201-年上半年消保工作总结.docx

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1、201*年上半年消保工作总结 201*年上半年消保工作总结201*年上半年消保工作总结201*年上半年，宜黄县工商局仔细实行中心党的十七大精神，坚持以人为本，关注民生的科学发展观，紧紧围绕中消协提出的“消费与发展”年主题，结合宜黄县实际，仔细履行七项法定职能，较好地完成了各项工作任务,为推动我县消费者权益爱护工作做了大量卓有成效的工作。一、开展“315”国际消费者权益日宣扬纪念活动绘声绘色编印消费与发展宣扬专刊。在今年“315”期间，宜黄县工商局编印了2万份消费与发展等宣扬专刊，内容包括年主题相关宣扬资料、消费提示警示及各地投诉电话等，通过“315”现场会组织免费发放给广阔消费者，受到了消费者

2、的欢迎。开展“消费与发展”为主题的纪念“315”国际消费者权益日现场询问活动。今年315期间，宜黄县工商局根据省消协、市消协的统一部署和要求，通过多种形式大力宣扬消法等法律法规，宣扬“消费与发展”年主题和近年来消保维权成果。3月15日当天，县工商局会同县消协在宜黄车站广场开展大型“315”现场询问服务活动。县委宣扬部、县电视台、县技术技术质量监督局、县卫生监督所、县疾控中心、县食品药品监督局、县烟草专卖局参与了这次活动。本次活动还实行文艺演出与消费学问有奖问答相结合的形式，组织相关企业捐赠奖品价值3200元，消费学问答题100题，进行公开答题抽奖，让现场的消费者在互动中增加消费学问。我们通过开

3、展形式多样的纪念活动，真正使“消费与发展”观念深化人心。在抓好自身活动的同时，宜黄县工商局还主动组织各乡镇、联络站开展以“消费与发展”为主题的纪念活动，在全县形成上下联动、城乡联动、社会各界广泛参加的良好氛围。据统计，本次“315”活动全县共设立宣扬询问服务点8个，参与工作人员120余人次，发放宣扬资料5000余份，制作喷绘横幅26条，发布消费警示2条，现场解答解答问题，受理投诉87件，接受询问247人次，现场解决投诉56件，真假鉴别接待156人次。二、学习贯彻食品平安法和食品平安监管的工作状况1、贯彻食品平安监管（一）集中开展了奶制品市场专项执法检查。接着深化贯彻乳品质量平安监督管理条例和奶

4、业整顿和振兴规划纲要，仔细落实上级机关对奶制品市场监管要求；集中开展了重点食品以及季节性、节日性食品的专项执法检查；开展了农村食品市场专项执法检查。加大对农村城镇、集镇、乡村等经营食品的监管力度，严格规范农村食品经营秩序。（二）建立健全食品市场主体准入制度，严把食品市场主体准入关建立健全食品市场监管和巡查制度，严格规范食品经营者的经营行为。把食品日常监管的任务和责任落实到基层分局、工商所，实行任务到岗、责任到人。建立健全流通环节食品抽样检验和退市制度，严格食品质量监管建立健全食品市场分类监管制度，严格食品市场日常规范管理。针对食品经营主体的不同特点和经营管理水平，有针对性地实行分类监管措施。建

5、立健全食品平安预警和应急制度，利用移动通信网络发布消费警示6次,严格防范和处置食品平安突发问题。(三)强化办案查处力度。一是依据“12315”举报线索主动出击打假。二是通过商品质量检测，打击质量不合格产品经营行为。今年上半年，我局共立案查办各类食品经营案42件，案值423868万元,罚没款149046万，有力地打击了违法经营行为，爱护了合法经营，维护了正常的经营秩序。2、学习贯彻食品平安法加强食品平安法（201*年6月1日正式施行）的培训力度。第一期已于6月1日上午在县党校举办，全县150户经营户参与了培训，加深了他们对食品平安法的理解和相识，提高了食品生产经营户对食品经营的平安，并着手后几期

6、培训的打算工作，使全县食品经营户全部得到培训；进一步切实履行进货查验制度和进货台账制度，严厉打击经销假冒伪劣食品德为，切实规范食品市场秩序。以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品以及城乡接合部、农村食品市场和取缔食品无照经营为重点，集中开展专项执法检查，着力解决重点区域和重点品种的突出问题，提升消费信念，扩大消费需求。三、消费者权益爱护和12315投诉状况从12315开通以来我局共接受市局12315转派申诉举报26件，已作出处理的26件，其中立案2件，案值18610元，罚款201*元，没收“长虹金品”彩电14英寸20台，17英寸1台；“三角”牌电炒锅109台。本县局的投诉电话（0794-

