2022年电信工作计划.docx

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1、2022年电信工作计划2022年电信工作安排1 主席团作为学生会的领导机构，在其工作过程中，起着重要的指导作用，所以我们要重点落实好自己的份内工作，尤其是切实落实好学生会的管理工作和与上级老师的联系工作，争取为其他部门的活动创建出有利的条件。为了更好的发展我院的学生会工作，学生会以“为同学服务，为老师分忧”为宗旨，总结阅历，弥补不足之处，对这学年制订以下几点工作安排： (一)、首先，我们在工作中要加强同各部门之间的内部的沟通，凝合成更大的一股力气，并听听他们对于我们工作的看法及看法,有则改之,无则加勉。从而给各方工作都带来便利。所以，本学期我们将促使学生会内各个部门的沟通，为今后的工作便利打下

2、坚实的基础(初步设想绽开一个交谊舞会和一个素养拓展活动等)。在此基础上，进一步加强自身建设，健全学生会运行机制，实行干部量化制度，加强组织纪律性(例会考勤、集体活动考勤等)，进一步提高我们院学生会的影响力(即在期末评比优秀学生干部和优秀学生干部助理)。 (二)、对全体负责人进行一次培训，重点讲解一些活动的留意事项和工作安排，加强各部门之间的沟通，并监督各项活动的全过程，确保各项活动如期，正常进行。 (三)主席团的工作支配 (1)定期召开学生会全体会议(例会)。 (2)加强与老师的沟通、沟通，真正起到上传、下达的目的。 (3)定期参与校学生会主席团会议。 (4)出席各院组织的大型活动。 (四)、

3、各部门详细工作支配 (见附表) (五)、定期的总结该阶段的工作,并查找不足。我想这一点是比较重要的，当我们始终忙着往前飞奔的时候,时常的回头看看,或许你会发觉很多问题。因此，常常总结过去,反思不足,发觉问题解决问题,脚踏实地,才能做好事情，所谓有总结才有提高。 (六)、综上所述，我们主席团的工作虽然在某一些方面取得了肯定的成果，但是还有一些不足须要在今后的工作中改进的。所以在任职一年的工作中，我们会仔细履行主席团的职责，领导其他部门工作，争取在院领导和老师的领导下，将学生工作开展的更加出彩。 电信学院学生会主席团 20_年10月1日 2022年电信工作安排2 敬重的各位公司领导： 20_年上半

4、年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作状况，200_年上半年是中国联通_分公司平稳快速发展的半年，半年中，_经营部在各级领导关切支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际状况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了肯定的成果。现将详细工作汇报如下： (一)齐抓共管，深化市场 移动通信市场C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成状况。 _年15月份任务完成状况 截止到5月份我经营部总开帐收入_万元，完成全年任务数的_%，与去年

5、同期相比增长了_万。 在我县代理市场稳步发展的状况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽_农村市场。下半年在市公司的领导下我们将接着坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。 目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了_%，业务渗透率占_%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消逝了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。 一、首先，建立好我们的组织，提高团队素养，加强管理，制定奖罚制

6、度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周详细分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。 二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售状况和实力，定期探望和沟通建立良好的关系。依据公司_年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门主动开展。 三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣扬，依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业学问和促销技巧的培训。 四、公司发展存在问题解决方案 1、加大铺货与铺货量，保

7、证货源足够，拉动市场，提升销量。 2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。 3、选好、选对作好活动的代理 4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。 5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的运用率。 全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，全部工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。 (二)同心协力，争创优质高效服务 随着_经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们始终把提高服务水平摆在一个重要地位。 加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访13次，其余每月保持电话回访，有

8、必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。依据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增加了与客户的感情联络，刚好宣扬联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平常的工作中耐性受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行刚好的电话回访，依据实际状况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、一般用户维：1)定期对用户电话回访或短

9、信探望;2)节日祝愿(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平常的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信探望一次(依据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的便利用户。2)话费监控。依据用户的须要，对用户进行缴费提示。3)生日祝愿、节日祝愿(针对不同用户，要有好用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(依据不同用户的需求，为用户供应帮助)6)定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。 建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动

