2022销售类的实习报告汇编五篇.docx
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1、2022销售类的实习报告汇编五篇销售类的实习报告 篇1成果与不足:通过这次销售工作,觉得自己成长了许多。但是也有许多不足之处,比如有时候有点马虎,工作过程中缺乏耐性,平常还要加强自身语言表达实力的熬炼。收获与体会:这次深圳之旅,发觉自己见识了许多,也学到了许多,感受很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下:第一:先处理心情,再处理事情。记得感到深圳的时候,怀着满腔的热忱,尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种剧烈想加入其中的欲望。但是,现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位,每每递上简历,公司的聘请人员都不谋而合地一再声明不找实习生。更令我惊讶的是,应聘心
2、中憧憬已久的文员工作同样遭受冷眼,什么高校生应聘文员,一点进取心都没有,奢侈父母的血汗钱之类的话语如同当头一棒。后来自己静静细想了很久,觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样,我的实习工作起先了。在起先的几天,我的心情很差,觉得自己是个堂堂正正的本科高校生,怎么就跟这些中学生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里,我的工作主动性和主动性大减,更别说工作有什么成果了。后来有一天,人力资源部的人找我去公司谈话,说店铺反应我的状况不是很好,叫我提高警惕,假如还是保持原样的话,就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺,希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后,我也想了很久,自己现在也没有毕业,也只能算个中学
3、文凭,找实习也是碰了一鼻子的灰,与其这样埋怨,还不入安安心心工作,这样何乐而不为呢。就这样,我怀着主动的心态来到新的店铺,并且我也暗暗发誓,肯定要有所为,不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油,并且时时刻刻保持好心情,把每次接待顾客都当作是呈现自己的机会。就这样,我发觉自己不久就爱上了这份工作,不仅与同事的关系亲密,而且销售业绩也快速等到公司上级的认可。所以,还是那句话,先处理心情,再处理事情。其次:用脑做事,专心做人,因为用脑做事才是科学的,专心做人才是道德的。在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客感受的。但是,我想说如前所述的话,那么这样的销售可以说是一次新买
4、卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。每次,当顾客进店,我都会上下端详一番,不是看顾客富不富有,而是细致视察顾客的衣着风格,以便开展销售工作。当顾客确定买下某款上衣时,先别急着开单,而是接着向顾客举荐其他的,比如与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论协助销售工作,这是你会发觉意外的收获。除此之外,心到也是必需的要领。记得有一次来了一个顾客,我连忙迎了上去说:“您就是上个月买了两件衣服的那个顾客,我记得您,欢迎再次光临”同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿惊诧,接着说:“我太佩服你的记忆力了
5、,每天到店里买东西的人上百,多亏你还记得我,好今日我想买一条裤子,就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景,对顾客来说也是最微小不过的事情了,但是我们充分体会到了别人对我工作的确定,同时自己也收益良多。其实,这个一般事情却蕴含了不一般的道理,信任大家都听说过马斯洛的五层须要理论,对于生理平安初级的需求,能来这样高档商场的消费者早就满意了,而他们追求的是一种自我实现的须要,他们须要的是一种被敬重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在,这也与各商场建立顾客档案,为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。通过这件小小的调货事务,我想我们现在的境况又何尝不是这样呢,我们现在处于即将找工作的阶段,
6、现在我们也要随时打算好让用人单位来选择。就像上面所调回来的货物,在顾客须要的时候,干脆拿出来就可以了。第三:人生有许多选择,我们没必要固执于一种选择,有时候换一种思维,你将见到的是柳暗花明的场面。起先找工作时,自己总是想找一个专业对口的工作,可是当被碰的头破血流的时候才发觉自己已经精疲力竭了。这是现实逼迫我们,换一种思维,换一种方式,何必走进死胡同呢。所以我放弃了找专业对口工作的念头,想想不管在什么岗位,只要自己能到得到很好的熬炼,只要自己的实力能够很好的发挥,那我也没有什么可以缺憾的了。而且,在许多时候,我们都要摆正自己的心态,要先处理心情,在处理事情。今后努力的方向:第一:增加团队合作意识
7、,加强团队合作精神。在我刚进入百朗商贸有限公司的时候,从来都没有想过团队的力气会如此强大,尤其是对我们店铺销售人员来说。所以起先的时候,我也没有很在意什么团队,许多事情都是自己做了,许多时候是效率不高或者出错率高。让我真正体会到团队力气的是一个平凡的下午,我正在接待顾客,感觉这个顾客比较的慎重,我似乎还不能完全劝服她,这时我的同事也站在一旁,接着用她的一套销售方法跟顾客介绍我刚才努力介绍的那款产品,最终顾客兴奋的买单了。后来,我的同事跟我说这就是我们公司一贯提倡的“二拍一”,即两个人共同完成一单销售。她还说,我们公司在聘请人的时候很注意个人的团队意识,即使一个人的个人销售实力很强,但是只要他没
8、有团队意识,那么我们公司照样不会录用他。在这以后的岁月里面,我们还在许多方面都享受到了团队带来的快感。并且我也深深体会到了团队对于个人发展的重要性。其次:做任何事情都要细心。在平常工作中,我总是急于求成,动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误,起先的时候还没有怎么在意,但当主管提示我的时候我才意识到问题的严峻性。又一次我大单的时候输错了款号,弄得盘点时候费了许多心思。所以主管接下来提示我以后要当心,后来我想想也是,顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟,我们完全可以有时间审核一遍的,所以在以后的工作过程中我都引以为戒,争取少出意外。其实,即使我现在离开了公司,我觉得细心对我
9、来说还是很重要,因为大家都说世界上唯一没有的就是懊悔药,但我们犯错误的时候许多事情都是无法弥补的。总结语这次实习虽然时间短暂,但是我同样学到了人生珍贵的东西。这些都是我平常在课堂里面无法学到了,人生原来就是一个不断学习和发展的过程,只要我们随时保持虚心的学习看法,信任肯定会有所收获。通过这件小小的调货事务,我想我们现在的境况又何尝不是这样呢,我们现在处于即将找工作的阶段,现在我们也要随时打算好让用人单位来选择。就像上面所调回来的货物,在顾客须要的时候,干脆拿出来就可以了。销售类的实习报告 篇2你正在阅读的实习报告是实习报告七匹狼服装专卖店销售实习 下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多,买
