2022药店店长年终述职报告(4篇).docx
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1、2022药店店长年终述职报告(4篇)药店店长年终述职报告120xx年的岁末钟声即将敲响,回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力协作下,在我们汇健康全体同仁的共同努力下,取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量限制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去视察,专心去与顾客沟通,留住新客人并发展为回头客
2、,这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点:1.以药品质量为第一,保障人们平安用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐性热忱的做好本职工作,任劳任怨。2.仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体。4.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。5.以身作则,做员工的表率。不断的向
3、员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,感谢,再见),使顾客满足的离开本店。7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以主动的看
4、法去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年起先了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1.加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失缘由,并且改进;2.对药店成本和质量严格监督,保障市民健康;3.加强日常管理,特殊是抓好基础工作的管理;4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;5.树立对公司高度忠诚,
5、爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6.加强和各部门的团结协作,创建最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。药店店长年终述职报告2敬重的领导:您好!转瞬三个月过去了,从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段,首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任,支持,赐予我体现自我提高自我的机会,使我的思想境界,业务素养,工作实力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:1.主要是帮助店经理做好门店互调货,商品陈设,现有库存的管理,顾客需求的跟进,商品效
6、期及商品管理门店日常营运,建立会员档案,维护老会员,挖掘新会员。做好每月活动,把店经理布置的促销安排工作落实到位。2.随时留意周边商区竞争对手价格信息,商品结构,刚好组织员工进行市调,收集并汇总刚好向公司反馈。3.稳定员工,提高员工自身素养,加强专业学问,一分钟表扬是很重要的一环,假如你的员工工作干得特别好,但作为领班的你肯定不要吝啬表扬,要树立一个锐意进取模范,不要对他的成果熟视无睹。公允处理员工之间投诉,并刚好调整员工心态,处理完内部关系并调动了大家的主动性之后,我会逐步带领大家向着新的目标前进,按时传达公司下发各向通知4.当现场出纳不在门店或休息时,由当班领班顶替,将早晚班营业款进行汇总
7、并填好存款单,在让督导陪伴一起到银行存款。5.在整个工作过程中,我认为自己工作比较细心,仔细,负责,具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热忱,能完成店经理交付的各项工作,并主动学习新学问,新技能来提高自己的综合素养,注意自身发展与进步。世界上没有完备的个人,只有完备的团体,一个人的力气是渺小的,只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此,要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人,充分调动全部员工的主动性和主观能动性,在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着很多缺点与不足。我信任在以后的工作中会更加倍留意和改正,不足的通过学习充溢自己。药店店长年终述职报告3敬重的各位领导、各
8、位评委、各位同事:大家好!我叫龚超,现任芜湖中心连锁店营业员,新的一年起先了,又是万象更新的一年,也迎来了我到大药房工作的第八个年头,回望八年的工作,在公司各位领导和各位店长的带领和培育下,使我具备了担当店长的基本条件。为了让大家更加深化的了解我,在这里做补充说明,我毕业于安徽中医药高等专科学校,中西医结合专业,来到丰原大药房工作,先后在和芜湖中心连锁店,黄山东路连锁店担当营业员工作工作阅历的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:在大药房的3年工作中,我学到了销售技巧、积累了管理阅历,提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守,对于上级交予的任务能够仔细按时的完成,几年的磨练,使我思想
9、更加成熟,业务更加娴熟,思索和处理问题的方法更加稳妥,对待工作的看法更加严谨和踏实,这更是作为店长的基本素养。假如我竞聘胜利将从以下几方面绽开工作:1.人员管理方面: 以身作则,严于律己,宽以待人,时刻起到模范带头作用,要求员工做到的,自己首先做到,公允、公正的处理药店的事务,对待员工一视同仁,一个店的良好经营不是靠一个人的力气就可以运行的,这就要求我们要有良好的团队合作精神,在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用,为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:驾驭门店基本状况,和门店店员做好品类分析,全面驾驭总首推品种的销售状况,保证该类品种不缺货、不断档,提高销售和毛利,了解周边市场
10、的消费状况,建立以顾客需求为导向的合理产品结构,以此来满意顾客需求。3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案,对这些会员做定时回访工作,对有定向品种消费的顾客,在遇有实惠待遇时,要以电话主动通知,对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理睬员卡,并为其说明会员的各种实惠政策,为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。4.服务管理方面:热忱、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点,顾客就是上帝,只有取得了他们的信任,我们才会有生存下去的养料,所以我们就要在服务上更加的完善自己,让顾客觉得我们和他们是没有距离的,而这些是须要我们在日常细小的工作中点滴积累的,只有这样我们才能够成
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