运维服务承诺书（精选3篇）_运维售后服务承诺书.docx

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1、运维服务承诺书（精选3篇）_运维售后服务承诺书第1篇：运维服务 1.服务概述 随着IT技术的发展，当前企业的IT应用越来越多，架构也越来越困难，涉及的软硬件产品众多，而好多企业从人力、技术、管理等方面并不能保证自己单位的IT系统的正常运维工作，东鼎公司基于ITIL的管理理念，结合自身多年的运维阅历，组织专业的技术团队，从系统基础架构、网络、服务器系统、应用软件等多个方面为这些用户供应专业运维外包服务。 2.服务内容 数据中心运维：保障机房内设施的正常运行，对机房环境相关的电力、空调、消防照明等系统供应的技术保障和维护工作。 网络系统运维：是指对局域网、广域网、Internet等网络设备及线路的

2、正常运行所供应的技术保障和维护工作。 主机存储系统运维：是指对服务器、小型机、磁盘阵列等数据核心应用为基础的系统环境及设备所供应的技术保障和维护工作。 数据库、中间件：是指基于用户业务需求，对数据库、中间件的设计、开发、测试、应用培训、运行维护全生命周期的磁盘阵列等数据核心应用系统基础设备及系统环境的正常运行供应技术保障，面对用户对数据库的开发应用需求开展的各项工作。 平安系统运维：是指对以防火墙、IDS、自防卫系统为核心的网络平安系统正常运行所供应的技术保障和维护工作。 3.服务流程 客户提出IT外包申请 客户提出外包服务申请；询问电话（0571-56761880） 高级服务工程师现场考察企

3、业IT环境，针对客户IT系统环境进行全面勘测 确定IT外包服务解决方案 依据客户详细需求，提出IT外包服务解决方案 与客户共同商议确定最终IT外包服务解决方案 签署相关协议，客户支付IT外包服务费用 双方签定IT外包服务合同和IT外包商业保密协议 客户依据合同支持IT外包服务费用（可按季付、半年付或年付） 依据合同实施IT外包服务 定期对客户重要数据进行备份 定期为客户进行系统专业学问培训 刚好有效的为客户供应IT行业动态与技术询问 依据客户的实际状况为客户供应有效的行业方案建议与设计规划 接到客户的故障电话后，在规定时间内赶到现场为客户解除故障 定期为客户进行系统巡检，并提交巡检文档报告 为

4、客户做IT资产清查 后期跟踪服务 建立客户档案管理体系（基本信息管理， 跟踪管理，级别管理，合同管理、服务支持管理） 定期登门或电话回访客户、听取客户反馈与建议 第2篇：防汛运维售后服务承诺书 防汛运维售后服务承诺书 程支持 当客户系统出现问题时，在客户授权的状况下，应用支持顾问通过VPN或者其他远程登录方式对客户系统进行技术支持、故障诊断和解除 3.现场支持 当须要支持顾问现场工作时，呼叫中心将派单至应用顾问供应到现场服务，应用顾问在规定的时间内赶赴客户现场进行技术支持、故障诊断和解除 服务流程 某某有限公司运维服务流程遵循ITIL IT服务管理方法思想，对于Helpdesk服务体系，设计一

5、套完整的流程，将建立起来能够带领客户进入规范化、流程化和自动化时代，从而提高企业IT服务水平和运维管理工作效率。 文章来源网络，仅供共享学习参考 第3篇：维保服务承诺书 维保服务承诺书 我公司在注意质量的同时，更注意在售后服务工作中用户的满足度，公司设立了特地的售后服务及质量投诉部门，更有高素养的服务人员专职处理用户的各种服务要求，运用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下： 1.免费指导安装调试： 在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费供应现场服务，帮助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起

6、的技术问题，我公司将刚好快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力帮助用户予以解决。 2免费供应完善的设备技术资料： 我公司将在设备出厂同时，免费为用户供应出厂设备具体技术资料和技术参数，并帮助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全驾驭设备的特点和性能。 324小时服务到位： 我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。 4保质期12个月，终身修理： 从最终一批设备交付运用后算起，质保期

7、为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若须要对设备进行修理和更换，我公司亦可支配人员前往，只收取成本费用。 5免费对用户的操作人员和维护人员进行培训： 在设备生产过程中或设备交付运用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司阅历丰富的工程师担当，时间支配均可由用户确定。 6随时供应备品备件： 在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。质保期满后，修理所需备品备件均按出厂价供应。 7长期免费供应技术支持： 对

8、于购买我公司产品的用户，长期免费供应技术支持，并在用户须要对设备供应改造时，供应最佳升级方案，运用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改造。 运维承诺书（精选7篇） 第1篇：防汛运维售后服务承诺书防汛运维售后服务承诺书程支持当客户系统出现问题时，在客户授权的状况下，应用支持顾问通过VPN或者其他远程登录方式对客户系统进行技术支持、故障. 维保服务承诺书 维保服务承诺书我公司在注意质量的同时，更注意在售后服务工作中用户的满足度，公司设立了特地的售后服务及质量投诉部门，更有高素养的服务人员专职处理用户的各种服务要求，运用户. 消防维保服务承诺书 xxxxxxxxx消防维保服务承诺书致：若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标，愿履行该承诺书。 为加强和规范消防设施平安管理工作，提高消防平安管理实力，有效预防和削减火灾，维护贵. IT运维服务 IT运维服务【摘要】近年来，随着科技不断的发展，经济全球一体化进程的不断加速，原来在企业中静默无闻的IT运维渐渐崛起，为广阔信息系统集成企业的发展带来了福音。文章对IT运维服. 运维服务 1.服务概述随着IT技术的发展，当前企业的IT应用越来越多，架构也越来越困难，涉及的软硬件产品众多，而好多企业从人力、技术、管理等方面并不能保证自己单位的IT系统的正常运维工作.