中国移动暑期社会实践心得.docx

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1、中国移动暑期社会实践心得 中国移动暑期社会实践心得中国移动暑期社会实践心得在大三的这个暑假有幸加入了院里的中国移动暑期社会实践调查团队。在为期半个月的时间里，我收获了许多许多。在前期的访员培训过程中我就真正感受到了调查的涵义与留意的细微环节，问卷的正式性不表明在做问卷的过程中死板不变的照读照问，而是要口语化，用亲和的语气和被调查者沟通。在问一些问题的时候要问的比较深，尤其是层次意义上的，比如特别、比较、一般等词语，要尽可能的挖掘出作为调查方想要的信息。在这次的调查培训中我就感觉到了真正调查的严谨性，数据采集的牢靠性，因为涉及到的社会学的专业学问，比如调查的方法，抽样的方法等等，虽然谈不上精通，

2、至少我已经大致的熟识了。其次天就正式起先了调查，怀着忐忑担心的心情来到了榆中，我被分在城关营业厅。看着生疏的人流，没想要上前一步打断人家恳求他接受做问卷时我有些迟疑，会不会被拒绝？看着我始终没有什么动静，也察觉出了我的担心与担忧，同行的组员魏艳霞告知我，作为访员，被拒是习以为常，所以不要想太多，不试一下怎么知道对方会不会拒绝你呢？我坦然，拿着问卷，起先了有些生疏的问卷调查或许是运气好，或许是看在我是个学生，第一天的拒访率几乎为零。在做了几分问卷之后我起先做访谈，在之前室友教过我怎么做访谈，我带着仅有的一点记忆，尝试着和生疏人沟通，在闲聊沟通的过程中努力获得我们所要的信息。访谈做的也很胜利，我明

3、白了与人沟通坦诚的重要性。直到后来被分到天水接着调查，拒访率的增加也让我意识到进度难以跟进，尤其是屡屡受挫后我也有放弃的念头，有的访员是访到一半就走人了，怎么请求都不情愿接着了，那个时候心里特别焦急，觉得别人总是那么不了解自己，自己的看法已经特别恳切了但是后来又想想，别人既然拒绝了也就总是有肯定的理由的吧。所以我起先学会调整自己的心态调查结束到现在已经很长时间了，还记得刚起先的时候，不仅是我自己，包括被访者也都是很拘束，我因为是个学生，年龄不是很大，社交面不是很广，阅历不足，而被访者可能是因为不是大城市的人，他们生怕自己被别人笑话，有的时候是因为他们觉得这种调查本身就是形同虚设，不会有实际意义

4、，他们对这种调查的事情早就不再报什么希望了，之所以接受没有拒绝是不想让我们访员尴尬，尽管如此，他们和我们合作的看法也只是应付。起先我对这一现象感到心寒，这或许是社会的弊病，形式对于整个社会变得比实质更加的重要。我起先和他们沟通的时候尽量打消他们这类似的不仔细的看法，以他们身边的挚友的身份和他们闲聊，说到移动，大家的评价还是比较中肯的，因为我自身也是移动的运用者，能够亲身体会到大家的想法，也正是因为这样，让我们做访员，其报告的参考价值更大吧。这次的社会实践让我明白了如何与生疏人沟通，如何在团队中提升自己的团队合作精神，这些也是我以后踏入社会所必备的东西，我很感谢有这个机会去接触社会，和大家一起工

5、作。在这段时间里，我们一起笑过，累过，埋怨过，快乐过最重要的我记住了这次实践，因为这次实践，我也真的收获了许多，长大了许多扩展阅读：在移动的暑期社会实践总结在移动的暑期社会实践总结责任，一个凝聚着厚重的字眼；人生，一个充溢责任的旅程；价值，一个人生追求的目标；卓越，一个价值呈现的囊括。好像是周而复始，但其中却孕育着必定。人，只有担当起自己的责任，实现自我在社会中的价值，才能呈现人的意义。责任是一种承诺，在他身上承载着一个不渝的使命，只有忠实地履行这个使命，才意味着责任的实现。“一通电话的最大价值是挽救一个人的生命！”这句感人肺腑的广告语深深打动了我。怀着对中国移动无比憧憬的心情，这个暑假我来到

