细学习和履行上级行的关于平安及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户供应便捷金融服务的同时，也肯定不忘坚持规范操作，以防担心全事故的发生。 生活当中，我始终坚持着良好的作息习惯，按时上下班，主动带头打扫

14、营业室的卫生。当然，我还始终保持着良好的人际关系，团结同事，关切同事，与同事和谐相处。同时，在大家劳碌工作的同时，也不忘为大带去欢乐，调剂的营业室的气氛，使大家以开心轻松的心情处理着各种困难的业务。 虽然在过去的一年中，我取得了肯定的成果，但是还存在许多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我准备在新的一年里更加主动地学习各项新学问，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。 XX年银行一线员工工作总结 本人于年月有幸成为建行银行这个暖和大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习熬炼。在此熬炼期间，我能主动参与分行和支行组织的政治、业务学习，学习看法端正，遵守行

15、纪行规，敬重领导，团结同事，明确熬炼目的，听从支配，主动参加内部事务，虚心求教，主动主动地把高校所学的理论学问运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结： 在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中心的决策，拥护党中心和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地相识了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的相识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了

16、专柜后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，不遗余力为客户服务，为客户创建更多的便利和财宝，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是特别的了解。来到专柜后，才发觉银行并不是以前相识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有许多。在同事的帮助下，现在我基本上熟识了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系

17、统达到了较为娴熟的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，担当相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束方法。 我还利用空闲时间仔细学习其他相关金融业务学问，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了肯定的文字总结、调查统计分析实力，能够刚好对客户服务中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的方法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习熬炼过程中，我不仅学到了许多在书本里没有的学问，还更加确定了我的学习熬炼目标，端正了我的工作看法，考验了我的工作热忱和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创

18、新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的起先是胜利的一半，信任在接下来的实习熬炼安排过程中，我会以更饱满的热忱，争取学到更多的学问，保质保量地完成基层熬炼工作。 第3篇：银行一线员工工作体会 银行一线员工工作体会(精选多篇) 转瞬2014年又起先了还记得去年今时，时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是

19、思想上都渐渐成熟起来。 在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是干脆面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日 常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 在为客户服

20、务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞许。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。所以在日常工作中，主管带领我们主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，主动利用工余时间加强对金融理论及业务知 识的学习，不断充溢自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了肯定的提高。 在

21、取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务实力方面提高不快，还须要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。 2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不 断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情

22、，主动、热忱的对待每一件工作。 今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 银行员工工作体会 2014年11月11日是我告辞科技路支行，前往丽都路支行报到的日子。有那么一个特别的节日也在同一天光棍节，但我知道这个节日此时与我已是不相干的了，因为我深知我虽只身，却不孤独；我虽形单，却不影只。自从加入了梅州中行，在祖国的南方我又有了一个家，一个身体与灵魂新的归处

23、。 回首往昔，依旧记忆犹新，多少张难忘的笑脸，多少句温情的问候，顷刻间，原先担忧的生疏感还未燃起却已消逝殆尽。或许这就是冥冥之中注定的缘分吧。不然，真无他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在时间与空间的交点处相逢，这样的概率可谓微乎其微，但我们就如此地走到了一起，或许这段路不会太长，却更显这样的相逢是多么难得，所以我愿彼此一起走过的路都印满华蜜与欢乐的踪迹，我愿每个人的记忆中都装满欢声与笑语，在孤独时不再孤独，在哀痛时不再哀痛。 掐指一数，自去年7月1日入行工作已过整整498个日夜，应当说，有意义有价值的人生也是从这一刻起步的，换句话来说，我们历经十余载寒暑，度过漫长的学习生涯，为的也就是有朝一日能将

