关于快递年终工作总结模板7篇.docx

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1、关于快递年终工作总结模板7篇快递年终工作总结1 在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会 到作为一个营业员工作的艰辛。 一， 工作辛苦，获不到他人的敬重。作为一新人，刚起先我是跟车 去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你供应门到门的服务，我亲眼听到有人在背后探讨。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的损害只有自己才清楚。 二， 客户不理解，损害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破 坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司干脆面对客户的

2、员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的指责。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员主动地去完成自己的工作。 快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。 第一， 提高快递员的待遇。待遇对一个一般的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有依据劳动法的有关规定，在供应基本工资的前提下，为员工供应五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的状况或许多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。

3、 其次， 重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻寒冷都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要刚好疏导他们的心理压力，让他们能够刚好解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增加员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到傲慢。 第三， 加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够平安快速精确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格依据国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到

4、相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创建一个和谐的关系。 总结：再实习期间，我却收获了许多在学校学不到的学问和实力。在工作过程中，有快乐有挫折更有同事们的关切和上级领导的训诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最终。天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。这是一次难忘的阅历。我将牢记于心。 快递年终工作总结2 20xx年在区邮政速递物流公司的正确领导下，深化实行科学发展观，坚持把发展作为 第一要务，主动推动经济发展方式转变和业务结构调整，加快资源整合和流程优化，提高全 网运行质量，增加核心竞争实力，努力构建和谐文明企业，全市邮政速递物流的经营、改革 和服务等工作取

5、得了确定的成效，基本完成了区邮政速递物流公司下达的各项支配指标。 一、统揽全局，立足长远，坚决不移地加快发展 全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松， 坚持用发展的方法解决前进中的问题。 不断拓 宽发展思路，努力拓展业务市场，着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节，企业 经营发展呈现良好态势。 1.邮政速递物流业务实现较快增长。全市邮政速递物流实现业务收入 2057.89 万元，同比增 长 22.28%。其中：速递业务累计完成收入 1564 万元，同比增长 27.85%；物流业务累计完 成收入 493.89 万元，同比增长 7.3%。 2.重点业务和重点项目创收效果显着。国内特快业务累计

6、完成收入 1066.34 万元，同比增长 47.06%；国际业务累计完成收入 89.09 万元；同城业务累计实现收入 260.6 万元；电子商务 累计约客户，确保收件人刚好收到邮件。并成立了客户服务中心，刚好解决揽投环节中存在 的问题，有效地提升了 EMS 的品牌形象，增加了客户的忠诚度、信任度和满意度。 二、突出重点，把握关键，持续深化地支撑发展 全市邮政速递物流以支撑企业发展为目标， 大力提高网络资源配置效率和管理效能， 不断推 进体制机制改革和经营管理创新，努力增进职工福祉，为业务发展持续不断地供应源动力。 1.支撑保障实力不断增加。一是实力投入不断加大。年内新增汽车 15 台、电动车

7、40 台；二 是揽投网建设初见成效。全市已建成揽投部 6 个、揽投站 22 个，规划设置 119 个段道、揽 投人员 192 人；三是新开通了包头至上海、广州、成都的航空邮路，使邮件的传递时限缩短 了 0.5-1.5 天；四是有效实施了“正点工程”工作。对邮件处理中心、转趟车和投递等重点环 节进行了细致的调整，使内部处理流程得到了明显优化，在业务量迅勐增长的状况下，主要 时限和质量指标有了明显提升。 2.科学管控水平有效提升。一是人力资源管控力度不断加大。严格用工总量限制，严格履行 用工审批程序， 推行岗位编制定员管理、 岗位增员“双审批”制度， 实现了企业各项用工无“表 外”人员。深化推动岗

8、位优化，通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外包、推广“双定” 标准、细化工时管理等措施，满足了企业生产经营须要。二是财务管控实力稳步增加。进一 步加强成本费用集中管控，启动了预算信息化管理，持续优化成本预算，强化资金的集中管 理，大力推动各单位的损益核算工作。并推行了重点项目和单车的损益核算工作，效益明显 增加，收益水平稳步提升。10 月份以来，共清缴欠费 274 万元，达到了区邮政速递物流公 司欠费率考核指标范围内。 三是风险防控工作进一步强化。 细致做好各项平安生产制度的落 实和检查工作，突出抓好邮件平安、资金平安和邮运平安，全年未发生重大事故。落实信访 责任制，加大接访落实力度，维护了

9、企业改革发展稳定大局。四是加强内控建设和资费的管 控力度。内限制度建设取得了阶段性成果，各项制度基本建立，运行流程得到规范。依据经 营管理的“五条禁令”，强化了协议客户的资费管理，对低资费客户进行了资费调整。 3.运营机制体制不断理顺。一是进一步理顺了管理体制。健全了市邮政速递物流分公司、6 个营业部和 1 个旗县营业部的三级“一体化”管理体系，建立了综合部、市场部和网运部专业 管理格局。二是全面推行科学有效的计件工资改革方法。为了体现多劳多得的原则，4 月份 我局推行了科学有效的无保底计件工资改革方法，并在 11 月份再次对计件工资改革方法进 行了调整和完善，即每投递一件嘉奖 0.8 元，每

10、揽收一件按收入的 10%赐予嘉奖，实行上不 封顶的政策。通过这一政策的推行，极大地调动了广袤揽投人员的揽投主动性，促进了市场 的全面开发，有力地拉动了业务收入的快速增长。 4.和谐企业建设深化推动。高度重视和谐劳动关系建设，企业合同用工的劳动合同签订率和 社会保险参保率、劳务工参保率均达到 100%。加大全员培训力度，实行多种形式强化培训。 主动开展“创先争优”、文艺联欢等活动，营造了深厚的企业和谐氛围。加大帮扶救助力度， 主动组织开展“送温煦”活动，全年共发放慰问金 1.4 万元，受惠职工近 25 名。 三、恪尽职守，廉洁奉公，始终不渝地引领发展 进一步加强领导干部管理和领导班子建设， 提高

11、领导人员的综合素养和履职实力， 增加领导 班子的凝合力、创建力和战斗力，切实担当起全市邮政速递物流快速健康发展的政治责任、 经济责任和社会责任。 快递年终工作总结3 不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作状况总结如下： 一、特殊留意的向四周的老同事学习，在工作中到处留意，多看，多思索，多学习，以较快的速度熟悉着公司的状况，较好的融入到了我们的这个团队中。经过三个月的试用期，我认为我能够主动、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够发觉问题 ，并主动全面的协作公司的要求来工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完备，不断的提升自己的业务水平及综合素养，以期为公司的发展尽自己的一份力气。 二 现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财宝。尽管我只是新人，但是我和其他人一样对工作充溢着热忱。为尽快提高自己在本职方面的学问和实力，我利用业余时间来学习相关的学问，在短短3个月中理论结合实践让我对中转场的基本运作有了真正的相识，这为今后的工作打下了基础。 三、作为一名年轻工