2022导游的实习报告范文合集七篇.docx

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1、2022导游的实习报告范文合集七篇导游的实习报告 篇1xx年9月24日晚，我和年级其他十三位同学一起到靖西通灵大峡谷风景区当导游，进行为期一个月的实习。作为一名实习导游，我参与了通灵公司导游部的一切工作及活动，经验了通灵导游的必经阶段跟师傅(正式导游)，考核以及带团。正像许多游客所说的，当导游和我所学专业文化艺术管理专业不对口，但短短一个月的实习，却能让我更进一步地了解自己和相识社会。从熟识景区到娴熟讲解这一过程，看似不难，实则不易，终归时间太短。我们二十四号晚上到通灵，二十九号下午就要考核，期间我还要跟师傅在对唱楼一天。三天内要求熟识两个小时的讲解词，对我来说是比较困难的，并不是担忧记不住内

2、容，而是我很简单惊慌，一旦惊慌就会头脑空白，这就要求特别娴熟，因为事先不知道会抽到哪一段，加上面对领导的考核难免会心跳加快。起初，我没有意识到这一问题，以为基本驾驭就可以应对，结果在考核前一天下午和一位同门同学拿起喇叭练习时，竟然连致欢迎词都会卡住，惹恼了师傅，其次天，她干脆带了别人徒弟。万事开头难，没有了师傅，我们只能自己练，为彼此讲解，为自己讲解，狠练开头，还被老导游们误会地说“你们两个很像游客”。苦磨了大半天，我最终找回了点自信，在下午的考核中，也得到了领导的认可。这次考核使我相识到自身的不足，相识到自己遇事简单产生过度惊慌的心情，心理素养还有待提高。同样是这次考核，让我明白惊慌心理是可

3、以克服的，只要对内容心中有数，只要拥有足够的自信。凡事不应过多地埋怨，不该怨天尤人，一步一步地踏踏实实地做好每一件事，我们就可以信念十足地走上舞台踏歌起舞。十月一号、二号两天，我和另一位同学一起到古龙山峡谷群风景区宣扬通灵大峡谷。假如说考核让我认请自我，那么到古老山宣扬通灵就是我相识社会的窗口。景区宣扬并不只是发宣扬册那么简洁，宣扬过程中，假如没有声音，再美的宣扬册也是死的，因为通灵大峡谷就是古老山峡谷群相邻的两段峡谷，景色大体相同。游客欣赏了古老山再到通灵的兴致就会降低，宣扬册并不能激起游客的欣赏欲望。我们刚到古老山，就被他们领导支配在售票处到景区入口反方向的询问台处。这个位置真可谓其他景区

4、的宣扬死角，不开口就不会有游客主动过去询问。既然是过来做宣扬，我一起先就没准备过要坐着，相反，时刻保持通灵良好形象，微笑服务。不少游客到询问台前都会放慢车速，我会抓住这个机会向车内游客宣扬通灵。这样宣扬了半天，虽然腿脚酸痛，但看到一辆辆的车驶向通灵，心里感到很欣慰，自身价值得到体现，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦乐乎的时候，古老山公司的一位领导凶神恶煞地出来对我说：“你们这样很过分!你们就在询问台那里坐着就行了，有人问，你们才能回答，这里终归是我们的地盘!”被重棒这么狠狠的一击后，我的激情立刻受到了影响，呆坐在询问处。可想而知，去到那地方询问的游客是少之又少的，一两个小时后，我再也无法忍

5、受这种支配，站起来，只要有游客走到那里，我都主动递上宣扬册，并结合宣扬册做口头宣扬。每到这个时候，古老山的宣扬员总会希望以主子的气概把我压倒，时常会抛来一句“在通灵能看到的，在古老山都可以看到”，天生好强的我实在忍无可忍：“我们通灵大峡谷是集自然景观和人文景观为一体的景区，您可以看到亚洲单击落差最高的通灵大瀑布外，还可以看到壮家将领侬智高的遗址藏金洞、千年崖棺洞葬和极具民族特色的壮家对唱楼游客听了这些被催眠后，往往会上车开往通灵，我心里马上产生特别剧烈的成就感。可很快就引来了古老山老总：“为了不引起不必要的误会，你们就坐在这可以了。”快乐又有点压抑地宣扬了一天，回到通灵，旅游局某领导确定了成果