10、单都会出现排长队的状况。因此大家主动性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩,我们一连上了十几天的全天班,每天十几个小时,元旦一二号也照常全天班,那段日子真是即惊慌又充溢,虽然很累但也从中总结了不少服装销售的阅历,其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理,我将顾客分为三类:随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中辨别出其类型,打算有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣,进店的人,都不能错过机会,不管顾客最终是否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,这增加了我应对顾客各种疑问和要求的阅历。泉州店是当天的事情当天必需做完,所以常常性的下班都很晚,元旦后几乎都是
11、半夜一两点,常常两点多到货,更延误了下班时间。但是每天工作时,我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里,很热心地、快捷精确地为每一位顾客服务,以礼待客。我会先了解顾客对商品的爱好和爱好,真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会仔细回答顾客对商品提出的疑问,让顾客购买到最适合自己的服装,当顾客穿着合身满足的衣服,带着赞美的离开店时,是我最大的欢乐。过年前的这段时间里,店堂里每天像个菜市场一样喧闹,当十二点的钟声响过,我们店这个月120万的业绩达标后,大家很欣慰,因为每天像打仗似的日子,最终有所回报。两个多月没有休息过一天,虽然大家都非常辛苦,但都为自己取得的成果感到傲慢。在泉州店
12、我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛,但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的,半个月卖了两万多,店长表扬了我,真是有种骄傲的感觉。因为我觉得自己付出了许多努力,同时得到的回报也许多,每天惊慌有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力气非常有限,就因为凝合和团结了全部员工的力气,泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成果。在厦门店的时候新年刚刚过完,年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满足服务”活动。在终端卖场中推广健康,休闲,回来自然,绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈设:从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色
13、,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛特别活跃,服装也比泉州店齐全,款式新奇。但是这一活动并没有拉动销售额的增长,厦门店还是处于销售难的困惑中.恰好是年后淡季,生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,能够娴熟操作收银的两个电脑系统,填写营运概况日报表。比如:收银员每天必需打3t电话回访,做历史性消费记录;导购要求必需做客户记录,仔细填写客户资料卡,利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本帐目,每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析,通过对ma7异动比的分析可以看出
14、周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分熬炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来,每个区域一千多件货品,还有常常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到精确完成。厦门店每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼,我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有阅历的导购学习学问来充溢自己。在得到公司允许后,厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素养也激昂了员工的工作热忱。在厦门店给我印象最深刻的一件事情:我在给一名顾客导购,他要求买衬衣,我看他体形很高但是偏瘦
15、,不适合竖条纹的衬衣,那样就更显得他体形单薄。最终我选了三种款式,一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉,颜色都很阳光、清爽。他试后都特别中意,于是跟我聊了起来,说他逛厦门许多地方,都没看中一件衣服。起先进七匹狼时认为很土,也就是逛逛而已,没准备真买,结果我却给他选到了他中意的服装,让他感到很满足,原来他只准备买一件,最终买了3件衬衣,还多买了套西服,我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中,我发觉他腿有些残疾,所以就选了宽松式的裤子,尽量弥补视觉效果;最终他夸我眼光不错,搭配的服装很合理,还让我给他身上的服装搭配供应看法,
16、并且办理了消费金卡,最终他主动给我留了名片,尽然还是3届世界残奥跳高冠军,这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中,可以看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种欢乐。在店里也遇到许多外国顾客,我用甜蜜的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我说,“verygood!”这些都是对我工作的确定,我为此感到骄傲!三个月的店堂生活,让我学到了许多东西,充溢了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创建了价值。a。供应解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必
17、需雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业学问,并供应专业学问性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客供应送货服务,并且乐于接受特别的订单。当然,必需让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.服务技能培训。b.商品学问与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素养才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培育团队精神。b.真正敬重顾客。要有主动的工作看法,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。c.和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以
18、和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们常说的社交距离。d.制定公允合理的价格,而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销,对销售的产品供应保障。e.为顾客供应便利。现代人惜时如金,因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。通过整齐有序的店铺陈设,敏捷的结帐通道设置等多种手段,给顾客带来实实在在的便利。三.我的实习心得通过这次实习,使我相识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将
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