乡镇信访工作调研报告.docx

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1、乡镇信访工作调研报告 乡镇信访工作调研报告乡镇信访工作调研报告高桥联委会随着我区区域经济取得长足进步的同时，也带来了很多新的社会冲突和问题。若问目前乡镇最难的是什么？最耗费精力的是什么？可能相当一部分干部就会坚决果断地说：应对上访。如何遏制信访突出问题和群体性事务的发生和增多，如何提高乡镇信访工作成效已成乡镇党委、政府探讨最多的话题之一。一、高桥镇信访工作现状201*年1-10月，高桥镇信访办共受理群众上访279批1702人次，涉及群体访68批1320人次。其中通过市信访信息系统处理上级交办、转送信访件共计95件，上级交办信6件，参阅信10件。1、信访总量攀升，群体访增加。1-10月份的信访工

2、作，不管从信访总量、信访人数、群体访都比去年同一时期有较大上升。特殊是群体访状况，到目前为止已远远超过201*年全年群体访总量。特殊是土地征用补偿、安置，省、市、区重点工程的拆迁、安置等方面的信访量明显增多。2、越级上访明显增多。一是由于近郊的地理位置因素，群众到市越级上访比较多；二是上访群众唯上的心理，越级去省、市、区上访也明显增多。3、信访处理难度不断增大。如信访反映土地征用安置补偿，村镇规划、房屋拆迁安置，企业职工工资兑现，村级换届选举等一系列现实问题，因政策性强、制约因素多、处理难度大，往往因不能刚好处理到位，重复信访不断，群众因要求迫切，心情激烈，又极易出现过激行为。4、择机上访、异

3、样信访时有发生。如各级“两会”召开期间上访群众增多，影响正常交通秩序和机关办公秩序的现象时有发生。二、近期信访反映的突出问题1、劳资纠纷问题。主要是拖欠职工工资问题。特殊是春节前，在一月份就共计为300余外来民工讨回50余万元工资款。2、拆迁安置问题。一是梁祝、甬金高速连接线拆迁户反映的安置补偿不公问题；二是轻轨、甬梁线和通途路工程沿线未划入拆迁红线的村民要求进行拆迁安置；三是梁祝村一些尚未签订拆迁协议的住户反映政府动用黑帮强制签订协议、拆迁人员打伤人事务。这些拆迁安置问题引发了大量群体上访事务发生。3、江南村外套斗村民与兴光煤气调压站平安距离不足引发的群体上访以及因此问题引发的关于江南村新农

4、村建设各类问题的群体访事务，包括要求全村同步进行新农村建设、新农村建设房屋安排、拆迁先后问题等等。4、工程施工引发的冲突。如君恒房产在长乐村开发的“西城印像”工地施工引起周边小区住宅开裂、沉降的引发的多次群访事务。目前尚在主动处理的新庄村汪漕头部分民房因古林镇建厂房打桩引发的不稳定事务。5、老访户重复上访问题。三、当前高桥镇行之有效的做法及成效“稳定工作做在先”的理念使高桥镇明确了农村稳定工作的思路，在此基础上，创建性地构建了信访工作“三个一”，即落实一项基本做法、建立一条绿色通道、追求一种整体效能的格局。（一）落实一项基本做法。坚持一项基本做法，即“状况预查、综合分析和事前介入”。为将这一基

5、本做法落到实处，高桥镇推行并落实了一系列相关制度：重大政治、经济、文化和社会活动前的信访调研工作制度；重点村、重点对象和热点问题的预料排查制度；重大群体性事务和突发性事务的应急处理制度及信访台帐、信访信息档案制度。以此为基础，在日常工作中，对群众反映的各种分散、零碎的信息，刚好分析探讨、归纳整理。重点抓住政策性、苗头性、倾向性问题，刚好为工作决策供应时效性强的参考依据。同时，重点做好两项工作：1、重视解决好涉及政策的问题。对于各行政村及有关单位在执行政策中发生的问题，督促村及有关单位刚好予以落实；对于政策虽有明文规定，但某些规定群众认为不合理，有看法，在新的背景下须要重新探讨的问题以及群众要求