6、后，向我们透露了大家所不知道的内情：“古老山也是我的，只是占的股份没有这边多，明天他们支配在哪就在哪吧，坐在那就好了。”虽然坐一天总比站一天要轻松，可我到了古老山就代表着通灵的形象，担负着宣扬通灵的使命，我必需为通灵宣扬。但该领导对我们十四位实习生都很好，过多的宣扬又觉得对不起他，加上古老山老总的几次“探望”，其次天的宣扬成果令自己不太满足。但尽管压抑，我还是会保持微笑，得到了确定，湖润镇派出所巡逻警官路过都会向我竖起大拇指。看问题的角度不同呀，站在通灵的角度看，我们的宣扬行为没有错，但就古老山而言，我们的确损害了他们的利益。导游的实习报告 篇2一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年

7、华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校内，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷刚起先进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然确定去参与实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里带着这些渴望我进入了导游的前期培训。刚起先的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必需要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚起先为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得

8、时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很惊慌，讲的不好但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作实力，而这种实力也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。起先跟团时感觉很轻松，因为只须要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就

9、会努力的做到最好。在学校我们可以随意说话，我们可以不太须要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐指责一顿，我们终究不太须要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，因为可能就因为自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任！这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何

10、买票，该如何带客人进入景区，按什么路途进行讲解，时间上的支配在与全陪接触时应当说什么不应当说什么真的学到了很多但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华可以说跟团只是一个小小的起先 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都须要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特殊的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是房车（就是那种卧铺车）场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的

11、时间的支配，而且还有点惊慌，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊但是还是顺当的带了下来回家后，总结了这次失败的缘由就起先带其次个团了。其次个团是老师团，以往的导游最胆怯带老师团，可是这一暑假我搜都觉着老师团很好带，只要真心对他们，敬重他们，他们那就会对你导游很好其次个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车支配，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺当很快乐相识了他们，而且和带他们的全陪成了好挚友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四

12、个第十四个在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应当听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。或许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。导游的实习报告 篇3一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华，暑假导游实习报告。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校内，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷刚起先进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然确定去参与实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里带着这些渴望我进

13、入了导游的前期培训。刚起先的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必需要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚起先为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很惊慌，讲的不好但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作实力，而这种实力也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团跟老导

14、游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。起先跟团时感觉很轻松，因为只须要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随意说话，我们可以不太须要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐指责一顿，我们终究不太须要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，因为可能就因为自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我

15、们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任！这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路途进行讲解，时间上的支配在与全陪接触时应当说什么不应当说什么真的学到了很多但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华可以说跟团只是一个小小的起先 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都须要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的

16、深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特殊的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是房车（就是那种卧铺车）场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的支配，而且还有点惊慌，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊但是还是顺当的带了下来回家后，总结了这次失败的缘由就起先带其次个团了。其次个团是老师团，以往的导游最胆怯带老师团，可是这一暑假我搜都觉着老师团很好带，只要真心对他们，敬重

17、他们，他们那就会对你导游很好其次个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车支配，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺当很快乐相识了他们，而且和带他们的全陪成了好挚友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个第十四个导游的实习报告 篇4实习时间：20xx年12月20xx年5月实习目标：驾驭导游业务，培育我们的协调实力与组织实力，能够真正的做到实践与理论相结合。实习结果：通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了许多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的实力。在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作。时间不等人，的确!一挤眼

18、就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获许多。在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作供应了珍贵的阅历。一、实习单位概况实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境美丽、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自20xx年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客川流不息。先后承办了20xx年湖北省导游大赛等多次大型活动。同时拥有一支高素养的专业导游队伍。目前，中旅赤壁景区开发有限公司安排投资

19、1.5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档。二、实习内容(一)旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象，所以也特别重要。怎么样才能给客人留下美妙的第一印象呢?首先我们必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺当进行会有更好帮助。最终要刚好向游客介绍当地的留意事项、风俗状况等。其实在接待中最主要的是跟客人多沟通;从他们的实际状况动身，仔细耐性的解答客人所提出的问题。尽可能的满意他们的需求。(二)跟团学习导游技能由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。但是公司还是给了我许多机会，让我

20、出去跟团。以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人沟通假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游要有很强的沟通实力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗非常熟识。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。(三)了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游

21、者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20xx年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。三、实习体会这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。也发觉了自己有许多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐性，语言表达实力还需加强。(一)要有剧烈的责任感和广泛的基础常

22、识我觉得作为一名导游员应当有很剧烈得责任感，假如连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很惊慌很兴奋得心去接的团，刚起先在讲解方面都还可以，也蛮顺当的。后来却在分房卡得时候出现了问题。原来就是散拼团，客人都不相识，男士又比较多，分到最终就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有看法了，觉得对他们不重视。后来在没方法的状况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。导游的实习报告 篇5在旅行社呆这么久了,总结出了我作为计调以及在公司中看到其他计调的生活，能做得好计调的都是人中之龙凤。一、计调要有两

