2022邮政学习心得体会.docx

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1、2022邮政学习心得体会邮政学习心得体会1通过与百万庄邮局青年文明号的阅历沟通，他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我们留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。一、企业文化浓当你一走进百万庄邮局的活动室，就会被房间里陈设的大大小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解百万庄邮局的历史，也会被它所营造出来的团结主动向上的氛围所感染，这就是百万庄邮局在企业范围内所建立起的一种深厚的企业文化。使得每一位来到百万庄邮局的职工不须要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满足为归宿，用热忱、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中恒久保持微笑；专心感知用户；

2、善待用户埋怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注意细微环节服务；精湛服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。二、典型带动好百万庄邮局的创建活动紧紧围绕培育青年人才这个主题，全面实施“号”“手”联动，使青年在参加创建的实践中不断提高自身技能道德素养成长成才，得到了本局青年的广泛欢迎和热忱参加。先后涌现出以全国劳动模范、市人大代表胡燕，全国青年岗位能手、优秀党员王琦，北京市“五四”奖章、优秀党员路欣怡等先进人物。在百万庄邮局服务标兵、岗位能手、优秀营销员已成为对外服务中一道亮丽的风景线，成为展示北京邮政品牌形象的活“名片”。三、创新服务多。在常规的营业厅服务内容基础上，做到日常服

3、务细致化，前台服务规范化，客户服务差异化，服务方式便捷化，服务模式品牌化。随着奥运会的接近，百万庄邮局又先后推出了很多服务的新举措：例如双语服务台，手语台，无障碍升降台等一系列人性化服务，为了更好地学习手语，他们还与第四聋人学校开展了共建活动，在相互学习的过程中体会特性化服务的深刻内涵。我们也将在今后的创建工作中，吸取兄弟单位好的阅历为我所用，通过创建活动不断总结阅历，再上一个新台阶，更好的服务青年，培育青年，创建一个能够呈现自我才华的平台，激发他们的活力和创建力，我们信任一个信念：“青年文明号”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点. 周记邮政学习心得体会2自20xx年8月份参与网上

4、学习以来，转瞬之间一个多月就已过去，回顾学习期间的日日夜夜，点点滴滴，一切好像在瞬间，从一起先的忐忑担心到渐渐从容，到最终的不舍，每一次进入网上学习，都让我感受很深很深.，我有幸同全国邮政战线的员工互动学习，这样的培训给我带来了全新的工作理念，带来了丰富的精神食粮，通过学习使我对整个邮政企业有了更新更全面的相识。在网上学习即将结束之时，真的要对本次网上学习活动说声感谢，感谢集团公司，省公司给了我这次机会，能参与为期一个多月的全国邮政员工网上学习活动。纵观本次学习活动支配，有太多发人深省、启迪才智的专题讲座、探讨互动、案例评析、论文撰写的理论培训。这些活动都是我们一线员工所关注的领域，是我们发自

5、内心想在这次学习中能得到提高的内容。一个多月的培训学习，让我重新接受了一次系统的理论和实践提升的机会，受益良多，以下是我的体会和总结：一、在理论和专业学习方面得到了提高这次在培训学习中，倾听集团公司，省公司专家的精彩讲座，让我在今后的工作中得到了提高和加强，使我受益非浅。二、培训让我更新了工作理念我们一线员工是企业各项规章制度的详细执行者，执行者的意识和素养是很关键的，所以在工作的过程中，一线员工必需要具备较高的专业水平，并自觉进行反思，发扬继承优秀的工作传统，更新工作理念和思想，努力实践、探究，提高自己的工作水平。在培训中研讨了许多问题，让我反思再不能用老一套的工作方式了，要努力提高自己专业

6、学问。同时，要提高对企业的相识水平，扩大自己的学问面，提高信息获得、加工水平。三、与学员互动，从中进步在每一次的网上互动沟通研讨中，都会结合自己的实际谈体会。每一个话题都会引发学员的热议，每天都有不小的收获。在沟通中大家各抒己见，使我有了更宽敞的视野，驾驭更高的工作技能。因此研讨沟通充溢了我，让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践，只有这样才能让自己的工作更加得心应手，使今后工作效果更上新台阶。五、解决了我们工作上的一些困惑本次培训，我们局学员间的互动评论沟通成为每位培训人员提高自己业务水平的一条捷径。在培训过程中，我主动尝试与其他学员之间的沟通，在沟通过程中，了解到各区县的工作

