2022物业管理自我鉴定_1.docx

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1、2022物业管理自我鉴定物业管理自我鉴定1我身为一名一般物业管理员，我的工作职责主要是熟识跟驾驭物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的学问结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最大实力处理好，协调好企业与业主之间的关系，尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必需做到的。在xx-xx年x月份接管了移动大厦的管理，这是我对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理干脆负责人，起先的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持

2、下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点跟要求对设备管理、平安管理我制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满足率达到xx%以上。在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满意小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。1.主动与业主沟通了解业主的状况，刚好把我的工作漏洞做好，提高管理力度。2.加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞跟乱建乱搭的现象。限制好装修时间，为住户供应一个宁静的休息环境。3.加强人员出入管理，每月对小区平安管理员进行培

3、训，每季度进行业务考试，提高了我的平安管理员的素养，仔细检查人员的出入，有效限制了外来人员的进出，为住户供应一个平安的居住环境。经过我们共同的努力，小区服务管理渐渐得到了业主的认可，在消防平安方面，本部门定期对员工进行消防学问培训跟消防演习，不段提示员工平安至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有x%,消防平安率达到x%,为服务单位供应了一个平安的工作环境。物业管理自我鉴定2作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态

4、，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。在这几个月的工作中，我总结出一些工作阅历：首先应当给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的缘由；若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应当结合物业管理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法；最终当然是详细方法的落实。工作结束后总结每次处理阅历，为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业管理工作开展。在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到。明确业主不总是对的，但恒久是最重要的；完全满意业主的

5、需求，并以此作为工作的动身点和归宿。预防在先，充分做好达到要求的各种打算，主动预防全部可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业学问要补充再补充，使我的工作尽可能的做到。定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）刚好订正，并刚好向经理提出制定相应的预防措施。以客户满足为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息沟通的速度，突出全面质量管理的思路。规范操作：进一步完善操作规范，提高工作效率，合理运用管理软件，使工作难度简化。没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心

6、理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量，提高客户满足度，但却无法确定客户满足度。无投诉是每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全地为业主服务，业主就是上帝，这句话肯定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心。在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我相识到要做好物业管理工作，既要注意物业管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论学问，而真正实践了才知道理论学问只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的学问和才能，我发

7、觉在学校学到的学问很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有许多，发觉不足主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的学问，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通沟通的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有很多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经验给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着许多的不足和缺点，这让我会本着虚心进取的看法，在这条道路上走下去。这次实习中除了了解了许多关于物业服务管理方面的学问而且还相识了许多挚友、老师，我们在一起相互沟通，

8、相互促进。因为我知道只有和他们深化接触才会更加了解工作的实质、阅历、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还须要不断积累阅历，学习新的学问，做一个优秀的物业管理人员。实习中，我采纳了看、问等方式，对xx管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。物业管理自我鉴定3自今年6月份调入*物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努

9、力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐性细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来，

10、我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合*的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，

11、我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。（二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，*的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化

12、工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。物业管理自我鉴定4一、在思想上相识到共产主义的志向信念不是凭空产生的，而是来源于对人类社会发展规律和人生价值的科学相识与理性把握，来源于马克思主义理论的武装。二、在学习方面管理学问，提高管理实力上做表率。科学文化管理学问是社会文明的基础，是社会文明的基础，是人类进步的阶梯，当今世界学问经济已现端倪，经济全球化，科技信息化的步伐越来越快。自己深感时不待我的紧迫，因此，能够

13、不断学习XX饭店的管理学问，并时常充溢到工作中。三、在工作看法，作风纪律上做表率作为一名部门经理，时刻不忘组织的信任，对待工作勤勤恳恳，每天能早到、晚走，带头遵守单位的规章制度，对领导交办工作都能主动踏实的做好。敢于阐明自己的观点，为人正直，作风正派，能把自己置于领导和群众的监督之下，不以手中的权力为个人谋私利，有较强的事业心和责任心。物业管理自我鉴定5来xxx物业管理有限公司实习的xx高校高职学院物业xx级的xx同学，在一个月的实习期内，用他的实际行动，给我公司全体员工留下了深刻的印象。我们xxx物业公司隶属于xxx股份有限公司，位于乌鲁木齐市中山路与红旗路交汇处，是乌鲁木齐市商业最繁华、人

