农村信用社人力资源部工作总结.docx

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1、农村信用社人力资源部工作总结 农村信用社人力资源部工作总结 #年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚毅领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素养，不断强化企业管理力气和管理效能，在人员不足的状况下，统筹兼顾，合理支配，较好地完成了部门工作任务。 一、坚持把提高员工综合素养作为部门工作的重中之重，不断增加农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素养是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业高校

2、、上海理工高校建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素养，提升中坚力气的文化层次，参考人数达*人，目前已被录用*人。二是接着抓好南京审计学院大专后续教化工作，激励取得大专学历证书的同志，参与后续课程的学习，目前已有*人通过了全部课程的考试，预料至2005年元月，全部参与学习的*名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注意提高一线人员基础性业务学问和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训安排的基础上，与各相关部门亲密协作先后举办了“信贷法律学问”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培

3、训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班*起*期，参训人数达*次。四是主动激励干部员工在岗自学，参与各类专业技术考试，全辖年轻员工参与各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员*人，新取得各级技术职称*人。 二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。2003年我社被评为*市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注意把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高

4、，更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。其次切实加强文明服务的教化工作，不断增加“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。第三扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满足农村基层站所”等一系列创建活动。做到年初有安排，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。第四实行多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务状况，我们采纳明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满足度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社主要领导的干脆支配和参加下，集中力气整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，

5、并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别赐予了肃穆处理，其中下岗*人，惩罚*人，并分别通报全辖，以警示大家。 三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资安排制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们依据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门看法的基础上，对本部门的一

6、系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入安排、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。 四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建设和优化员工队伍结构。 、年初根据联社党委的要求，对辖内营业网点主要负责人和内勤主任进行全面综合考察，并在此基础上将考察范围延长到相关网点的主办会计。在考察过程中，留意更新方式和内容，从个人政治素养，道德修养、工作实力、工作业绩、勤政廉洁等方面广泛听取员工看法，客观公正地对被考核对象作出评价，通过考核对*名综合考核结果精彩的副职主任，提为正职运用，续聘*名内勤主任，新聘内勤主任*名。 、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、最活跃和最关键的资源。今12下一页本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页