7、开展状况，并且留意到他们是如何处理工作中遇到的种种困惑，以及他们对一些特别问题的把握与处理。在培训中，我们不断地沟通，真正做到彼此之间的“相长”。这次培训，学员们畅所欲言，提出的很多观点和问题，都是平常工作中的实际问题，引起全体学员的一样共鸣的同时，也得到专家们的重视，他们的回答也给了我们很好的启示，对于我们今后的工作有着主动的促进作用。六、享受工作，收获欢乐学习是辛苦劳累的，但是让我享受了学习过程，收获着欢乐。通过培训，我的理论和专业学问水平同时得到提升，我懂得了只有不断地为自己充电，才能适应现代化邮政企业高速发展的模式，这将是我今后所追求的目标。总之，走进全国邮政网络培训中心，多位专家的讲

8、座，让我从中吸取了专家的精华，通过一个多月的培训学习，一方面带给了我思想上的洗礼，心灵上的震撼、理念上的革新，使我对工作有了更新更全面的相识，理清了思路，另一方面找到了自身的不足之处以及与一名优秀员工的差距所在，我将以此为起点，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。在今后的工作中，我将带着收获、带着感悟、带着满腔的热忱，把学到的理论学问应用于自己的工作中去，在今后的工作中走出自己的一路风采。邮政学习心得体会36月1日我有幸参与了省局主办的“团队融入”的体能训练，毫不夸张地说受益扉浅，终生受用。在此培训我有如下几点学习心得体会：一是镜子总是要照向自己，不要归罪与外。这点体会在历时一天一晚的训练中

9、始终贯彻各个训练项目，特殊是在团队14人的抬杆训练项目我体会最深，原来看似很简洁的一个训练科目，我们队预报的时间是在五分钟之内完成，这已经算比较理性的了，六个团队中预报的时间最短的是在45秒之内完成，其中三个队是预报在1分钟之内完成，结果最快的是用了23分钟完成，最慢的在31分钟完成，我们队居中，用了25分钟。纠起缘由，我感觉到最重要的是团队中的每个成员在项目起先后的15分钟始终都在不停埋怨其他成员，相互指责，谁都认为自己做的很好，而别人总是不仔细不驾驭要领，不遵守规则。这样就造成团队不团结，各行其是，军心涣散，甚至有的队员干脆“罢工”。后来教练不断在旁边告诫我们“镜子要照向自己，不要归罪与外

10、”，我们团队的队员也起先意识到这样相互指责，相互埋怨，而不从自身找缘由是不利于团队的团结，对项目的完成也于事无补，因此大家起先从自身找缘由，相互之间也从相互指责到相互提示，相互激励，相互帮助，结果大家心平气和，同心协力，发挥团队精神，最终把项目按规则不折不扣地完成了。从一个小小的“嬉戏”从头到尾的经过，给我最深的体会是“镜子要照向自己，不要归罪于别人”在今后的工作中我也始终会提示自己，要努力做到做好这一点。二是细微环节确定成败。细微环节确定成败一书，多次再版，受到社会各界热情反响，我也拜读多遍，有一种这样的理念，本以为自己对它的理解已经比较到位，但通过这次训练，我才自己亲身体会到这句话的含义以

11、及细微环节的重要性。尤其是领袖风采这个项目，我体会更深，领袖风采训练科目从训练本身来讲特别简洁，团队报数，小学生都会，但教练设置了许多规则，我认为这些规则就是细微环节，竞赛分为两队，共进行八场。但是我们队成果特别不志向，纠起缘由就是不注意细微环节，队员们有的私下讲话，有的接听手机，有的甚至离开团队去洗手间，要不就是不用心而报错，这些教练也在竞赛之前就讲得很清晰的规则，可因为不留意细微环节，导致了一个最简洁不过的一个工作完成不了。足以说明细微环节的重要性。一个小小细微环节完全可以确定胜利的与否。三是屡败屡战，越挫越勇。屡败屡战是一种看法，也是一种精神。在培训当中，“运人过电网”的科目让我切身体会