14、员最集中的场所，xxx物业公司主要对xxx大厦、xxx中学、xxx中学、xxx医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教化、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高；xx同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，xx同学与我公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一样好评。我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，xx名同学这一个月分别被安排到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但xx同学在工作中所表现的主动性和主动性，以及与各部门员

15、工之间的沟通实力和协调实力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和剧烈完成实习任务的使命感。xx同学被安排在各部门实习后，他能够快速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并仔细运用到实际工作之中，同时常常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的相识，实习后期，能在无人督促的状况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，他与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，仔细巡查大厦设施设备和平安防范，把自己的对待工作的看法放在公司正式一员的高度，在工作实践中熬炼了意志；在工程部实习期间，他仔细向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、运用方法、

16、操作规程和留意事项，同时，与部门修理人员一起进入一线现场进行检查、维护和修理，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员；在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，他不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要；因在各部门实习时的工作特别惊慌，他充分利用业余时间（甚至放弃了公司赐予的春节期间的休息）向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关学问，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的相识。xx员工在这次的实习阅历中

17、所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。这次实习，xx同学是第一次接触物业管理，虽然他很仔细、很努力，但因时间较短，在物业管理特别困难的实际工作中还有很多要学习，但他对待此次实习和工作的看法，很让我们感动，一位胜利的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们实力的凹凸强弱之差当然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的剧烈愿望”，我们认为xx高校高职学院物业05级的xx同学，在实习期里，用实际行动，证明白他不单纯具备学习的实力，更加具备工作的实力和社会实践的实力。，在财大时候目睹应届生网创始人的精彩演讲，感受颇

18、多。事实上，现在这批年轻毕业生的.物业管理自我鉴定6时间过得真快，加入_工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为_的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮忙和支持。给了我一个发觉自我、相识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的工作，对我自身的变更和影响很大，让自己克服了羞涩的心里，战胜了自己羞于开口的害怕思想，激励和激励着自己我能够。下应对我三年的工作状况作如下汇报：一、个人工作作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，专心的完成了以下本职工作：

19、一)主要工作资料：负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理;2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;3、帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管;5、帮助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;6、负责公司宿舍人员支配管理;7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订;8、前台接待工作9、公司年报刊杂志的订阅二)简述工作状况1、前台接待工作。能够专心主动热忱的对待每一位客人，并时刻提示自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满足。同时也大大提高了我的人际沟通水平;选购和设备维护方

20、面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话把公司当作自己的家一样对待。2、丰富业务学问、提高工作潜力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化学问。去年办理了公司的_年的工商年检，参加了公司的ISO9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力。3、工作看法：能够正确仔细的对待每一项工作，投入仔细，始终以公司为重，只要公司须要加班，绝无任何借口推辞，能够仔细负责的完成领导指派的工作和任务。二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要帮助主任处理日常程序化的工作。一个合格

21、的内勤务必具有剧烈的敬业心、高度的职责感和求真务实的工作看法，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经验，谈谈自己的几点深刻相识：一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责作为公司的内勤选购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避开虚报的申请，必需要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品刚好登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，透过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一样。并做

22、好月底与财务17咳嗽毙院耸档墓鳌恳患径扔氩莆癫咳嗽惫餐进行一次全面的库存清点盘查17确保办公设备和设施的正常运行。爱惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常运用和延长运用寿命。刚好精确、仔细负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理，做到类别清晰、书目齐全、排列有序，便于带给文件查找和运用。就应在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，刚好询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人。严格遵守宿舍管理制度，高度的平安防范意识，疼惜宿舍个人及公共设施

23、，热忱服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活平安为首要，以持续良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和谐相处为目标。工作专心主动热忱，为他人所想，做他人所需。鉴定三年来的工作，尽管有了必需的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通沟通还不够多，须要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。物业管理自我鉴定7我叫XXX，于20xx年6月5日入职香湾物业管理有限公司，担当物业管理员职务。在这段工作期间，为了能更好地从事物业管

24、理与服务工作，我虚心学习，努力提高理论水平。以期用相关理论更好地从事物业管理工作。现在自我鉴定如下：一、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整齐，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索书目，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。二、规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价

