消费者权益保护法心得.docx

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1、消费者权益保护法心得 消费者权益爱护法心得经济法心得体会在人类创建的诸种精神文化成果中，法律制度是一种极为奇妙的社会现象。法律是现实社会的调整器，是人民全力的保障书，是通过国家的强制力来确认的不同社会地位的有力杠杆。经济法学是探讨经济法现象产生和发展的一般规律，经济法与社会经济、法、法的其它部门等社会现象之间的关系，经济法的内容及其实现等的一门法学学科。因此，经济法学探讨对象的核心为经济法。经济法学是我国法学体系中的一个重要分支。经济法固有特点在于，他与国家干脆参加社会再生产过程、对经济进行干预和调控紧密相关。因此，经济法的首要任务就是要探讨如何以法的规范来协作国家从宏观上保证经济稳定、协调发

2、展，使之对经济及其法律调整起到主导作用。广义的经济法地位是指经济法在整个法律体系中的独立性和重要性，经济法是否是一个独立的法律部门，经济法的作用和价值，以及经济法与相关法律部门的关系。狭义的经济法地位是指经济法是否是一个独立的法律部门。经济法是调整因国家从社会整体利益动身对经济活动实行干预、管理或调控所产生的社会经济关系的法律规范的总和。经济法主要包含两大部分：创建同等竞争环境、维护市场秩序方面的法律；国家宏观调控和经济管理等方面的法律。经济法的实质：是国家利用其行政权力对经济进行宏观调控和市场管理，调整的是纵向经济关系，即利用国家权力来干预经济。经济法原则：1、国家干预适度原则；2、平衡协调

3、原则；3、维护公允竞争原则；4、爱护社会公允原则。经济法的作用1、维护阶级统治的须要。2、促进以公有制为主体的多种经济成份共同发展。3、保障和推动经济体制改革的顺当进行。4、促进对外开放的发展。5、爱护竞争，促进联合。6、促进企业内部管理。市场不是万能的，自发的市场机制具有盲目性、微观性和滞后性。不能实现资源的最优配置，造成资源奢侈。政府对经济的干预曾经验了三个发展过程：干预不足干预过度“适度”干预。作为调整国家经济关系的经济法，则是保障政府“适度”干预的“干预”之法。因为经济法本身就是政府干预制度的产物，其本质特征即在于“干预”。凯恩斯主义强化国家干预，政府干预过度。过于夸大政府干预而带来了

4、负作用：政府对经济的“常常性”干预减弱了市场机制的作用；“大政府”带来了巨额财政赤字；低效率和高通货膨胀同时存在等等。政府“失灵”的主要缘由：政府特别的利益；政府效益的缺乏；政府搜集信息的困难公众预期的存在。政府的经济作用：维护竞争秩序（促进竞争）限制垄断（指对自然垄断行业、企业的管制）矫正市场失灵（维护社会权利）调控宏观经济政府干脆经营。经济法在中国的发展历程：19781986年阶段：经济法的初创和蓬勃发展阶段；19861998年阶段：因受到其他部分法的挑战，经济法处于发展最困难阶段；1998201*年阶段：随着国家对经济法的重视，经济法重新进入活跃旺盛阶段；201*年以后的阶段：随着国内外

5、经济的不断发展，经济法地位日益提高；经济法的详细调控对象：管理和调控市场主体过程中发生的社会关系；市场秩序的管理和调控关系；调整资源配置中所发生的社会关系；经济稳定调控关系；社会保障关系；涉外经济管理关系。经济法可包括四大构成部分：市场主体法、市场行为法、宏观调控法和社会保障法。市场主体法包括个人独资企业法；合伙企业法；企业破产法；公司法。市场行为法包括反不正值竞争法；产品质量法；消费者权益爱护法；广告法；商标法；专利法；会计法、审计法通过学习，清晰地相识到零售企业作为上市股份有限公司，根据公司法的有关规定设立组织机构，成立董事会、监事会。根据公司法的有关规定依法进行建章立制，完善公司治理结构

6、。作为零售百货企业，是将商品卖给消费者的重要流通环节。零售企业作为销售者应担当相应的产品质量责任和义务，所售商品的价格受价格法监督，敬重消费者的权益，消费者受消费者权益爱护法爱护。我国在1993年颁布的中华人民共和国产品质量法是在社会主义市场经济体制的基础上制定的。它将产品的管理、监督与产品的质量责任结为一体；将对产品质量的事前监督、事中监督和事后监督统一起来；将立法重点移向“防患于未然”，而非“至于已然”。我国的产品质量立法，既借鉴了国外产品责任理论，又总结我国产品质量立法阅历，成为一部比较先进的和现代化的产品质量法。200年7月九届全国人大常委会十六次会议对产品质量法进行了修订。产品质量管

