高速的收费员年终总结.docx

《高速的收费员年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高速的收费员年终总结.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、高速的收费员年终总结 每个人都须要写年终总结，那么高速收费员年终总结要怎么写呢？下面请看我带来的高速收费员年终总结的相关范文！高速收费员年终总结1我叫xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的高校生，在过去的一年里，我本着学习的看法，努力的学习一些相关学问以及须要留意的点。在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作状况总结如下：一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律。二、在学习方面，做学

2、习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。三、在服务看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。现在随着旺季的到来

3、，过往的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整齐的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。虽然说，这一年里成长了许多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将接着听从领导支配，主动协作组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业

4、务水平及业务实力，做一名让领导放心，司机满足，自己满意的爱岗警敬业的好收费员。我肯定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的工作总结。高速收费员年终总结2时间飞逝，转瞬我已经在xx收费口开心的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。在高速马路的长龙上，在平整延绵、宽敞的路面上，在庄重的收费窗口，穿梭着多数的身影，形成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 高速马路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和挚友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立

5、、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀，有的只是边荒、艰辛与孤独。在外人看来，高速马路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，确定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速马路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送

6、往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速马路事业的兴盛发达，“辛苦我一人，华蜜千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁宁静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速马

7、路收费站上班的收费人员，远离家人、远离挚友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充溢温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中相互关切、照看，遇到困难向站领导反映恳求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们在努力践行着“看法亲善、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐性说明”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的实力去做

8、到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!这就是我们高速马路的收费人员，一群勇于献身高速马路事业，为了千万家的安静、华蜜，为了高速马路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而静默无闻、无私奉献的收费人员。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页