201-年酒店保安工作总结.docx

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1、201*年酒店保安工作总结 201*年酒店保安工作总结扩展阅读：保安部201*年年终工作总结武汉华天大酒店保安部201*年工作总结及201*年工作安排在酒店领导正确领导与支持下，部门紧紧围绕以集团“隐患治理年”这一主题，全面保障酒店正常经营为中心目标。仔细贯彻执行各项消防治安法规，广泛、深化、长久地开展平安宣扬教化，狠抓内部管理，使各项平安工作取得了突破性进展。通过部门全体员工的共同努力，在各部门的紧密协作下，平安管理与防范工作得以有条不紊地开展。全年来，酒店未发生一起重大平安责任事故，员工的平安意识和责随意识有了大幅度的提高，为酒店的正常经营创建了良好的平安环境，有力保障了来店来宾以及员工的

2、生命财产平安，现将部门全年工作总结如下：一、平安管理方面：（1）、建立、建全酒店平安管理制度保安部始终把消防、治安工作当作一项重要任务来抓，4月份与酒店员工及各部经理签订了平安责任书，将责任落实到人，并制定并完善了实施平安生产及综合治理检查考核、各部门平安管理制度、平安日报制、定期平安隐患排查等工作程序，真正做到了制度化、规范化的管理。（2）、抓平安检查及隐患的整改平安工作不能纸上谈兵，有制度就得落实。为此保安部实行不定期对各部门员工平安学问进行抽查，对抽查不合格的员工集中进行培训,以此来提高员工对平安学问的驾驭和了解。对存在较大平安隐患的部门，责令或限期进行整改；对各部的制度落实状况进行严格

3、监督检查；对存在管理漏洞，给酒店造成影响和经济损失的，坚决予以查处和通报。今年以来监控、巡楼队员共发觉大小平安隐患600多起，其中通报平安隐患500多起，组织大小规模的平安检查35余次，帮助武汉市消防局检查8次，下发平安简报21期，为确保酒店的平安，真正做到了防范于未然。餐饮厨房作为酒店重点防范区域，是我部每日检查工作中的重中之重。部门在要求厨房严格落实每日三级平安清场制度同时，并坚持每日在餐饮部中午下班之后，对厨房进行检查，全年共发觉清场不到位45起，并刚好进行现场整改，以确保三级清场工作的落实。（3）、坚守原则、严防物品外流酒店的内外部环境相对困难，楼内有中石油、盛世天骄、凯旋门文化消遣公

4、司，外有新世界、凯旋门物业等相关单位的人员在酒店穿梭（如部份物业公司人员穿往酒店通道，新世界共用酒店客用通道），再加之酒店的通道四通八达，过往人员频繁，给酒店的物品限制带来了肯定的不便。作为一个职能部门，在工作上必需调整思路、坚持原则，思想上不能有所松懈。为防止酒店物品的外流，部门加强与各单位的沟通、协调，并索取有效签单人字样，让员工能够有效比照签名，本着“对事不对人”的原则,加大检查力度,共查出酒店员工带酒类、水果等物品共7起，从而有效地限制了酒店物品的外流.（4）、做好外租单位现场平安督导为更好地加强外租单位的平安管理，我部定期对外租单位进行平安检查，今年3月份消遣城在8楼进行施工改造，为

5、保证施工肯定平安，我部巡察员协作做好平安巡察工作，其中多次发觉个别民工违反施工规定。多次违规在酒店两旁的消防通道吸烟，且堆放大量易燃报纸，施工材料将酒店主楼平安通道堵塞，及消遣城在装修初期夜间电线、电灯的连接，未实行任何平安措施，擅自停用烟感报警系统等，给本酒店平安造成了隐患，为此我部主动与消遣城相关负责人沟通，并二次致函，告知火险隐患的重要性，收到了较好的效果。（5）、提高全员平安意识，搞好各部培训及宣扬工作为全面提高全体员工的平安意识，熟识并驾驭肯定的平安（消防、治安）学问和专业技能。每次新员工进店都将进行一次消防学问的培训，全年共6次抽查酒店员工对平安学问的驾驭状况,抽查人数合计1000

6、余人次。8月份组织了全酒店员工进行了一次消防学问考试，优秀率为40%，合格率为85%。对考核不及格的员工再次进行补考，合格率为100%。9月份进行了消防应急疏散演习以此提高全员在紧急状况下自防自救实力。为提高员工的消防实战实力，部门在12月组织一次灭油火实战演习，以提高员工的消防学问、技能驾驭。为落实好市消防局下发的防火通知和集团平安文件精神，部门分别制定了“夏季”和“冬季”防火活动方案，要求各部门在活动期间每月要对员工进行一次平安学问的培训。每月月初下发平安学问资料给各部，月底进行抽查，在员工宿舍、食堂处张贴各类消防标语、图片、火灾平安案例10余张，员工食堂播放火灾案例录像4次，并举办“11

