中高端商务连锁品牌酒店宾馆客栈管理资料办证服务手册 P014.pdf

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1、 GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc. GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc. 格林豪泰酒店管理集团 格林豪泰酒店管理集团 办证服务手册办证服务手册 “格林豪泰”品牌的含义。 “格林豪泰”品牌的含义。 以人为本， 让我们员工的才能在格林豪泰这个平台上得到培养和发挥，做一个超健康，高品格，超价值的成功人士. 用我们的专业知识精心打造一个格林豪泰酒店环境,为我们的客人提 “超健康,超舒适,超价值,超期望”的产品和服务.使我们服务和产品的性价比越来越高，让我们的客人和我们的合作伙伴都能够获得超值的回报

2、创建本手册的目的： 创建本手册的目的： 格林豪泰酒店连锁的目标是为宾客提供 “四超” 的服务。 统一的、标准的品牌运营标准是格林豪泰发展的基础。 为了保证产品和服务的良好性和一致性，为每一家酒店的长久发展打下坚实的基础，提高公司的竞争力，格林豪泰酒店连锁公司制订了一系列标准的手册，指导和规范格林豪泰酒店连锁所有酒店的运作行为，本手册是其中一本。 特别提醒！ 特别提醒！ 本手册内容属格林豪泰酒店管理集团内部资料， 任何人未经许可不得翻印和外传。 “格林豪泰” 目标：“格林豪泰” 目标：创建中国高品位，高性价比的商务连锁酒店第一品牌！ 目目 录录 基本定义：.- 4 - 酒店证照办理指导手册.-

3、5 - 一、酒店证照办理流程图.- 5 - 二、证照办理流程详述.- 7 - 第一步：企业名称核准.- 7 - 第二步：办理外经委的批复和批准证书.- 7 - 第三步：申领筹建期营业执照和管理执照。.- 8 - 第四步：组织机构代码证，公章刻制，税务登记.- 9 - 第五步：前置审批的办理。.- 10 - 第六步：申领正式营业执照。.- 11 - 三、办证实际问题解析:.- 12 - 1、负责人和法定代表人的正确填写。.- 12 - 2、关于要求盖投资方公章的问题。.- 13 - 3、关于需要提供投资方的公证认证文件及翻译问题。.- 13 - 4、利用资源加快证照办理进程.- 13 - 基本定

4、义：基本定义： 一、目的一、目的 指导各筹建酒店办理各类前置许可证、营业执照，完成开业准备。 二、服务对象 二、服务对象 各新建酒店。 三、工作内容 三、工作内容 1. 对各个酒店在开业前的证照办理进行全程跟进及协助。 2. 对各酒店在办理证照的过程中碰到的困难给予指导和建议。 3. 提供各酒店在办证过程中需要的材料。 四、工作方法 四、工作方法 1与各新建酒店筹建人员充分沟通，进行有关指导工作。 2及时回复酒店在办理证照过程中出现的各类问题和要求。 3以最快速度提供酒店需要的材料，做到一次到位，对于材料上出现的问题及时与酒店沟通，并提出合理的建议。 4.不断地进行经验总结，完善本指导手册，更

5、好地为酒店服务。 酒店证照办理指导手册酒店证照办理指导手册 一、酒店证照办理流程图一、酒店证照办理流程图 独立公司独立公司 名称核准 取得（名称预先核准通知书） 办理批复 取得（批准证书） 管理营业执照（筹建期） 环境评估 卫生许可证（食品、公共） 消防许可证 特种行业许可证 没有餐饮不办理食品卫生许可证 变更经营范围 正式营业执照 分公司分公司 名称核准 取（名称预先核准证书） 办理批复 管理营业执照（筹建期） 环境评估 卫生许可证（食品、公共） 消防许可证 特种行业许可证 没有餐饮不办理食品卫生许可证 变更经营范围 正式营业执照 二、证照办理流程详述二、证照办理流程详述 第一步：企业名称核

