物业个人季度工作总结.docx

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1、物业个人季度工作总结物业个人季度工作总结1 开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关切指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，坚固树立大局意识，增加服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会冲突，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。现将20_年第四季度的工作状况总结 一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能 20_年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力宣扬物业管理政策法律法规，将法律法规宣扬贯穿于工作实际中去。 一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促

2、进文明、营造和谐小区氛围。 二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度; 三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导; 重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务; 做好每季度一次的综合考核检查; 做好每月一次的物业小区抽查状况，抽查结果刚好通报; 仔细落实上级部门临时支配的实质性工作; 主动主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。 四是仔细做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。 二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调 2_年是我市创建国家

3、卫生城市的攻坚年，我们根据市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一支配部署，扎实做好创卫工作，主动做好上传下达，件件抓好落实。一是仔细抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，比照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。做到每天一督导，每周一通报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是支配专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。 我们会同区党政办公室进驻光明社区，全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗脸”迎接暗访工作期间，联合执法队对_社区、_小区、_小区、_厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理;联合公路社区先后铲除了天盾

4、小区、省建三公司家属院内住宅区的“菜园子”;协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放;如田湖小区、二机电生活区等;将几十年的遗留问题彻底根治，还市场及居民小区一个宽敞整齐的生活环境，得到市、区“三创办”的确定。同时在3月26日全省县域经济会议期间，我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理，并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新;为县域经济工作会议顺当召开供应了一个干净整齐的环境。三是抓好“创卫”试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托，每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除，有力促进“创卫”工作的开展。 三、仔细搞好社

5、会治安综合治理工作，化解冲突，保一方平安 根据开发区党委、管委会“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，仔细实行我局关于综治维稳工作的决策部署，以维护辖区社会大局稳定为主线，强化组织领导，健全体制机制，夯实基层基础，突出排查化解冲突，营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创建良好环境、促进和谐发展的重要基础工作，我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级，一级对一级负责长效体系。 1、深化开展平安小区建设。接着开展冲突纠纷大排查、大调处，针对社会管理创新面临的新状况和新任务，结合实际，仔细检查督办综治目标责任制，创建性地抓好落实，确保不发生

6、有影响的群体性的事务，确保不发生有影响的重特大案件，为全区经济社会又好又快发展及居民安家立业营造良好的社会环境。 2、仔细做好物业小区冲突纠纷预警排查。根据一岗双责、属地管理、层级负责原则，加强领导责任体系;并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任状，将综治维稳工作任务分解到各级责任单位，细化到每位责任人;做到逐件抓落实，逐人抓稳定，每月排查，冲突不上交、把问题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、年度任务工作同部署、同督办、同考核，建立健全了综治维稳工作考核和责任追究制度，把综治维稳工作纳入“一票推翻”范畴，纳入年度目标，实行同奖同惩。 3、接待来信来访刚好化解冲突。大部分老

7、旧小区的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间冲突上升为社会冲突;如祥安物业公司田湖小区的业主群体上访十余次，我局工作人员不等不靠，主动上门搞好宣扬、说明工作;处理信函11起，刚好化解了冲突纠纷。 四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作 为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作，自今年五月份起先，我们主动协调与开发区工商局联合办公，协作企业工商年检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗，发放租赁备案证明近700份，登记租赁面积约9万余平方米。接着以流淌人口管理为抓手，结合“三实”工作对外来流淌人口的动态信息进行掌控，并将“以房管人”工作模式做细做好，初见成效;建立常态化预警管控机制。

8、 一年来，我们尽管做了大量的工作，但是有些工作离上级主管部门的要求还有肯定的距离和不足。 1、辖区老旧小区较多，大多实行单位自治管理，设施落后，物管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高，特殊须要加强培训学习。 2、物业企业注册地不在本辖区的，对物管企业行政管理缺乏管理手段，没有有效强制措施，物管企业不听呼唤现象存在，要求市局赐予把关，“三区”合力解决这一问题。 3、部门间协调不够，对很多物业小区冲突纠纷调处不得力，特殊是涉及其他部门的;如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。 4、办公经费不足，导致业务工作及很多突发事务不能刚好处理，望市房管局报请市政府的财政赐予