6、合理，但目前尚无相应政策规定的问题，在努力向群众做好说明工作的同时，主动向上级有关部门反映，刚好为上级决策供应依据。2、重点调处苗头性、倾向性问题。在查办信访案件工作中，坚持对群众反映剧烈的、有集体访、越级访可能以及有闹事苗头的各种因素高度重视，早处理、早落实，刚好化解各种不正常因素，维护社会稳定，为经济的发展供应良好环境。（二）建立一条绿色通道。所谓的绿色通道，即镇党政领导接待群众来访工作制度。基层群众反映的问题往往涉及面广、工作难度大，为尽快解决这些问题，群众又经常要求和党政主要领导面对面沟通、尽快解决实际问题的特点，对此，高桥镇借鉴兄弟乡镇的胜利阅历，制定了高桥镇党政领导接访工作程序、工

7、作要求和责任分工的有关规定，实行党政领导接待群众来访的新制度、新规定。1、实行领导首问制，提高初信初访调处率。每一个工作日都支配一名党政班子成员和一名中层干部在信访接待室接访来访群众。对于初访群众所反映的问题，争取做到首次调处落实到位。详细方法是“三定三包”，即定办案单位，定办案人员，定结案时间；包调查、包处理、包做思想工作，做到包一案、查一案、结一案，这一做法在避开和限制群众越级上访、集体访和重复访的发生上还是有实效的。2、实行领导包案制，有效限制“四访”现象的发生。出台高桥镇集中化解社会冲突工作实施方案，扎实推动重大疑难信访问题领导包案制。由镇信访办牵头，对社会疑难信访问题进行排摸汇总，属

8、重大信访问题的由党政主要领导亲自接待、亲自协调，直到问题彻底解决为止。详细来说，做到了“四个到位”：一是领导责任到位；二是包案处理到位；三是实地调处到位；四是处理看法和处理结论到位。做到状况清、点子新、落实勤、结论明，以卓有成效的实际工作有效限制了“四访”现象的发生。实践证明，建立“党政领导接待群众来访工作制度”这一绿色通道是有效的，既实现了干群“零距离”接触，亲密了干群关系，又提高了基层初信初访的调处率，并有效限制了“四访”现象的发生。（三）追求一种整体效能。所谓整体效能，即以镇综治中心为骨干力气，整合全镇其他各部门资源，实行上下联动，优势互补。1、整合资源，实现上下联动。一旦发生重大群体性

9、上访事务，充分利用和发挥现有资源的作用，对本镇各部门机构人员、设备、物资、信息等资源进行整合，进行统一指挥、调度。保证发觉、报告、指挥、处置等环节的紧密连接，争取时机、刚好应对、依法调处，努力避开事务的升级和事态的扩大。2、优势互补，追求整体效能。追求“整体大于部分之和”的社会工作效应。重视综治中心工作人员之间和综治中心和其他部门的优势互补，提高综治工作的整体效能：一是刚好将党政的维稳工作部署通报相关人员，使相关人员刚好了解近期的中心工作，明确各自的责任；二是每处理一件重要的信访事项时，都要召集有关人员集中进行探讨，做到集思广益；三是每一项重大维稳工作任务完成以后，综治中心都要作好总结，使每个

10、人都能看到自己在工作中的成果和问题，刚好总结阅历、吸取教训。四、进一步提高乡镇信访工作成效的看法和建议我区半数以上的乡镇处于近郊，不断深化的改革以及工业化、城市化进程加快必定会产生新的社会问题、新的社会冲突，这一切都迫使党委和政府要仔细面对、慎重解决。（一）在稳定工作中要渗透人文精神。舍得花时间、化精力去耐性、细致地做群众劝服、引导工作，真正从内心敬重群众。在化解冲突的过程中，发觉形式上的“无序”和心情上的“偏激”是目前农村基层群众群访的主要特点。这就要求我们在执行稳定的工作制度中体现人文要求，渗透人文精神，针对性做好支配，以接待人员和接访地点的“有序”支配和沟通对象人数的合理要求去克服“无序