12、要做到这一点真的不简单，我细致地算了一下，我们的团队一共失败了19次，其中有几次团队43人已经送过去40人，结果由于个别队员触网教练要求重来，大家真的很泄气了，不想再来，教练大声告知我们：什么叫屡败屡战，什么叫越挫越勇，看看对方的团队仍旧坚持在不断地在失败中总结阅历，失败、重来、失败、重来，反反复复。大家也感觉到不能气馁，要迎难而上，最终经过近3个小时的努力，我们胜利了，大家欢呼雀跃，庆祝成功，尽管有些队员因为耗尽体力累趴下了，但大家从中领悟到了“屡败屡战，越挫越勇”的真正内涵。12邮政局领导培训的学习心得体会总之，这次融入团队的体能训练，给我的体会许多、很深，对我今后的工作、学习、生活、社交

13、等方面都将有很大的影响和帮助，感谢组织上给我这次培训的机会，我肯定用加倍努力地工作来报答组织。邮政学习心得体会4实训的最终一天，我们来到了邮政参观学习，短暂的时间却让我有了充分的感受。参与学习以来，系统地学到了一系列教化课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素养和实际治理实力，增加了迎接挑战,适应社会的信念，同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政速递最基层管理者的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本学问和应具备的基本素养。详细我有以下几点学习感受和体会：一、如何更好的服务客户人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完备的效果。佯装

14、、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的距离，她是能够很好的与客户进行沟通的一个桥梁，消退用户的生疏感和恐惊感，所以说微笑是营销范畴内最基本的元素和服务中必不行少的素养，微笑是心和心的沟通，所以要专心来感悟。 作为我们一线的企业员工要紧紧的把握一点,那就是现代用户须要的不仅仅是服务产品,更须要有效的提升自我价值。用户有他们自己的企业,他们的企业也须要发展壮大，这种需求使他们迫切希望通过有效途径提升自我价值,为其发展助力。假如当客户从邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值

15、放在更重要的位置上,他们还会不在意吗?他们还会视邮政业务而不顾吗?二、强化自身学习，切实提升服务质量学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观全局，一个企业没有好的服务就不行能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素养的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们的想像力和创建力，为客户供应超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。三、特性化、人性化，方能真正赢得客户的心规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，但由于邮政速递服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必需夸大特性化服务。程序化服务是着眼于

16、全部客户的共性要求而制定的，而特性化服务是程序化服务的延长，更加细化，更加详细，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好特性化服务，无疑增加了邮政速递员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施特性化服务又最能发挥邮政速递员工各自的潜能，创建性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。这次的实训学习收获还有许多许多，但是它们都融进了我日常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务学问，不断进步自我的素养修养。另外我们必需团结起来英勇的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力气。邮政学习心得体会5在我们仔细学习局

17、长弘扬求真务实真抓实干作风狠抓落实加快邮政发展的署名文章时，省局组织处级干部赴支局参观学习，这次学习在我的思想上产生了很大的触动，接受了一场生动的教化，很受启发。支局在落后的经济环境中，在艰苦的工作条件下，发扬求真务实、真抓实干、艰苦创业精神，牢牢抓住发展不放松，取得了令人惊羡的成果,使人折服。局是求真务实、真抓实干的榜样，是艰苦创业、锐意进取的榜样，是爱岗敬业、无私奉献的榜样。当前我本人和培训中心都特别须要这种精神的学习，我响应省局的号召，在仔细学习的基础上，结合培训中心的实际，进行了仔细的思索和研讨，刚好在培训中心开展了“五看五比五学”活动。五看，看到了我们学习的榜样，五比，比出了我们的条

18、件优势，五学，明确了我们的学习内容。通过开展向支局学习活动和当前开展的“求真务实、真抓实干、狠抓落实”大探讨活动，比照我自己的思想和工作，也存在着一些与当前邮政发展不相适应的地方：一是危机意识不够强，认为目前培训形势不错，是分营以来经济效益最好的一年，市场已经打开，有松口气的念头；二是深化企业调查探讨不够。邮政培训中心是邮政企业职工教化和培训的基地，对于企业在教化培训方面出现的新状况、新问题分析探讨实行新的对策不够，未能充分发挥教化的支撑作用。三是硬件的基础建设有待加强。由于近两年上级拨款数量削减和实行经营承包，基础建设项目不多，要想上档次、上水平不仅仅是管理和服务上，硬件建设也必需跟上，这样