7、理制度包括认证制度；生产许可证制度；产品质量监督制度分为三种基本形式和途径：形式1.企业监督；2.社会监督；3.国家监督；途径1.产品抽查制度；2.产品召回制度。销售者产品质量责任和义务。销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标记；销售者应当实行措施，保持销售产品的质量；销售者销售的产品的标记符合法定要求；不得违反产品质量法的禁止性规定。产品的价格问题干脆关系到经济发展、群众生活和社会稳定，价格发是我国社会主义市场经济法律体系中的重要组成部分。我国价格法明的确行并完善国家宏观调控下主要由市场形成价格的机制，规定了经营者和政府的定价行为、国家调控价格总水平、价格监督检查和法

8、律责任等详细内容、对于规范价格行为，发挥价格合理配置资源的作用，稳定市场价格总水平，爱护消费者和经营者的合法权益，促进社会主义市场经济的健康发展，具有重要的意义。经营者的价格行为。除依法适用政府指导价和政府定价的以外，都实行市场调整价。市场调整价由经营者遵循公允、合法和诚信的原则制定。经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。经营者应当努力改进经营管理，降低生产成本，为消费者供应价格合理的商品和服务，并获得合法利润。价格监督、检查包括价格监督和价格检查。价格监督包含国家监督和社会监督，其主要任务是对价格的合法性和执行价格中的问题进行监督。价格检查是县级以上各级人民政府价格主管部门依法对

9、价格活动进行检查，并依照价格法的规定对违法行为实施行政惩罚。我国爱护消费者权益的立法状况：广义是消费者权益爱护法是调整国家、经营者和消费者三者之间在爱护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。狭义是在我国狭义的爱护消费者权益的立法是1993年制定的消费者权益爱护法。消费者权益爱护法明确规定了我国消费者享有九项权利：平安保障权；知悉真情权；自主选择权；公允交易权；要求赔偿权；结社权；获得有关商品学问权；受敬重权；监督权。经营者应履行的义务：1、履行法定和约定的义务；2、接受监督的义务；3、保证商品和服务平安的义务；4、供应商品和服务真实信息的义务；5、标明商品的真实名称和标记的义务；6

10、、出具购货凭证或者服务单据的义务；7、保证质量的义务；8、履行“三包”的义务；9、其他法律规定的义务。经营者如违反消费者权益爱护法的应担当的法律责任：1.经营者违反消费者权益爱护法的民事责任；2.经营者违反消费者权益爱护法的行政责任；3.经营者和国家机关工作人员违反消费者权益爱护法的刑事责任。综上所述，现代经济法是保障和实现经济自由的法律手段，经济自由是由其动身点和归宿，它应当为了自由而干预、限制，而不是通过干预而限制乃至扼杀经济自由。只有通过经济法的平衡协调，方可创建并维护一个令自由市场机制和民法得以发挥作用的外部环境。对于中国的经济法学来说，只有民族的，才是国际的；只有开放的，才是现代的。

11、扩展阅读：消费者权益爱护法学习心得消费者权益爱护法学习心得爱护消费者权益，这是个我们每个人在日常生活中耳熟能详的的词，尤其是在近几年食品平安问题频发，更是引发了消费者对于自身权益的关注。但是还是有许多人缺乏对消费者权益爱护法的了解，以致于当自身的权益受到损害时，很少有人能利用法律手段来维护自身的权益。所以，我觉得我们每个人都应当好好的学习一下法律学问，这样不但能普及我国的法律，而且也能促进我国法律的发展，不断健全和完善。经过一学期的学习，我对于消费者权益爱护法有了一个更加深刻的理解，明白了日常生活中许多侵害我们消费者合法权益的现象，也懂得了当我们的权益受到侵害时，如何利用法律手段来维护我们的合

12、法权益。1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，1994年1月1日起施行的中华人民共和国消费者权益爱护法为爱护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。该法调整的对象是为生活消费须要购买、运用商品或者接受服务的消费者和为消费者供应其生产、销售的商品或者供应服务的经营者之间的权利义务。中华人民共和国消费者权益爱护法，明确了消费者的权力，确立和加强了爱护消费者权益的法律基础，特殊是对于因供应和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出全面、明确的规定。消费者权益爱护法的作用，是与其立法的目的和宗旨相一样的，主要表现在以下几方面：（1