6、准第一步：企业名称核准 这是证照办理的第一步，由当地酒店的店长和行政部共同完成（如果店长未到位，由项目经理暂代办理） ，需到酒店当地所属的工商局领取名称预先核准申请表或者到国家工商总局的官方网站（）点击业务办理，随后再点击申请书下载，点击外资登记，下载外商投资公司名称预先核准表格，下载后进行填写。 名称核准的时间为 13 天，核准后，工商局会给出一张名称预先核准通知书 ，此时核名完成。 注意事项注意事项：1.如果注册独立公司，封面和第二页“委托人”处需要投资方的盖章和签字，我们的投资方对外是不盖公章的，只需要董事长签字（详见后面的办证实际问题解析 2） ，故请马上寄回总公司行政部由行政部协助完

7、成董事长签字。行政部得到董事长的签字后立即寄回。 2.如果是注册分公司，封面需要上级公司的公章，第二页委托人处需要董事长的签字，同样请寄回总公司行政部。 3.公司的名称是指营业执照上的名称，跟集团内部的酒店名称不同，公司的名称通常由公司行政部提供，如果核名时碰到问题请立即告知行政部。行政部会马上进行处理，请不要擅自改名。 4.填写时用蓝色或黑色的墨水笔填写。 5.名称核准通知书应将复印件回传至公司行政部，原件留存在当地公司，以供办理营业执照时使用。 第二步：办理外经委的批复和批准证书第二步：办理外经委的批复和批准证书 这是办理酒店开业至关重要的一步。由当地酒店的店长和行政部共同完成（如果店长未

8、 到位， 由项目经理暂代办理） 。 酒店的设立需要得到当地所属的外经贸委或者对外经济贸易局的批准才能进行下一步的工作。在办理批复时需要如下资料： 1.由董事长签字的设立公司的申请报告。 （申请报告主要包含：酒店的名称，注册地址，注册资本（运营资金） ，法定代表人，经营期限） 2.由董事长签字并盖公章的公司的章程（主要包含了公司的构成和公司的规章） 3.由董事长签字并盖公章的公司可行性报告。 （主要是开设酒店的原因和益处） 4.公司的住所证明（房屋租赁合同）的复印件加盖公司公章和骑缝章。房产证上加盖业主的章。 5.由董事长签字的董事会决议。 6.法人签署的委托书。 （由董事长签字委托当地公司的同

9、事办理酒店开业事宜。 ） 注意事项：注意事项： 1.以上 6 项基本涵盖了全国各地的外经委所需的申报材料， 均由公司行政部提供，如果需要额外的材料，或者材料上遇到任何问题，请及时联系行政部，行政部将在 24 小时内进行回复。 2.在收到上述材料后请及时核对并及时送报当地外经贸委进行审批，遇到任何困难请及时联系行政部，行政部在 24 小时内进行回复。 3.外经贸委收到材料后会进行审核，审核的时限是 2030 个工作日，审核通过后即会出批复同意我公司设立，在领到批复后持批复去外经贸委换领批准证书，换领时间为 3 个工作日。将批复复印件寄回公司行政部，批准证书将原件寄回公司行政部（如有 3 份，两份

10、原件寄回，一份留存以供办理营业执照使用。 ） 4.对于分公司， 在送报材料时提供的章程为上级公司的章程 （同样由行政部提供） ，外经委审核后只出批复而不需要批准证书。 5.目前除上海下的分公司，其余设立的分公司均不需要批复，可以直接进行下一步的工作。 第三步：申领筹建期营业执照和管理执照。第三步：申领筹建期营业执照和管理执照。 在得到批复和批准证书后，即可以办理筹建期营业执照或者管理执照，需要如下资料： 1.外商投资的公司（分公司）的申请表原件。 2.由董事长签字并盖公章的公司的章程的原件 3.公司的住所证明（房屋租赁合同）的复印件加盖公司公章和骑缝章。 4.法人签署的委托书。 （由董事长签字

11、委托当地公司的同事办理酒店开业事宜。 ） 5.名称预先核准通知书的原件。 6.批准证书或批复的原件。 7.隶属公司的营业执照副本的复印件并加盖公司印章。 8.法人的任职文件及身份证明（董事长护照） 注意事项：注意事项：1. 酒店筹建期执照的经营范围是酒店筹建，管理执照的经营范围是酒店管理，如果当地没有筹建期执照就申请管理执照，筹建期执照和管理证照无需前置审批， （消防验收，特行，卫生许可证，环评）只需拿到批复或批准证书即可办理，在装修结束拿到所有前置审批文件后变更经营范围（详见第五步：前置审批，第六步：申领正式营业执照的办理详见第五步：前置审批，第六步：申领正式营业执照的办理） 。 2.外商投