19、才能适应广阔客户的需求。我作为培训中心的领导，向支局学习，就是要带头真抓实干、狠抓落实，关键是要强调责随意识，落实目标责任制，充分调动干部职工真抓实干的主动性，克服消极因素，确保各项工作落到实处。经过学习初步理出了新的一年的工作思路：一、坚持抓住发展不放松，大胆进行经营创新。在培训（会议）经营方面，依托本系统，重点向社会拓展，全面提高经营效益。二、抓好大客户，力争在原大客户基础上，再发展35个大客户，保持经营工作的稳定性和长久性。三、成人教化要适应市场改变的新状况，办学形式以现在的脱产生为主，变为大力发展函授教化为主。为便利学员就近授课，力争在全省市级局组织12个高等函授教学点。学历层次，以适

20、应企业需求，由原来以大专为主，变为以本科为主，并力争举办探讨生班。四、适应市场竞争需求，加强必要的硬件基础建设，力争完成35个项目。五、坚持以人为本，实施人才强邮战略，努力创建人尽其才的良好氛围，充分发挥现有职工的最大效能。六、要勤于学习，提高自身素养，学习新的业务、新的管理学问，加强理论学习，提高政治鉴别力和敏锐力，提高驾驭全局的实力，开阔视野，更新观念，不断提高分析问题解决问题的实力。邮政学习心得体会6自从开展合规文化建设大探讨活动以来，我仔细学习了相关篇目，我深刻的相识到，合规文化教化活动是在特定的历史时期形成具有中国银行金融特点的教化方式及与之相适应的治理制度和组织形式，是中国银行信仰

21、和借鉴巴塞尔银行监管委员会的治理阅历方式并付诸实践的价值观念，集中体现了中国银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创建力、凝合力、战斗力，是推动中国银行改革与发展的坚毅政治保证和组织保证。下面，就这次学习的收获，我谈点我的见解：一、加强合规文化教化，是提高经营治理水平的须要。开展合规文化教化强化学习提高熟识树立企业良好形象。我深刻的相识到加强合规文化教化，是提高经营治理水平的须要。开展合规文化教化活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有主动的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教化的熟识，使之成为企业合规文化建设的提倡者，策划者、推动者。当今社会是一个学问经济

22、社会，各种新事物不断涌现，新业务、新学问更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的学问，不断更新学问结构，努力提高综合素养，更好地适应全行业务提速发展的须要。仔细履行岗位职责，要注意加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面学问的学习，不断提高自身的综合素养，增加明辩事非和拒腐防变的实力，做到在大是大非面前立场坚决、头脑醒悟。同时，要进一步端正经营指导思想，增加依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推动各项业务健康有效发展。要在我系统内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经

23、营环境，提升治理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格限制各类道德风险、经营风险和治理风险，维护和提升我行形象。一方面，要提高全体员工对加强合规文化教化的熟识，员工是合规文化建设的主体，又是合规文化的实践者和创建者，没有广阔员工的主动参加，就不行能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪遵守法律。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、好用性、提升性，力求使员工队伍的综合素养在原有基础上再上一个等级。通过系列活动，使全体员工正确把握合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到的合规文化建设中去，增加内控治理意识，狠抓基础治理，促进依法合规经营。二

24、、加强合规文化教化，是建立长效发展机制的须要。合规文化教化建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有肯定的规划目标，最终建立适应长远发展的机制。从我行来看，他应当包括精神文化、价值观念、目标、制度、环境、形象、礼仪、标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先要实行走出去、请进来等形式，通过学习、沟通、研讨使全体员工熟识到邮政银行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进；在邮政储蓄这个大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，对邮政储蓄的改革与发展有何建设性看法。要通过谈熟识，谈个人的人生观、世界

25、观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而提高农行的凝合力、战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来，要统筹兼顾，合理支配，加强对易发不正值交易行为和商业贿赂的业务环节的分析探讨，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决订正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公允竞争的不正值行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教化活动，激励员工检举违纪违法的人和事，供应案件线索，推动案件专项工作深化开展，提高企业合规文化。最终要结合工作实际，仔细开展规范化服务，根据总行各项规章规定中的条款，对一些细微环节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，仔细总结和细分客

26、户群体和业务须要，整合有限资源，对存在较大冲突和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满意客户须要，提升企业合规文化精华。邮政学习心得体会7学习了“ 老典型的新魅力坝头邮政支局业务快速发展这篇文章，对我的触动很大，首先是坝头乡地处偏远，而且属典型的农业贫困乡，人均可支配收入不足3200元，其次人员少，包括支局长仅6名员工，但是在20xx年一季度实现业务的收入91.24万元，业绩突出，与排名第一的朱仙镇邮政局相差3万元，较去年同期增长49，从外部看两者贫富差距特别大，今年一季度速递物流收入实现26的增长，分析坝头支局胜利的缘由：一是利用好省局出台的好政策；二是真抓