23、只以上的嘴，在保证两只耳朵的同时，要有两张嘴同时讲两部电话，要不然干嘛要长两只耳朵?二、我须要有三只耳朵，两只耳朵要同时接听两部电话，第三只耳朵要听老板在安排工作。三、计调要有三只手，当我耳朵夹着一电话，手里拿着一个电话的时候，我只能空出一只手来敲键盘，回答网上客户提出的问题，所以我须要有三只手。四、我须要每天有三十个小时，24小时工作，剩余6小时用来洗洗衣服，看看电视，睡个好觉，放松一下自己。五、我须要一个以上的大脑，用来处理全部投诉，分析投诉缘由，满意客户合理需求，尽量劝服客人不提无理要求，思索什么样的客户须要赔本讨好，思索我在与哪家同行车队抢生意，想什么方法能抢到生意，解决全部旅行社少给

24、车费的问题。六、我须要熊心豹胆，要不怕任何困难，敢于接待不同档次的客人。旺季了，计调要是超人，可以每天晚上很晚才睡，等着客人到达酒店后都入住满足，自己才能放松一下精神，每天早上天不亮就得醒来，怕车有没有临时出问题，今日套团要留意和嘱咐司机怎么处理，所以我每天的工作都重复的做这种不同的琐事。淡季到了，司机和公司不停的打电话给你，让你想想方法找团，找团，于是计调就不停的打电话联系和攀谈。七、计调要是神仙，上能调配飞机，下能调配火车、汽车、船，司机和导游及旅行社协商将要出现的问题，遇上人力不行抗力，实在刁难的客人也得把罪名怪到我们头上。谁叫我们是做旅游行业的呢?八、计调要是富翁，要信手抢到团就能捻来

25、一堆一堆的钞票，客人现在都是先旅游旅行社后付钱，稍有点小毛病就挑剔扣款，可是为了把损失减到最低，又要和旅行社进行协商及周旋，有时自己拿点小钱出来垫吧，主要也是想圆满。九、你们说当个计调简单吗?你想辞职?提前交出辞职报告，然后带个新人，把新人手把手的教出来，再跟老板提辞职吧，到时候老板还得埋怨你，好不简单把你教出师了，你就跳槽，不讲义仁道德!等等话语。十、计调工作要把你训练得，见人说人话，见鬼说鬼话，脸纯净得跟修女一样，说话要像妓女一样，收款要跟孙子一样，付帐要像无赖一样。导游的实习报告 篇6转瞬，我们也学了两年的专业学问了，我们现在也处在一个过渡时期，为了更好的结合实际，我们进行了为期两周的导

26、游业务实习。通过观看导游业务和讲解录 像，倾听资深导游带团技巧，再加上校内模拟讲解和校外实地讲解，使我们能充分驾驭带团学问与技巧。我在这两周之内，也潜移默化的提升了好多，对带好一个团 也信念倍增。一、导游业务实习的目的通过组织这次实习教学，使我们进一步娴熟驾驭导游员带团的全过程和技巧。同时对陕西的闻名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、具体的相识，使我 们能将所学的专业理论学问与社会实践、专业实习进一步有机结合，增加我们的实际操作实力和应变处理实力，为毕业后从使导游工作以及旅游管理工作奠定良好基 础。二、实习报告内容1、讲座分析：4月30日那天，于老师请来了资深导游员樊艳妮来给我们做讲座。

27、于老师对她的评价师：“她天生就适合干导游这一行!”初见樊学姐，就体会到这一点了。她的微笑和健谈足以证明于老师的话一点儿也不夸张。且不论她的微笑是否职业化了，微笑是世界通用的语言，我们能否做到 时刻保持微笑呢?一开场樊学姐就为了我们一个问题：“你们知道114是干什么用的吗?”“当然是查到话号码用的啊!”同学们纷纷回答。可樊学姐神奇一笑之 后就给我们排列了一大堆114的功能：预定酒店、火车、机票，查询号吗、公交线路等等，这个对于导游很重要，在关键时刻会有很大的帮助。作为一个新时代的 导游员，不仅要心细，也要充分利用四周发达的信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。樊学姐在讲到导游是集讲解

28、员、宣扬员、服务员、调研员和平安员于一身时，我隐隐感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员，不仅须要导游的语言生动、活 泼、幽默、正确，而且还须要导游自身要博学。只有博学了，才能够手到擒来，否则死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛!从这一点来看，可以说导 游要是个杂家，精通表演、烹饪、书画、音乐等等。也许这就是所谓的艺多不压身，或者是艺高胆大吧。而作为一个调研员，则要争取做到第一时间知情人，同时还 要全面调查和驾驭游客信息。这一点，我想用孙子兵法中的“知己知彼，百战百胜”来概括了。再来看一下平安员。在旅游界中流传这样一句话：“没有平安就 没有旅游”，可见平安在旅游中有多重要了。而导游在