7、9”消防专刊板报一期，5月份在员工食堂张贴了新消防法，起到了较好的宣扬效果，形成“人人讲平安，人人懂平安，人人为平安”的良好氛围。（6）、圆满完成对大型接待活动、会议、婚宴的安防工作一年来，酒店接待的各种会议、活动、宴会近400多次。为保障客人的人身及财产平安，部门始终坚持做到“三定、三查”（定岗、定人、定责；会前检查、会中检查、会后检查），圆满完成了对各类接待活动的保卫工作。特殊是接待一切大型婚宴、会议前，部门都提前制定了保卫方案并精彩的完成了平安保卫工作，受到了入会领导及酒店的一样好评。（7）、做好消防设施的维护保养工作消防工作作为酒店平安工作中的重中之重，管理稍有不慎，就会带来严峻后果。

8、为确保酒店各项消防设施设备的正常运行，部门在十月份对酒店各区域的烟感探头进行了人工吹烟测试，共发觉故障探头26余个，并进行了更换。帮助动力部对消防、喷淋泵测试6次，灭火器12次（每月一次），检查更换压力不足灭火器30余瓶，检查燃气阀门7次、消防试水3次、电器线路检查5次，检查应急灯4次。保障了消防设施的正常运用。（8）、主动开展对外联络工作，构建和谐经营环境酒店属特种行业，任何工作的开展都离不开职能部门支持与帮助。为了充分搞好与职能部门的关系，部门主动与市局治安处、洪山分局治安大队、市出入境管理处、徐东派出所、消防局等职能部门的进行沟通、探望，刚好汇报部门的平安管理工作，并保持着良好合作关系。

9、洪山公安分局、徐东派出所及徐家棚交警中队在“省委宣扬部、工商局”等会议上赐予酒店平安保卫工作的大力支持，并派专人到现场定点保卫。特殊是市消防局对我店在消防培训名额上大幅缩减，为我店节约了大批开支。在部份消防隐患赐予了实际照看，避开了经济惩罚。二、狠抓保安队伍建设，做好日常规范管理（1）、做好日常规范管理今年是酒店员工整体素养需提高的一年，各班组以此为契机，根据“内打基础，外树形象”的总体工作思路，部门进一步抓好内部质量管理。我们主要强化员工的业务素养和技能水平，进一步提高队员的责随意识，如消控组制定了各类消防设施和监控检查表，完善各区域的相关责任人，健立健全各类档案（消防应急机制、消防档案归类

10、管理）。警卫组为了加强规范管理，制定了员工日常工作检查表、奖罚一览表、案例分析本，计分牌等，以达到工作的标准统一。（2）、做好车辆发卡管理、为客人供应精致服务为酒店经营增加收入，限制外来车辆进入我店车库，保障客人车辆平安，自6月份起先在车库实行“发车卡”管理。为全力做好发车卡工作，部门自4月份起先就主动打算，车卡样式、车库指示标示更新、收发卡程序管理制度等，并组织员工进行全面培训，由部门经理亲自授课，确保培训效果到位。自发卡实施半年以来，累计收停车费40000余元，为酒店的经营创收及客人车辆平安供应了保障。（3）、稳定队员思想工作、严格督导管理人员今年3月份以来，由于部门90%以上员工都未当过

11、兵，怕苦怕累的思想意识严峻，致使部门的各项管理工作出现了脱节现象。甚至出现员工较为常见的流淌量。为此，部门意识到此类状况的严峻性，听取员工对部门管理工作上的看法和建议，并由部门经理和主管对员工所提出的问题一一进行解答，让员工能够更了解部门管理工作的思路，从而理解部门各项工作。同时部门也多次召开了管理人员会议，对管理人员的管理方法、技巧进行了引导和培训；一段时间以后，员工队伍的思想建设和稳定有了明显的好转。(4)、部门培训工作及考核保安部作为酒店的一个职能部门，在做好平安工作的基础上，同时还要做好对客服务工作。为此，部门依据员工的实际状况，开展不同层次的培训工作。对老员工部门的培训主要以酒店营运

12、学问、服务意识，节能意识，平安意识等，侧重调动其主动性和主动性，以案例的分析、学习来提升员工的工作阅历，提高对问题的处理实力。对新进的员工部门的培训主要以军事素养训练和车辆指挥手势、礼貌礼节，岗位要求、仪容仪表为主等，侧重提高其对事物的视察实力，应变实力，给客人供应便利、快捷、舒适的平安服务工作。(5)、建立切实有效的绩效考核机制为了更好地对班组工作进行监督，本着奖优罚劣的原则，较好的激发员工的工作热忱，部门制定了绩效考核奖惩方法。主要以仪容仪表、礼貌礼节、岗位纪律、工作质量等四个方面对员工每天的工作进行监督、考核。每月进行一次总评，每季度评先一次部门季度之星，并将季度之星照片张贴，增加员工的