27、实干，艰苦创业的精神和贯彻始终优质服务的理念；三是创建性的工作，紧抓落实。文中两段话我也特别赞同。支局长杨龙常说：“不干，啥都没有，干任何一项都有收益。”还有我们常说的“一切为了客户，一切围绕客户，一切为客户着想”的服务理念，坝头做到了，而我们有的仍停留在口头上，更多是做的不到位。通过学习使我感到，坝头支局在艰苦的条件下，干出优异的成果，是我们学习的榜样，他们用行动实现了自身的价值，为我们的企业做出了突出的贡献，学习他们，学习踏实的工作作风、饱满的工作热忱、仔细的工作的看法、开拓创新的工作方法，勇争一流、奋勇争先的工作精神。我将以他们为榜样，领导我们的团队，踏踏实实、真抓实干、努力工作。我们要

28、从以下几方面来提升我们的团队：一、加强学习，提升团队凝合力我们的揽投员都属于新近入局人员，对于局规局纪、业务学问都了解的不是很全面，团队内部要常常开展学习活动，通过阅读探讨的形式，把业务学问尽快驾驭，对企业颁布的一些好的政策进行刚好、反复的宣贯，让大家明白“一份耕耘，确定会带来一份收获”。从而形成团队内部“比、学、赶、超”的竞赛。团队的工作氛围主动向上，也能带动团队整体业绩的提升。我们的团队内部要有家的暖和，共同奋斗、相互帮扶，客户经理和揽投员没有上下级关系，只有工作上相互协作，生活中相互帮助、彼此暖和。团结犹如一家人一样，团结就是力气，团结才有凝合力。二、紧抓项目，创新思维业务的快速发展，离

29、不开项目的有力推动。开发用户，提高揽收量，是给揽投员找饭吃。开发项目，才是客户经理的出路。三、从我做起，狠抓落实通过每天制定的工作安排，狠抓落实。要求团队的全部成员，每天为自己支配一俩件用户开发工作，晚上回班共同探讨，其次天要求落实，须要多次探望的，制定安排，通过揽投员与客户经理的沟通协作，尽快打开局面，实现突破，四月份我们团队完成三万七千元。进入五月份，机构改革对我们团队影响巨大，协议大客户划出八千多元，转入三千多元，形成了五千多元的缺口，我们快速调整部署，在新段道主动开展工作，争取在最短时间内把缺口补上。五月份安排收入八万元，距离现实收入确定有差距，但我们将通过项目来弥补收入，努力完成目标

30、。信任在彭总、于总，以及各级领导的大力支持下，加上我们团队的共同努力，肯定会使目标早日实现，为速递物流公司实现业务翻翻，贡献自己的力气。邮政学习心得体会8一篇老典型的新魅力引领我对“宁可流汗不流泪、宁可苦干不苦熬”坝头精神的再一次深刻诠释，掩卷深思，面对市场竞争的残酷现实和邮政物流面临的严峻形势，学坝头我应当学什么？学坝头，我的差距在哪里？学坝头，我应当怎么做？一、在身处逆境中学习坝头支局敢想敢干、勇争一流的思想观念在逆境中，坝头员工敢想敢干取得了实现收入209万元，完成年收入安排109%的佳绩，20xx年自我加压制定了实现收入260万元、力争350万元的晋级目标。比自身的差距在于身处邮政速递

31、物流改革的逆境中一度消沉，大有同流合污任其发展态势，信念不足、目标不明、方向不清。四月份，秦伟峰局长提出了“靠管理促发展，靠服务赢市场，靠市场谋创新，靠创新求发展，靠发展进军30强”的奋斗目标。在其打破大鱼吃小鱼的旧观念，直面快鱼吃慢鱼的市场新规律的思想观念和坝头精神的指引下我将主动转变思想、树立信念，发扬艰苦创业的精神，确保全年95万收入安排的完成，勇争全省30强发展目标。二、在日常工作中学习坝头支局不折不扣贯彻文件精神的执行力以来，坝头支局在省公司河南省邮政局农村支局所经营承包方法等一系列政策的激励带动下创建出了不平凡的业绩。比自身我们存在政策棚架、考核不清等诸多问题，致使出现干与不干一个