24、学问化作力气，而后独立自强，推动社会与人类文明的的进步。所以我不止一次向往和勾画着美妙的将来，幸运的是，在这里我遇到了知心贴心的能 工巧匠，有他们的倾力相助，漂亮蓝图已见雏形。可以说，今日羽翼全是他们言传身教化作，今日所成全是他们谆谆训诲所筑。曾在科技路支行一起共事的热忱亲善的谢行，是他的细心关照与支配给了我一个按部就班、平滑过渡进入职场的美妙开端；朴实细心的业务经理阿文哥和玉钦哥，不厌其烦地为我解答一次又一次疑问，让我对内控从一起先就有了深刻的相识；同我年纪相近的标哥、远哥，与他们，既有师徒情结，更有兄弟情深。而今，因为岗位轮动，他们都相继离开了，伴随着迎来了刘行、娜姐、碧红姐、涛姐，当然还

25、有就是始终工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的组合中，我好像找到了另一重身份，或许是我同他们孩子年纪相仿的原因吧，除了工作上的细心指导，工作之余，是他们与我共享着彼此最欢乐的部分，有时，是那么一句问候，有时是一杯茶、一块饼干，有时是这全部的好，我将恒久铭刻在心，因为感受 着他们的爱，才让离乡背井远走他乡的我从未被亲情所忘。 离别的时刻总是不免伤感，因为我不愿他们看到我的哀痛，所以我愿故作欢乐，让一切尽在不言中。其实，我知道，我们彼此都是不舍的，长年累月的情感早已将我们系在了一处，即便短暂的别离，也会带来刻骨铭心的阵痛。到最终，却也只能挥挥手，说声再见和珍重，但愿日后的时间，曾经一起的快乐

26、能作暖和的使者，驱逐哀伤与不快，让华蜜与欢乐在心间永驻。 感谢命运再一次垂青，在离开了带给我浓浓关爱与情深意重的科技路支行后，能进入另一处已经充溢温馨与关怀的爱的港湾丽都路支行。或许与这里真有莫名却又注定的缘分吧，此前，不辨方位的我竟未走半点弯路径直将车顺当停在了门前，与其说是我找寻她而来，不如说是她牵引我至此。正如火如荼，鼓足干劲，建设标杆网点中的丽都路支行，到处体现了以人为本、客户至 上的理念，整齐光明的大堂让人耳目一新，热心周到的服务更令人有宾至如归之感。在行里始终以巾帼不让须眉著名的张行的领导下，带头唱响建设标杆网点，争先创优的旌旗已然在迎风招展。信任，在这里有更广袤的天空任我展翅翱翔

27、，有这方沃土的滋润，志向的秧苗也会愈加强壮而后根深叶茂，繁花似锦。 人生的每一次邂逅都是一场漂亮的际遇。昨日虽已消逝在转身之间，但抹不去爱的记忆，信任，就是这样一次又一次相聚与别离，邂逅与转身，才铸就了我们中行一家亲的大爱。昨日，我们只织起了爱的一角，明天留给我们的是更宽更广的爱的天堂。 一线员工班前、中、后的工作职责 一、班前 1、提前10分钟进入生产岗位，值日人员做好卫生清扫工作。 2、确认当班生产安排，穿戴好劳动防护用品，检查平安装置。 3、点检设备、加油润滑、空转， 检查设备运转是否良好。 4、熟识工艺、图纸、核对毛坯、半成品、工装夹具量具。 二、班中 1、严格按图纸按标准按技术要求生

28、产，坚持首件交检、自检，并做好工序检验记录确保产品质量。 2、记好加工件流水号，盖好工号便于产品质量追溯。 3、旋转机床操作者严禁戴手套，穿好劳保鞋，女工必需戴帽子，确保人身、设备平安。 4、坚持文明生产，工具箱定置摆放，作业指导书干净整齐；工具、工艺图纸，工位器具定置摆放整齐；工件不准落地。 5、不脱岗、不串岗、不干私活、不玩手机，不从事与工作无关的活动。 6、班中有事外出要办理请假手续。 三、班后 1、确保原始记录已经记好，包括设备点检卡、设备润滑卡片、交接班记 录、自检记录、刀具更换记录。 2、交班状况要清晰，包括设备状态、工装状况、刀具是否损坏、量检具是否齐全，生产任务等等。 3、对各