13、骄傲感。将考评状况作为每月浮动工资发放的标准及年终评优评先的重要依据。在此项工作实施1年以来，成效显著，极大地调动了员工的工作激情。违规违纪的少了，主动发觉问题的实力得到了提高，使酒店的平安工作得到了保障。（6）、主动参与酒店开展的各项活动在酒店举办的各项活动中，部门高度重视，成立了以经理为组长的活动小组，制定活动安排并全面负责监督、落实各项活动的进展状况，各班组按活动安排顺当的完成了各项活动的开展工作。特殊是在集团组织的“技能大比武活动”中，我部保安队员精彩的队列、车辆指挥手势及擒敌术的表演，得了集团及酒店领导的一样好评，充分地呈现了武汉华天保安部是一支军事过硬、纪律严明、乐于奉献的保安队伍

14、。三、不足之处（1）、酒店平安管理方面：1、酒店内部发生平安隐患事务3起，其中消防火险2起（四楼厨房1起、女员工宿舍1起）；工伤事务1起（员工食堂搅面机压手事务）。解决措施：加强内部设施设备的检查及员工的培训工作，加大对违规部门的惩罚力度2、酒店全员平安意识不强，缺乏应有警惕和意识。解决措施：加大培训、宣扬力度，对部门第一平安责任人加大管理力度及连带惩罚力度。3、消防、监控因未续保，常常出现故障，致使所出现的故障不能刚好得到解决，而影响平安工作。解决措施：加大维护力度，常常与厂家和施工单位保持联络，建立良好的人际关系。（2）、部门管理方面：1、部门管理人员的管理水平有待提高，尤其是在执行力及创

15、新管理方面。2、管理人员的综合素养及独立处理问题的实力有待更进一步的提高。3、在实际工作中我们的管理人员缺乏足够的耐性，与员工的沟通有待进一步加强。4、不擅长主动思索问题，依靠性较强，存在推一下动一下不良习性，工作缺乏前瞻性。解决措施：1、将加大对管理人员的培训，如沟能、管理技巧以及以自身素养的学习等。2、培育管理人员主动思索问题的实力，特殊是领班一层。（3）、服务质量方面：员工对客服务的主动意识有待提高，在微笑服务、细微环节服务上要加大管理力度。员工的工作热忱不高,主动性不强,缺乏正确的引导,导致工作标准较低.解决措施:加大培训力度,强化服务意识,创新激励机制,以此来提高员工的工作效率、质量

16、、标准。保安部201*年工作安排为了加强部门管理和酒店的平安管理，强化全员平安意识，有效限制各类平安事故的发生，确保酒店客人、员工的人身财产平安，特制定201*年部门工作安排，每月工作支配如下；1月：加强对元旦期间的平安防护工作；帮助动力部完成对厨房抽油烟机、烟道的清洗；进行全员消防学问培训和抽查；电器设备的检查；平安工作大检查；下发各部门关于节日期间平安留意事项；对消防设施的联动系统进行一次检测；全面开展“冬季防火”工作2月：春节前对酒店进行一次平安的检查；春节期间酒店的平安管理工作召开部门节后收心会；酒店春节联欢会的打算工作；对酒店消防联动设施进行一次全面的检测；召开冬防总结会。3月：“冬

17、季防火”活动的工作总结；军事训练（队列）、保安队员疏散演练培训；电器线路进行检查；消防风机系统检测、未端排水检测。4月：“五一”节前进行一次平安检查，并下发节日期间的平安留意事项；军事训练（擒敌拳）和对客服务学问的培训；消防广播、备用电源检测；烟感探头检测、喷淋泵、消防泵进行检测；5月：体能、军事训练（擒敌拳）和理论交叉进行；对消防设施的联动系统进行一次检测；召开平安员会议一次；消防阀门上油保养；酒店应急灯检查6月：制定“夏防”工作方案；半年工作总结；电器设备专项检查；门锁的专项检查；消防风机系统检查、未端排水检测；月底平安大检查；体能训练和案例分析；对消防设施联动系统进行一次全面检测；7月：

18、全面绽开技能大比武工作；消防技能和加强体能训练和案例培训；召开平安员会议一次；开展夏季防火平安活动；对消防设施的联动系统进行一次检测8月：对消防设施的检测(灭火器、消防栓)；消防技能；夏季防火工作的检查、实施；消防平安检查；组织全店员工进行一次疏散演习；电器设备的检查；对消防设施的联动系统进行一次检测9月：“夏防”活动总结；国庆节前平安大检查并下发节日平安留意事项；消防技能、体能及军事训练；夏季防火工作总结；月底召开一次平安员会议；案例方面的学习；对消防设施的联动系统进行一次检测10月：国庆节期间的平安防范工作，对全部烟感探头进行一次检测；培训：法律学问；对消防设施的联动系统进行一次检测11月

19、：搞好消防“119”宣扬月活动，制作一期“119”消防宣扬板报；对酒店全体员工进行一次消防疏散演练；开展冬防工作；月底召开一次平安员会议；培训：组织部门全体人员进行体能训练；对消防设施的联动系统进行一次检测12月；冬防平安工作的检查、实施；年终工作总结；201*年工作安排；201*年度的考核安排；圣诞节平安保卫工作方案；月底平安大检查；电器设备的检查对消防设施的联动系统进行一次检测武汉华天大酒店保安部二00九年十二月二十二日友情提示：本文中关于201*年酒店保安工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，201*年酒店保安工作总结：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页