2022在银行的实习报告汇总八篇.docx

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1、2022在银行的实习报告汇总八篇在银行的实习报告 篇1走出校内的门槛，实习的时间已经有快一个月了，时间虽然不长，但是从我个人角度来讲，在思想上仿佛已经经验了许多次反复的琢磨、修正和重新定位。每天都要面对无尽的各类票据，签章等等，每一张票据盖什么章，该怎么写都特别有讲究。还有一点很重要，员工要有较好的看法耐性的向不明白的顾客进行讲解。在师傅的支持下，我在各方面都取得了很快的进步，对银行工作也有了一个全新的相识。在工作上抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间仔细准时地完成自己的工作任务，不草率敷衍了事,对工作每一笔业务都谨慎当心。刚从学校走入社会的我有一

2、颗担心静的心，而从事工作后，我个人发展和实力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了加强自己的理论素养和专业水平外，更加强自己的业务技能水平，这样我以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。实习期间，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样惊慌了。那一天银行业务特殊多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也胜利了，主管确认这笔业务已胜利，至于发票只好用手

3、工补。可到了傍晚轧帐时，发觉少了900元，再次查流水时，发觉那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也胜利了，也许是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我相识到团队合作真的是很重要。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的看法和方式，银行的员工待人恳切，我感觉他们很成熟，有许多值得我学习的地方，回顾自己过去的一个月，自己在工作上还有太多的不足之处，终归刚从学校毕业的我，在许多方面还很不成熟，希望自己能更快地融入这个社会，在今后的工作中虚心地学习，与社会共

4、同成长。在银行的实习报告 篇2在*月*日那天到市府大道支行实习，市府大道支行相对于其它支行来说，支行前台的营业场所并不是很大，但其业务量并不亚于其它支行，支行的前台业务许多，相对于上次的开发区支行来说，市府大道的，本票和电汇相对多于开发区。这无疑对前台人员的综合实力要求了更高了。对于我这个刚入门的小柜员来说：的确有点难。在支行的时间过得很快，转瞬间就已经过了半个月多了，在支行这段时间里学到了许多是在总行培训的时候没有学到的，最根本的区分就是：培训是没有面对面客户，碰不到问题。而在支行里，干脆面对的是客户，会遇到许多的问题，有些客户心情不好的，会因为一点事情(速度慢)对着你发火，所以说看法，做为

5、一个柜员来说，是很重要的。在业务方面，有了同总行培训班中不一样的提高。在导师的细心指导下，知道了在办理什么样业务的状况下让客户供应证件，什么时候要复印件等。了解各个业务在系统中的代码，主要是在现金收取电费的时候，配钞的留意事项。下班前的日终轧帐，传票的整理依次以及留意事项。并且在老师的指导下，还有了上台操作的机会。(心中暗自兴奋，当然也很惊慌)在11月28日申请了临时柜员号，虽然是“临时”的，但心里还是觉得挺快乐的，有了临时号，就可以进行电汇的复核工作，在12月1日星期六这天，第一次，独立上岗操作，心情很快乐，但是也很惊慌，前天晚上就惊慌得做梦也在上柜。操作当天没有发觉大的错误，但在其次天的时

6、，发觉交接的时候，电脑里没有交接。银行是一个服务性的行业，特殊是在这条金融街上，其实在业务方面各大银行都是差不多的，主要是客户服务，在竞争日趋激烈的今日，我们要想提高银行业务，获得客户的青睐，新奇和完善的客户服务是我们制胜的法宝，所以，我们要以客户的标准为标准，以客户最高要求来约束自己。曾在高宝军老师的课堂上学过的银行礼仪，在支行里，每时每刻都必需做到，而且要做得很好。微笑是拉近同客户距离的良药，要学会视察客户，学会与人沟通沟通，我们要尽自己的一切做到尽善尽美，让客户得到超越期望的满足服务，只有这样，你才能在激烈的社会竞争中，赢得客户的信任，赢取我们的市场。 希望自己可以每天取得进步，经过自已