12、资的公司（分公司）的申请表寄回公司行政部盖章签字，行政部处理完后即刻寄回。 3.上述的 2、3、4、7、8 项行政部提供。 4.办理筹建期执照或管理执照时限为 5 到 7 个工作日。 第四步：组织机构代码证，公章刻制，税务登记第四步：组织机构代码证，公章刻制，税务登记 办理完筹建期营业执照或管理证照后,即可凭营业执照到当地的公安局开具公章准刻单并刻制公章.财务章和合同章，刻制完毕后寄回公司,由行政部保管。然后持营业执照原件和复印件、批准证书(批复)原件和复印件到当地的组织机构代码中心填写组织机构代码申请表，办理组织机构代码证需要 5 个工作日。组织机构代码证办理完毕后通知财务，由财务人员办理开

13、户和注册资本金注入事宜（分公司只需开户）以及税务登记证。（具体请向财务咨询）材料由行政部财务部共同提供。 第五步：前置审批的办理。第五步：前置审批的办理。 这一步是申领正式营业执照前最重要的步骤。由店长、项目经理、行政部、工程部共同协作完成。前置审批包含如下许可证的办理： 1. 环保评估 a) 环保申请表 b) 工程设计平面图。 c) 厨房油烟装置设计图。 d) 租赁合同。 2. 公共卫生场所许可证和食品卫生许可证 a) 卫生许可证申请表 b) 从业人员的健康证。 c) 工程设计平面图及相关设施验收手续（如污水排放证等） d) 卫生管理措施 e) 卫生消毒设施的具体分布图。 f) 房屋租赁合同

14、。 3. 消防验收合格意见书。 4. 特种行业许可证。 a) 消防合格意见书（开业审批合格文件） b) 安全责任书。 c) 人员资格认定。 d) 法人无犯罪记录。 注意事项：注意事项：1.环保评估环保评估：由项目经理主要经办，店长负责督促，行政部和工程部提供相关材料。 （a 项在当地环保局领取，填完后，寄回行政部盖章签字，行政部处理完后即刻寄回；b、c 项由工程部提供，d 项由行政部提供） 。 环保评估在当地所在环保局办理，各地方有所不同（有些地方可以在装修前办理，有些地方需要在装修结束后办理） ，请向当地环保局咨询清楚。环保评估的办理时限为 20 个工作日。 2. 公共卫生场所许可证和食品卫

15、生许可证：公共卫生场所许可证和食品卫生许可证：由项目经理主要经办，店长协助，行政部和工程部提供相关材料。 （a 项在当地的卫生监督所领取，填完后，寄回行政部盖章签字，行政部处理完后即刻寄回；b、d 项由店长负责办理和制定卫生制度；c、e 项由工程部提供；f 项由行政部提供） 公共卫生场所许可证和食品卫生许可证在装修临近结束前即可申办，预约当地卫生监督所人员上门检查，检查完毕没有问题后，20 个工作日发证。此两证可同时进行办理。 3.消防合格意见书：消防合格意见书：由项目经理负责经办，店长协助。在装修临近结束时，报送相关资料请当地的消防支队检查验收，验收后如果有问题，将会开出整改意见书，工程即刻

16、整改，整改后再次请消防部门上门复查，复查没有问题后在 10 个工作日内发出消防验收合格意见书。这个环节是各项前置证照的重点，应为筹建期间的重要工作，工程部门应及时做好现场管理以及相关外围协调关系。 4.特种行业许可证：特种行业许可证：由店长负责主要经办，行政部督促。得到消防验收合格意见书后，到当地的派出所办理特种行业许可证，b 项到当地派出所领取并填写，寄回行政部盖章。c 项由公司人事部提供，d 项由行政部提供）特行许可证的审批时限为 20 个工作日发证。 5、以上证照办理完毕后，原件暂由店长保管。、以上证照办理完毕后，原件暂由店长保管。 第六步：申领正式营业执照。第六步：申领正式营业执照。