7、7600315）及短信投诉平台共接受投诉31件，其中县局投诉电话26件，已处理26件；短信投诉平台5件，已处理5件，解决率100%。为消费者挽回经济损失2万余元。上半年我县消费者权益爱护工作取得了肯定的成果，下半年工作将接着以党的十七大精神为指导，紧紧围绕“消费与发展”年主题的要求，根据市消保的全年工作安排，着重抓好以下几项工作：一、接着开展“消费与发展”年主题运动。各地要依据省消协、市消保的要求，结合当地实际，大力开展“消费与发展”年主题进企业、进农村、进社区活动。二、加大推行消费纠纷和解制度的力度。要充分发挥基层网络组织在处理投诉中的作用，特殊是要加强经营者的维权责随意识，要把绝大多数的消

8、费纠纷在基层得到解决。三、接着推动投诉信息管理系统的应用。提高信息系统的合理性，充分发挥投诉信息管理系统的作用。二九年六月十二日扩展阅读：201*年上半年消保工作总结201*年上半年消保工作总结201*年上半年，克东县工商局消保股仔细实行市、县局的工作会议精神，坚持以人为本，关注民生的科学发展观，紧紧围绕中消协提出的“消费与服务”为主题，结合克东县实际，较好地完成了各项工作任务,为推动我县消费者权益爱护工作做了大量卓有成效的工作。一、开展“315”国际消费者权益日宣扬纪念活动绘声绘色开展了消费与服务宣扬活动。在今年“315”期间，克东县工商局共散发消费与服务宣扬材料201*份，通过“315”现

9、场会组织免费发放给广阔消费者，受到了消费者的欢迎。开展“消费与服务”为主题的纪念“315”国际消费者权益日现场询问活动。今年315期间，克东县工商局根据省消协、市消协的统一部署和要求，通过多种形式大力宣扬消法等法律法规，宣扬“消费与服务”年主题和近年来消保维权成果。3月15日当天，县工商局会同县消协在天泽超市开展大型“315”现场询问服务活动。县委宣扬部、县电视台、县技术质量监督局、县卫生监督所、县疾控中心、县食品药品监督局、县烟草专卖局参与了这次活动。我们通过开展形式多样的纪念活动，真正使“消费与服务”观念深化人心。在抓好自身活动的同时，克东县工商局还主动组织各乡镇、联络站开展以“消费与服务

10、”为主题的纪念活动，在全县形成上下联动、城乡联动、社会各界广泛参加的良好氛围。据统计，本次“315”活动全县共设立宣扬询问服务点8个，参与工作人员100余人次，发放宣扬资料201*余份，制作喷绘横幅26条，发布消费警示2条，现场解答问题12人次，接受询问45人次，现场解决投诉2件，真假鉴别接待6人次。二、深化开展“家电下乡”等农村重要商品的市场的专项整治工作。、截止六月份，我辖区“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”中标销售企业数4户，其中“家电下乡”销售企业数3户，“汽车摩托车下乡”销售企业数1户；辖区“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”销售网点数4个，其中“家电下乡”销售网点数3户，“汽车摩托车下乡

11、”销售网点数1户，出动执法人员57人次，检查经营主体175户次。三、检查农村市场整治，查处其他不合格的假冒伪劣商品上半年共查处取缔无照经营案件2起，罚没款0.7万元。受理农夫消费者询问1人，出动执法人员22人次，检查经营主体113户次。四、主动开展消费教化和消费引导和房地产市场秩序整治工作截止到6月份共召开专题会议1次，开展大型宣扬、询问等活动次，开展授课、培训等活动2次。上半年房地产市场秩序整治，全局共出动执法人员15人，检查经营主体4户五、12315申诉举报及123送暖和自市局开展了一线通以来，我局共接听电话16件，受理来访22件，总计38件，市局转办办结率100%，为消费者挽回经济损失1

12、.51万元。询问主要是消费方面的问题，涉及到的单位是手机的经营店、鞋帽经营店。截止到6月份，先后7次深化到所包企业进行送暖和活动，送法到企业，受到企业高度赞誉。六、下半年工作准备严格根据市局消保工作支配，结合我局实际状况，接着深化开展123送暖和活动。主动调解消费纠纷，切实爱护广阔消费者的合法权益，抓好家电下乡企业的日常监管。开展好消费教化和消费引导工作，抓好日常工作落实。克东县工商行政管理局二九年六月二十日友情提示：本文中关于201*年上半年消保工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，201*年上半年消保工作总结：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页