10、。我们从“立足岗位、注意实效”动身，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素养与工作效率，切实做到“内强素养、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及持续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到专心服务。 二、综合方面 1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务详细，还要协调好各部门之间的联系

11、，加强每个员工的责任心，充份调动大家的主动性和创建性，使公司形成一个团结协做的集体。 2、在公司内部深化大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵安排实施。 3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在须要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有阅历总结、有教训可取。 4、加强内控工作，目前我经营部对内控相识不够，内控流程没有详细到每个流程责任人，更没有仔细组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，限制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之相识到内控的重要性。 总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作肯定会更加完善，业绩不

12、断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使_年的各项业务发展迈向新的辉煌。 2022年电信工作安排3 光阴荏苒，时间易逝，转瞬间一个学期又要过去了，我们电信服务部，各项工作也已经接近尾声。在这半年当中，我们电信服务部在中国电信廉江分公司的领导和院里各位领导、老师的带领下，在各位成员的紧密协作下，本着撜娉洗人，团结奋的宗旨，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责，现将本期工作进行总结 一、部门日常工作与活动。 1、负责学院网络维护，本部门以针对性地对内部人员分工合作，完成好每天的工作量; 2、针对网络和天翼用户的各项问题，将广阔同学的

13、看法与建议反馈给电信公司，为全院师生建立一个良好的网络环境; 3、在11月我们开展了部门内部网络培训，主要为培训大一的网络学问让网络维护正常运行。 4、在12月我们开展我们是一家人户外主题活动，主要增加干事的工作默契以及部门干事的凝合力。 5、11月底帮助体育部的篮球竞赛、12月中旬帮助文娱部的“十大歌手”竞赛。 6、在期末将至，在针对有须要停网的同学供应帮助。我们部门主要出通知和上宿舍帮助停网工作。 7、每次的例会提示各位干事谨记校内天翼机运用的套餐和回答网络疑问的技巧。 二、活动阅历与总结。 在这一学期的各种活动中，我部成员主动仔细工作，不断实践，取得了肯定的成果。总的来说主要有以下几点：

14、 1、亲密协作。 电信领导始终以来的悉心指导，以及本部门全体成员的仔细负责的精神和共同努力是本学期工作各种成就取得的必不行少的缘由。 2、打算充分。 活动、工作过程中详实的考虑、周全的安排和充分的&39;打算，以及合理的支配不忽视每一处细微环节工作才有了这一学期的各种活动的胜利举办。 3、分工详细支配合理。 在繁忙的工作与学习中结合详细状况合理支配活动时间，合理安排活动任务，最大效率的利用资源，才是本学期的工作顺当地开展，圆满完成。 4、部门内部成员相互信任，团结互助，勤奋共勉的精神是各种成就取得的核心动力。 总体来说，在本学期我部成果是显著的，并积累了肯定的阅历，信任在下个学期会进一步发扬团

15、结精神，持续优点，改进缺点，努力取得更好的成果。在本学期我部真心感谢电信公司领导和院领导的激励与支持帮助，在接下来的工作中我们会接着把网络维护该工作做的更好，让学院的每一位成员有一个良好的网络环境，主动协作电信公司的共享活动，促进活动的顺当开展，胜利举办。电信服务部在一学期工作依旧有众多部门内部人员未看到的缺点，望在今后的工作中请相关领导指出并订正。 2022年电信工作安排4 秋去冬来转瞬之间，零五年的工作已进入尾声历史将掀开新的一页在即将过去的一年里我们以省分公司“理性、扎实、奋进、可持续”精神为指引，在市分公司的正确领导下，通过全体员工和合作伙伴的共同努力，我们基本完成全年各项业绩指标，企