17、在进行完上述 4 大项后，就可以办理申领正式营业执照。需要准备的资料如下： 1.外商投资企业变更（备案）登记申请书 2.审批机关的批准文件(批复和批准证书副本) 3.董事会决议 4.公司法定代表人签署的公司章程修正案或修改后的公司章程 5.营业执照副本复印件. 6.前置审批文件或证件。 7.验资报告 8.投资方的公证认证复印件（有些省市会需要） 注意事项注意事项:1. 外商投资企业变更（备案）登记申请书填写经营范围的变更,由酒店管理变更为酒店经营,住宿和餐饮.填完后即刻寄回总公司行政部盖章签字. 2.审批机关的批准文件(批复和批准证书副本)由店长提供. 3.董事会决议由行政部提供. 4.章程修

18、正案由行政部提供. 5.前置审批文件或证件由店长提供. 6.验资报告由财务部提供. 7.变更核准后，提交原营业执照正、副本原件，到原登记机关换发新的营业执照.换发时限为 5 到 7 个工作日. 注：注： 1.取得正式营业执照后请留存复印件，并将原件寄回公司行政部。取得正式营业执照后请留存复印件，并将原件寄回公司行政部。 2.以上各步骤需要总部提供的材料均由行政部在酒店开始筹建时即予准以上各步骤需要总部提供的材料均由行政部在酒店开始筹建时即予准备，并及时提供给酒店。备，并及时提供给酒店。 三、办证实际问题解析三、办证实际问题解析: 1、负责人和法定代表人的正确填写。、负责人和法定代表人的正确填写

19、。 有些酒店办理卫生许可证和特行证，填写申请表时，有一栏为负责人，有些店长填写了自己的名字，从理论上来说没有问题；但万一店长调动，就要更换负责人，程序非常繁琐。因此公司规定在申请表上凡是要求填写负责人和法定代表人的一律填写董事长的名字（ALEX SHUGUANG XU） 。 注意：负责人和法定代表人一定要填写注意：负责人和法定代表人一定要填写ALEX SHUGUANG XU. 2、关于要求盖投资方公章的问题。、关于要求盖投资方公章的问题。 在办理独立公司的营业执照时,诸如天津、 四川等店， 在核名和外商投资的公司申请表等表格上要求加盖投资方的公章,而我公司投资方对外一般是不盖公章， 只有董事长

20、的签字，所以当工商等一些政府机关要求盖投资方公章时，需要耐心地和对方说明我公司投资方没有公章只认董事长的签字。 注意：我公司投资方对外是不盖公章的，以董事长的签字为准。注意：我公司投资方对外是不盖公章的，以董事长的签字为准。 3、关于需要提供投资方的公证认证文件及翻译问题。、关于需要提供投资方的公证认证文件及翻译问题。 在办理独立公司的营业执照时，有些地方可能要求不同，如四川、杭州、天津等店，当地工商局还要求提供投资方的营业执照及大使馆的认证文件； 如果遇到这样的事情， 请及时向行政部索取。 为了不延误办理营业执照， 请在证照办理过程中早一些向当地工商局咨询清楚有关细节， 及时与行政部沟通；

21、比如需要投资方的营业执照及大使馆的认证文件是原件还是复印件，以便行政部准备。遇到翻译不清时，即刻告知行政部，时间紧急时可在当地翻译，比如成都人民公园店在办证时需要提供正式的翻译文件， 但由总部在上海翻译后再快递到成都就耽误了时间，诸如这种情况可以灵活变通在当地解决，这样就可加快速度。 注意：公证认证文件是否需要原件请及早问清，便于行政部准备。有些问题可以询问行政注意：公证认证文件是否需要原件请及早问清，便于行政部准备。有些问题可以询问行政部后在当地解决。部后在当地解决。 4、利用资源加快证照办理进程、利用资源加快证照办理进程 在办理公司的各项证照时， 如果遇到困难或进度停滞， 应及时利用手中的资源： 1.业主：我司在签订租赁合一般都同时明确提出业主应协助我司办理各类证照， 而业主对当地的情况较熟，社会关系也比较多，故可请业主出面帮助协调，这样会解决很多现实问题。2.街道（招商办） ：办理独立公司的证照时，由于税收是缴纳给当地街道，对街道是有贡献的， 是他们的业绩， 故街道 （经办部门一般为当地的招商办） 肯定会积极出面协助，及时地寻求他们的帮助，也能加快办照速度。注意：充分利用街道和业主这两个资源，对办理各项证照将极为有利。注意：充分利用街道和业主这两个资源，对办理各项证照将极为有利。