9、物业管理突发应急资金和物业管理专项经费，以解决对应急突发事务的处理。 物业个人季度工作总结2 今年三季度，_花园管理处在公司的.正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结： 一、创平安文明小区 1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观面貌一新;小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的平安;在公司的大力支持下，与_公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题; 2、对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理调试好了全部的消防报警系统;进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，

10、在配电房、水泵房等加装排气扇。 3、公司领导的大力支持下，申报了平安文明标兵小区，接待了领导到我小区检查平安文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作赐予了主动的确定，现已基本完成其它各项打算工作。 二、经营工作方面 _花园第三季度经营收入总额为_元，其中管理费收入为_元，每月平均收入在_元左右，收缴率达99、8%以上。停车场第三季度收入总额为_元，每月平均收入为_元，会所第三季度的经营收入总额为_元，每月平均为_元。 今年安排支出总额为_元，实际支出总额为_元，超支_元，亏损主要缘由为：2号楼、幼儿园的接管问题始终未得到解决，已售出停车场未收到管理费;今年因创优及创平安文明小区工作，完

11、善及改造了部分设施;业委会的开支去年未列入经营安排。 物业个人季度工作总结3 在20_年新春初始，我们迎来了8A检修，物业管理部本着服务于主业，立足本岗，刚好的完成了各项服务保障工作。 一、工作完成状况 1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送服务，各饮水点无断水、缺水，饮用水品质经检测化验合格率为100%。止至3月25日水站共计送水47次，共计送水5542桶。饮水机更换修理40台，本季度消毒清洗412台，未发生担心全和服务投诉事务。 2、会议服务共计367次，其中对外接待15次，公司级会议155次，部门日常会议197次，保障了8号机组A级检修期间各类会议正常召开，并协作总经工作部做好

12、相关对外接待服务工作。 3、绿化养护工作自开春以来，重点对厂区草坪进行了补栽和改造，对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种，同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造，为统一栽种麦冬草完成前期打算工作。3月份，完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草清除工作，同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽，未发生大面积斑秃和枯死现象，保证了各类绿植正常生长和环境美化。 4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展，2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆，重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅等关键区域进行整改，整体替换了高档盆

13、景植物，提升了美化品质。卫生保洁工作注意品质管理，对保洁班组实行区域卫生责任制，部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查，对卫生不达标实行督促整改。为避开因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施，对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块，有效保障了员工通行平安，降低因地面湿滑摔伤的风险系数，体现细微环节服务。 5、部门内控管理根据年度总经理工作报告提出的要求，依据实际工作完善年度安排任务，根据不同岗位分解工作目标责任书，同时对年度预算进行了班组分级管控，建立业务预算电子台账，有效限制各项业务成本并做到刚好调整。 二、存在的问题及不足 1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高，针对性的培训工作

14、与前期脱节，未能持续开展，致使近一阶段服务不注意环节，服务人员的随意性比较突出，工作责任心和主动性不高。 2、部门对员工的绩效考评可依性不高，考核细则过于粗框，考核或嘉奖跨度不好掌控，对员工可能出现的同一事情导致不同等考评，干脆影响阻碍了员工对工作上的热忱和信服指数。 3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位，只是走过场，未能起到有效的指导性和约束力。 三、二季度工作任务 1、针对第一季度工作存在的问题，完善部门内控管理机制，转变工作方法，创新工作思路，制定有效的改进措施，对服务品质提升方面收集相关资料，编制PPT培训内容，来规范、指导和引领员工日常工作，督导员工对标操作，遵章办事。