32、样的平均安排，职工营销发展缺乏主动性。20xx年四月份市公司出台的汴邮速业务函20xx1号市邮政速递专业专职营销人员考核管理补充方法（实行）为营销人员搭建了广袤的成长平台，我们将带领大家仔细学习该文件，各层面比照自身制定晋升目标，不折不扣宣贯好、执行好，使省市公司出台的好政策，真正成为营销人员拼搏发展的动力。三、在业务发展中学习坝头支局创新思路、项目营销的市场开发意识始终以来，速递物流在项目发展中不尽人意，缺乏规模发展的项目拉动收入增长。我本人也存在有顾步不前，发展中找困难、找借口状况。在 “学坝头、创佳绩”的热潮中，邮政物流迎来了学习以来第一个阶段性项目万水千山 “综”是情端午节专项营销活动

33、。我本人将以此次学习为契机，创新思路，在市县领导的指导下仔细执行相关文件精神带领全员主动全力做好项目市场排查、开发、营销工作，确保项目目标2.5万元的完成，同时紧盯生日礼仪、同城单证照项目，力争全年生日礼仪户，规模发展同城单证照项目全年实现收入超10万元。四、在团队建设中学习坝头支局同心协力、和谐发展的大局意识在逆境中组建的团队，更须要全员树立爱岗敬业，协作奉献的工作精神。作为一名承上启下的管理人员我将从自身做起把业务发展中的牢骚化为尽职尽责勤思索的动力，把工作中的挫折视为熬炼自己的机会。先学做人，再学做事，在工作岗位中，只有付出对企业对领导的忠诚，只有付出对员工的爱心和责任感才能在职工中起到

34、表率作用，“众人划桨开大船”和大家一起在邮政物流改革的风浪中搏击。作为一名挂职熬炼人员，在日常工作中我会牢记自己的特别身份，牢记县局领导的期望，牢记市公司的培育，更不能辜负赐予自己成长平台的市公司领导。通过自身不断努力，创建优秀的业绩，充分挖掘自己工作和人生的深度和宽度把坝头精神落实到行动中来！邮政学习心得体会9x月x号，到xx学习邮政业务，很受感动，到了老城支局，支局长xx接待了我们，给我们具体讲解业务。通过了解，老城支局7月份储蓄净增320万，保险净增290万，而且本乡镇有信用社，农行，邮政储蓄银行，共四家金融单位，竞争特别激烈，照样把业务做得绘声绘色。通过学习，我了解到以下做法：一、营业

35、员以守家为主，搞好窗口服务，每位营业员都有自己的客户信息表，名片。利用可利用的时间电话营销。二、理财经理和投递员以外拓为主，每天保证储蓄保险破零。三、贵宾各户发放VIP卡，优先办理存取款业务及上门服务并实行积分制。四、近期组织文艺演出，到大村庄宣扬邮政储蓄和物流业务并具体登记客户资料，做到其次天电话营销。老城支局的工作不仅细致，而且特别扎实，工作特别有激情。把老城支局的优点落实到我们的工作中去。信任我们的业务和老城支局相媲美！邮政学习心得体会1020xx年9月1日晚，我们盐亭邮政储蓄银行召开了我行20xx年18月份经营管理工作的分析总结会议。在会上，张望行长重点组织我们学习了他8月25日在成都

36、参与的中国邮政储蓄银行省分行的工作会议。就如何贯彻和落实邮政储蓄银行的经营发展提出了要求。结合四川省分行行长敬宗泉作出的强素养树形象，防风险促发展，努力开创四川邮储银行工作的新局面的主题报告。经过8个月的发展，四川邮储银行机构组建工作已经全面完成，存款余额突破1000亿元，排名上升至全国第五，而银团贷款余额达到144亿元，居全国第一位，小额贷款规模超过1亿元。实现了超常规发展。截至20xx年7月末，四川邮储银行的金融业务收入实现10.12亿元，其中自营业务收入3.22亿元，分别完成总行年度预算的65.46%和69.65%。四川邮储银行理财产品是由中国邮政储蓄银行总行设计的产品。“财宝5-13号

37、”理财产品在四川邮储银行共实现销售1.48亿元，完成总行下达销售任务的3倍，销售量和完成销售任务比例分别列全国第十位和其次位。四川邮储银行的中间业务发展快速，截至8月20日，四川邮储银行代销基金的累计销售金额已有1.4亿元，累计销售理财产品19只，累计销售金额2.46亿元。“当前我们要加强新业务和效益增长点的培植，增加发展后劲，逐步向全功能银行转变”目前，四川省拥有2909个邮政金融网点，并全部实现了与全国31个省（区、市）3.6万个邮政金融网点、1万余台ATM机，以及24个国家和地区的银行营业网点的通存通兑，建成了四川省覆盖城乡网点面最广，交易额最多的个人金融服务网络。同时，经过银监会批准，