7、的努力可以争取早日转正。在银行的实习报告 篇3我叫，在上海兴业银行已经进行了2个礼拜的实习工作。在实习过程中，我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力，也确的确实感悟到新业银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。以下是我对本次实习所做的实习鉴定。兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一， 1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，渐渐成长为中国金融业的一支有益力气。（一）各项

8、业务持续、快速、健康发展截止 20xx年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%；本外币各项存款余额20xx亿元，比年初增长43%；本外币各项余额1569亿元，比年初增长58%；根据五级分类法，不良比率2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平；实现税前利润16.33亿元，同比增长77%。依据20xx年7月英国银行家杂志公全球银行1000强最新排名，根据总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。（二）服务网络日益健全目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面对全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球55

9、0多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、连接境内外的服务网络。（三） 业务创新主动推动兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。（四）科技建设成效显著兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中领先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、平安系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、724小时不间断服务实力和远程灾难备份实力的银行。（五）人才队伍精干高效经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培育起

10、一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 20xx年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。总之我信任 将来，兴业银行将坚持立足一流现代银行目标，接着实施从严治行、专家办行、科技兴行战略，推动有形网络扩张与无形服务延长、有形产品创新与无形体制改革两个结合，转变发展模式，提升经营质量，塑造核心竞争力，在可持续发展中努力打造一家百年兴业。在银行的实习报告 篇4这次的工行实习，是我20xx新的一年的起先，是我结束大四上学期一个美妙的接着，更是我秋招截止后的具有很大意义的一次经验。进入银行之前，我心目中的银行是高校书本上一行行数字化、专业化的理论学问;我心目中的大堂询问

11、岗位是一模一样、简洁机械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和规定是距我千里之遥、晦涩难记的字眼、数据。但是，在做了十几天的大堂询问人员，跟着大堂经理学习、解决了多数个客户的问题之后，我对银行的相识、对大堂经理职位有了新的理解和相识。给我印象最深刻的就是工行奉行的价值观，那显明而沉稳的八个大字印在工商银行的每个网点，也印在我的心中。工于至诚，行以致远。用至上的诚意投入到工作和为客户服务当中去，才能走得越来越远。在工行的实习经验，使我对自己有了更加精确的工作定位。以前，四周的同学都说要进银行，进银行，银行工作稳定，收入也不错，尤其是女生，更加适合这种稳定、没有大起大落的工作。我也跟风似的

12、，多次表明自己的看法：我要进银行。而其实，我对银行以及在银行的工作并没有深刻的相识。这一段实习，我了解到了银行大堂里工作的氛围、工作流程以及大致的工作内容。担当大堂经理，意味着要了解可能遇到的来自客户的全部问题，意味着要有坚毅的意志，在大堂站岗一成天，保持好个人的精神风貌，意味着对于客户的问题要仔细解答、对客户的埋怨要细心倾听耐性说明，意味着要熟识银监会的政策调整、工行网点的工作整改、网点内部各设备的摆放处及操作方法等等。在了解到这些的前提下，我并没有知难而退，而是尽快地是自己融入到银行这个大环境中，并快速地学习了大堂经理等银行从业人员应当具备的素养。我觉得，银行的工作虽然辛苦，但是我酷爱这个

13、职业，情愿将自己的青春和热忱投入到工作当中去。在大堂站岗了十几天，每天从九点站到下午五点多，尽管一天下来腰酸背痛，但是我每天都充溢了满意感。这种满意感来自于客户对我工作的认可，来自于和行里员工之间的亲切沟通，来自于自我工作定位后，对将来工作的憧憬和期盼。我仔细地接待每一个进入银行大门的客户，为他们办理每一项业务。我始终坚信，服务客户，要以至诚的心态，才会获得好的反馈，而只有在工作岗位上克勤职守，坚持不懈，才能发展得越来越好。当然，在大堂工作，也有不尽如人意的事情。有一次，一位客户向我询问基金赎回钱会不会干脆到账，经理告知我两个工作日赎回。由于对大堂经理话理解的错误，导致我在向客户说明的时候出错