29、自运用的工序设备、工具、工装进行擦拭，根据车间区域定置要求整理。 4、在制品摆放整齐、工地清扫干净，达到车间区域定置要求。 5、应上锁的门窗橱柜要锁好，确保公司及个人财产平安。 6、工作票需检验员签字，班长签字确认。 注：对长时间不运行的设备或协助电器进行保养，切断电源。 2014-5-18 如何做好一线员工的稳定工作 正所谓“水能载舟，亦能覆舟”，一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，但是假如员工尤其一线员工的稳定工作做不好，导致大量流失，会造成人心浮动，生产力瘫痪，给企业带来 惨重的损失。因此对企业来讲，除了须要科学的淘汰不适合的员工外，企业更重要的是做好一线员工的稳定工作。但是如何

30、做好一线员工的稳定工作呢，这是每个企业都值得而且必需去探讨的问题。 结合我们公司现在的实际状况，我认为要从以下几个方面来稳定一线员工。 一、从源头做好，从新的一线员工入职，就要找寻正确的方法培育新员工。 以白纸般的状态进入公司的人，最简单受到最初安排的主管和老员工的影响。同时，依据管理人员为人处世看法的不同而走向相反的道路，有些人可以顺当地成长，有些人却会完全受到扭曲。因为他们对公司完全不了解，感知性又特高，同时，对坏的想法或行为完全没有防备之心。这时，我们的培训能起到重要的引导作用，也确定了我们能否留住员工。 首先，我们要教育新员工处理工作 的方法。让他先做难度比较低的工作，然后再按合理的依

31、次赐予新工作；让他能产生身为企业战士的一分子所应有的自信或使命感，并且，尽量让他在短期间内就能产生这种感觉。 其次，我们要允许新员工犯错。在培训新员工时，各级管理人员千万不能做完备主义者，认为自己已经对他们进行了培训，该说的都 说了、该教的都教了，出了错就无情的责骂，这样不仅不能解决问题的，而且会造成新员工有很大的心理负担。在培训中犯错误，也就削减了以后在实际工作中犯错误的概率，但应当让员工清晰的记住一点：不能重复犯错，可以犯错，但其次次犯同样的错误是最大的错误，必需要受到严厉的惩罚。我们以这样宽容的心态对待新员工，会增加他们对企业的认同感与责任感。 最终，我们应当多沟通，树立榜样，以身作则。

32、我们要常常与新员工沟通，了解他们的想法、特长，供应适合的工 作岗位，让充分发挥他们的优点，提高他们的工作实力。同时，我们也要用自己的看法和行动来作为新进的榜样，在生产现场或实务工作方面，做干脆的教育，提高整个团队的凝合力。 二、提高一线员工工资待遇，确保员工生产主动性。 公司一线员工的工资待遇，应当参考集团公司内各分公司的工资水平，尽量达到内部平衡，使员工有公允感。每个人的工作实力与所从事职务的劳动强度不同，因而为企业所创建的价值也不相同，工资待遇是没有可能肯定的公允，但是，我们要设立同岗而相对公允的工资，端正与稳定员工的心态。 而我们公司可以参照所在地四周企业的工资水平，相对保持领先以维持肯

33、定的吸引力，使我们公司的员工有肯定的优越感，他们会更情愿服务于我们公司。 对于长时间服务本公司的，我们应当增加工龄工资，使员工有归属感，并 有了长期目标与长期行为。许多人的归属感会随着长时间服务于一间企业而增加，而我们应把握时机，增加工龄工资，会使他们 感觉企业须要自己，重视自己，因而主子翁意识会进一步增加。 三、提高基层管理人员的管理水平与执行力，使之融入一线团队。 定期组织班长以上管理人员会议，要求全部管理人员都主动调整心态，面对新形势，转换思维，树立为员工服务的思想，努力给员工创建良好的工作氛围；提高管理水平，变更工作作风，杜绝简洁粗暴的管理方法，对员工多做思想工作，多跟踪，多检查，多教