6、了移动公司参与为期一个月的暑期社会实践。以前听到大人们说读书是多么华蜜的一件事情而工作是多么辛苦的时候我都会嗤之以鼻，觉得那是他们小的时候没有读太多书的原因。但是当我在移动上了第一天班，也体验了杭州的朝出晚归坐公交车的日子的时候，我才发觉其实读书真的一点都不辛苦。原来钱，真的来之不易呢。第一天来移动公司，听了主管的老师对我们提出的点点要求时，我就很想感慨一下工作的规则真多，要求真高，高校里真的似乎在度假，散漫惯了。然后提示自己说要起先仔细的工作，打好牢固的基础。我的工作其实还是算轻松，就是外呼电话，向顾客举荐我们移动新的活动。没有做之前，我把这个工作想的很简洁，不过就是打打电话，念一段打算好的

7、台词就可以了，可是正值要做的时候才发觉很难。林子大了什么鸟都有，世界大了什么人都存在的。对着耳麦，不能看到对方的表情，只能够去揣测TA在用怎样的心态跟我说话，揣摩着人家的心思。有些客户总是会询问许多的问题，但是这些问题往往连我自己都不知道，这个时候我总是很惊慌，带我的老师每一次都很耐性的告知我面对这样的问题要怎么回答，然后我才能假装从容的回答客户。有些客户，好像对于我的电话很不耐烦，没有听完我的话就把电话挂掉了。我觉得很委屈。无论怎么样我们这边都只能很温顺地说话，只能在心里闷闷生气闷闷骂TA。甚至有些客户不能理解移动为什么不是用10086拨打的电话，还对我们的工作表示怀疑，往往这个时候会觉得很

8、无奈。有些客户比较和善不仅会很耐性的听完，还会说一声感谢。每次听到这样的话，心里都会特殊的喜悦。突然有些感慨，在家习惯了想说什么说什么想生气就生气，突然要自己低声下气地去讲话，去赔笑脸原来社会有这么多无奈。用户就是我们的上帝，我们为他们服务。可是自己跟家里的人打电话或者说话的时候，却好像从来不顾及家人的感受。想着自己总跟妈妈大呼小叫的其实轻声细语，会给人很大的喜悦。在移动那么几天里，我已经学习到了许多在高校的校内里没有学习到的东西。比如如何用敬语打电话，比如要忍耐，我深刻体会到脾气太冲，不管在任何环境都是很难适应。我突然想起曾经班主任对我们说过，不管做任何事情，说任何话都要给自己留一点余地，以

9、前我觉得那样太虚伪，不是我的性格，直到现在，我才真正体会到这话的深刻涵义。若是你对客户说话太死，最终假如客户发觉事实跟你告知他的并不相符，你就很可能被投诉，还有可能让人对中国移动产生不信任。这几天，每天打电话都打到口干舌燥，感觉这辈子的电话都快被我打完了，但我很欢乐，因为在工作中，我学到了许多，也明白了许多。我明白了：做任何事情都要细致；说任何话都要给自己留点余地；自觉遵守公司的纪律；是你的责任就必需你自己担当；敬重别人才能得到别人的敬重。这让我受益匪浅！这几天每天或许都会艳羡别人暑假可以在家玩可是自己却要逼迫自己早起早睡，可是相识到自己比别人早一步积累了工作的阅历的时候也就很平衡了。在移动学习的这几天，很短，从移动的基层做起，也让我明白其实许多事情我们都要让自己一步一个脚印地走。友情提示：本文中关于中国移动暑期社会实践心得给出的范例仅供您参考拓展思维运用，中国移动暑期社会实践心得：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页