14、，当时是周五，我说周日即可赎回，而事实上，当日客户赎回基金的时候已经下午三点之后，应算作次日生效，而周六周日又不算工作日，所以顺延下去，钱应当在周三到账。幸好我刚好向大堂经理进一步了解，才搞清了状况，在客户赎回之前将正确的信息告知她。这件事情告知我，全部的事情都要寻根究底了解清晰，不能自以为是。作为一名大堂询问人员，肯定要保证所驾驭的信息的精确性，这关系到公司的信誉和形象，也关系到自己将来的工作发展。总而言之，银行的这次实习，让我感受颇多，也让我提前做好了进入社会的打算。现在的我清晰的相识到了自己的工作定位和将来的人生规划，很幸运能有这次经验，让我感受、体会、了解工作的意义、服务的意义。而我，

15、将在工行价值观的指引下，走好将来的每一步。工于至诚，行以致远。在银行的实习报告 篇520xx年11月3日至12月4日，我在兴业银行重庆分行度过了一个月的实习期。时间总是在不经意间飞速的消逝，一个月的时间转瞬就到。第一天实习的情景任然历历在目，穿着职业装骄傲的走进兴业银行的大厅起先第一天的实习生生活，新奇的端详着生疏的同事与工作。一切都仿佛就在昨天。在这段实习的日子里，我从刚来的一个未出校内的高校生到已具备基本职业素养的银行实习生，期间经验了许多也学到了许多。同时对兴业银行有了进一步的了解：一、对兴业银行相识兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资本39。99

16、亿元，总行设在福建省福州市。开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，渐渐成长为中国金融业的一支有益力气。(一)各项业务持续、快速、健康发展截止20xx年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额20xx亿元，比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;根据五级分类法，不良贷款比率2。49%，资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16。33亿元，同比增长77%。依据20xx年7月英国银行家杂志公全球银行1

17、000强最新排名，根据总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。(二)服务网络日益健全目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了260多个分支机构，推出了面对全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、连接境内外的服务网络。(三)业务创新主动推动兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主

18、动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。(四)科技建设成效显著兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中领先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、平安系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年365天、724小时不间断服务实力和远程灾难备份实力的银行。(五)人才队伍精干高效经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培育起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止20xx年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。兴业银行从创业之初到现在，始终在用自己的奋斗在书写着传奇。

19、期间兴业银行资产总额、贷款余额年均增长接近40%，存款余额年均增长超过50%，资本净额年均增长接近30%。短短20年间，兴业银行的营业网点从最初的1个发展到400多个，员工队伍从最初的68名发展到12000多名，资产总额从最初的6亿多元发展到9000多亿元，资本净额从最初的3亿多元发展到500多亿元，年实现净利润从最初的几百万元发展到100多亿元，发展速度之快，经营业绩之好，在国际国内金融市场都属难能珍贵!二、实习的过程内容在兴业银行重庆分行我实习的岗位是客户经理，主要工作是处理房贷按揭合同，同时帮助大堂经理中午轮番值班。因为是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，所以工作中都要求必需是职

20、业装，这也是职业素养的基本要求。另外由于工作主要处理房贷按揭合同，因此工作中不能有一丝的马虎和放松。假如合同出错后续工作是很麻烦和麻烦的，正是这样的工作环境迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的.各项规章制度来进行实际操作。在正式学习银行业务前，我在实习指导老师代媛媛姐姐的指导下首先学习客户经理必需的基本学问：(一)零售信贷业务基本制度。(二)零售信贷业务产品。按贷款用途：个人一手住房贷款、个人二手住房贷款、员工住房贷款、个人一手商用房贷款、个人二手商用房贷款、个人汽车消费贷款、个人车库(位)贷款、个人综合消费贷款、个人经营贷款。按担保方式划分：个人定期存单贷款