25、。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理刚好；业主有效投诉处理率10xxxx，业主（住户）服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作安排；工作安排完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。三、管理维护刚好到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区

26、进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自变更房屋用途现象、破坏房屋平安状况刚好劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负

27、责人，达成与业主的看法统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。工作中，我会刚好驾驭行业动态，加强专业学问学习，扩大学问面，完善学问结构。勤于思索，养成独立思索的习惯，增加思维的敏捷性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创建性。擅长总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。在生活中我认仔细真做人，用我的热忱、和善、诚恳、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！物业

28、管理自我鉴定8一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创建了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中

29、的核心竞争力。二、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新聘请的安保员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培训，加大对在职安保员的.培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养；强化服务意识，树立“友善与威历共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主供应各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工聘请关。美佳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专

30、业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。四、重视物业管理的重要基础工作设备管理。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡察，定期进行检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题刚好解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常运用。物业管理自我鉴定9在工作期，在领导的争取带领下，结合小区实际，我扎实工作，勤奋敬业，协

31、调各方，周到服务，完成了年度各项工作跟既定目标，现在自我鉴定如下：一、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整齐，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx.建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索书目，文件贯彻率达10xxxx.同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。二、规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心跟24小时服务

32、接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑跟投诉等处理刚好；业主有效投诉处理率10xxxx,业主（住户）服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案跟阶段（月、季度、年）工作安排；工作安排完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx.中秋节我处跟开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。三、管理维护刚好到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外

33、墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主跟住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自变更房屋用途现象、破坏房屋平安状况刚好劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。另外，

34、我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。工作中，我会刚好驾驭行业动态，加强专业学问学习，扩大学问面，完善学问结构。勤于思索，养成独立思索的习惯，增加思维的敏捷性，增加思维的广度跟深度，更好的发挥创建性。擅长总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距跟不足，在总结中提高自己。在生活中我认仔细真做人，用我的热忱、和善、诚恳、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！物业管理自我鉴定10XX年度工作在阳光

35、家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，想方设法服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处相识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心同德、开

36、拓进取，主动找寻新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，XX年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处XX年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创建了良好的条件。为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进XX年工作再上一个新台阶，现将XX年工作作自我总结如下：一、主动开展各项经营活动，提高经济效益。阳光家园管理处在XX年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的经济利润。XX年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身

37、发展的经营项目。阳光家园管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在XX年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，

38、家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创建出肯定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在XX年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物

39、业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。XX年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在XX年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

40、三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬XX年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，XX年工作怎么来开展，是否能保持这个良

41、好发展势头呢？一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在静默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在XX年工作中我们虽然取得了肯定的成果但XX年工作还不能松懈。我们信任阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在XX年工作中谱写出新的篇章。物业管理自我鉴定11在四年的努力下，我在提高自己科学文化素养的同时，也努力提高自己的思想道德素养，使自己成为全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才。我更有信念走向社会大家庭，将自己所学的学问完全运用到工作中去。学习上，我系统全面地学习了本专业的理论基础学问，同时把所学的理论学问应用于实践活动中，把所学学问转化为动手实力、应用实力和创建实力。力求理论和

42、实践的统一。在学习和驾驭本专业理论学问和应用技能的同时，还努力拓宽自己的学问面，培育自己其他方面的实力；主动参与学生科协及科学探讨活动中的各项活动。生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，对时间观念性非常重视。由于平易近人待人友好，所以始终以来与人相处甚是融洽，敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接将来新挑战。美妙的学校生活就快拉下尾幕，通过专业学问的学习和实践，塑造了一个健康、充溢自信，自信来自实力，但同时也要相识到，眼下社会变革快速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断改变、发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有许多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想相识，完善自

43、己，改正缺点。物业管理自我鉴定12在自然、人为刚好间因素的共同作用下，_物业或早或迟会出现不同程度的损坏，干脆影响居民的安家立业，因此，物业修理是一项常规性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不补，大洞吃苦”，所以在_物业的修理管理中，日常养护管理(又称便民小修服务、小修养护服务、窗口报修服务等)又成为基础性的工作。就_物业的日常养护管理(简称“养护管理”)进行探讨，以求抛砖引玉，相识深化。一、养护管理的涵义及其关键早在1985年1月1日，城乡建设环境爱护部(后改名建设部)颁发了房屋修缮范围和标准，对物业修理工程进行了分类，其中“凡以刚好修复小损小坏，持续房屋原先完损等级为目的的日常养护

