201-4S店客服部年终工作总结.docx

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1、201*4S店客服部年终工作总结 201*4S店客服部年终工作总结工作总结时间荏苒，走进.已经有3个月的时间了，现做好工作总结以求进步。首先感谢店长赐予我足够的关怀、帮助和充分信任，给我熬炼的机会，让我没有理由退缩和不努力。在这段时间里，我与各位伙伴共筑了一艘无坚不摧的战舰，也切实感受到了自身的成长和成熟。下面对我这一段时间的工作状况做如下汇报：一、-店三个月前各方面状况二、.-店3月1日后各方面状况1、销售任务完成状况1)、第1月共销售台，2)、结合总店销售工作支配，2、销售工作总结、分析1）到职感言。在销售岗位上，首先我要提到这里的-，我要特别感谢他们在工作上对我们的帮助。在这里接触汽车销

2、售时，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在-的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些阅历做铺垫，所以这我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是他们言传身教的结果。2）职业心态的调整每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。工作中注意长阅历，讲诚信；比服务。3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。探望，对客户做

3、到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。4）自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、尽快提高自己的销售技能。二、下一步工作开展公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目

4、标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息，力争第3季度要比第2季度翻一翻。第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处；第四，从期盼上：我希望公司-最终我希望第3季度-店的业绩更加辉煌！以更加饱满的热忱投入到工作中来。我坚信-店这面和谐的旗帜肯定会高高飘扬于祖国大江南北，期盼着有所作为，期盼着和一起跃上潮头！友情提示：本文中关于201*4S店客服部年终工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，201*4S店客服部年终工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页