21、、凭证式国债贷款、个人理财产品受益权贷款、个人信托产品受益权贷款。(三)重庆分行零售信贷业务操作流程：1。放款审查岗审查贷款合同。2抵押登记岗办理抵押登记手续。3放款审查岗进行放款审查。4会计柜台进行发放贷款操作。5档案管理入库。由于自己以前从来没有实习过类似客户经理的岗位阅历，加上对工作的生疏。在实习的一二天犯了不少的错误，给同事带来了不少麻烦。蓝老师这位做事及仔细，总是以严谨的看法去面对工作的部门老总让我学到了职场的第一课“看法确定一切”。在下午的例会中蓝老师严厉的指责我们这批实习生，要求我们用高标准来要求自己，约束自己的言行。作为一个在校高校生，四年的高校生活使得自己或多或少有些自由散漫

22、并带有一些浮躁的心情。很兴奋能够遇见蓝总这样一位严师，他教会了我们对待工作应有的看法，更让我明白了年轻人应当具有开拓将来的事业心。经过一个星期的学习和总结，虽然不及老师他们，但比刚进来的时候好多了。对自己从处理的房贷按揭工作有了较为全面的相识和了解。整个业务流程如下：放款审查岗审查贷款合同抵押登记岗办理抵押登记手续放款审查岗进行放款审查会计柜台进行发放贷款操作档案管理入库实习的前期阶段负责合同的抄写包括借款合同、抵押合同。抄合同听起来很简洁很轻松，但实际操作却没有那么的简洁。由于文件的重要性，因此工作中我以零失误率来要求自己。特殊是在连续工作几小时后，必需克服留意力不集中，保持灵敏而有醒悟的头

23、脑。正是这个前期阶段的训练使得我养成耐性细致的良好工作习惯，为后续阶段的工作打下基础。进入实习的后半期由于对零售贷款业务流程比较熟识，因此我从事了关于对房贷合同的前期审查以及后期处理。(一)借款人(含配偶和共同借款人)需供应的基本资料：1、有效身份证件原件及复印件;有效身份证件包含身份证、护照、军官证、回乡证、港澳台往来通行证、公安部门开具的身份证遗失证明等。2、如借款人供应的证件为身份证或公安部开具的身份证遗失证明，需供应户口本原件或有效居住证明原件及其复印件。3、收入证明：收入证明有多种形式，如单位出具的收入证明、工资单、个人收入调整税税单、代发工资存折、股权分红税单、租赁收入等合法有效收

24、入。4、借款人的婚姻状况证明;借款人婚姻状况为已婚的，原则上要求供应结婚证(复印件);婚姻状况为未婚的，需供应未婚证明(原件)或未婚声明(原件);婚姻状况为离婚的，需供应离婚证(复印件)。未婚证明由户口所在地民政部门婚姻科出具，结婚证或离婚证遗失可同样处理，无法供应未婚证明的，应要求其供应未婚声明。5、有保证人的，需供应保证人的基础资料。(二)查询所供应的资料是否真实、完整、有效;完成对有效的合同进行系统的录入。同样系统录入也是也是须要耐性的工作，一步到位提高工作的效率。(三)对处理完毕，的确无误的合同报送放款审查岗进行放款审查，审查合格通过以后到会计柜台进行发放贷款操作。三、实习收获与感悟兴

25、业银行的1个月的实习使我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点起床，然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有阅历的同事学习。一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对兴业银行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：(一)是通过干脆参加银行零售业务的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高。(二)是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。(三)前

26、辈们的训诲使我的人生增加了一笔财宝。同时在这期间的空闲时间里，我发觉银行有许多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了很多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用学问。通过这次实习中，我也相识到了自己存在的一些优点和不足：优点是(1)发觉自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发，特殊是我对与人沟通方面的工作有极大的爱好;(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。不足之处有：(1)与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践阅历;(2)自信念不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。实习是每一个高校生必需拥有的一