16、业发展呈稳中有升的良好态势，为来年的工作奠定了较好的基础。 一、_年工作总结 截止十一月底，分公司G网净增3467户，C网净增138户，两网净增3，605户，完成业务收入2，280，000元，占年度安排的 8271%，同比增长1436%;年欠费率限制在55%以内，GC两网网上用户数已达3，000。我们是从以下几个方面开展工作的： 1渠道拓展 完善销售渠道是经营工作的重要环节。我们始终努力找寻主动性高、实力强的分销伙伴，对于一些人口数偏少的乡镇，我们实行先建IP超市、代办点的方法，视业务发展状况再升格为营业厅，达到建设一个，胜利一个，带动一片的目的。 2渠道管理 逐利是商人的本性，这就须要我们对

17、其日常的经营活动加以规范、引导。依据分销商的实际状况，我们制订了切实可行的考核方法，从放号量、在网率及用户资料真实性等方面对业主实施考核，既有全年的总积分考核，又有与业主经济效益挂钩的短期考核;既爱护了业主的主动性，更注意爱护公司的利益，杜绝倒机及恶意欠费等现象的发生。 3C网销售转型及如意机销售 我们主动协作市分公司，引导、激励分销商投入足量的财力、物力，主动选购、销售如意机及其它C网手机。 4、准预付费业务 我们抓住如意通自由卡入网方式敏捷、变更付费方式便捷、经营门槛低等特点重点促销，目前自由卡已成为公司的畅销产品之一。 4百日竞赛 我们以“百日竞赛”为上高再上一个台阶的契机，仔细作好宣扬

18、动员工作，细心组织、严密部署，共建成村级代办点80多个，两网放号，00多户，发展炫铃用户2，500多户。 5万通卡的宣扬与销售 在预付费业务发展高峰来临之前，除电视台专栏及流淌字幕广告外，我们还制作了大量的条幅、展板及不干胶招贴等宣扬品悬挂、张贴于营业网点、宾招场所、小区、村委及客运车辆上，真正做到广而告之。 内部管理 在内部管理上，我们在加大了对员工队伍的考核力度，制订了详尽的岗位职责，量化管理并仔细实施，每两周召开一次全员例会，刚好通报工作中存在的问题、探讨解决问题的方法;全体员工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，为全年任务的完成打下了良好的基础。 二、存在的问题 在许多方面，我们离市分

19、的要求还有较大差距，如C网业务发展及集团客户开拓等工作开展还不够志向，网销售转型没有完全到位，业主选购机型不够丰富、销量有待提高;如意机选购及销售不尽人意;客户经理队伍须要壮大;话费催缴队伍不健全，催缴金额、力度有待提高。 三、_年工作安排 二六年我们将在零五年的基础上，以集团客户开拓为经营工作的主线接着花大力气深化网销售转型、完善村级代办点管理、完善大客户通信外服务、加强客户经理队伍建设、提高合作营业厅员工业务素养、丰富企业文化、加大优势业务发展力度，扎扎实实地开展工作。 1接着加大集团客户开拓力度 其一是高度重视对现有集团客户资源的深化发掘工作。加强与经办人的沟通，刚好捕获相关信息，用优质

20、、诚信的服务吸引准客户加入到联通大家庭中来。 其二，发动全体员工及合作伙伴供应其熟识的集团客户清单，以对号码变更不敏感但对话费支出敏感度高的客户群体，如中、小学校老师、基层村委会、中小型私营企业中的非业务人员等为目标，协作客户经理绽开转网宣扬。 2接着深化C网销售转型;大力引导分销商选购、销售如意机及其它C网手机。 公司分销商选购了一些C网手机，但追求更高的利润是商人的本性，只有让业主尝到更多的甜头，才能进一步提高业主选购、销售C网手机的主动性，营造出更深厚的C网销售氛围，我们安排选择“51”、“517”、“101”等传统节假日邀请有关厂家及业主，联手举办路演、联通业务专场推介会等促销活动，集