13、）爱护消费者的合法权益。通过消费者权益爱护法的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了爱护消费者权益的波律基础，弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。我国现有法律、法规中有不少内容涉及爱护消费者权益，如民法通则、产品质量法、食品卫生法等等，但是对于因供应和接受服务而发生的消费者权益受损害的问题，只有在消费者权益爱护法中做出了全面而明确的规定。（2）维护社会经济秩序。消费者权益爱护法通过规范经营者应对维护消费者权益担当何种义务，特殊是着重规范经营者与消费者的交易行为，即必需遵循自愿、同等、公允、诚恳信用的原则，从而也对社会经济秩序产生重要的维护作用。（3）促进社会主义市场经济

14、健康发展。爱护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不行分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。爱护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容，因此有利于社会主义市场经济的健康发展。消费者权益爱护法的出台，有效的爱护了我们消费者的合法权益。在日常生活中，当我们遇到侵害我们消费者权益的事情时，应当勇于站出来维护自身的权益。记得去年8月份时，我在学校里的中国电信促销活动点买了一部华为的手机，当时销售人员只跟我介绍了许多的实惠的政策，对于其中的一些条款却只字不提，比如必需在网两年等。没回来有我才发觉里面的许多强制性的附加条款，实际运用费用比促销人员

15、所说的要高出许多。当时就有种被欺瞒了的感觉。学习了消费者权益爱护法之后，我才明白中国电信的这种行为已经侵害了我的合法权益，我应当向中国消费者协会投诉他们的违法行为。其实不单是我一个人有这样的遭受，信任许多人都曾遇到过。电信问题始终都是近些年的投诉热点。电信企业在竞争中，因竞争须要，为了拉拢消费人群，在做宣扬时，往往对消费者承诺较多，而实际中却有许多承诺不能兑现，甚至存在许多欺瞒消费者的现象。例如有的电信运营商在消费者没有申请开通某项短信服务的状况下给消费者开通短信服务，同时告知消费者某月某日之前此项服务免费赠送，假如消费者到期既不取消也不续订，运营商就一律视为消费者续订，向消费者收取费用。这是

16、典型的损害消费者利益的不同等格式条款。根据我国合同法的相关规定，视为合同持续只有在法律有规定的状况下才有效，电信运营商是没有权力单方面认定合同持续的，经营者的以上行为属于强制订阅，是一种严峻违规行为。电信问题之所以会始终成为投诉热点，究其缘由，主要有以下几点：（1）由于短信息市场潜力巨大，受经济利益的驱动，少数信息服务业务经营者在经营中存在不规范行为，他们不惜以欺瞒消费者，损害消费者的知情权、公允交易权为代价，缺乏诚信。（2）电信市场良性竞争不充分，从而导致运营商缺乏客户至上的意识。运营商对违约、服务质量无保证的不能主动担当责任。如网络因技术或升级改造、人为缘由导致通信中断，仅以一纸通知告知消

17、费者，而没有足额、到位的补偿。在此，我也对电信运营商提出以下建议：（1）运营商在处理用户投诉时，看法要恳切，加强与客户沟通力度。有条件解决问题的，要坚决为消费者解决；一时无法解决的，要做耐性细致的说明工作，不能单纯以“有关规定”为由生硬地回绝用户，更不能相互踢皮球，躲避自己应负的责任。（2）运营商在推出五花八门的资费套餐时，要尽到告知义务，不要让消费者“雾里看花”，掉进各种套餐陷阱。（3）电信行业主管部门还要加大对电信运营商的监管力度。（4）尽快建立SP服务商的行业组织，加强行业自律。虽然我国现行的消费者权益爱护法还存在着许多不足的地方，但它的颁布终究体现了我国法律制度的不断完善和发展。总之，

18、消费者权益是关系到社会每一个人的权益，并随着国家敬重和保障人权的宪政以及经济的发展、市场的旺盛会更加完善，对不法经营者侵害消费者权益的将更加法制化、制度化，消费者的维权意识将不断提高，维权途径将会更多，更高效。这些都是社会主义市场经济秩序健康发展的必定要求所在。友情提示：本文中关于消费者权益爱护法心得给出的范例仅供您参考拓展思维运用，消费者权益爱护法心得：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页