29、此中肯定要负起全团的责任。如时刻提示游客留意人身财产平安，不要在弯道上狂欢等等。樊学姐也以她丰富的带团阅历给我们重点谈了谈她自己是如何带还一个团的。有一点，我特殊佩服，就是她走过的路途回来后肯定会画出一幅自己的地图，这确 实是一个记地点的好方法。看来，做一个好导游还要是一个有心人啊。其实做任何事都须要专心，须要细心。就像名流策划总监jack甄的一句名言：“做一个 胜利的创业者，要比女人更女人。”说的也就是做事要细腻，往往许多事，都是细微环节确定成败。这一点我要好好反思，因为我是个特别出心大意的人。最终，樊学姐再给我们分析了导游员应当如何处理好与旅行社的关系，和与游客的关系，如何平衡个方面的利益

30、关系等，或许这些只有在真正踏入旅游这一行业 之后须要考虑的问题了。短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。樊学姐谈到的许多东西我都觉得很赞成，当然也有保留看法的。就像她说的，只要你做得好，进店所得是 你应得的，不必觉得这钱拿的不正值。也许是我现在还是个学生吧，对旅游行业还没真正接触吧，所以对它还保有肯定的幻想，只要游客快乐，自己快乐，不必太在 乎所得。真不知道日后自己会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的人格和道德了，我今日能信誓旦旦地说出这样的话，不知十年后我是否还能说得出。但现在是一 个积累学问的阶段，我的目标是做一个学问型导游，或者说是学问型学者。导游的实习报告 篇7实习时间：20

31、xx年03月实习地点：碴岈山风景区实习目的：了解导游服务过程，驾驭导游业务。正文：转瞬之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的幻想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节支配我们外出实习。在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必需拥有良好的体力、紧急状况的处理应变实力和过人的语言表达实力！能说会道是必需。刚起先的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就起先哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就似乎背书一样，这样当然是不行啦，根本没方法吸引游客的留意力，

32、这样游客当然不会满足啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的爱好让游客满足。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事务，刚好处理好突发状况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必需做到的。刚起先公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样，完全是用她们自己的话讲的。我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就起先砰砰砰直跳，真的好惊慌！见了我

33、的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才渐渐起先安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了惊慌的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉?接下来的几天带的都还不错，积累了许多阅历，带的也越来越好了。公司也起先让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。时间飞逝，转瞬几个月过去了，我们的实习工作也即将结束。我们也要从新回到校内接着

34、学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的学问，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践实力。篇十：社会实践心得导游篇社会实践心得（导游篇）我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中须要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。还有一点特别重要，就是要培育自己一个擅长总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经验的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以具体到团队住宿饭店的评

35、价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理阅历的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。2、驾驭带团细微环节，不出漏洞，避开损失导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。有个须要留意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。3、妥当处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中刚好商议工作的进展细微环节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作状况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行协作，但实际状况往往并不是这

36、样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指引点，不愿协作地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争吵，这是须要地接导游从中协调，来努力创建一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐性，信任无理取闹的人还是特别少的。对于游客，许多人旅游主要抱以猎奇、休闲和沟通的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更须要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客简单理解而且对导游大加钦佩。旅行社是导游的工作起先点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团

37、、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要听从计调对旅游活动的支配，协作计调落实各项工作细微环节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不激励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。4、打算好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的状况欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提示、旅游留意事项等，前三项在书中已经有了比较具体的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商

38、店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作事实上是核对双方的行程有什么不同之处，假如只是时间上有些出入的话，向游客简洁说明下就可以了，但假如发觉有什么地方完全不同或缺少项目的时候要马上向旅行社汇报，以求得到刚好处理。预先提示主要是防范在之后的巡游过程出现了问题对游客产生的心情影响，假如导游在事先有个铺垫，那么效果就会好许多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的缘由旅行社为大家支配的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理打算，这样可以防止之后许多游客的埋怨。旅游留意事项主要包括平安

39、（旅游期间游客的人身平安和财物平安）、准时（强调团队的整体性和提示游客留意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提示留意天气改变预防感冒）等四个方面，随着你带团阅历的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得留意的东西。5、做一名虚心谨慎、八面玲珑的导游员导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，许多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲惫；常常受委屈等许多缘由，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的其次年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候许多导游起先进入了一种傲慢自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的虚心，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了接着学习提高的努力，进入了一种醉生梦死的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病-吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让许多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应当为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。