44、工程为小修工程”，其“综合年均费用限制在现时造价的1%以下”。那里所称的养护管理，便是物业公司对房屋小修工程行使的各项管理职能，其主要环节包括报修、查勘、派工、安排、组织、验收、抽查、结算、回访等。养护管理是物业公司常常性、长久性的基础工作。为了复原和确保_物业正常的运用功能，管理人员和修理人员务必实行各种手段，刚好修复已经出现的各类小损小坏，有效防止小损小坏的发展及可能发生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的逆境，修理费用限制(包干)在现时造价的1%以下。进而言之，不论物业原有的质量等级如何，不论完好房、基本完好房、一般损坏房、严峻损坏房还是危急房，在整个物业寿命期限(屋龄)中，只要

45、物业零部件因损坏而功能失常，在居民报修之后(如突然断电断水等)，或因公共部位无人报修(如走道窗玻璃破裂等)，物业公司都要刚好进行预检修复。修复之后房屋原先的完损等级不变。在那里，“刚好修复房屋的小损小坏”，成为养护管理的根本要求和关键词语。为了“刚好修复”，就要强调“养护刚好率”与“质量合格率”，并要求物业公司防患于未然，对物业进行安排性、制度性和季节性的主动检修。二、养护管理的特点及其好处养护管理具有以下四个特点：1、养护任务，面广量大_物业(物业区域)构成要素的困难性，确定了每一幢不同类型、不同结构的房屋，每一幢房屋的不同区域和不同部位，每一幢房屋的不同业户，都会产生因物业功能失常而引发的

46、修理诉求，因此，养护任务面广量大，地点时点分散，不如大修、中修工地相对固定，也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。依据传统房屋管理的阅历鉴定，以及房地产行政管理部门历来的有关规定，养护范围包括：1)屋面筑漏，修补屋面、泛水、屋脊等;2)钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等;3)修补楼地面面层，抽换个别楞木等;4)修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等;5)拆砌挖补局部墙体、个别拱圈，拆换个别过梁等;6)抽换个别檩条，接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯等;7)水卫、电气、暖气等设备的故障解除及零部件的修换等;8)下水管道、窨井的疏通，修补明沟、散水、落水管等;9)房屋检查发觉的危急构件

47、临时加固修理。从上可见，_物业日常养护的资料林林总总，点多面广，具有分散性。养护工人常常是“打一枪换一个地方”，流淌性强，在管理上较难限制。2、技术工种，困难多样_物业结构、装修、设备设施及其构成零部件的多样性，确定了损坏项目和技术工种的困难多样。因此，虽然某些项目技术比较简洁，却非常强调不同工种之间的亲密协作。例如：水电工在调换管道时，常会遇到泥工的活计;沟路工在施工时，常需绿化工的帮助;油漆工在油漆门窗时，少不了钢窗工或木工的协作等。为此，养护管理对养护工人提出了技术全面(多面手)的要求，需依据实际状况常常变换修理技术、工艺、方法、材料及工具。3、施工现场，条件较差_物业小修工程在施工时，不论在室内室外，均易受到季节、气候和环境的影响。有时现场施工条件较差，周转不便，清除建筑垃圾不易，还务必理解来自于业户的干脆监督，因此，对养护工程质量(合格率)和服务者的综合素养(包括应知应会、适应潜力、服务看法、劳动纪律等)提出了更高的要求。4、报修业户，要求较高从居民报修的项目看来，虽然都是“小事”，但干脆影响运用功能，其中不少项目还具有应急的性质，关系到“水”与“电”的正常供应，称为“水电急修项目”，如：室内线路故障的停电、漏电，电梯运行时突发故障等等，不刚好修复就会中断居民的正常生活。又如阳台、晒台、扶梯的扶手栏杆松动，具有必需的危急性，不修复很可能发生意外。有些非属