34、化，变更员工意识，促使员工养成良好的工作习惯，要求管理人员处理问题仔细细致，了解事情始末，仔细分析缘由，对工人进行思想教化，对事不对人，注意方式方法，耐性细致，少说多听，擅长发觉工人的特长，多表扬，多引导。制定相关的问卷项目，对员工进行调查，考核各级管理人员此 项工作是否作到位。 四、换位思索，了解所需，为一线员工多做实事。 全部的班组长、车间主任作为每天日常工作的一部分至少与1名员工进行思想沟通，熟知下面员工的姓名、爱好、家庭状况，针对他们的特点，发挥他们的特长，调动员工的主动性，不断提升员工的实力；了解他们的所思所想，力所能及的为员工解决实际问题。 五、建立以人为本的管理理念。 所谓以人为

35、本管理，就是以人为中心的人性化管理。假如一个管理者以自己的地位比一线员工高，而用权来压制员工，践踏员工的尊严，这种管理方式，毫无人性化可言，也不会使员工心悦诚服的。要想把稳定工作做好，管理者必需放下架子，耐性的了解员工、关切员工，尽可能解决员工在工作中的遇到的种种困难，对员工反映的看法及合理化建议赐予解答和接纳，建立畅通的信息渠道，刚好疏导和化解员 工之间的冲突。 六、建立员工培训体系，尽量为员工供应充分的学习和培训机会，为一线员工的提升供应平台。 通过定期、不定期地组织开展员工培训，实现学习爱好的建立，帮助员工学习各种学问技能，特殊是专业学问技能的培训，这样能扩展员工的学问面，使他们的综合实

36、力得以提高，以适应不断改变的宏观环境。给员工一个公允的发展平台，在有职位空缺时，要优先考虑在内部优秀的员工中提拔，从而在肯定程度上能够激发斗志，提高员工的学习热忱和上进心，形成一个爱学习，争先进的良好气氛，促使员工个人和公司共同发展，降低员工的流失率。 怎样稳定一线员工队伍，是一个恒久的话题，因为稳定了一线员工队伍，无疑是一笔无形而巨大的财宝。在以后的工作中，我们应当不断思索与总结，把稳定员工队伍工作做得更好。 银 行 营 业 厅 一 线 员 工 综 合 内 训 课 程 大 纲 一、参与对象： 金融服务单位的顾客服务的一线人员与中高层管理者 二、授课形式： 讲授、探讨、嬉戏、分组探讨、示范、集

37、体训练、分组演示、评估、测试等 三、须要时间： 1天 四、培训收益： 1、启发式导入，全面提升银行营业厅优质服务意识 2、增进银行组织与员工的相互理解，增加团队凝合力 五、简要内容： 1、树立新的服务理念 2、增加顾客满足 3、优质服务自我评估 4、如何赢得你的顾客 5、如何应对不满足的顾客 6、树立服务品牌，注意服务细微环节 7、服务人员优雅的举止 8、服务人员的表情神态 9、与顾客有效的沟通 10、服务人员的语言规范 11、服务人员的声音美 第4篇：前台一线员工银行工作总结_工作总结 前台一线员工银行工作总结（1000字） 本篇银行工作总结，主要包括业务水平提升，规章制度遵循，业务技能竞赛

38、，综合实力提升几个方面的内容。喜爱的挚友请看下文： 银行工作总结 当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，每天我们以真诚服务大众，用真心感动大众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们赢得了客户的确定与敬重。现工作总结如下： 作为前台一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以客户满足、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。 众所周知，在*联社辖内，信用社是比较忙的一个点。旺季每天每