21、中精力主推数款性价比高、售后响应快的机型。 3接着加强客户经理队伍建设力度 为适应形势发展，我们打算在现有基础上，将客户经理队伍数量扩充到6人，试行片区客户经理制，以工业园已入驻企业、中小学校、基层村委会、及其它中小私营企业为重点，主要负责对片区内新老集团的开发与维系、资费政策宣扬工作。 4完善村级代办点管理 高度重视建设村级代办点的战略意义，主动建设并管理好村级代办点。对于建设好的网点，不能只问业绩，付出才有回报，我们将定期组织对代办点业主的业务学问与营销技巧培训，加强沟通沟通，使之能与对手公司“通信服务站”抗衡，条件成熟的可考虑升格为合作厅。 5接着提高合作营业厅员工素养 公司分销渠道已成

22、为公司业务发展的主渠道。作为中国联通的“窗口”之一，进一步提高其员工素养，对于扩大其产能、提升联通品牌形象有着非常重要的作用。为此，我们安排实行内部培训与外部培训相结合、“走出去，请进来”的方式，组织他们到自有营业厅现场观摩、支配自有营业厅营业骨干对合作营业厅业主及员工的营业学问与营销技巧培训，还打算请市分客户服务与督察部大力支持，支配骨干力气组织相关培训，建立起对合作营业厅员工的“星级考核方法”，拿出肯定的资金来嘉奖优秀营业员，特殊是对于新开张的营业厅，严格执行上岗证制度。 6接着完善大客户通信外服务 为进一步提高现有大客户对联通的品牌忠诚度，并带动其他大客户运用我们的服务，我们拟投入肯定的

23、资金，为重点大客户订书刊杂志、节假日短信问候、生日电话祝愿或上门送鲜花蛋糕等小礼品，实施“亲情营销”，从而树立更佳的口碑。 7接着加大优势业务发展力度 对于优势业务，我们将组织专职客户经理对单位领导、私企业主及有无线办公需求的人士重点宣扬，以此为切入点，带动其及单位员工运用我们其它的主营业务。 8丰富企业文化，增加合作伙伴对企业的认同感。 我们拟参考市分公司原来的分销简报，建立自己的分销简报，立足胜利阅历沟通、主动向上的想法与行动引导等，丰富企业文化，增加企业凝合力，进一步完善信息沟通与共享的平台。 新的一年里，在市分公司的正确决策下，我公司全体员工将众志成城，以昂扬的斗志，为公司在全行业的崛

24、起作出更大的贡献! 2022年电信工作安排5 新年伊始，万象更新。在这生龙活虎的20_，我们将接着根据上级的工作会议的工作要求和部署，接着以C网手机的发展为中心，创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，努力开创电信公司工作的新局面。 一、_ 在日常工作中，我深刻地相识到专业业务学问的重要性，只有抓紧可利用的时间努力学习全业务学问，为能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。也解决不了自己在工作中而出现的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因无所作为而懊悔，不因虚度时间而惭愧。 脚踏实地，仔细做好本职工作。根据分工，摆正位置，做到不越

25、位，不离任，不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置认准，把责任搞清，团结同事，恳切待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老醇厚实做人，认仔细真工作，才能完成好本职工作，进而创建性的开展工作。 二、存在的不足 入职以来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决，不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深化多了解和全面驾驭状况，在工作中也努力争取去做，但由于缺乏同事之间的沟通沟通，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后须要也必需留意和克服;在工作方法上还须要更加扎实，更加细致，把原则性和敏捷性很好地结合起来，提高工作质量;学无止境，一

26、个人的实力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到实力和学问的欠缺，须要进一步提高政治业务素养和理论水平，提高文字水平和综合素养，使自己圆满精彩的完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事道个歉，希望有不到之处赐予宽恕。 三、20_年展望 20_年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和协作，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将来会用行动证明我们的努力，我们更加清晰获得不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。 让我们携手合作，创建出辉煌的明天!20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做到更好，为公司的发展前景尽一份力。 总之，在今后的工作中里，面对新的形势，新挑战和新任务，我们将在公司的正确把握形势，抓住机遇，在改革创新中求生存，在开拓市场中求发展，在科学管理中求效益，以饱满的热忱和昂扬的斗志，为实现我们电信实业的持续，快速，健康发展更加努力奋斗。 2022年电信工作安排