38、邮储银行已经开办了本外币储蓄存款业务、公司业务等负债业务，国内外汇兑、转账业务、银行卡业务、各类代收代付业务、代销基金、代理保险、个人理财业务等中间业务；经营银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷等资产业务；即将开办信用卡、结售汇、银行承兑汇票和票据贴现、个人商务贷款、二手房按揭贷款、农夫工卡等新业务。这些成果属于过去，希望在于将来。实现1000亿元的目标不是终点，而是一个新的起点。敬宗泉行长说，我们肯定努力将中国邮政储蓄银行四川省分行建成优秀、独具特色、内控严密、营运平安、竞争力强的现代商业银行机构。他还提出了三个第一“1、树立科学的发展观、坚持发展为第一要务；2、风险防范为第

39、一责任；3、构建和谐社会为第一使命。”围绕这三个“第一”，张望行长着重提出要做到“内强素养，外铸品牌，加快发展，深化改革”。体现现代商业银行的基本管理：“以客户为中心，以市场为导向”。树立观念，发展是当前工作的第一要务。在发展中提出四个主动：“1、主动探讨市场；2、主动开拓市场；3、主动找寻客户；4、主动深化企业。”在会上我们还学习了黄小详副省长就如何支持邮政储蓄银行和下一步对邮政储蓄银行提出的要求。如何成为四川最强、最大的银行之一。提出了我们应当努力的方向：1、把邮政储蓄银行成立为学习型银行；2、把邮政储蓄银行建设成为创新型银行；3、把邮政储蓄银行建设成为特色银行；4、把邮政储蓄银行建设成为

40、可持续发展银行。张望行长将四川省银监局王局长对各行长的谈话特殊提出来：1、做一家有超越意识的银行；2、做一家有超越风险意识的银行；3、做一家有创新意识的银行；4、做一家有责随意识的银行；5、做一家有合作意识的银行。通过这次会议的学习，我深有感受。作为邮政储蓄银行的一名一般员工，我会牢记自己的工作职责，不辱使命。勤奋严谨，求真务实。仔细学习邮政储蓄银行业务操作流程和规章制度。努力抓发展，提高自己的业务水平，首先要从服务上完善自己，体现出客户之上，做到与用户沟通时，保持面带微笑，目光凝视用户，让用户感到我们的诚意。接待用户时热忱周到，和谐友善的为用户服务，耐性解答用户询问。不得对用户看法生硬、冷淡

41、、表现出不耐性、搪塞、敷衍的心态。规范运用文明服务十字用语。我觉得“要想别人善待自己，首先是自己善待别人”与用户之间也是如此。其次就是仔细、正确宣扬邮政储蓄银行中间业务。如：保险、基金、理财等。要遵循自愿和诚恳的信用原则，自觉维护双方的利益。合法经营，自觉接受上级监督管理部门的监督管理，严格执行上级机构制定的业务发展安排。负责产品的介绍、宣扬、营销，受理客户对产品的询问和说明，真诚地帮客户理财，并做好照实告知义务。风险管理也是金融行业的重点，它包括文化、制度和技术三个层面。我们与国际先进银行相比，技术和制度当然有很大差距，然而首先最重要的是风险文化的不成型。在仔细总结自身教训的基础上，我们可以

42、首先引用建设银行的风险理念“了解客户、理解市场、全员参加、抓住关键”。在操作风险上要时刻警惕和防范。要做到心中有数，要知道或许我们一个微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我们的微小失误，可能给邮储银行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必定给自己、亲人和邮储银行带来耻辱。我想：过去，我们过分重视编写制度条例，各级机构和每个环节“层层加码”，比如有的交易要客户按十几个手印，签几十个名。这种做法看似很平安，但事实上并不能真正达到目的。近年来，我们主要业务流程优化，找出关键的风险点，取消不必要的限制环节，在便利客户的同时又加强了风险限制。针对过去粗放随意的工作作风，我们应当做到“务实、高效、严谨、廉洁”的八