11、”；以领导出面和一张笑脸、一杯茶水去化解“偏激”。“本着解决问题的热忱”实实在在地对待上访群众，不以“拒绝”对待“无序”，以“简洁”对待“偏激”，做到不厌其烦，用一把钥匙开一把锁。（二）在稳定工作中要体现“统战”思想。基层社会组织形式的改变使群众参与生产和生活的方式发生了重大改变，社会的转型使人群的原有结构发生了改变，也使得影响基层稳定工作的因素呈现出多样性和困难性。因而，做好农村稳定工作的方法也要多样化。为此，我们在发挥组织自身正面“主流”作用的同时，留意整合各种社会资源，调动一切主动的社会因素，尽量做到快速、刚好、有效地解决详细问题。（三）要紧紧依靠一线干部。“面对基层”是组织的一贯要求，

12、乡镇党委、政府的基层是村、居和群众工作的单位。村、居一线干部与群众生活在一起，关系亲密，人头熟、好办事，做好农村基层稳定工作，必需紧紧依靠一线干部。要不断充溢一线干部力气，调整、敬重、重用与群众关系亲密、有本事、能办事的村干部。（四）重视发挥中坚力气的作用。基层信访综治工作常常处于惊慌状态，随时都有新任务、急事情，常常遇到难度较大的信访工作，调处要求又比较高。这种“紧、新、急、难、高”的特点，要求工作人员具有静默奉献、团结协作的“孺子牛”精神。因此，要配强配好做稳定工作的“三强”干部：一是主体意识强，主动担当工作，当某一工作出现“空挡”时，每个同志都能主动到位；二是协作意识强，主动协作帮助，一

13、旦遇到重大信访事务，都能主动放弃休息，按时到岗到位；三是奉献意识强，知难而进，静默奉献，任劳任怨。扩展阅读：XXX镇纪委信访工作调研报告镇纪委信访工作调研报告依据农村涉财信访举报工作中出现的新状况新问题，结合我镇实际，镇纪委通过翻阅资料、走访座谈、总结阅历等方式方法，对涉财信访举报工作进行了专题调研。现将调研状况汇报如下：一、主要做法1、建立领导机制，落实信访工作“一把手”责任制。镇领导把信访工作列入重要议事日程，每月一次分析探讨信访形势，每年都听取信访工作汇报并专题探讨信访工作全年。今年，镇领导阅批群众来信2件，占来信总量的100%。镇党委书记在201*年全镇信访工作会议上反复强调搞好信访工

14、作的重要性，要求全镇各部门落实信访工作“一把手”负责制，即“一把手”总负责，分管领导详细负责，一级抓一级，层层抓落实。2、把握信访工作重点，重视限制“三访”工作。围绕党委和政府的中心工作，坚持“以稳定压倒一切”的重要原则，正确处理好改革、发展、稳定的关系。为限制“三访”上升势头，我们主动落实领导责任，抓好基层信访工作，着重做好上访群众的思想疏导工作，实实在在为上访群众解决实际问题，排忧解难，使大量的信访问题被消退在萌芽状态。我镇每月定期对不稳定因素进行排查，形成制度，依照“分级负责、归口办理”、“谁主管，谁负责”的原则，责任到单位，责任到个人，对信访疑难积案实行“领导牵头，信访协调，部门负责”