27、段经验，这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的。我们在实践中了解社会，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。四、致谢诚心感谢兴业银行重庆分行给我供应这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与熬炼。感谢蓝总的谆谆训诲，你的谈话使我相识到身为年轻人的我还有不少缺点与不足。你对我们严厉要求的同时对我们生活也关怀备至，在了解到我们实习补贴的状况下确定部门单独增加补贴。同时你的激

28、励更加坚决了我的事业心，希望自己不辜负你的教育，学有所用。感谢张科长在这段时间的关照。你总是那么风趣幽默，虽然我们不是一个工作区域，但你有空时总不忘过来看看我们这几个实习生。你好像总是很忙，常见你在大厅里忙着忙那，同时你的年轻与有为让我很艳羡，给我树立了一个奋斗的目标。代媛媛姐姐总是那么温顺细语的说话，甜蜜的笑容从不离口。交代工作时是那么的细致与细心。对于我的询问你总是很耐性的解答。记得在我们犯错时你总是很包涵，着实让我很感动。杨雯茹姐姐你教会了我在工作中要具有主动性，工作也是个再学习的过程，在工作中要自己时常的总结。提高自己处理问题的实力，许多状况下你总是让我完成某项工作，但是怎么做却要我自

29、己去想方法，这就让我主动的去想方法解决问题，而不是被动的接受怎么做。当然不会遗忘张颖姐、云峰哥、谭香姐还有杨霞妹妹，你们都给了我许多的帮助，让我体会到了这个集体的暖和。我信任这次实习经验会是自己人生的一个积淀，我将会把在兴业银行养成的职业素养带到以后的工作学习中，踏实、仔细、奋进。在银行的实习报告 篇6时间过的真快，转瞬间已来咱光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获：一、银行业务：这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务学问，依据这一个月实习所遇到的状

30、况，基本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购买，西联汇款等。1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，假如可以在这上面提高效率、节约时间，那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报：不同的业务须要填写不同的单子，假如单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。(1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来咱行办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够娴熟的运用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极简单犯错，而西联汇款要求严格

31、，单子上有一点点涂改都必需重写，这样不仅降低咱行的办事效率、耗费资源，同时也奢侈了客户的珍贵时间。个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英文标注出留意事项，这样就不必每次都向客户说明应当怎么填，提高工作效率(2)客户在购买理财产品时，理财经理须要指导客户填写多张单子，并须要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列服务的完成至少须要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，假如在人多的时候简单应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户说明清晰产品到期时间而导致后期产生纠纷。个人建议：提前做好分类，许多固定环节可以提前打算，例如拿单子、打印产品说明

32、书，这些都可以提前做好，等客户购买填单时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让咱们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。2、因为各种缘由的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就让许多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，常常遇到VIP客户埋怨他们等待的时间太长。个人建议：(1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。(2)假如VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户心情，照实的跟客户们说明说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。二、银行

33、软实力：让我最为敬佩、最为骄傲并且让我学到的最有价值的，便是咱们光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对咱们望京支行的软实力的理解：1、 英明的领导：一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的潜能，咱行的发展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的最好，几乎全部的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习，我深深的敬佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控，对细微环节的把握，对危机的处理等各方面堪称完备，我也特别幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是咱

34、望京支行最大的财宝。2、 优秀的理财团队：咱行的零售业务之所以做的这么好，与咱行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触，我发觉理财团队里人才济济，各有特色：夏哥的细致仔细、不差毫厘，陆哥的营销实力和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的发展和把握力、精彩的学习实力，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，都是我学习的榜样，在他们身上所体现出的特质，可以让我受用终生。最让我感动的是这个团队的凝合力，虽然各有千秋，各有特长，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能的为他人着想，相互帮扶的同时又不失良性竞争，这种主动和谐的良性循环使咱们的理

35、财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成果。3、 光大银行特有的“阳光服务”：不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、看法恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把顾客放在第一位，专心服务，真诚服务，阳光服务。从“来有迎声，走有送声”、每天早晨开门五分钟的“晨迎”等细微环节方面的精益求精，到对一些“刁蛮客户”的危机处理上的“有理有利有节”，无不体现出咱们银行特有的这种“阳光服务”精神，也充分落实了“阳光在心，服务在行”的品牌理念。这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的“活期宝事务”。那天正好王行去总行开会，虽然已经接近下班时间，但是王行听到消息后马上从金融街赶