43、字方针，仔细做好风险防范工作，提高风险意识，严密内控。作为邮政储蓄银行的员工，我深感惭愧，同时更觉责任重大。我想我们不能有任何懈怠，必需付出更艰苦的努力。只要我们共同努力，我信任邮政储蓄银行的明天是美妙的！邮政学习心得体会11自从全省学坝头的开展，邮政局的干部职工受到了极大的精神鼓舞，业务收入实现了快速的发展。特殊是坝头支局实现业务收入209万元，完成年安排的109%。20_年又制定了收入目标209万元，力争350万元的晋级目标。充分呈现了老典型的新魅力。而今，我们邮政速递物流这只小船，已进入我们独自驾驭的时代，是同流合污还是扬帆起航，须要我们的团队对我们的榜样重新学习。学习坝头支局那种：“宁

44、可流汗不流泪宁可苦干不苦熬”的创业精神。学习其全面的经营理念，学习其诚信重业服务的品牌意识，学习其求真务实真抓实干狠抓落实的工作作风，我的内心感受许多，面对激烈的市场竞争时期，我将以这次学习为契机，把坝头的这种精神落实到今后的工作中，做一名合格的团队长。一、创建学习型的优秀团队通过学习坝头，我深刻的相识到作为团队长要有醒悟头脑，不但负责好团队每一位专职客户经理的业绩考核，还要帮助领导贯彻学习好各项文件和省市局下达的一系列的政策，不让政策棚架，不折不扣的传达到每一位职工。通过政策的学习，使每一位职工的发展业务的激情都很高。尤其是汴邮速20_年1号市邮政专业专职营销人员考核管理补充方法（实行），对

45、各岗位都有细致的考核，每一位客户经理比照自身都定下了晋升目标。每一位成员信念十足。作为团队长也将为适应市场竞争的挑战，不断的努力学习，增加经营水平，提高分析市场的实力。通过学习，理清工作思路，以便更加适应市场，抢占市场先机。通过学习坝头，使我们通许局的团队形成一个团结一样，坚毅有力的集体，为实现速递业务发展奠定基础。二、坚决发展的信念推动业务快速发展1-4月份以来，通许速递物流公司共形成收入15.6万元，较去年同期增长330%。面对激烈的市场竞争局面，叶局长要求我们必需变更发展思路，从项目上来拉动我们的收入，我就和项目经理一起逐个单位进行走访，抓住各单位都以人本管理为先的理念主动推销我们的礼仪

46、业务，胜利的与七家单位签订了协议，预料形成年收入10万元。以此我们看到了此项业务的市场潜力，进一步开拓市场，把礼仪项目做大做强，力争今年在1500户的基数上另曾1500户，实现全年20万元收入目标的完成。三、靠优质服务赢得市场坝头支局的发展阅历告知我们，通过严格的管理和优质的服务，对促进业务发展至关重要，在揽投员的揽投管理中，基本达到当班妥投完毕不滞留任何邮件，用户要求上门收取邮件时，我们能够做到30分钟内到达，为用户做好跟踪查询，刚好向用户反馈信息，受到广阔用户的好评，提高了用户对邮政速递物流的信任度。仅揽收一项与去年同期相比，我们达到了60%的增长。因此，从学习坝头支局的阅历中，让我们更加

47、明确良好的服务在业务发展中起到的重大作用。四、学习坝头确保20_年经营目标的完成通过学习，使我进一步提高了思想相识提高了自身素养，切实转变了工作作风，提高了团队管理水平，树立正确的发展观。仔细学习坝头支局主动跑市场，收集信息，了解动态发展业务的做法进一步扩大速递物流的发展空间，帮助叶局长全面完成今年75万元的任务目标。比照坝头支局我要树立真抓实干，求真务实，不怨天尤人，坚固树立发展业务的信念，仔细学习驾驭好省市局各项政策，提高自身的政治素养和业务素养。我将把坝头的“五学五找五比”理念，深记心中，把坝头的先进工作阅历运用到工作实践中去，为通许速递物流快速发展贡献力气。邮政学习心得体会12时间飞逝

48、，转瞬我在邮政上班已两个月了，在这两个月里我经过了多次学习培训，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论学问与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。我们生活在一个充溢挑战的时代，很多新事物须要我们去学习、去探究、去实践，很多新问题等待我们去探讨、去回答、去解决。这对我们的理论修养和学问水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，学问更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、模模糊糊，就难以适应工作的须要，成长也不会快。我们平常经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们肯定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。 学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