15、的方法逐步予以解决。特殊是在重大节日期间，我们进一步加强了排查工作，刚好做好化解工作，为刚好处理大规模群体上访和突发事务，有效限制“三访”的上升势头做好了前提打算。3、加大督办力度，抓工作落实。信访工作是与群众切身利益休戚相关的，为进一步提高信访案件的处理效率和质量，我镇加大了督办力度，特地落实督查人员，建立查办制度，明确查办内容，工作人员多次深化现场查办，以驾驭第一手资料，使群众反映的问题在第一时间得到解决。4、创群众满足单位，搞好应急求助服务工作。信访工作是镇党委镇政府的形象工程。我镇结合机关作风评议工作，争创群众满足单位。我们非常重视文明接待工作，坚持做到“五心、四一、三声”的文明接待制

16、度。政务公开制度，不仅是贴在墙上，更重要的是落实在每个信访干部的行动上。全镇同志树立“宁可我们千难万难，不让群众一时犯难”的服务意识，努力为群众办实事，为群众排忧解难。5、加强基层信访工作，强化信访网络队伍建设，树立一心一意为人民服务的思想加强基层信访工作。基层是信访工作的基础，切实做好基层信访是信访工作的关键。今年，我镇加强了社区信访工作，结合各行政村的特点，探究出了一条农村信访工作新路子，在全镇信访干部培训班上，我镇还特意邀请了部分行政村信访员做了阅历沟通，以更好地开展信访工作。行政村干部通过“民情日记”、“民情联络员”等形式，构筑了信访工作的第一道防线，把冲突和问题化解在萌芽状态，增进了

17、群众的信任，真正做到小事不出村，大事不出镇。一年来，我镇坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立一心一意为人民服务的思想，坚持为民办实事。在各部门协作支持下，解决了上访群众的很多困难，取得了肯定的成果，同时也存在着一些问题：一是来访反映问题程序不规范，越级上访时有发生;二是信访督查和催办的力度还不够，有些信访问题，不能得到刚好解决;三是工作发展不平衡，个别单位的负责人对本单位存在的信访问题心中多数，遇到群众信访，不实行主动主动的看法，而是实行回避和推诿。二、关于做好信访工作的若干思索在上级信访领导的关切指导下，大佳何镇的信访工作取得了实质性的进展，为进一步做好信访

18、工作，切实维护人民群众的利益，我镇将从以下几个方面做好信访工作：1、重视学习。要深化学习、贯彻十六大文件精神，紧紧围绕“全面建设小康社会”的奋斗目标，根据十六大报告中提出的“完成改革和发展的繁重任务，必需保持长期和谐稳定的社会环境。镇党委和政府要满腔热忱地解决人民群众工作和生活中的实际问题。要深化调查探讨，区分不怜悯况，加强思想政治工作，正确运用经济、行政和法律等手段，妥当处理人民内部冲突特殊是涉及群众切身利益的冲突，保持安定的局面。”的要求，我们要更新观念，拓展思路，抓住重点，调整策略，改进方法，开创性地开展信访工作。我们要树立“稳定是第一投资环境”的意识，为我镇的经济建设和社会发展，营造稳

19、定的社会政治环境。2、落实责任。要接着深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责，建立党政领导全体的长期的稳定的重视信访工作的领导机制。3、抓住重点。要把削减“三访”作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，要加强排查信息工作，对集体上访和异样信访苗头，要落实责任刚好做好疏导工作，把冲突化解在基层，以限制“三访”上升势头，并将排查信息按信访信息报送制度刚好、精确地向上级及有关部门反映。全镇上下要重视信访信息工作，要上下贯穿，形成精干高效的信访信息队伍和网络体系。4、转变作风。树立为民服务的意识，注意调查探讨，为领导决策供应有价值的信息。加

20、大督查、督办力度，努力削减重复交办，提高群众满足率。落实抽查制度，加强对续报事项的跟踪督办及现场督办力度，不断提高信访案件的处理效率和质量。5、队伍建设。要定期召开信访业务学习分析会，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处事实力得以加强。强化基层信访干部的培训工作，常常性的开展业务研讨会，建立一支素养好、业务精、实力强的信访工作队伍。友情提示：本文中关于乡镇信访工作调研报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，乡镇信访工作调研报告：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页