39、人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2017年我个人没有发生一次责任事故。 在我做好自己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会，尽快驾驭信贷会计报 1 / 3 文章来源网络整理，仅供参考学习 表，做到人无我有，人有我优。 在今年9月中旬，我有幸参与2017年度业务技能竞赛，在竞赛中见到的各家联社的精英，高兴的同时也倍感压力，竞赛结果并不突出，在总结阅历的同时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上，肯定有我。同月还

40、参与了市联社举办的通联站沟通学习会议， 通过此次会议使我学到了很多，在确定成果的同时认清了自己的不足，虽有十多篇举荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的发展壮大添砖加瓦。 一年里，在单位领导的带领下，在同事的关切教育下我主动参与政治理论学习和业务学问学习，自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好真心服务、微笑服务，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不

41、讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回顾过去是为将来打下基础，新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，更好地干好今后的工作。 银行工作总结一文到这里就全部结束了，本文主要包括业务水平提升，规章制度遵循，业务技能竞赛，可以参考这个思路。 2 / 3 文章来源网络整理，仅供参考学习 相关举荐： 对一线员工的培训总结 3 / 3 文章来源网络整理，仅供参考学习 第5篇：银行一线员工工作心得体会 银行一线员工工作心得体会() 银行一线员工工作心得体会() 第一篇:银行一线员工述职报告 转瞬XX年又起先了还记得去年今时,时间飞逝。刚刚入

42、行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工,柜员又是干脆面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平

43、凡的。我深切感受到自己肩负的重任,所以我要求自己每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 在为客户服务的过程,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的 1 / 13 银行一线员工工作心得体会() 赞许。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完备的服务。所以在日常工作,主管带领我们主动刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。同时,我还能不断学习银行各项业务学问,主动利用工余时间加强对金融理

44、论及业务学问的学习,不断充溢自己,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿,学以致用,业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面,都有了肯定的提高。 在取得一点成果的同时,我也还存在着以下几点的不足之处:一是,业务实力方面提高不快,还须要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。面对新的一年,在今后的工作,我将发扬成果,克服不足,朝着以下几个方向努力: 1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的须要。 2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自

45、己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问 2 / 13 银行一线员工工作心得体会() 题的实力,并在实践的过程渐渐克服急躁心情,主动、热忱的对待每一件工作。 今日,我们正把如火的青春献给银行,银行也正是在这青春的交替,一步一步向前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长的青年,只有把个人志向与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性,在开创银行美妙明天的过程实现自身的人生价值。 其次篇:银行员工工作体会 银行员工工作体会 XX年11月11日是我告辞科技

46、路支行,前往丽都路支行报到的日子。有那么一个特别的节日也在同一天光棍节,但我知道这个节日此时与我已是不相干的了,因为我深知我虽只身,却不孤独;我虽形单,却不影只。自从加入了梅州行,在祖国的南方我又有了一个家,一个身体与灵魂新的归处。 回首往昔,依旧记忆犹新,多少张难忘的笑脸,多少句温情的问候,顷刻间,原先担忧的生疏感还未燃起却已消逝殆尽。或许这就是冥冥之注定的缘分吧。不然,真无他解了。茫茫人海,朗朗乾坤,在时间与空间的交点处相逢,这样的概率可谓微乎其微,但我们就如此地走到了一起,或许这段路不会太长,却更显 3 / 13 银行一线员工工作心得体会() 这样的相逢是多么难得,所以我愿彼此一起走过的路都印满华蜜与欢乐的踪迹,我愿每个人的记忆都装满欢声与笑语,在孤独时不再孤独,在哀痛时不再哀痛。 掐指一数,自去年7月1日入行工作已过整整498个日夜,应当说,有意义有价值的人生也是从这一刻起步的,换句话来说,我们历经十余载寒暑,度过漫长的学习生涯,为的也就是有朝