36、回，耐性细致的亲自处理纠纷，直到最终胜利的解决把问题解决，让客户满足，前后耗费了大量的时间和精力，这样的工作作风在“四大行”是不行能出现的。其次个事例是：有一天早晨接近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面着急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和骄傲，感动的是从上至下的这种“阳光服务”的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想”。骄傲的是我能够身处这样一个完备的工作氛

37、围之中，深受四周环境影响的我现在也不断的提高自己，把“阳光服务”融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。虽然咱行的“阳光服务”已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题须要大家去探究。这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式，希望能够为领导层下一步的宏观决策供应一点微小的帮助：1、“自助填单系统”。目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机干脆在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不变

38、更银行现有流程。2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们供应业务精湛的引导员，帮助我们处理一些日常基本业务。(注：以上两种方式都可以干脆或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，使他们能够“好钢用在刀刃上”，将节约出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面，终归这才是理财经理的核心职责。)3、加快推出“电子芯片银行卡”的步伐。最近有许多客户来咱行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣扬材料或者相关信息。据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与

39、一般磁条卡，芯片卡更平安、更便捷，全球至今没有出现被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：持有咱行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。芯片银行卡必将是将来的潮流和趋势，咱们光大银行假如能够提前抓住机会，或许就能吸引更多的客户前来办卡。三、银行理财产品：在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说咱行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触，的确是不同凡响，名副其实。因为时间所限，我接触的最多的就是咱行理财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对咱行理财产品的一点点不成熟的了解：由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比较保守。虽然咱行

40、大部分理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品(例如“T安排”系列)的销售量居多。分析客户购买的动机: 时间基本相同的状况下，“T安排”的收益率平均要比“盈系列”高出零点三个百分点左右，基本上理性的投资人假如短期不运用资金的状况下，基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。我比较困惑的是，为什么咱行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?因为个人的水平有限，我实在想不出这其中的缘由所在。这种状况下，个人认为不是很适合咱行长期保留客户资金，

41、因为短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择接着把资金留在咱行做理财产品的终归只是一部分，不利于咱行的长远发展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与“T安排”等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。四、个人感悟这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的一次实习。假如可以用两个字概括我全部的这些收获，那就是“充溢”。这体现在以下两个方面：1、业务实力上的“充溢”。刚进咱行的时候，我特别的浮躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，全部刚毕业的高校生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作的开展，渐渐的发觉原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着巨

42、大的才智，任何小事都不是看起来那么“小”。而且随着学到的业务学问越多，就越感觉自己不知道的东西越多，须要提高的空间越大。就这样一点点积累，一步步努力，使自己的心渐渐的沉了下来，渐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。正是因为业务上对我的熬炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了许多，稳重了许多。2、个人性格上的“充溢”。咱行有这么完备的领导，这么高质量的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的幸运。通过与理财经理们在平常工作上的协作和互动，通过他们平日对我点滴的教育，我学到了许多的道理，无论是做人还是做事。我信任这些道理睬使我受用终生。他们身上所体现出的特质正是我所不具备的，正是我所须要学习

43、和培育的。榜样的力气是无穷的，无论现在还是今后，我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模。五、结束语通过这一个月的实习，让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习阅历，从刚起先的“举目无亲”到现在跟许多优秀人才成为好挚友，我真的特别感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的机会，特别感谢望京的领导对我的关切和支持，感谢理财经理们对我的教育和照看。不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端，我都会谨记这段难忘的时间并充溢感恩。真心祝愿光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。祝福光大望京支行能够持续辉煌，祝福领导身体康

44、健，万事如意!在银行的实习报告 篇7经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、*款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付

45、款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要干脆入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐

46、，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行干脆接触的省级分行才运用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款打算金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每

47、天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前打算，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才起先一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳打算金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳打算金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清