热电公司2022年行风建设第一阶段工作总结.docx

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1、热电公司2022年行风建设第一阶段工作总结 热电公司2005年行风建设第一阶段工作总结sO100热电公司2005年软环境和机关作风建设第一阶段工作总结2005年光明热电公司在总结2004年软环境及机关作风建设工作的基础上，根据满洲里市委、政府软环境及机关作风建设工作的部署，制定了以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满足、政府放心为动身点，以加快营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户暖和、使客户满足、给客户便利、和客户互利”的2005年软环境及机关作风建设的工作目标，为了确保各项目标的实现，争取在较短的时间内转变员工的服务意识

2、、提高发电、供热质量，年初结合公司实际状况制定了切实可行的软环境建设实施方案，该方案把客户反映的焦点、热点问题作为治理和订正的重点内容，确定要集中精力解决门难进、脸难看、话难听、事难办，效率低下、吃拿卡要、以权谋私等影响公司与客户之间关系、制约公司经济发展的软环境问题，同时还要通过肃穆公司劳动纪律、转变工作作风、推行窗口单位首问负责制、建立服务人员“监督卡”、运用文明用语、挂牌上岗、帮助用户供暖系统改造等项工作的开展彻底转变公司工作作风。一、“宣扬动员、提高相识”阶段所实行的方法2005年是光明热电公司组建成立以来工作任务最重的一年，这一年公司要新接入供热面积95万平方米，总供热面积将突破30

3、0万平方米，在冬季供暖期公司新、老厂两个热源点都要满负荷运行，因此在夏季我们要对全部供暖设备进行大修和不热用户、新接入网用户的供暖系统进行改造，同时公司还在主动做好2X125MW热电联产扩建工程的前期工作，争取年内开工建设。为了确保在惊慌工作的同时开展好软环境建设工作，扭转部分领导、员工把工作重点放在生产工作而轻视软环境建设工作的不正确思想，公司成立以党政一把手为组长、副职为副组长、部门负责人为成员的软环境建设工作领导小组，细化了软环境建设详细实施步骤，明确了软环境建设各级领导的责任和各阶段的工作任务，为了提高部门领导的责随意识，公司在2005年度的软环境建设中实行了“三挂钩”制度，即把软环境

4、建设活动的开展状况与经济考核挂钩，与窗口单位领导全年工作业绩挂钩，与公司年末的评先评优挂钩，真正把软环境建设工作的任务落实在了各级管理人员的肩上。为了保证软环境建设工作不流于形式，在每周一召开的办公例会上,公司领导带领大家学习市委、政府有关软环境建设方面的文件要求、先进阅历和电力系统其他兄弟单位在优质服务等方面的好的做法和所取得的珍贵阅历，由大家集思广益、同心协力提出公司在软环境建设中须要加强和改进的详细工作。在统一领导干部对软环境建设工作相识、理清工作思路的基础上，公司于3月日召开了由全部环节干部和营销、外网检修窗口服务人员参与的软环境及机关作风建设动员大会，（因公司新厂大会议室没有装修好、

5、短暂没有容纳全体员工的会议场所），会议上由主管营销工作的安稳副经理传达了市委、政府关于开展2004年度软环境和机关作风建设工作要求，我对开展软环境建设工作的目的和意义向与会的员工进行了讲解。通过深化的宣扬动员，加深了公司员工对软环境建设工作的理解，使员工深刻相识到开展软环境建设工作、提高优质服务水平是公司的生存之本，培植了员工优质服务的理念。二、查找出的问题及整改措施自公司接到市委、政府关于2005年在全市开展软环境建设的通知后，公司在宣扬动员的同时开展了自身软件缺陷的查找，每周三由公司政工部、综合办和生产部及平安监察部门在公司软环境领导小组的带领下对公司营销、外网车间和生产车间进行软环境、平

6、安生产、文明生产联合检查，对没有按规定佩带胸卡、工作时间玩嬉戏、不按规定签到、签退和部门卫生存有死角等状况刚好下发整改通知，同时针对部分员工对软环境和机关作风建设目的不明、意义不清的状况公司都要求各部门进行宣扬动员、统一员工的思想。在硬件建设上为了给客户营造一个干净、整齐的缴费环境，公司与农业银行联合在市中心位置修建了一处多功能用热服务大厅（缴费、存取款在一起），大厅宽敞整齐，为了便于客户监督我们服务质量和了解收费标准我们设立了用户看法本，将全部收费员的照片公布上墙，同时为了简化开发商用热入网手续，我们绘制了用热入网流程图，为了体现人文关怀、我们在服务大厅内设置了供用户休息的桌椅和供应了免费饮用的矿泉水。& 12下一页本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页