15、细化部门绩效考评细则，做到公允、公正，奖罚分明，促进员工的主动性和岗位责任心。 2、编制部门岗位技能练兵方案，分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。 3、加大本安管理体系的宣贯和学习，不走过场、不作秀，真正将本安管理融入到日常工作中来，实现平安文明生产。 4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机，对所辖区域的草坪、绿篱进行改造，不断提升环境美化品质。 5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和打算工作，提前做好应急措施，落实责任人。 6、做好行政外墙及玻璃清洗工作，落实监护管理责任，制定平安防范措施。 物业个人季度工作总结4 感谢列位业主的支持，在曩昔的光阴里，主动共同，协作致力于小区的成长

16、，现在，我将从以下几个方面对曩昔的第三季度的工作做出总结。 一、完善配套设施方面 自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，调换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远间隔卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井井有条。在各惊慌地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪打消在发芽之中。对之前已毁坏的单元门锁进行了修复。在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，掩护了小区卫生，便利了业主。 二、修理治理方面 电梯系统，专人维护，按期颐养，有故障实时解除，包管系统的正常工作。途径灯或其他照明随坏随修。排水管，水泵独创问题实时修理。污池塘、化粪池按期清理。 三、状况卫生方面 第三季度，刚接

17、手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也到处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了特地的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺氨赡垃圾桶，另外，聘请了特地的环卫人员，按时清运垃圾，包管了小区的清洁。 四、绿化方面 之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，富厚了小区的植被。 五、治安方面 安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很洪水平上遏制了偷盗等犯恶行为的发生，同时支配保安进行巡逻，格外针对节沐日偷盗案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避开无关人员进入小区、资料收

18、支必需到值班室进行挂号，截止目前为止，从未发生过一起偷盗变乱。 此外，我也要对列位业主说声愧疚，因合同未签，导致部分工作欠好开展，如： 1、对车库进行整顿。对各单元门锁再次进行修复。对绿化花坛进行修补，树木进行维护。在各单元门门口增设特地信息栏。联合业主委员会与前期物业进行交代，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修包管金等。 2、建议运用封闭式治理，电梯也已经用了好几季度，经常运用欠妥会造成电梯修理率上升，建议电梯运用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁运用及平安隐患。部份地方增加摄像头。 最终，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广阔业主选举出来的，在接

19、手初期，我对小区的投入和改造人人有目共睹。人人都知道，业委会是在不久前才成立的，那便是说，我们在没有业委会的环境下，不停在摸索尽力做到，在这个历程中，办事存在瑕疵在所不免，我信任列位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区治理已经走上正轨，重新选举物业干脆影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人感觉有些小小的不公道，对那些已缴会缴物业费的人加倍不公道。 俗话说，和善生财，协调成长，业委会和我都是为广阔业主办事的，所以我照样很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要感谢列位业主以往的支持与互助，希望你们能继承支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有情感的，也是这次竞标物业

20、公司中最了解这个小区的，我会改良自身的不够，为列位业主供应加倍优质的办事，所以请人人继承支持我，支持_物业，感谢人人! 物业个人季度工作总结5 我区现有住宅小区_多个，其中有物业管理的小区有_多个，占中心市区物业小区的75%左右。以下是第三季度的工作总结。 一、加强业务培训 为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，编制了_物业管理培训材料，举办物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计_余人次进行专业培训，同时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及服务意识。 二、创建示范小区 为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区8个街道

21、办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。第三季度以来，共指导10个物业小区参与优秀示范小区评比活动，有7个小区获得物业管理示范小区称号，其中3个通过物业管理示范项目考评。 三、规范前期物业管理招投标 自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目，做到100%实行招投标。 四、推动业委会成立 针对业委会成立难的现状，依据我区实际状况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。

22、目前，我区已成立业委会的物业管理小区_个，第三季度的任务基本完成。 五、加强小区信息化系统建设 为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公允、公正、公开的原则，开发胜利“住宅小区事务智能化管理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采纳一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式。 进行试运行效果显著，参加投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求看法，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透亮、公开、公正，投票结果统计精确、刚好，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节约大量的人力物力成本。 六、下一步工作思路 建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管理活动，进一步实行关于加强物业管理工作的实施看法，切实根据“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业管理协调体系，各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员，负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。 物业个人季度工作总结